Qualitätsstandards des Bibliotheksverbandes Südtirol

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1 Qualität in Südtirols Bibliotheken Qualitätsstandards des Bibliotheksverbandes Südtirol Stand: September 4

2 Bibliotheksverband Südtirol Mit Bibliothek Südtirol könnte man die Vision bezeichnen, die nicht nur das in den letzten Jahren gemeinsam mit dem Amt für Bibliotheken und Lesen sowie VertreterInnen der Bibliotheken ausgearbeitete Bibliothekskonzept (BiKo) trägt. Um diese Vision Wirklichkeit werden zu lassen, braucht es neben der finanziellen Unterstützung der einzelnen Bibliothek strukturelle Hilfestellungen. Der Bibliotheksverband Südtirol hat als eine der beiden zentralen Stellen in Südtirol in diesem Kontext Aufgaben übernommen. Unserem Selbstverständnis nach sehen wir uns auf der einen Seite als Bindeglied zwischen den Mitgliedsbibliotheken und den Trägerinstitutionen bzw. der Öffentlichen Hand und auf der anderen Seite als Dienstleistungsunternehmen für die Bibliotheken, vor allem in den Bereichen Medienbearbeitung EDV-Dienstleistung und Schulungen/Veranstaltungen. Der Bibliotheksverband Südtirol hat für seine Arbeit insgesamt 85 Standards entwickelt und diese folgendermaßen gegliedert: A Innensicht: Blick auf den Betrieb BVS A Verein (8) A Verwaltung der Tätigkeit () A3 Personalführung (3) B Außensicht: Die Dienstleistungen des BVS für die Bibliotheken und ihre MitarbeiterInnen B Medienbearbeitung (4) B EDV-Dienstleistungen () B3 Schulungen und Veranstaltungen (4) B4 Weitere Serviceleistungen (4) Impressum: Gültigkeit der Standards ab August Erarbeitung der Standards: Vorstand, Ausschuss und hauptamtliche MitarbeiterInnen des Bibliotheksverbands Südtirol, Oktober/November 6 Diskussion der Standards: Auditkonferenz, Dezember 6 Überarbeitung der Standards durch Vorstand, Ausschuss und hauptamtliche MitarbeiterInnen, März 7 Genehmigung der Standards durch die Mitgliederversammlung, 5. Mai 7 Überarbeitung der Standards durch den BVS, Dezember -April Überarbeitung der Standards durch den BVS, Juni 4-September 4 Layout: Bibliotheksverband Südtirol Bibliotheksverband Südtirol Stand: September 4 Seite von 4

3 A Verein (8 Standards) Stichwort Standard Nachweis Unterlage Grad der Erfüllung Bemerkung. Leitbild Der Bibliotheksverband verfolgt seine Tätigkeit aufgrund eines erarbeiteten Leitbildes und prüft alle drei Jahre ob es noch seine Gültigkeit hat bzw. passt es gegebenenfalls an. Dieses Leitbild liegt schriftlich vor. PDF-Dokument. Statuten Die jeweils gültige Fassung der Vereinsstatuten liegt in den BVS- Büros auf. Alle drei Jahre prüft sie der Ausschuss auf seine Gültigkeit und passt sie gegebenenfalls an. Sie ist zudem auf der Webpräsenz des BVS abrufbar. PDF-Dokument 3. Anzahl AS-Sitzungen / Vorstand Der Ausschuss trifft sich jährlich mindestens vier Mal, um die Verbandstätigkeiten zu planen. Der Vorstand trifft sich mindestens drei Mal im Jahr. Die Ergebnisse der Sitzungen liegen schriftlich vor. Einladungsmail mit TOPs /Liste der Sitzungen / TN- Listen mit Unterschriften je Sitzung 4. 3-Jahres-Programm und Arbeitsgruppen Am Beginn einer neuen Amtsperiode legt der neue Ausschuss das Programm der nächsten 3 Jahre fest. Außerdem werden demensprechend die Arbeitsgruppen eingesetzt. Jede Arbeitsgruppe bestimmt die Anzahl ihrer jährlichen Treffen selbst. Die Ergebnisse der Sitzungen werden protokolliert und liegen schriftlich vor. Sitzungsprotokolle 5. Vergünstigungen für Mitglieder Privatpersonen, die Mitglieder im Bibliotheksverband sind, erhalten einen Mitgliedsausweis, der sie zu einem vergünstigten Einkauf bei konventionierten Buchhandlungen berechtigt. Mitgliedsausweis Liste der Mitglieder 6. Mitgliederversammlung In der ersten Jahreshälfte findet die Mitgliederversammlung statt. Neben den Regularien ist sie jeweils als Weiterbildungsveranstaltung konzipiert und macht dementsprechende Angebote für alle Mitglieder. Alle Mitglieder erhalten mindestens zwei Wochen vor der Versammlung eine schriftliche Einladung. Schriftliche Einladung Protokoll der Versammlung 7. Unfallversicherung für Ehrenamtliche Der BVS bietet für alle ehrenamtlich in Bibliotheken tätigen Mitglieder eine Unfallversicherung an. Diese Unfallversicherung ist in den Mitgliedsbeitrag integriert. Antragsformular und Online-Infos Versicherungspolice 8. Gespräche mit Entscheidungsträgern Der Vorstand des Verbandes führt mindestens ein Mal im Jahr ein Gespräch mit Verantwortlichen der Kultur- und Bildungspolitik, um die Anliegen der Bibliotheken und des Verbandes zu hinterlegen. Über die Gespräche werden Gesprächsprotokolle angefertigt. Gesprächsprotokoll Bibliotheksverband Südtirol Stand: September 4 Seite 3 von 4

