BMD Systemhaus GmbH, Steyr 18/07/29 ERSTER EINSTIEG IM BMD ASP

Transkript

1 , Steyr 18/07/29 ERSTER EINSTIEG IM BMD ASP

2 INHALTSVERZEICHNIS 1. OBERFLÄCHE LAUFWERKE EINSTELLUNGEN KENNWORT ÄNDERN DRUCKER SITZUNG BEENDEN UND WARTUNGSARBEITEN UNTERSTÜTZUNG BEI PROBLEMEN PROZESSE BEENDEN SPAM FILTER BEARBEITEN (BETRIFFT ASP PROFESSIONAL KUNDEN) Outlook Junk überprüfen Spamfilter über das Windows Startmenü aufrufen Ganze Domain auf die Whitelist setzen... 14

3 1. OBERFLÄCHE Wenn Sie sich am Terminalserver anmelden, sehen Sie den Standarddesktop. Der Desktop kann individuell angepasst werden. Um auf Ihre Daten zuzugreifen, öffnen Sie Dieser PC. Um auf alle Ihre verfügbaren Programme zuzugreifen, öffnen Sie das Startmenü links unten. 3/14

4 2. LAUFWERKE Es gibt verschiedene Laufwerke am Server: Laufwerk K: Laufwerk L: Laufwerk M: Laufwerk O: Laufwerk W: Ihr allgemeines Datenlaufwerk. Hier sollten die gemeinsamen Dokumente, Office Daten usw. gespeichert werden. Weiters gibt es auf diesem Laufwerk die beiden Ordner Trans und Sammel. Diese sollten nicht gelöscht werden, da Sie für das NTCS Dokumentenmanagement benötigt werden. BMD Work-Verzeichnis: Hier werden alle Work-Daten von BMD abgelegt. Alle Dateien, die älter als sieben Tag sind, werden in diesem Verzeichnis automatisch gelöscht. Wird eine Datei in BMD 5.x ins Work Verzeichnis geschrieben, so ist diese hier zu finden. BMD Daten-Verzeichnis: Hier werden alle BMD 5.x Daten abgelegt. In BMD muss bzw. darf der Laufwerksbuchstabe nicht angegeben werden. Richtig bh05\ Falsch M:\bh05\200001! BMD Konfigurations-Verzeichnis: Hier befindet sich die BMD Konfiguration sowie das BMDC-Verzeichnis Ihrer Installation. Dieses enthält beispielsweise Ihre Varkopf-Datei sowie die Vtexte-Datei mit Ihren individuellen Parametern (PR20V). In diesem Verzeichnis sollte nichts verändert werden. Es wird auch für den automatischen BMD NTCS Zugriff benötigt. Basisverzeichnis des Benutzers: Hier werden verschiedene Programmeinstellungen gespeichert. Dieses Verzeichnis sollte nicht manuell verändert werden. Im Explorer können auch Daten vom lokalen Rechner zum Terminalserver und umgekehrt übertragen werden. Dazu klicken Sie auf das entsprechende lokale Laufwerk (C auf MEINRECHNER entspricht dem 4/14

5 lokalen C-Laufwerk des gerade verbundenen Rechners) und kopieren dort die Dateien dann wechseln Sie auf das Serverlaufwerk und fügen die Daten ein. Persönliche Dokumente können unter den eigenen Dateien gespeichert werden. Dazu rufen Sie am Desktop das Symbol mit dem Benutzernamen auf und dann wählen Sie den entsprechenden Ordner aus: Im Windowsexplorer können Sie ganz einfach nach Dateien suchen. Die zur Verfügung stehenden Programme sind im Startmenü (links unten) zu finden. 5/14

6 Die meistverwendeten Programme befinden sich automatisch ganz oben. Innerhalb des Windows Startmenüs können Sie auch komfortabel nach den Programmen suchen, indem Sie einfach das Startmenü öffnen und zu tippen beginnen z. B. BMDNTCS Sie den gewünschten Punkt: Verknüpfungen können vom Startmenü aus an die Taskleiste oder einem benutzerdefinierten Startmenü angeheftet werden. Dazu wählen Sie die entsprechende Verknüpfung mit der rechten Maustaste aus und aus dem Kontext Menü wählen 6/14

7 3. EINSTELLUNGEN Mittels Start Windows-Zubehör Systemsteuerung können verschiedene Einstellungen am System vorgenommen werden. So kann etwa das Tastaturlayout oder auch die Sprache der Umgebung umgestellt werden. 7/14

8 4. KENNWORT ÄNDERN Mit der Tastenkombination STRG + ALT + ENDE kann das Kennwort geändert werden. Diese Änderung gilt dann auch für den Einstieg in BMD Netspeed. Hier noch detailierte Informationen zum Kennwort: Es kann in diesem Dialog auch der Desktop gesperrt werden. 8/14

