Anleitung zur Citrix Anmeldung

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1 We keep IT moving Anleitung zur Citrix Anmeldung Version 1.1 Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Thomas-Klestil-Platz 6 A-1030 Wien Telefon: +43 (0) Fax: +43 (0) office@wienit.at Sitz der Gesellschaft: Wien Registriert: Handelsgericht Wien FN h

2 Inhalt 01 Erforderliche Komponenten und Voraussetzungen Anmeldung bei Citrix Website öffnen Erstanmeldung und Vergabe Ihres persönlichen PIN PIN definieren SMS Auslösen Tokencode eingeben Anmeldung mit persönlichem PIN Tokencode eingeben Anmeldung gelungen Citrix PlugIn installieren Mögliche Fehlerquellen Fehler: Ungültige Anmeldeinformationen Fehler: Für diesen Benutzer sind zurzeit keine Ressourcen verfügbar Fehler: Keine SMS erhalten Was hat sich in dieser Version geändert? Version 1.0: Version 1.1: Ersterstellung Aktualisierung der Bilder auf neue Login-Oberfläche Fehler: Keine SMS erhalten erweitert Verbesserung des Inhaltsverzeichnisses Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 2 von 11

3 01 Erforderliche Komponenten und Voraussetzungen Für den Zugriff auf Citrix sind folgende Komponenten erforderlich: Webbrowser z.b. Microsoft Internet Explorer z.b. Mozilla Firefox Mobiltelefon mit der im Aktivierungsmail enthaltenen Telefonnummer Bei erstmaliger Anmeldung den im Aktivierungsmail enthaltenen PIN Bestehende Internetverbindung Java (Optional) Lokaler Citrix Client (Optional) Zusätzlich gibt es folgende Voraussetzungen: Es werden https-verbindungen (TCP 443) zu aufgebaut. Änderungen der Telefonnummer bitte bei Ihrem zuständigen Benutzerservice veranlassen. Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 3 von 11

4 02 Anmeldung bei Citrix 02.1 Website öffnen Öffnen Sie die Website in Ihrem Webbrowser: Sofern Sie bereits einmal angemeldet waren und Ihren initialen RSA PIN geändert und durch Ihren persönlichen RSA PIN ersetzt haben, fahren Sie mit Punkt 02.3 fort. Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 4 von 11

5 02.2 Erstanmeldung und Vergabe Ihres persönlichen PIN Tragen Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren RSA PIN ein und klicken Sie auf Anmelden. Anmeldename: Kennwort: RSA PIN: Domain: Ihr Windows-Domänen Benutzername den Sie mit dem Aktivierungsmail erhalten haben. Ihr Windows Kennwort das Sie auch am Arbeitsplatz verwenden. Ihr initialer RSA PIN den Sie mit dem Aktivierungsmail erhalten haben. DWSTW belassen (Mitarbeiter der Energie Allianz Austria bitte hier DEUS auswählen) PIN definieren Nun definieren Sie Ihren individuellen PIN, welcher aus 4 bis maximal 8 Ziffern besteht. Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 5 von 11

6 Eine Verifizierung Ihres PIN ist erforderlich SMS Auslösen Nochmals den neu vergebenen Pin eingeben und danach sollten Sie ein SMS mit dem 8-stelligen Tokencode erhalten Tokencode eingeben Hier den per SMS erhaltenen 8 stelligen Tokencode eingeben. Weiter zu Punkt 02.4 Anmeldung gelungen Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 6 von 11

7 02.3 Anmeldung mit persönlichem PIN Tragen Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren RSA PIN ein und klicken Sie auf Anmelden. Anmeldename: Kennwort: RSA PIN: Domain: Ihr Windows-Domänen Benutzername den Sie mit dem Aktivierungsmail erhalten haben. Ihr Windows Kennwort das Sie auch am Arbeitsplatz verwenden. Ihr persönlicher RSA PIN. DWSTW belassen (Mitarbeiter der Energie Allianz Austria bitte hier DEUS auswählen) Tokencode eingeben Hier den per SMS erhaltenen 8 stelligen Tokencode eingeben. Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 7 von 11

8 02.4 Anmeldung gelungen Sie sind nun am Citrix Server angemeldet und sehen die für Sie freigegebenen Ressourcen Hier können Sie mit einem Klick auf das jeweilige Symbol beispielsweise einen Desktop, oder ein integriertes Programm (z.b. SAP), Shared Application genannt, aufrufen Citrix PlugIn installieren Falls Sie auf Ihrem Rechner das Citrix PlugIn noch nicht installiert haben werden Sie dazu aufgefordert. Die Checkbox Ich stimme der Citrix Lizenzverinbarung zu aktivieren und Installieren Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 8 von 11

9 CitrixOnlinePluginWeb.exe ausführen Nach erfolgter Installation betätigen und Fortfahren Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 9 von 11

10 03 Mögliche Fehlerquellen 03.1 Fehler: Ungültige Anmeldeinformationen Lösung: Überprüfen Sie die Richtigkeit Ihres Benutzernamens (ersichtlich im Aktivierungsmail). Überprüfen Sie ob die Feststelltaste aktiviert ist. Überprüfen Sie Ihren PIN Besteht der Fehler weiterhin, wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Benutzerservice Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 10 von 11

11 03.2 Fehler: Für diesen Benutzer sind zurzeit keine Ressourcen verfügbar Lösung: Für Sie wurden keine Citrix Berechtigungen vergeben. Wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Benutzerservice. Lösung: 03.3 Fehler: Keine SMS erhalten Überprüfen Sie ob Ihre Telefonnummer mit der im Aktivierungsmail angeführten Nummer übereinstimmt Für eine Änderung der Telefonnummer wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Benutzerservice Wenn Sie ihren PIN gerade geändert haben ist es wichtig ihn 3x (!) einzugeben. Die Änderung selbst löst noch keine SMS aus, daher muss er ein 3. Mal eingegeben werden Datum: WienIT EDV Dienstleistungsgesellschaft mbh & Co KG Seite 11 von 11