Handbuch Organisation gestalten

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1 Beltz Weiterbildung Handbuch Organisation gestalten Für Praktiker aus Profit- und Non-Profit-Unternehmen, Trainer und Berater Bearbeitet von Dr. Hans Glatz, Mag. Friedrich Graf-Götz erweitert, überarbeitet Buch. 381 S. Hardcover ISBN Format (B x L): 16,8 x 24,5 cm Gewicht: 848 g Wirtschaft > Management > Unternehmensorganisation & Entwicklungsstrategien Zu Leseprobe schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

2 Inhaltsverzeichnis 5 Inhaltsverzeichnis Wozu eine Beschäftigung mit Organisation und Veränderung?... 9 Kapitel 1 Die Organisation als Ort der Zusammenarbeit von Menschen VerschiedeneZugängezum Thema Organisation ZumEinstieg: Beispiele aus dem Organisationsleben Geschichteund Theorieder Organisation Unsere Bilder vonorganisation Organisationals soziales System DerMenschals»Umfeld«der Organisation DieEntdeckung menschlicherbedürfnisse Das Team in der Organisation Grundtypen und Entwicklungsphasenvon Organisationen Modelleals»geistigeLandkarten«vonOrganisationen Entwicklungsphasen auchorganisationenaltern! Produkt-, Dienstleistungs- und Professionalorganisation Die Besonderheit von Non-Profit-Organisationen(NPO) und nicht staatlichenorganisationen(ngo) Aktuelle Organisationstrends Ausblickauf künftigeorganisationsmodelle Organisationskultur:die ungeschriebenenregelnder Organisation Wiekönnenwir die Organisationgestalten? VomOrganisieren DieOrganisationgestalten... 79»Stellen«: die Anforderungen der Organisationandie Person Abstimmung vonaufgaben, Verantwortung und Kompetenzen(AVK) Organisationsinterne und -externe soziale Rollen Von der Stellenbildung zum Organigramm: WieorganisierensichUnternehmen?... 93

3 6 Inhaltsverzeichnis Kapitel 2 Organisationen führen und managen ZurOrientierung Zwei Übungen zum Einstieg Funktionenund Aufgaben vonmanagementund Führung Eine kleine Geschichte des Managements und seiner Lehre Management- und Führungsphilosophien Führungsstile und Führungsverhalten Das Zusammenspielder Managementebenen Grundsätzeund Werkzeugedes Führens Führungstechniken Praktische Herausforderungen desführensheute Führen und Managen als Beruf Aufgabenfelder der Führungskraft Rollenanforderungen an Führungskräfte Kann man Führen lernen? Die Organisationauf die Zukunft ausrichten Strategieentwicklung Warum sollten wir uns mit Strategien und der Zukunft beschäftigen? Grundlagen der Strategieentwicklung DieSchrittezur Strategie Leitfaden und Werkzeugefür einstrategieprojekt Ergebnisse erzielen Führen mit Zielen und mit der Balanced Scorecard Wozu Ziele? Nutzen vonzielen EinenBereich beziehungsweise Mitarbeiter mit Zielen führen Steuerung mit dem System»Balanced Scorecard« Optimierung vongeschäftsprozessen WarumProzessorientierung? Drei Artenvon Prozessenprägen jede Organisation Prozessoptimierung die Schrittezuguten Prozessen Kundenmanagement: Das Einzige, was stört, ist der Kunde Kerngedanken der Kundenorientierung Dialogmit Kundinnenund Kunden Teams aufbauen, entwickeln und führen DieZusammensetzung vonteams Phasender Entwicklung vonteams DieLeitung vonteams

4 Inhaltsverzeichnis 7 KonflikteimTeam als Chancen nutzen Typische KonflikteinGruppen und Teams AbschließendeFragenzur Teamentwicklung Projektmanagementals Führungsaufgabe Wann machen wir Projekte? Grundprinzipiender Projektabwicklung DievierPhasenimProjektablauf Projektorganisationund Rollen im Projektmanagement Innovationinder Organisationverankern Wissensmanagement der Versuch, als Organisation klug zuwerden Schritteder Einführung vonwissensmanagement Methoden und Instrumentevon Wissensmanagement DielernendeOrganisation Resümeezum zweitenkapitel Kapitel 3 Veränderungen in Organisationen herbeiführen und gestalten Lust auf Veränderung? Wollen sich Menschen verändern? Organisationen nur verändern oder auch entwickeln? Wasist VeränderungsmanagementinOrganisationen? Ansätze der Veränderung ein Streifzug durch Theorie und Geschichte Verändern als technisch-mechanischervorgang Veränderung als sozialerprozess Organisationsentwicklung Die systemische Sicht auf Veränderung wider den Veränderungsoptimismus Vergleichgängiger Veränderungsansätze GrundlegendeWegezur Veränderung Veränderungen in Gang setzen Wiewirdineinemkonkreten Veränderungsprojekt vorgegangen? Sieben Prozesse stehen hinter Veränderungsprojekten Prozess 1: DieVeränderung gestalten Architektur,Design&Co Auswahl vonschlüsselpersonenfür Veränderungsprojekte Interventionen die Werkzugedes Beraters Prozess 2: DenVeränderungsbedarf»diagnostizieren« Prozess 3: DieZukunft sichtbar machen vom Istzum Soll

5 8 Inhaltsverzeichnis Prozess 4: Veränderung als psychosozialerlernprozess Prozess 5: Lernen und Qualifizierungen,Empowerment Prozess 6: Informations- und Kommunikationsprozesse gestalten Prozess 7: Veränderungen erfolgreichumsetzen Die Führungskräfteals Change-Manager Aufgaben des Change-Managements mit dem Routinemanagementverbinden Führungsanforderungen nach Change-Phasen Die Rollevon Beratung in Veränderungsprozessen EinGrundmodell für den Ablauf eines Beratungsgesprächs DieAufgabenfelder des»internen Beraters« Zusammenfassung Erfolgsfaktoren vonveränderungen Eine Geschichtefür Veränderer Schlussbild Literaturverzeichnis Bildnachweis Stichwortverzeichnis