Trends in der digitalen Kommunikation
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- Matthias Lange
- vor 5 Jahren
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1 Seite 1 Trends in der digitalen Kommunikation Professor für Internationales Medienmanagement Hochschule der Medien (HdM) Links zu Studien kostenfreie Studien Digital Dialog Insights 2012, 2013 und Future Store 3.0 Fashion Shopping im Jahr 2020 Sonderpreis für LK-AG Kunden PDF 69,- hochwertiger Druck 99,- Bestellung über an eichsteller@hdm-stuttgart.de
2 Kickoff Seite 3 Mario Gomez
3 Werbung von großen Marken heute Seite 4
4 Marken-Strategien werden zu Involvement-Strategien Seite 5
5 Nike Fuelband Seite 6
6 Flow zwischen Herausforderung und Langeweile erzeugen Seite 7
7 Nespresso RFID-Chip Seite 8
8 Seite 9 Yeditepe Üniversitesi, Istanbul
9 Erfahrungsfelder Seite 10
10 Seite 11 Kundenbeziehungsmanagement Dialog echt & digital
11 Seite 12 1to1 Marketing
12 Seite 13 Das Tante-Emma Prinzip 1 Design Awareness Identifikation Differenzierung Interaktion Individualisierung Datenerhebung Analyse Learning Loop Quelle: in Anlehnung an Peppers & Rogers
13 Seite über den Learning Loop zum Premium-Kunden Premium-Kunde normaler Kunde Online-Offline-Rückkopplung durch Learning Loop (Leverage) Personalisierung Datensammlung Analyse Interaktion
14 Seite 15 Stadtrundgang London Shanghai, heute
15 Seite 16
16 Seite 17 Stadtrundgang Future Store, 2020
17 Seite 18
18 Seite 19
19 Seite 20
20 Seite 21
21 Seite 22
22 Seite 23
23 Seite 24
24 Seite 25
25 Seite 26
26 Seite 27
27 Seite 28
28 Seite 29
29 Seite 30
30 Seite 31
31 Seite 32
32 Seite 33
33 Seite 34
34 Seite 35 Stadtrundgang Japan, 2010
35 Seite 36
36 Seite 37 Trend Schaufenster der Zukunft
37 Seite 38 Adidas Flagship Store Concept NEO
38 Seite 39 Trend Bezahlung
39 Seite 40 Apple Store Bezahlung bei jedem Verkäufer
40 Seite 41 Stadtrundgang Ulm, 2014
41 Seite 42 Neolytics NEO Inspire im Möbelladen
42 Seite 43 Neolytics NEO Inspire im Möbelladen
43 Seite 44 ibeacons
44 Seite 45
45 Seite 46 Verbreitung von ibeacons weltweit
46 Seite 47 Trend Begeisterungsfaktoren / Emotionalisierung
47 Seite 48 Marc O Polo Shop mit Männerecke: Take care of your target group
48 Seite 49 Emotionalisierung wird immer wichtiger
49 Social Local Mobile Seite 50
50 Seite 51 Ein Hotel in Barcelona
51 Seite 52 Ein Hotel in Barcelona Situation 1 _ Recherche Tage vorher Entscheidungskriterien Preis Rabatte Bonusprogramm
52 Seite 53 Use Case Geschäftsreisender sucht Hotel in Barcelona Situation 2 _ Recherche am gleichen Tag vor dem Abflug Entscheidungskriterien Verfügbarkeit Transfer vom Flughafen Preis
53 Seite 54 Use Case Geschäftsreisender sucht Hotel in Barcelona Situation 3 _ Recherche am gleichen Tag kurz nach der Ankunft Entscheidungskriterien Verfügbarkeit Transfer vom Flughafen Preis
54 Seite 55 Use Case Geschäftsreisender sucht Hotel in Barcelona Situation 3 _ Recherche am gleichen Tag kurz nach der Ankunft Entscheidungskriterien wo gehen wir essen und danach einen trinken wo übernachten meine Geschäftspartner
55 Seite 56 Wir benutzen heute 5 Screens in unterschiedlichen Situationen
56 Seite 57 Trend Offene und transparente Kommunikation
57 newsroom.porsche.com Seite 58
58 newsroom.porsche.com Seite 59
59 newsroom.porsche.com Seite 60
60 newsroom.porsche.com Seite 61
61 newsroom.porsche.com Seite 62
62 newsroom.porsche.com Seite 63
63 Seite 64 Die Realität Internationalität
64 Forecast Goldman Sachs 2004: Value Changes BRIC Staaten erreichen 2050 einen 50% Anteil der globalen Wertschöpfung Seite 65 Die BRICS Staaten (Brasilien, Russland, Indien, China, Südafrika) stehen 2012 für mehr als 25 % der globalen Wertschöpfung Google Logo Earth Day aus landkartenblog.de Bildquelle dpa /Harish Tyagi in FTD S.12 v.l.n.r. Dilma Rousseff (Brasilien) Dmitri Medwedew (Russland) Manmohan Singh (Indien) Hu Jintao (China) Jakob Zuma (Südafrika)
65 Seite 66 Von vornherein International denken
66 Seite 67 The War Meg Whitman Porter Erisman
67 Value Changes Seite 68 Jack Ma alibaba.com Marissa Mayer Yahoo
68 Seite 69 Case Study Stuttgart, 2014
69 Seite 70 Hugo Boss Breuninger Outletcity Metzingen
70 Seite 71 Wachstumsstrategie auf Schwäbisch
71 Seite 72 Wachstumsstrategie auf Amerikanisch
72 Seite 73 Wachstumsstrategie auf Japanisch
73 Seite 74 Wachstumsstrategie auf Japanisch
74 Seite 75 Digital Dialog Insights
75 Rückblick 2012 Leadgenerierung Seite 76 Druck auf Marketingverantwortliche, Leads auf den eigenen Webseiten zu generieren, um die Investitionen hier zu rechtfertigen, wächst. Leadgenerierung auf fremden Websites bspw. über die Anmeldung zu einem Newsletter, die Teilnahme an einem Online-Gewinnspiel oder eine Neukundenregistrierung auf Platz 2. Leadgenerierung über Social Media im Durchschnitt erst bei ca. 30 % angekommen.
