Ihr Partner im Gesundheitswesen. Veranstaltungsprogramm Herbst/Winter 2017

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1 Ihr Partner im Gesundheitswesen Veranstaltungsprogramm Herbst/Winter 2017

2 PORTRAIT Die Gesundheitsforen Leipzig Ihr Partner im Gesundheitswesen. Innovation. Flexibilität. Vernetzung. Die Gesundheitsforen Leipzig Ihr Partner im Gesundheitswesen Innovation. Flexibilität. Vernetzung. Kontakte aus Institutionen der Gesundheitsbranche Themenspezifische Veranstaltungen mit Gästen im Jahr Maßgeschneiderte Softwareprodukte und Analyselösungen INHALTSVERZEICHNIS Portrait... 2 Veranstaltungskalender... 4 Forenpartnerschaft... 6 User Groups... 8 Fachsymposien und Kongresse Workshops Fokustage Marktanalyse Professionelles Veranstaltungsmanagement Veranstaltungsort Anfahrt Unser Team Die Gesundheitsforen Leipzig verstehen sich als ein neutraler Wissensdienstleister für die Gesundheitsbranche. Durch die Arbeit in interdisziplinären Teams entwickeln und implementieren wir praxisnahe Lösungen rund um das Management von Unternehmen im Gesundheitswesen. Unsere Partner profitieren beim Informations- und Erfahrungsaustausch von unserem umfangreichen Netzwerk. Auf Kongressen, Fachsymposien oder in User Groups diskutieren wir mit Ihnen die aktuellen Entwicklungen im Gesundheitswesen und die Herausforderungen von morgen. So vernetzen wir Vertreter der Branche untereinander und schaffen einen Austausch zwischen Praxis und Wissenschaft. Als ein führender Anbieter von Business Intelligence und Analyselösungen auf dem deutschen Gesundheitsmarkt bieten wir maßgeschneiderte Softwareprodukte sowie fundierte Beratungsleistungen an. Dieses Know-how nutzen wir zudem, um die Branche mit Studien, Fachartikeln und Entwicklungsprojekten voranzubringen und neues Wissen zu generieren. Wir laden Sie ein, Teil unseres Netzwerkes zu werden. Besuchen Sie unsere vielfältigen, fachspezifischen Veranstaltungsformate. Denn Innovation und Fortschritt brauchen vor allem eins: Vernetzung. 2 3

3 VERANSTALTUNGSKALENDER VERANSTALTUNGSKALENDER SEPTEMBER User Group Treffen Datenschutz in der Krankenversicherung 12./13. September 2017 Seite 9 Fokustag Einnahmemanagement Ersatzansprüche nach 116 SGB X 18. September 2017 Seite 26 NOVEMBER User Group Treffen Finanzen und Risikomanagement in der gesetzlichen Krankenversicherung 19./20. Oktober 2017 Seite 14 Fokustag Controlling im Krankenhaus 6. November 2017 Seite 27 Fachsymposium Innovationen durch Digitalisierung 18. September 2017 Seite 19 User Group Treffen Controlling in der Krankenversicherung 9./10. November 2017 Seite 15 User Group Treffen Analytik in der Krankenversicherung 19./20. September 2017 Seite 10 Workshop Beschwerdemanagement in der Krankenversicherung 13. November 2017 Seite 24 OKTOBER User Group Treffen Strategische Handlungsoptionen in der Krankenversicherung 19./20. September 2017 Seite 11 Workshop Internes Kontrollsystem in der gesetzlichen Krankenversicherung 25. September 2017 Seite 23 User Group Treffen Neue Wege in der Pharmaindustrie 26./27. September 2017 Seite 12 User Group Treffen Vertriebs- und Produktmanagement von Krankenversicherungen 26./27. September 2017 Seite 13 Fachsymposium Dunkelverarbeitung in der Krankenversicherung 9. Oktober 2017 Seite 20 DEZEMBER AUSBLICK FRÜHJAHR/ SOMMER 2018 User Group Treffen IT-Management in der Krankenversicherung 14./15. November 2017 Seite 16 User Group Treffen Betriebsorganisation von Krankenkassen 21./22. November 2017 Seite 17 Fokustag Data Mining Kennzahlen aus dem Kundenmanagement 27. November 2017 Seite 28 Partnerkongress Die Jahresveranstaltung für Kunden und Partner 5./6. Dezember 2017 Seite 21 Fachsymposium Betrug und Fehlverhalten 28. Mai 2018 Fachsymposium Gesundheit & Versorgung 5./6. Juni