9 5. DRUCKER Am Desktop finden Sie das Icon Drucker : Hier kann kontrolliert werden, ob alle benötigten Drucker vorhanden sind und ob der richtige Standard Drucker eingestellt ist. Möchten Sie einen lokalen Drucker ansprechen, so muss mit dem 2X Parallels Client zugegriffen werden und dann muss der Drucker Druckername_by_2x verwendet werden. Falls ein neuer Windows Standarddrucker definiert werden soll, klicken Sie einfach mit der rechten Maustaste auf den gewünschten Drucker und Als Standarddrucker festlegen 9/14

10 6. SITZUNG BEENDEN UND WARTUNGSARBEITEN Wird nicht mehr am Server gearbeitet, so müssen alle Programme geschlossen werden. Um sich von der neuen BMD ASP Cloud abzumelden, klicken Sie einfach im Startmenü auf das Usersymbol. Hier kann die Verbindung auch gesperrt werden. Wird die Sitzung mit dem X beendet, so werden Sie am Server nicht abgemeldet, sondern lediglich davon getrennt. Dabei bleiben alle Programme am Server weiterhin offen. Dieser Zustand wird für 3 Stunden beibehalten. Dann meldet der Server die Sitzung selbstständig ab. Diese 3 Stunden werden als normale Arbeitszeit verrechnet (falls Sie nach Nutzungszeit abgerechnet werden)! Daher sollte eine Sitzung immer richtig abgemeldet werden. Wird die Verbindung zum Server ungewollt unterbrochen (zum Beispiel durch den Ausfall der Internetleitung), so wechselt die Sitzung am Server ebenfalls in den Zustand getrennt. Jetzt haben Sie 3 Stunden Zeit, um die Verbindung wieder aufzubauen. Laufen diesen 3 Stunden ab, so werden die Sitzung und die Programme beendet. Der Terminalserver ist 24 Stunden, 7 Tage die Woche verfügbar. Finden Wartungsarbeiten statt, so werden diese beim Einloggen am Server durch ein Hinweisfenster angekündigt. Die Ankündigung erfolgt einen Tag vorher. Diese Wartungsarbeiten finden in der Regel außerhalb der normalen Arbeitszeit nach 19 Uhr statt. Probleme/Fehler können jederzeit per Mail an technik@bmd.at gemeldet werden. Die Bearbeitung erfolgt dann so rasch wie möglich. Während der Normalarbeitszeit können Probleme/Fehler auch bei der Technik Hotline gemeldet werden. 10/14

11 7. UNTERSTÜTZUNG BEI PROBLEMEN Am Terminalserver gibt es die Möglichkeit, dass ein BMD Mitarbeiter Sie bei Problemen unterstützt. Wenn dies der Fall ist, so erscheint auf Ihrem Bildschirm folgende Meldung: Diese Meldung muss mit Ja beantwortet werden. Ab diesem Zeitpunkt sieht der BMD Mitarbeiter Ihren aktuellen Bildschirm und kann Sie besser unterstützen. 8. PROZESSE BEENDEN Sollte sich einmal ein Programm nicht ordnungsgemäß schließen lassen so finden Sie im Startmenü unter dem Punkt Prozesse beenden die Möglichkeit diese zu beenden. 11/14

12 Bei der ersten Verwendung muss dies bestätigt werden: Sollte sich ein Programm trotzdem nicht schließen lassen, melden Sie sich bitte bei der BMD Technik. 9. SPAM FILTER BEARBEITEN (BETRIFFT ASP PROFESSIONAL KUNDEN) Sofern Sie BMD ASP Professional Kunde sind, können Sie für s unseren eingesetzten Spamfilter (Trendmicro) selbst bearbeiten. Sie haben dazu folgende Möglichkeiten: Professional Kunden erhalten täglich einen Report via Mail mit gefilterten s. Absender können so über den Link im Mail wieder freigegeben werden. Sie haben hier die Option, die einfach freizugeben, oder aber auch den Absender auf die Whitelist zu setzen. Bitte beachten Sie, dass es einige Minuten dauern kann, bis die Ihrem Postfach zugestellt wird. Kontrollieren Sie anschließend noch den Junk Mail Ordner in Outlook (siehe nächster Punkt). 12/14

13 9.1. Outlook Junk überprüfen Überprüfen Sie auch noch den Junk Ordner von Outlook auf gefilterte s. Auch dort haben Sie noch die Möglichkeit gefilterte Mails bzw. Absender wieder freizugeben Spamfilter über das Windows Startmenü aufrufen Darüber hinaus ist es möglich, den Spamfilter direkt über das Windows Startmenü aufzurufen und zu bearbeiten. Über diese Funktion gelangen Sie zur Anmeldemaske des von uns eingesetzten SpamFilters. 13/14

14 Loggen Sie sich hier mit Ihrem Usernamen und Passwort ein. Benutzername: Asp01dom\IhrUsername Sie gelangen anschließend zur Quarantäne ihres Accounts. Hier können Sie gefilterte s anwählen und anschließend freigeben Ganze Domain auf die Whitelist setzen Sie können natürlich auch eine ganze Domain auf Ihre Whitelist setzen lassen. Klicken Sie dazu auf Freigegebene Absender. Dort können Sie nun die Domain angeben. Geben Sie diese in folgender Syntax an: Domain 14/14