76 Seite 77 Highlights der Expertenbefragung 2013 Leadgenerierung auf eigenen Websites nimmt weiter zu 9 von 10 Experten sind der Meinung: Leadgenerierung ist im Vergleich zu 2012 gleichgeblieben oder gestiegen Fokussierung auf den Aufbau und die Erweiterung von Kundendatenbanken und Interessentendatenbanken
77 Seite 78 Highlights der Expertenbefragung 2013 Social Media Leads gewinnen an Bedeutung De Einschätzungen von 2012 wurden 2013 bestätigt: in allen Branchen flossen größere Investitionen in die Leadgenerierung auf Social-Media-Plattformen Erfolg wird oftmals eher skeptisch gesehen: nur 1 von 4 Experten sehen Erwartungen erfüllt Anforderungen an Personal und Aufwand hierfür wurden unterschätzt Vergleich mit Vereinigten Staaten von Amerika
78 Seite 79 Highlights der Expertenbefragung 2013 Multi-Screen Optimierung erst am Anfang Erfolgreiches Dialogmarketing berücksichtigt, auf welchem Device der Content ausgeliefert wird Technische Möglichkeiten zur optimierten Darstellung bieten maßgeschneiderte Lösungen für unterschiedliche Bildschirmgrößen
79 Seite 80 Highlights der Expertenbefragung 2013 Multi-Screen Optimierung erst am Anfang Die Hälfte der Experten gehen davon aus, dass % der Unternehmen bisher Responsive Design und eigene Apps einsetzen Der Großteil der Experten schätzen zukünftig größere Investitionen in die Optimierung der Darstellung auf Small Screens, wie bspw. Smartphones
80 Seite 81 Highlights der Expertenbefragung 2014 Ausdifferenzierung von Zielgruppen nur jedes 7. Unternehmen differenziert mehr als 20 Segmente
81 Seite 82 Highlights der Expertenbefragung 2014 Analytics vs. Blindflug
82 Seite 83 Highlights der Expertenbefragung 2014 Daten-getriebener Instrumente Potenzialeinschätzung hoch Einsatz noch in den Anfängen
83 Seite 84 Highlights der Expertenbefragung 2014 Personas Customer Journey Optimierung Customer Analytics Einsatz gegenüber 2012 deutlich zugenommen Optimierungspotenzial deutlich höher eingeschätzt
84 Seite 85 Highlights der Expertenbefragung 2014 Umsetzung von Multi-Channel Marketing Strategien Inhouse vs. Outsourcing Marketing-Kampagnen vs. Marketing-Programme
85 Seite 86 dialog insights.de
86 für weitere Fragen Seite 87
87 Hochschule der Medien Hochschule für angewandte Wissenschaften Seite 88
Trends im Multi-Channel-Retailing
Trends im Multi-Channel-Retailing Professor für Internationales Medienmanagement Hochschule der Medien (HdM) Links zu Studien kostenfreie Studien Digital Dialog Insights 2012, 2013 und 2014 http://www.eichsteller.com/digital-dialog-insights-2014/
Weltweit erfolgreich im Web. Prof. Harald Eichsteller Professor für Internationales Medienmanagement Hochschule der Medien (HdM)
Weltweit erfolgreich im Web Professor für Internationales Medienmanagement Hochschule der Medien (HdM) Seite 2 Kickoff Seite 3 Nike Fuelband International Rollout mind. 15 Monate verzögert Seite 4 Nespresso
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Future Shopping 2020 Professor für Internationales Medienmanagement Hochschule der Medien (HdM) Internet, Google, Facebook & Co.... die Suche nach Aufträgen Seite 3 AEZ Felgen Seite 4 AEZ Felgen Seite
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