4 FORENPARTNERSCHAFT User Groups Sonderkonditionen Trend-Dossier Individuelle Recherche Als Forenpartner können Sie zu vergünstigten Konditionen Mitglied unserer Arbeitskreise werden. Für die Teilnahme an unseren Veranstaltungen erhalten Sie Vergünstigungen bis zu 20 Prozent. Am ersten Tag des Partnerkongresses, unser Jahresevents für Kunden und Partner, können zwei Personen kostenfrei teilnehmen. Sie erhalten unsere monatlich erscheinende Fachpublikation mit Beiträgen unserer Partnerunternehmen. In Fachrecherchen und Analysen bereiten wir Ihre individuelle Fragestellung auf. Hierfür stehen Ihnen jährlich zehn Stunden kostenfrei zur Verfügung. Exklusive Marktstudien Sie erhalten unsere Marktstudien 10 Prozent und Studien von marktforschung.de 5 Prozent vergünstigt. Partnervermittlung Wir stellen Kontakte innerhalb Ihres Fachgebietes zu Experten anderer Unternehmen her, um Sie bei der Lösung individueller Fragestellungen zu unterstützen. Intensiv-Workshop Wir bringen unser Know-how in Ihr Unternehmen. Unsere Analysten und Berater schulen Ihre Führungskräfte in einem halben Workshop-Tag. Stimmungsbarometer Sie können auf zwei Ausführungen unserer Stimmungsbarometer pro Jahr zugreifen. Das PARTNER-NETZWERK der Gesundheitsforen Leipzig Wir wollen verbinden was zusammengehört denn Netzwerke sind die Grundlage für Innovationen und Wertschöpfung. Entscheiden Sie sich für eine engere Zusammenarbeit mit den Gesundheitsforen Leipzig. Die Forenpartnerschaft eröffnet Ihnen viele Vergünstigungen, Wissenstransfer und den Zugang zu unserem Netzwerk. Verbindliche Konditionen und alle weiteren Informationen finden Sie unter: Stand 05/2017 Ansprechpartnerin: Anne-Sophie Pohl T F E pohl@gesundheitsforen.net 6 7

5 FOKUSTAG USER GROUPS User»IT-Sicherheit Groups sind Arbeitskreise, im Gesundheitswesen«e die mit dem Ziel durchgeführt werden, eine dauerhafte und fachspezifische it im Gesundheitsw Kommunikationsplattform zu etablieren. Dieses Format zeichnet sich durch einen 21. vertrauensvollen März 2017 in Austausch Leipzig zwischen Experten aus, profitiert von dem Mitgliedschaftsmodell und wiederkehrenden Teilnehmern. xx zwei Arbeitstreffen à zwei Tage pro Jahr, inkl. gemeinsamen Abendessen Praxisberichte der User Group-Mitglieder Externe Referenten mit Input und Best Practice Angemessenes Verhältnis zwischen Vorträgen und Diskussionen Platzieren eigener Themen und Themenwünsche Langfristige Kontakte, die über die Arbeitstreffen hinausgehen USER GROUP»Datenschutz in der Krankenversicherung«12./13. September 2017 in Leipzig In der Krankenkasse ist der strenge Schutz und die Sicherheit der versichertenbezogenen Sozialdaten eine wichtige Maxime. Mit der weiter voranschreitenden Digitalisierung, der Umsetzung der EU-Datenschutz-Grundverordnung und der Einführung der elektronischen Gesundheitskarte kommen auch in Zukunft weitere datenschutzrechtliche Herausforderungen auf Krankenkassen zu. Welchen datenschutzrechtlichen Anforderungen unterliegen neue, mobile Angebote? Wie lassen sich neuste Entwicklungen mit dem Versorgungsauftrag der Krankenkassen vereinen? THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS: EU-Datenschutz-Grundverordnung Fernwartung und Auftragsverarbeitung Verantwortlichkeiten: DSB vs. Datenschutzorganisation Praxisberichte zur Umsetzung der EU-DSGVO Datenschutz und Big Data Entwicklung des BDSG Alternativen zum Standard-Datenschutzmodell Anzahl Teilnehmer mittel Interaktion hoch Fach- und Führungskräfte, die in ihrem Berufsalltag mit der Erhebung, Verarbeitung und Analyse von sensiblen Gesundheitsdaten betraut sind, Datenschutzbeauftragte von gesetzlichen Krankenversicherungen sowie Dienstleister aus dem Bereich des Datenschutzes und der IT-Sicherheit Anzahl Vorträge mittel Ansprechpartnerin: Alissa Weiss T F E alissa.weiss@gesundheitsforen.net 8 9

