Praxis und Nutzen der Zertifizierung

Transkript

1 Praxis und Nutzen der Zertifizierung + Cherry + Praxis bei Lieferanten & Kunden + Ist-Stand bei Cherry + Schlussbetrachtung Es geht hier nicht um den Nutzen eines Managementsystems, sondern um den Nutzen der Zertifizierung! Praxis&Nutzen/

2 Praxis und Nutzen der Zertifizierung Praxis&Nutzen/

3 Cherry Eine laufendes QKuh kommt weiter als zwei sitzende Intellektuelle. Praxis&Nutzen/

4 Cherry: Historie 1993: ISO 9001: : ISO 14001:1996 EMAS bis : VDA 6.1 bis : QS9000 bis : ISO 9001: : TS16949: : ISO 14001:2005 Praxis&Nutzen/

5 Cherry Es gibt nichts wirklich neues Wer am Nordpol steht kann nur noch nach Süden laufen Praxis&Nutzen/

6 Cherry: Integriertes Managementsystem + Standardisierung der Abläufe Dokumente und Aufzeichnungen TS und ISO Implementierung künftiger Anforderungen Arbeitssicherheit Risk-Management ISO (SPICE) + Anforderungen der Norm sind die Basis, auf der unser Selbstverständnis aufsetzt. Praxis&Nutzen/

7 Cherry: Audit und Zertifizierung Anwendung der Norm auf unsere Prozesse und nicht umgekehrt. Wir haben uns selbst in Frage gestellt, um uns weiter zu verbessern. Unsere Dokumentation orientiert sich an der hohen Qualifikation unserer Mitarbeiter. Unsere Dokumentation beschreibt den Normalfall. Spezialfälle fallen in die Zuständigkeit der Führungskräfte. Praxis&Nutzen/

8 Cherry: Norm und Selbstverständnis ZERTIFIZIERUNG + heute eine unbedingte Notwendigkeit + bietet Handlungsrahmen SELBSTVERSTÄNDNIS + Notwendigkeit mit Inhalten füllen + sonst nur Kosten Warum braucht ein FO-Lieferant kein TS-Zertifikat? Erfüllt die Zertifzierung noch Ihren Zweck? Gibt es nicht effektivere Beratungsleistungen? Praxis&Nutzen/

9 Cherry: Nutzen der Zertifizierung Lieferanten Zertifikat Realität Lackierbetrieb ISO9001 keine Toleranzbetrachtung bei Dosierpumpen. Nach 3. Auditfrage überfordert. Datenlesegeräte ISO9001 dilettantische Reklamationsbearbeitung. fehlende Kundeninformation. Schadensfall 20 Mio Praxis&Nutzen/

10 Cherry: Nutzen der Zertifizierung Lieferanten Zertifikat Realität Spritzguss QS9000 konsequente Ignorierung der Kundenanforderungen. Insolvenz. Sichtteile TS16949 Mangelndes Kundenbewusstsein Lieferantenbasis ISO9001 EMPB & 8D unbekannt. & größer Praxis&Nutzen/

11 Cherry: Nutzen der Zertifizierung Kunden Anforderung Realität Tier 1 (Interieur) TS16949 verlagert aus Preisgründen nach China. TS-Anforderung unerheblich. Tier 1 (#1) TS16949 ist nur an Dokumentation und nicht an Lösungen interessiert. Insolvenz. OEMs TS16949 sind grundsätzlich nicht zertifiziert. Praxis&Nutzen/

12 Cherry: Nutzen der Zertifizierung Japan Cherry haben bestenfalls ISO. QM auf der Basis von Selbstverständnis. ist zertifiziert nach TS hat Kosten in Höhe von ca /Jahr. erfüllt damit Kundenanforderungen. trotzdem führt fast jeder Kunde sein eigenes Audit durch. Witness-Audit? Praxis&Nutzen/

13 Cherry: Nutzen der Zertifizierung Was ist nun der Nutzen der Zertifizierung? Erfüllung der Kundenanforderungen. Verlagerung der Qualität vom Produkt auf das Papier! Würden wir uns ohne Kundenanforderung zertifzieren lassen? Nein! Praxis&Nutzen/

14 Cherry: Alternativen Externe Beratungsleistung zum Thema: + non-conformity-costs. + Projektmanagement. + Lieferantenmanagement + Schwerpunktreview als Ersatz zum internen Audit + Kundenzufriedenheit + Personalfragen + Bewusstseinsbildung Praxis&Nutzen/

15 Cherry: Alternativen Selbstverständnis Beispiele: VDA-Policy 2005 QZ 2005 QZ 2003 FAZ 2002 ManagerMagazin 1995 Ausgewogenheit und Selbstverständnis. Zertifikate und Rückrufe korrelieren tendenziell. Normung ist zum Zeitpunkt der Verabschiedung veraltet. Visionen lassen sich nicht zertifizieren. TQM und ISO widersprechen sich. Praxis&Nutzen/

16 Manche Hersteller können sich Rückrufaktionen nicht leisten!