Social Media Heilmittel oder Pandemie?
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- Brigitte Kranz
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 Social Media Heilmittel oder Pandemie? Wie Pharmaunternehmen die sozialen Netzwerke nutzen können
2 Social Media ist kein Hype...
3 Beeindruckende Zahlen. Sehen wir uns ein paar Beispiele an...
4 # 1: Jeff Stenski The Predator
5 # 1: Jeff Stenski The Predator
6 # 1: Jeff Stenski The Predator - Seit 7 Jahren im Dell-Kundenforum Minuten eingelogt (= 123 Arbeitstage im Jahr) Messages gelesen Postings geschrieben - Diese wurden mal gelesen - Wenn nur jeder 20. ein Posting gelesen hat und damit seine Frage beantwortet wurde, hat Jeff Stenski Dell ca. $ erspart - (ein Inbound Call kostet ca. $ 6-7, ein technischer $10-20)
7 Fact #1: Social Media ermöglicht das massenhafte Teilen von Information und Artefakten.
8 # 2: Corey Menscher & Sohn
9 # 2: Corey Menscher & Sohn
10 # 2: Corey Menscher & Sohn
11 # 2: Corey Menscher & Sohn
12 Fact #2: Mit Social Media kann jeder ein Sender sein.
13 #3: Wikileaks
14 #3: Wikileaks
15 Fact #3: Durch Social Media verschieben sich Machtverhältnisse.
16 #4: Janis Krums, der Ad Hoc Reporter
17 #4: Janis Krums & der Plane Crash
18 #4: Janis Krums & der Plane Crash
19 #4: Janis Krums & der Plane Crash
20 Fact #4: Social Media ist allgegenwärtig!
21 Und was bedeutet das für Unternehmen?
22 Eins vorweg: Es geht nicht (nur) um Social Media...
23 Es geht nicht (nur) um Social Media sondern darum, die Konsequenzen einer immer stärker fortschreitenden Digitalisierung und Vernetzung zu verstehen Bücher & 1.8 Mio ohne Copyright im Kindle Store
24 Diese fördert die Autonomie der User, bietet zahllose Alternativen und ermöglicht jedem, eine aktive Rolle einnehmen zu können.
25 Jedes Unternehmen muss die Bedeutung dieser Entwicklung verstehen und diese aktiv mitverfolgen, um die Auswirkungen auf das eigene Geschäft abschätzen und mitsteuern zu können.
26 Unternehmen müssen die globalen kulturellen, sozialen und technischen Entwicklungen identifizieren, die beeinflussen wie wir denken, handeln und letztlich auch kaufen.
27 Was bedeutet Social Media?
28 Social Media unterstützt das menschliche Verlangen nach sozialen Interaktionen mittels Technologie und wandelt mediale Monologe (one to many) in socialmediale Dialoge (many to many). Zudem unterstützt es die Demokratisierung von Wissen und Information und entwickelt den Benutzer von einem Konsumenten zu einem Produzenten (User Generated Content). Wikipedia
29
30 Veränderte Mediennutzung 4% shift ($20b) print internet $487B $481B
31 Wie können Unternehmen Social Media für die Kommunikation nutzen?
32 Social Media nutzen - Zuhören - Kunden(wünsche) besser verstehen Bsp: Marken Monitoring, Private Communities - Kommunizieren - Erzähle Geschichten Bsp: Marketing/PR user generated Video, Blogs, gebrandete Profile, gesponsorte Channels - Multiplizieren - Finde Fans Bsp: Ratings, Beurteilungen und Communities - Unterstützen - Hilf Kunden sich gegenseitig zu helfen Bsp: Kundenbetreuungs-Foren, Wikis, Communities - Umarmen - Integriere Kunden in Deine Geschäftsprozesse Bsp: Kunde als Mitarbeiter Produktentwicklung, Feedback, usw. (MyStarbucksIdea.com) 32
33 Social Media Landscape
34 Nutzungsverhalten
35 Altersverteilung
36 Facebook/AT
37 Social Media in Österreich k?k Userzahlen 436k 500k 937k 352k 632k 735k 750k 570k 150k Zielgruppenorientiertheit
38 Eines ist klar: Engagement in Social Media bedeutet immer Kontrollverlust, aber...
39 You can t control what people are saying about you. What you can do is organize that speech. Seth Godin, Marketing Guru
40
41 mystarbucks Idea
42 Old Spice
43 Old Spice
44 Old Spice
45 Old Spice
46 Old Spice
47 Benefit für den User ist der Schlüssel Information > relevant > aktuell > geprüft 2. Entertainment > berührend > viral 3. Materielle Anreize > produktbezogen > sonstige
48 Letztlich geht es um relevante Inhalte...
49 ...und: Resonanz & Kooperation
50 Und was können Pharma Unternehmen tun? Ein ganze Menge...
51 Social Health Platforms
52 Social Health Platforms
53 Digital Health Records
54 Ärzte Plattformen
55 Corporate Communities
56 Corporate Communities
57 Brand Sponsored Communities
58 Brand Sponsored Communities
59 Brand Sponsored Communities
60 Brand Sponsored Communities
61 Alli
62 Alli
63 Alli
64 Alli
65 World Contraception Day
66 World Contraception Day
67 World Contraception Day
68 Fertilitylifelines.com
69 Und in Österreich?
70 Vikela YouTube Video
71 Alzheimer-Vorsorge Impfung
72 Healthworks
73 Mobile Endgeräte sind im Vormarsch...
74 Mobile
75 Health Map
76 Breast Cancer Diagnosis
77 Mobile
78 Und was, wenn man einfach nichts tut?
79 ...gefunden wird man trotzdem!
80 ...gefunden wird man trotzdem!
81 Patienten & Social Media
82 Patienten & Social Media
83 Patienten & Social Media
84 Patienten & Social Media
85 #5: Dave de Bronkart & die partizipative Medizin
86
87 Es ist nicht leicht für Pharmaunternehmen...
88 Empfehlungen für Pharma Marketer: 1. Social Media sollte im gesamten Unternehmens- Kontext gesehen werden! 2. Auch wenn Sie nichts tun (wollen/können): Hören Sie zu und lassen Sie sich finden! 3. Wenn Sie aktiv werden: Liefern Sie den Menschen Mehrwert und Nutzen!
89 Everyone says social media is a unicorn, but maybe it s just a horse...
90 Join the PMCA XING-Gruppe!
91 Danke!
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