6 USER GROUP»Analytik in der Krankenversicherung«19./20. September 2017 in Leipzig Elektronischer Datenaustausch oder Umgang mit unstrukturierten Informationen erhöhen das Aufkommen zu verarbeitender Daten. Ziel der Datenanalytik ist es, die zugewiesenen Mittel effizient zu verwenden und damit die Versorgungsqualität zu verbessern. Um dies zu erreichen stehen Risikoidentifikation, -prognose und -quantifizierung, Kosten-Nutzen-Bewertung der Maßnahmen sowie Evaluation der Versorgungsaktivitäten im Fokus. USER GROUP»Strategische Handlungsoptionen in der Krankenversicherung«19./20. September 2017 in Leipzig Die Anforderungen an das Gesundheitswesen durch Politik und Wirtschaft erhöhen die Erwartungen an die Krankenversicherer. Das Management muss sich den Herausforderungen und neuesten Trends stellen, stets unter der Beachtung der wachsenden Kundenwünsche und der Wettbewerbsfähigkeit auf dem Gesundheitsmarkt. Die User Group beschäftigt sich mit den strategischen Maßnahmen und Handlungsansätzen für die Unternehmensentwicklung. THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS: THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS: Geoanalysen - Zusammenhänge und Visualisierungen Modell- und Variablenselektion Datenschutz und Datensicherheit Betrugserkennung und -prävention Analysen und Prognosen zur Finanzentwicklung Digitalisierung im Gesundheitsmanagement neue Trends Sektorenübergreifende Versorgung im Gesundheitsmarkt Telemedizin und Fernbehandlungsverbot Pay-as-you-live-Tarife Möglichkeiten und Grenzen Die Zukunft von Assistance-Leistungen und -themen IDD-Vermittlerrichtlinie Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Versorgungsanalyse, Controlling, Mathematik und Aktuariat sowie Risiko- und Vertragsmanagement von gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Unternehmensentwicklung und -strategie sowie Leistungs- und Gesundheitsmanagement von gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen Ansprechpartnerin: Linda Kunzmann T F E kunzmann@gesundheitsforen.net Ansprechpartnerin: Bianca Damies T F E damies@gesundheitsforen.net 10 11

7 USER GROUP»Neue Wege in der Pharmaindustrie«26./27. September 2017 in Leipzig Institutionen wie der G-BA, das IQWiG, Krankenversicherungen oder Ärzteverbände beeinflussen den Umsatz mit Arzneimitteln. Weitere Herausforderungen entstehen durch gesundheitspolitische Anforderungen. Die Verknüpfung zwischen Themen wie Versorgungsforschung, Kooperationen und Vermarktung bekommt einen immer größeren Stellenwert. Welche Kooperationen nützen allen Anspruchsgruppen und wie können Sie diese ausgestalten? USER GROUP»Vertriebs- und Produktmanagement von Krankenversicherungen«26./27. September 2017 in Leipzig Die Digitalisierung setzt in der Produktentwicklung und im Vertrieb neue Maßstäbe. Neben dem bekannten 5-Prozent-Spielraum der nicht vorgeschriebenen gesetzlichen Leistungen, eröffnen sich nun neue Horizonte zur Entwicklung moderner Services und innovativer Produkte. Wie kann das enge Zusammenspiel zwischen Kundenkommunikation und Vertrieb sowie die Gestaltung der Kundenschnittstelle realisiert werden? THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS: THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS: Erfolgreiche Kooperationen/ Anforderungen aus Sicht der GKV und Praxisbeispiele zwischen GKV und Pharmaindustrie Möglichkeiten & Grenzen von Online-Therapien und digitalen Angeboten Aktuelles aus der Gesundheitspolitik, z.b. Entwicklung von DMPs, Arztinformationssystemen oder dem Mischpreis Weiterentwicklung der Wirtschaftlichkeitsprüfung Der hybride Kunde Harmonie zwischen online und offline Aktivitäten Neuromarketing in der Krankenversicherung Insurtechs und die Auswirkungen auf die Krankenversicherung Startups mit Ideen zu Produkt- und Serviceinnovationen Vergleichsportale als erste Anlaufstelle des Interessenten im Internet Data Analytics im Vertrieb Fach- und Führungskräfte von Krankenkassen aus den Bereichen Versorgung, Arzneimittel, Kooperationen, Verträge, Politik sowie die Mitarbeiter aus allen Bereichen pharmazeutischer Unternehmen Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Produktentwicklung, Vertrieb sowie Kooperationsmanagement von gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen Ansprechpartnerin: Michaela Walter T F E walter@gesundheitsforen.net Ansprechpartnerin: Bianca Damies T F E damies@gesundheitsforen.net 12 13