4 9. BVS-Präsenz auf Veranstaltungen Ein/e Vertreter/in des BVS ist auf den zentralen Veranstaltungen der Partnereinrichtungen präsent. Dazu zählen die Treffen der Hauptamtlichen und der Ehrenamtlichen, der SchulbibliothekarInnen, das Bibliotheksforum Südtirol und die Bezirkstreffen.. Ansprechpartner BVS für Bibliotheken Der BVS ist für die Bibliotheken Ansprechpartner in den Bereichen Medienbearbeitung, Bibliotheks-IT, Rechtsfragen und Berufsanwaltschaft.. Einheitliches Erscheinungsbild Der BVS kommuniziert mit einem einheitlichen Erscheinungsbild nach außen.. Pressemitteilungen Mittels Pressemitteilungen informiert der BVS die Medien über eigene Veranstaltungen und Initiativen. Der BVS setzt sich zum Minimalziel, dass vier Mal jährlich in den Tageszeitungen, im Fernsehen oder im Hörfunk über den Verband bzw. über eine seiner Veranstaltungen berichtet wird. Pressespiegel 3. Verbandszeitschrift / Zum Lesen Der Bibliotheksverband verfügt über eine eigene Verbandszeitschrift, die mindestens drei Mal im Jahr erscheint. Die Verbandszeitschrift wird in Zusammenarbeit mit dem Amt für Bibliotheken und Lesen gestaltet. 4. Interessenvertretung Der BVS erarbeitet zusammen mit dem Amt für Bibliotheken und Lesen sowie weiteren Partnern ein Konzept zur Verbesserung des Images der Bibliotheken und des Bibliothekar-Berufs in der Öffentlichkeit. Aufgrund dieses Konzeptes verpflichtet sich der Verband eine Maßnahme pro Jahr umzusetzen. 5. Qualitätssicherungssystem Der Bibliotheksverband beteiligt sich aktiv an der Umsetzung des landesweiten Qualitätssicherungssystems, welches helfen soll, die von Bibliotheken angebotenen Dienstleistungen zu evaluieren und zu verbessern. MitarbeiterInnen des Bibliotheksverbandes arbeiten als AuditorInnen und nehmen an den Auditkonferenzen teil. 6. Treffen mit Amt Zur besseren Planung der Aktivitäten und zum Erfahrungsaustausch findet mindestens ein Mal pro Jahr eine Abstimmungssitzung mit dem Amt für Bibliotheken und Lesen statt, an der von BVS-Seite mindestens die Geschäftsführung teilnimmt. Die Ergebnisse der Gespräche werden protokolliert. Gesprächsprotokoll 7. Treffen mit dem Amtsdirektor Zur besseren Planung der Aktivitäten und zum Erfahrungsaustausch findet mindestens vier Mal pro Jahr eine Abstimmungssitzung zwischen dem Amtsdirektor des Amtes für Bibliotheken und Lesen und dem Geschäftsführer des Bibliotheksverbandes statt. Termine, Mindmap Bibliotheksverband Südtirol Stand: September 4 Seite 4 von 4

5 8. Partnerverbände Ein Mal pro Jahr tritt der BVS mit Partnerverbänden in Deutschland, Österreich und Italien, Südtirol und der Schweiz in Kontakt. (Bibliothekartage, internationale Tagungen, Mitgliederversammlungen) Bibliotheksverband Südtirol Stand: September 4 Seite 5 von 4

