Marketing und Vertrieb Vorstellung Praxisseminar. 01. Juli 2015

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Sara Breiner
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1 Marketing und Vertrieb Vorstellung Praxisseminar 01. Juli 2015

2 Agenda Beispiel Praxisprojekt Information Beispiel Ablaufplan 1

3 Beispiel Praxisprojekt Projektstruktur Analysephase 1 (Sekundärforschung) Analysephase 2 (Primärforschung) Konzeptionsphase Umsetzungsphase Zusammenstellung der Projektgruppe Briefing Projektziele Sekundärdatensammlung und strukturierung, u.a. - Heister Stärken/Schwächen - Wettbewerber - Makro-Umweltfaktoren - Hersteller -Nachfrager Präsentation der Ergebnisse Definition der Informationslücken (z.b. Kundenbedarf, Image, etc.) Zielsetzung Primärforsch. Erhebungsdesign Datenerhebung z.b. Befrag. Datenanalyse Dokumentation Präsentation Bestimmung der Konzeptionsthemen Konzeptionelle Vorschläge zu ausgewählten Themen, z.b.: - Kommunikation u.a Werbung, PR - Positionierung - Vertriebsarbeit - Corporate Identity Präsentation der Vorschläge Ggfs. Auswahl und Zusammenfassung Implementierung der ausgewählten Maßnahmen Okt Nov Dez ab Jan 2

b. Kundenbedarf, Image, etc.) Zielsetzung Primärforsch. Erhebungsdesign Datenerhebung z.b. Befrag.

4 Informationen I Marketing & Vertrieb Seminar Es besteht mit 2 Ausnahmen Anwesenheitspflicht (gilt auch für Exkursionen und Gastvorträge). Zusatzaufgaben unterstützen den Erfolg eines Seminars und werden soweit möglich gleichmäßig auf die Teams verteilt. Bewertet werden: alle Ausarbeitungen und die Gesamteindrücke der mündlichen Präsentationen (für alle Gruppenmitglieder einheitlich) Anteil: 60 %. Der Vortragsstil über alle Präsentationen (individuell) Anteil: 10% Mitarbeit (Anwesenheit, Aktivität, Zusatzaufgaben) Anteil: 30% 3

Bewertet werden: alle Ausarbeitungen und die Gesamteindrücke der mündlichen Präsentationen (für alle Gruppenmitglieder einheitlich)

5 Informationen II Marketing & Vertrieb Seminar Es sind pro Gruppe für jede der drei Projekt-Phasen zu erstellen: 1 schriftliche Ausarbeitung Word-Dokument, Richtwert je Phase ca Seiten, Abgabe 1 Tag vor der Präsentation im Sekretariat in Papierform und per Mail an Prof. 1 Präsentation Powerpoint-Dokument, Umfang nach Bedarf, Abgabe zum Präsentationstermin per Mail an Prof. Die Gesamtpräsentationszeit an den Präsentationsterminen je Gruppe sollte ca. 30 Minuten betragen und sich über alle Teammitglieder gleichmäßig verteilen. Die zu bearbeitenden Themen werden am Anfang der Projekt-Phasen auf die Teams verteilt. 4

1 Präsentation Powerpoint-Dokument, Umfang nach Bedarf, Abgabe zum Präsentationstermin per Mail an Prof.

6 Ablaufplan (Beispiel 2012/13) 5

7 Beispielkunden Zukunftsinitiative Eifel 6

8 Beispiel Projektziele Steigerung des Bekanntheits -grades Akquisition von Kunden Markt etablierung Gewinnung von Stammkunden Aufbau eines neuen Image Kunden - pflege Erfolgreicher Markteinstieg 7

9 Projektablaufplan (Beispielkunde) 8

10 Beispielauswertung Primärforschung 9

11 Beispielauswertung Primärforschung 10

12 Konzeptübersicht Clubmitgliedschaft Ziele Marktetablierung durch: Gewinnung von Stammkunden Kundenpflege Erfolgreicher Markteinstieg Aufbau eines neuen/ eigenen Images Akquisition von Neukunden Steigerung des Bekanntheitsgrades Rabattangebote Geschlossenes PartyKonzept Organisierte Abläufe Säulen zum Erfolg Corporate ID Online Auftritt Kooperationen Flyer und Plakate Maßnahmen zur Zielerreichung: 11

Neukunden Steigerung des Bekanntheitsgrades Rabattangebote Geschlossenes PartyKonzept Organisierte

13 Konzeptinhalt (Beispiel 1) Potentielle Marketingmaßnahme (1) Freunde werben Freunde Aktion Die Idee basiert auf Umfrageergebnissen im Aktiv Sport Fitnessstudio, wonach über 98 % der Befragten ihr Studio weiter empfehlen würden

Umfrageergebnissen im Aktiv Sport Fitnessstudio, wonach

14 Konzeptinhalt (Beispiel 2) Potentielle Marketingmaßnahme (2) Erscheinungsbild verbessern Um neue Zielgruppen anzusprechen, aber auch um sich im hart umkämpften Fitnessmarkt in Trier zu behaupten, sollte ein einladendes Erscheinungsbild geschaffen werden. Deshalb empfehlen wir, die Fassade des Studios in einladenden Farben zu streichen, das Logo gut sichtbar anzubringen und den Eingangsbereich mit freundlicherer Thekenverkleidung zu versehen

15 Konzeptinhalt (Beispiel 3) Arbeitskleidung Einheitliche Kleidung für das Personal Schürze T Shirts 14

16 Konzeptinhalt (Beispiel 4) Verhaltenskodex Personal 1. Der Kunde ist König. 2. Freundlichkeit und Service stehen an oberster Stelle. 3. Atmosphäre schaffen, in welcher der Kunde sich wohl und willkommen fühlt. 4. Auch in Stresssituationen stets freundlich bleiben und sich den Stress nicht anmerken lassen. 5. Alle Kunden sind gleich zu behandeln, besonders zu beachten von dem Sicherheitspersonal. 6. Das Personal hat als Team zu agieren, Einzelkämpfer sind unerwünscht. 15

Atmosphäre schaffen, in welcher der Kunde sich wohl und willkommen fühlt. 4.

17 Beispiel Projektergebnis Als Ergebnis der Kooperation erhielt der Club Metropolis Eine systematische Untersuchung der mikro und makropolitischen Umweltfaktoren sowie eine interne Unternehmensanalyse. Eine umfassende Analyse des Trierer Ausgeh- und Feierverhaltens, inklusive einer Analyse der Kundenwünsche. Vorschläge und Ideen zur Gestaltung und Durchführung zukünftiger Marketingaktionen Ein Konzept für die Kundenakquisition und die Stärkung der Kundenbindung 16

Eine umfassende Analyse des Trierer Ausgeh- und Feierverhaltens, inklusive einer Analyse der Kundenwünsche.

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