8 USER GROUP»Finanzen und Risikomanagement in der gesetzlichen Krankenversicherung«19./20. Oktober 2017 in Leipzig Sich stetig verändernde Anforderungen an das Gesundheitssystem und der steigende Wettbewerbs- und Kostendruck stellt das Finanzmanagement von Krankenkassen vor immer neue Herausforderungen. Dabei spielen nicht nur Zuweisungen auf Basis von Morbiditätsdaten der Versicherten oder die Einführung des Zusatzbeitrags eine wichtige Rolle, sondern auch das nachhaltige Management der Kosten, wie z. B. das Hochkostenfallmanagement. Daraus ergibt sich auch die Notwendigkeit zur Implementierung eines Risikomanagements, welches zur internen Steuerung und als Frühwarnsystem in der Krankenkasse dient. USER GROUP»Controlling in der Krankenversicherung«9./10. November 2017 in Leipzig Das Controlling, als wesentliche Entscheidungsunterstützung, hat die Planung, Steuerung und Kontrolle aller Unternehmensbereiche zur Aufgabe. Das Controlling begleitet somit alle Unternehmens- und Managementprozesse und bereitet steuerungsrelevante Informationen flexibel und effizient für Führungsprozesse auf. Dabei nehmen Controller oft eine beratende Rolle ein und zeigen durch den zielgerichteten Einsatz unterschiedlicher Controlling-Instrumente alle ergebnisbeeinflussenden Faktoren und Optimierungsmöglichkeiten auf. Machen wir die richtigen Dinge und machen wir die Dinge richtig? THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS: THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS: Nach der Bundestagswahl Das gesundheitspolitisches Vorhaben der neuen Koalition Evaluation des Morbi-RSA Möglichkeiten zur Stärkung der Manipulationsresistenz des Morbi-RSA Berechnung des Lebensdeckungsbeitrags Frühwarnsysteme in der GKV Die Rolle des Controllers in der Krankenversicherung Datengrundlagen für das Controlling Controlling im Bereich Morbi-RSA Business Intelligence-Konzepte: Die Visionen 2020 Automatisierung im Controlling Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Unternehmenssteuerung und -planung, Controlling, Finanzwesen und Risikomanagement von gesetzlichen Krankenversicherungen sowie Vertreter aus der Wissenschaft und Dienstleister im Gesundheitswesen Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Unternehmenscontrolling bzw. den Fachbereichen mit Controllingaufgaben von gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen Ansprechpartnerin: Alissa Weiss T F E alissa.weiss@gesundheitsforen.net Ansprechpartnerin: Alissa Weiss T F E alissa.weiss@gesundheitsforen.net 14 15

9 USER GROUP»IT-Management in der Krankenversicherung«14./15. November 2017 in Leipzig IT-Organisationen stehen vor der Herausforderung, sowohl die Funktionsfähigkeit des Unternehmens sicherzustellen als auch den hohen Qualitäts- und Sicherheitsansprüchen aller Anspruchsgruppen gerecht zu werden. Ein Fokus des Arbeitskreises ist es, Strategien zu erarbeiten, diesen Herausforderungen im Kontext der Digitalisierung zu begegnen. Hierbei ist der konkrete Erfahrungsaustausch der Teilnehmer ein entscheidender Mehrwert. USER GROUP»Betriebsorganisation von Krankenkassen«21./22. November 2017 in Leipzig Die Strukturen und Geschäftsprozesse von Krankenkassen verändern sich durch die Digitalisierung fortwährend und ziehen Veränderungen in der Aufbau- und Ablauforganisation nach sich. Diesen Veränderungen gilt es zu begegnen und Lösungen für den Einklang zwischen Automatisierung, veränderter Kundenkommunikation, Personalbedarfsplanung und Unternehmenskultur zu finden. THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS: THEMENSCHWERPUNKTE DES KOMMENDEN ARBEITSTREFFENS: Update zu Onlinegeschäftsstellen der GKV Aktuelle Projektvorhaben und Update zum Innovationsfonds App-Lösungen Entwicklung von Plattformlösungen und Nutzung von Clouds Optimierung von Kunden- und Verwaltungsprozessen: Kennzahlen, Priorisierung und Potentiale Auswirkungen zunehmender Automatisierung auf die Organisation Agilität im Projektmanagement und in der Linienorganisation Steuerung von Kanälen im Multi-Channel-Management Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen IT, Social Media, Unternehmensarchitektur, Organisationsmanagement sowie Data-Warehouse von gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen sowie Dienstleistungsunternehmen Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Organisation, Unternehmensentwicklung, Qualitäts- und Prozessmanagement, Personal sowie interne Beratung von Krankenkassen Ansprechpartnerin: Michaela Walter T F E walter@gesundheitsforen.net Ansprechpartnerin: Bianca Damies T F E damies@gesundheitsforen.net 16 17

10 FACHSYMPOSIEN USER GROUPS»IT-Management in der Krankenversicherung«Fachsymposien sind Tagesveranstaltungen, die mit dem Ziel durchgeführt werden, eine Momentaufnahme 18./19. Mai 2017 in Leipzig März zentraler 2017 in Fragestellungen Leipzig Herausforderungen des Gesundheitswesens umfassend abzubilden. Dieses Format zeichnet sich durch eine heterogene Referentenauswahl aus xxund profitiert von einem wechselnden Teilnehmerkreis. Beleuchtung eines für alle Teilnehmer relevanten übergeordneten Themas Aufbereitung und Diskussion der Fragestellung aus möglichst vielen Perspektiven Vergrößerung des eigenen Netzwerks in den Netzwerkpausen Wechselnder Teilnehmerkreis FACHSYMPOSIUM»Innovationen durch Digitalisierung«18. September 2017 in Leipzig Fragen zur Gesundheit werden in Portalen im Internet und über Social Media-Plattformen kommuniziert, Vitaldaten über Apps erfasst und die Kommunikation zwischen Arzt und Patient digitalisiert. Verbraucher entschieden sich zunehmend für digitale Angebote aus dem zweiten Gesundheitsmarkt. Der Wettbewerb wird folglich durch die Digitalisierung beeinflusst. Um eine Balance zu wahren, sollten bestehende digitale Gesundheitsangebote des ersten Gesundheitsmarktes ausgebaut und die Entwicklung weiterer fokussiert werden, indem Datenschutzvorschriften und Qualitätssicherungsstandards angepasst werden. Blitzlichtrunde - Start-Ups stellen sich vor Digitalisierung in der GKV Chancen und Risiken Digitalisierung in der PKV Chancen und Risiken Digitalisierung und die Europäische Gesundheitspolitik - Erfahrungen & Ausblick Optimierung der Versorgung durch Vernetzung Anwendung und Integration digitaler Angebote in den Versorgungsalltag Anzahl Teilnehmer hoch Interaktion niedrig Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Versorgungsmanagement, Versorgungsforschung, Unternehmensentwicklung, Marketing und Vertrieb, Produktmanagement, Betriebsorganisation, Social Media, Geschäftsführung sowie an alle interessierten Kollegen weiterer Abteilungen von gesetzlichen und privaten Krankenversicherungsunternehmen, aus der pharmazeutischen Industrie, der Medizintechnik, von Krankenhäusern, als auch aus weiteren Dienstleistungsunternehmen aber auch Ärzte, Apotheker, ambulante Leistungserbringer und andere Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen Anzahl Vorträge hoch Ansprechpartnerin: Michaela Walter T F E walter@gesundheitsforen.net 18 19

11 FACHSYMPOSIUM»Dunkelverarbeitung in der Krankenversicherung«9. Oktober 2017 in Leipzig Bedingt durch die weiter voranschreitende Digitalisierung und die technischen Errungenschaften der letzten Jahre rückt das Verfahren der Dunkelverarbeitung zunehmend in den Fokus der Krankenversicherungen. So können standardmäßige Routineaufgaben durch technologische Unterstützung übernommen und fehlerfrei bearbeitet werden. Diese Dunkelverarbeitung verspricht nicht nur eine höhere Effizienz und Geschwindigkeit in der Datenverarbeitung, sondern trägt auch in hohem Maße zur Senkung der Prozesskosten bei. Welche Geschäftsabläufe lassen sich dunkel verarbeiten und welche Herausforderungen bestehen dabei? PARTNERKONGRESS»Die Jahresveranstaltung für Kunden und Partner«5./6. Dezember 2017 in Leipzig Wir blicken gemeinsam auf das Wahljahr 2017 und die damit verbundenen Veränderungen für die Akteure der Gesundheitswirtschaft zurück. Welche neuen Wege können mit den politischen Neuausrichtungen beschritten werden? Welche weiteren Ereignisse prägten das Gesundheitswesen in diesem Jahr und welchen Herausforderungen werden wir uns im nächsten Jahr stellen? Mit dem Partnerkongress möchten wir das aktuelle Jahr Revue passieren lassen und ein Stück des gemeinsamen Erfolgs an unseren Kunden und Partner zurückgeben und Danke für die erfolgreiche Zusammenarbeit sagen. Organisation und Umsetzung von Automatisierungsprojekten im Versorgungs- und Leistungsbereich Modellierung und Betrieb technischer Plattformen für die Prozesssteuerung Fachlogik in Geschäftsregeln darstellen Reporting, Monitoring und Analytik in automatisierten Prozessen Verzahnung zwischen Fachbereichen und Anwendungsentwicklung INHALTE Gesundheitspolitische Herausforderungen Veränderungen für GKV und PKV Digitale Technik im 21. Jahrhundert Update zum Innovationsfonds Korruption im Gesundheitswesen Big Data Analytics Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen IT und Prozessmanagement, Unternehmensentwicklung, Business Intelligence und Betriebsorganisation sowie Mitarbeiter aus dem Leistungs- und Versorgungsmanagement von gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen sowie Dienstleister im Gesundheitswesen Fach- und Führungskräfte aus gesetzlichen und privaten Krankenversicherungs- sowie Pharma- und Medizintechnikunternehmen, IT- und Unternehmensberatungen mit dem Schwerpunkt»Gesundheitswirtschaft«als auch Professor/-innen und Lehrstühle des deutschsprachigen Raumes und alle interessierten Akteure, Kunden und Partner der Gesundheitsforen Leipzig Ansprechpartnerin: Alissa Weiss T F E alissa.weiss@gesundheitsforen.net Ansprechpartnerin: Linda Kunzmann T F E kunzmann@gesundheitsforen.net 20 21

12 WORKSHOP Workshops sind Tagesveranstaltungen, die mit dem Ziel durchgeführt werden, gemeinsame Fragestellungen der Teilnehmer zu diskutieren, zu erarbeiten und zu lösen. Dieses Format zeichnet 21. sich März durch 2017 kollektives in Leipzig Arbeiten mittels methodisch fundierten Workshop-Techniken aus xxund profitiert von kleinen Gruppen eines wechselnden Teilnehmerkreises. Fokussierung auf ein zentrales Thema Gemeinsame Bearbeitung einer Fragestellung Praxisnahe Konzeption Wechselnder Teilnehmerkreis WORKSHOP»Internes Kontrollsystem in der gesetzlichen Krankenversicherung«25. September 2017 in Leipzig Steigende Planungsunsicherheit und bestehende Insolvenzfähigkeit verstärken den Bedarf nach Konzeptionierung und Ausgestaltung von internen Kontrollsystemen in gesetzlichen Krankenkassen. So können Risiken identifiziert, analysiert und auf ein für das Unternehmen tragbares Niveau reduziert werden. Für den effizienten Einsatz spielt die Gestaltung und Implementierung wirksamer Prozesse eine bedeutende Rolle. Ein passgenaues internes Kontrollsystem stellt dabei die Mittel zur Verfügung mit denen Krankenkassen bestimmten Entwicklungen und Risiken angemessen begegnen können. Prozessmanagement und IKS Dokumentation Relevante Inhalte Organisation und Funktionen im IKS Verzahnung von IKS und Compliance Verantwortung und Fragen zur Haftung Praxisaustausch: IKS in anderen Unternehmen Anzahl Teilnehmer niedrig Interaktion hoch Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Risikomanagement, Interne Revision, Recht, Compliance, Datenschutz, Controlling sowie Qualitäts- und Prozessmanagement der gesetzlichen Krankenversicherungs- und Dienstleistungsunternehmen und Kassenärztlichen Vereinigungen Anzahl Vorträge niedrig Ansprechpartnerin: Linda Kunzmann T F E kunzmann@gesundheitsforen.net 22 23

13 WORKSHOP»Beschwerdemanagement in der Krankenversicherung«13. November 2017 in Leipzig Kundenfokussiert statt prozessfixiert das ist das Ziel jedes Kundenmanagements. Doch was ist, wenn der Kunden mal nicht zu seiner Zufriedenheit behandelt wird? An diesem Punkt setzt ein erfolgreiches Beschwerdemanagement an. Mit fortschreitender Kundenorientierung erlangt es eine entscheidende Rolle in der Krankenversicherung. Die stetige Steigerung der Servicequalität lassen das Beschwerdemanagement immer mehr in den Mittelpunkt der Qualitätssicherung rücken. So kann durch Kundenanregungen ein kostengünstiges und effektives Qualitätsmanagement genutzt werden. FOKUSTAGE Fokustage sind Tagesveranstaltungen, die mit dem Ziel durchgeführt werden, gemeinsame Fragenstellungen 21. März 2017 der Teilnehmer in Leipzig in kleinen Gruppen zu diskutieren. Dieses Format zeichnet sich durch eine Kombination aus Fachvorträgen und anschließenden großen Diskussionsanteilen xx aus und vereint die Mehrwerte von Fachsymposien und Workshops. Fokussierung auf ein zentrales Thema Präsentation von Best Practice-Ansätzen Raum für Diskussionen nach den Vorträgen Einbeziehung verschiedener Perspektiven Wechselnder Teilnehmerkreis Best Practice: Qualitätsgrundsätze Ursachen von Beschwerden analysieren und reduzieren Kennzahlen und Auswertungen Analyse der Erwartungshaltung des Beschwerdeprozesses Einflussfaktoren des Beschwerdeverhaltens Beschwerdecontrolling Instrumente und Ansätze Aufgaben-Controlling Formulierung von Teilaufgaben, Leistungsindikatoren und -standards Anzahl Teilnehmer niedrig Fach- und Führungskräfte von gesetzlichen und privaten Krankenversicherungen, die in ihrem Arbeitsalltag mit dem Thema Beschwerde betraut sind, insbesondere aus Fachabteilungen Beschwerde- und Qualitätsmanagement, Prozess- und Kundenmanagement, Vertrieb und Betriebsorganisation Interaktion mittel Anzahl Vorträge hoch Ansprechpartnerin: Anne-Sophie Pohl T F E pohl@gesundheitsforen.net 24 25

14 FOKUSTAG»Einnahmemanagement Ersatzansprüche nach 116 SGB X«18. September 2017 in Leipzig Hat eine Krankenkasse oder Träger der Sozialhilfe Leistungen erbracht, die nicht er, sondern ein Dritter hätte erbringen müssen, so hat er gegenüber dem Dritten einen Ersatzanspruch in Form der Rückzahlung der erbrachten Leistungen. Das Management von Ersatzansprüchen ist somit ein wichtiger Bestandteil innerhalb des Einnahmemanagements einer jeden Krankenversicherung. Folglich kann die effektive Aufstellung und Implementierung einen beträchtlichen Teil zur Vermeidung oder Reduzierung von zusätzlichen Ausgaben leisten und die Wahrscheinlichkeit ungenutzter Einnahmepotenziale verringern. FOKUSTAG»Controlling im Krankenhaus«6. November 2017 in Leipzig Die Aufgaben des Controllings von Krankenhäusern haben sich durch den Paradigmenwechsel in der Leistungsfinanzierung verändert. Neue Aufgaben können neben der Unterstützung des Managements auch die Verbesserung der Kostensituation sowie die Steuerung von Leistungen sein. Die Integration der Kosten- und Leistungssteuerung in eine Kosten-, Leistungs-, Erlös- und Ergebnisrechnung, um den operativen Erfolgs eines Leistungserbringers optimiert steuern zu können, ist möglich. Priorität hat jedoch weiterhin die Erfüllung gesetzlicher Aufgaben im Rahmen des Rechnungswesens. Aktuelles Recht Fokus: Vollstreckung Ansprüche aus Tierhalterhaftung Dunkelverarbeitung im Ersatzleistungswesen Erhebung der richtigen Kennzahlen Optimierungsprozesse in der Prozessbearbeitung Management von Ersatzansprüchen Managementaufgaben und Controlling Methoden und Instrumente des Controllings im Krankenhaus Strategisches Controlling zur Zukunftssicherung Operatives Controlling zur wirtschaftlichen Steuerung Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Ersatzleistungswesen, Ersatz- und Erstattungsansprüche, Finanzen, Recht, Produkt- und Forderungsmanagement, Analytik, Controlling sowie Leistungs- und Versorgungsmanagement von gesetzlichen und privaten Krankenversicherungs- und Pharmaunternehmen Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Analytik, Controlling sowie Leistungs- und Versorgungsmanagement sowie aus dem Rechnungswesen und der Geschäftsführung und interessierte Kollegen anderer Bereiche aus Krankenhäusern sowie weiterer stationärer und ambulanter Leistungserbringer und von Dienstleistungsunternehmen und anderen Akteuren der Gesundheitswirtschaft Ansprechpartnerin: Linda Kunzmann T F E kunzmann@gesundheitsforen.net Ansprechpartnerin: Michaela Walter T F E walter@gesundheitsforen.net 27

15 FOKUSTAG»Data Mining Kennzahlen aus dem Kundenmanagement«27. November 2017 in Leipzig Das Kundenmanagement gewinnt auch im Kontext der Unternehmensstrategie weiter an Bedeutung. Durch frühzeitiges Wissen über wahrscheinliche Ereignisse/ Ergebnisse entsteht ein verbesserter Planungshorizont. Zudem können Prozesse proaktiv beeinflusst werden der Kunde wird folglich gesteuert. Data Mining Methoden stellen bedeutsame Instrumente zur Unterstützung sowie zur Optimierung aller Kundenmanagementprozesse dar. Die Schwerpunkte des Fokustages sind Berechnungen und Vorhersagen zum Kundenwert, zur Kündigerprognose und zum Kundenlebenszyklus durch verschiedene Methoden des Data Mining. FOKUSTAG WEITERE LEISTUNGEN»IT-Sicherheit im Gesundheitswesen«e + MARKTANALYSE PROFESSIONELLES März 2017 in VERANSTALTUNGSMANAGEMENT Leipzig xx Methoden von Data Mining Optimierung des Kundenmanagements durch Anwendung des Data Mining Analyseziele und Anwendungsfälle im Kundenlebenszyklus Analyse und Anwendung der Kündigerprognose Data Mining zur Kundensegmentierung Anwendungsbeispiel von Data Mining-Software in Form eines Kurz-Workshops Das IT-Sicherheitsgesetz Fach- und Führungskräfte aus gesetzlichen und privaten Krankenversicherungsunternehmen, der Pharmazeutischen Industrie, von Krankenhäusern sowie weiteren Akteuren des Gesundheitswesens, die Prädiktionsmodelle zur Prognose sowie deren Ergebnisse nutzen (wollen); insbesondere aus den Bereichen Analytik, Controlling sowie dem Vertrieb und Kundenmanagement Ansprechpartnerin: Michaela Walter T F E walter@gesundheitsforen.net Ansprechpartnerin: Anne-Sophie Pohl T F E pohl@gesundheitsforen.net 28 29

16 Data? Was sind Treiber und Hemmnisse bzgl. des Themas Big stellungen, Formen) kenversicherungen? (Datenbestand, Datenquellen, Frage- Kran- bei Analysesituation und Daten- aktuelle die ist Wie Krankenversicherungsmarkt im Data Big MARKTANALYSE MARKTANALYSE Gute Marktanalyse stützt sich auf zwei methodische Säulen - die Meinungsforschung und die daraus resultierende Aufbereitung gewonnener Daten. Die Gesundheitsforen Leipzig bieten beide Säulen in Form von Studien & Umfragen und der Erarbeitung individueller Lösungen an. In Studien und Umfragen untersuchen wir aktuelle Themen, die die Branche beschäftigen und liefern so wertvolle Erkenntnisse für die tägliche Arbeit. Individuelle Lösungen schaffen wir für jede Krankenversicherung, die individuelle Fragestellungen auf ihr Unternehmen anwenden möchte. PROFESSIONELLES VERANSTALTUNGSMANAGEMENT Die Gesundheitsforen Leipzig organisieren über 30 Veranstaltungen mit Teilnehmern im Jahr. Daraus ergibt sich eine große Expertise im Veranstaltungsmanagement, die in die Gestaltung von Seminaren und Workshops bis hin zu Konferenzen und Messen einfließt. Die Erfolgsvariablen bestehen aus Vertrauenswürdigkeit, Professionalität und Erfahrungswissen, durch die eine ideale Basis für fachlichen und gewinnbringenden Austausch geschaffen wird. Studien & Umfragen Leistungsversprechen Bonusprogramme in der GKV zwischen Motivation und Kundenbindung Welche Anforderungen stellen Versicherte an ein Bonusprogramm? Wie sollte ein Bonusprogramm gestaltet werden, um gezielt bestimmte Kundengruppen anzusprechen? Von dieser Fachkenntnis sollen auch Sie profitieren. Wir unterstützen Sie bei Konzeption, Organisation, Marketing, Durchführung und Nachbereitung Ihrer eigenen Veranstaltungen und lassen Sie von unserer Erfahrung im Veranstaltungsmanagement profitieren. Dazu erhalten Sie von uns eine individuelle modulare Veranstaltungsplanung. Big Data im Krankenversicherungsmarkt Wie ist die aktuelle Daten- und Analysesituation bei Krankenversicherungen? (Datenbestand, Datenquellen, Fragestellungen, Formen) Was sind Treiber und Hemmnisse bzgl. des Themas Big Data? Veranstaltungsformate (Auszug) Fachtagungen Seminare & Workshops Konferenzen & Kongresse Messen Individuelle Lösungen Benchmark-Analyse Markt-/Anbieterscreening Auftragsstudie Literaturrecherche Alle weiteren Informationen finden Sie unter: Alle weiteren Informationen finden Sie unter: Ansprechpartnerin: Anne-Sophie Pohl T F E pohl@gesundheitsforen.net Ansprechpartnerin: Anne-Sophie Pohl T F E pohl@gesundheitsforen.net 30 31

17 VERANSTALTUNGSORT Der Firmensitz der Gesundheitsforen Leipzig befindet sich im ehemaligen»hôtel de Pologne«in der Innenstadt von Leipzig. Im Zuge einer denkmalgerechten Sanierung ist über den Dächern der Stadt ein modernes Veranstaltungszentrum entstanden. Die lichtdurchfluteten Tagungsräume bieten viel Raum für impulsgebende Veranstaltungen. Hervorzuheben ist auch die große Dachterrasse mit einem ausgezeichneten Blick über die Leipziger Innenstadt. ANFAHRT Anreise mit dem Flugzeug Anreise mit dem Flugzeug: Sie erreichen den Veranstaltungsort vom Flughafen Leipzig/Halle in etwa 35 Minuten (S-Bahn-Linien»S5«und»S5X«, Zielhaltestelle»Leipzig Markt«). Von der Haltestelle»Leipzig Markt«aus erreichen Sie den Veranstaltungsort zu Fuß in etwa fünf Minuten. Anreise mit der Bahn Vom»Leipzig Hauptbahnhof«aus erreichen Sie den Veranstaltungsort zu Fuß in etwa fünf Minuten. Anreise mit dem Auto Für die Anreise mit dem PKW, empfehlen wir Ihnen folgende Parkplätze: Parkhaus»Leipzig Hauptbahnhof«zum Tageshöchstsatz von 3,00 EUR und Parkhaus»Höfe am Brühl«zum Tageshöchstsatz von 8,00 EUR (Adresse für Navigationssystem Parkhauseinfahrt: Am Hallischen Tor). Vom»Leipzig Hauptbahnhof«aus erreichen Sie den Veranstaltungsort zu Fuß in etwa fünf Minuten. Vom Parkhaus»Höfe am Brühl«erreichen Sie den Veranstaltungsort zu Fuß in etwa drei Minuten. Jahnallee Käthe-Kollwitz-Straße Ranstädter Steinweg Goerdelerring Dittrichring Pfaffendorfer Straße Richard-Wagner Platz Große Fleischergasse Thomaskirche Hainstraße Brühl Tröndlinring Markt Petersstraße Katharinenstraße Altes Rathaus Brühl Museum der bildenden Künste Gerberstraße Neumarkt Reichsstraße Nikolaistraße Grimmaische Straße Universitätsstraße Nikolaikirche Universität Hauptbahnhof Willy-Brandt-Platz Richard-Wagner-Straße Brühl Ritterstraße Goethestraße Augustusplatz Oper Georgiring zur 14 Dresdner Straße Friedrich-Ebert-Straße Gewandhaus Martin-Luther-Ring Neues Rathaus Schillerstraße Moritzbastei Roßplatz Prager Straße Grassi Museum rnberger Straße Gesundheitsforen Leipzig Hainstraße Leipzig 32 33

18 UNSER TEAM Ein Team von engagierten Mitarbeitern mit unterschiedlichem akademischem und beruflichem Hintergrund ist für die Konzeption und Umsetzung unserer vielfältigen Veranstaltungen verantwortlich. Jetzt Newsletter abonieren Gesundheitsforen Leipzig GmbH Hainstraße Leipzig Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme. Das Team»Netzwerk und Veranstaltungen«der Gesundheitsforen Leipzig Anne-Sophie Pohl Leiterin Team Netzwerk und Veranstaltungen T F E pohl@gesundheitsforen.net I 34

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