6 A Verwaltung des Verbandes ( Standards) Stichwort Standard Nachweis Unterlage Grad der Erfüllung Bemerkung 9. Mitgliederverwaltung Die Verwaltung der Vereinsmitglieder erfolgt über eine eigene passwortgeschützte Datenbank. Sie wird laufend aktuell gehalten. Die Mitglieder werden zwecks Erneuerung ihrer Mitgliedschaft innerhalb 3. Dezember angeschrieben. Datenbank Anschreiben. Buchhaltung Der BVS setzt zur Verwaltung der Ein- und Ausgaben ein EDVgestütztes Buchhaltungsprogramm ein. Bis zum 3. März des Folgejahres liegt die Abschlussbilanz des abgelaufenen Geschäftsjahres schriftlich vor. Schriftliche Bilanz. Rechnungsprüfung Vor der ordentlichen Mitgliederversammlung (Jahreshauptversammlung) wird die Buchhaltung und die Abschlussbilanz von den zwei gewählten Rechnungsprüfern auf ihre Ordnungsmäßigkeit überprüft. Die Rechnungsprüfer erstellen einen Prüfbericht. Prüfbericht. Genehmigung der Bilanz Auf der ordentlichen Mitgliederversammlung (Jahreshauptversammlung) wird die Bilanz von den Mitgliedern genehmigt. 3. Quartalsbilanzen Die/der jeweils Verantwortliche im BVS legt eine Zwischenbilanz quartalsweise dem/der Geschäftsführer/in schriftlich vor. 4. Jahresbericht Der Jahresbericht des Verbandes (Tätigkeitsbericht des abgelaufenen Jahres, Jahresprogramm, abgeschlossene Bilanz und Kostenvoranschlag) wird auf der Webpräsenz des BVS veröffentlicht; auf Wunsch wird der Bericht auch bei der Jahreshauptversammlung in Printform ausgehändigt. Protokoll der Jahreshauptversammlung Bilanz-Ausdruck PDF-Dokument 5. Amt für Kabinettsangelegenheiten 6. Mindestöffnungszeiten Der Jahresbericht wird bis zum 3. Mai des laufenden Jahres dem Amt für Kabinettsangelegenheiten übermittelt. Das BVS-Büro in Bozen ist mindestens an 3 Wochenstunden, verteilt auf mindestens 5 Tage geöffnet. Bezirksbüros haben mindestens Wochenstunden, verteilt auf mindestens 3 Tage geöffnet. 7. Schließtage Der BVS hat an nicht mehr als 5 Arbeitstagen geschlossen. Ausgenommen von dieser Regelung sind der 4. und 3. Dezember sowie der Faschingsdienstag, Faschingsdonnerstag und Karfreitag. Bibliotheksverband Südtirol Stand: September 4 Seite 6 von 4

7 8. Web-Präsenz Der BVS verfügt über eine eigene Präsentation im Internet. Die Inhalte der Präsentation werden monatlich aktualisiert. 9. Liste der Partner Der BVS führt eine Liste aller in- und ausländischen Partner, mit denen er zusammenarbeitet. Diese Liste wird jährlich aktualisiert. PDF-Dokument 3. Kontakt mit Partnern Der BVS informiert ausgewählte Partner über sein Jahresprogramm und eventuelle Verbandsveröffentlichungen (Zum Lesen, Broschüren, Einladungen). A3 Personal (3 Standards) Stichwort Standard Nachweis Unterlage Beispiele Grad der Erfüllung Bemerkung 3. Arbeitsplatz Jedem/jeder hauptamtlichen MitarbeiterIn des BVS steht ein Arbeits-PC zur Verfügung. Die PCs verfügen neben dem Bibliotheks- EDV-Programm und den marktüblichen Datenverarbeitungsprogrammen über einen Internetzugang. 3. Lohnbuchhaltung Am letzten Arbeitstag des Monats wird die Lohnbuchhaltung erstellt und dem Arbeitsberater übermittelt. Sobald die Berechnung der Löhne vorliegt, werden diese überwiesen. 33. Zielvereinbarungsgespräche Mindestens ein Mal im Jahr führt der/die jeweilige/r GeschäftsführerIn ein Zielvereinbarungsgespräch mit jedem/jeder MitarbeiterIn. Die Gespräche für das Folgejahr finden bis zum 5. Dezember des laufenden Jahres statt. Die Ergebnisse werden schriftlich festgehalten und von den Gesprächspartnern im Sinne einer Vereinbarung unterzeichnet. Der/die Geschäftsführer/in führt sein Zielvereinbarungsgespräch innerhalb 5. November mit dem/der aktuellen Präsident/in des Verbandes. 34. Zeiterfassung Um eine transparente Darstellung der Arbeitsprozesse zu gewährleisten, tragen alle MitarbeiterInnen ihre Tätigkeiten täglich in einem eigenen Programm ein. Programmauszug 35. Leistungsprämie Die vereinbarte Leistungsprämie wird mit dem Dezemberlohn aus- Bibliotheksverband Südtirol Stand: September 4 Seite 7 von 4

8 gezahlt. 36. Einarbeitung Die Einarbeitung eines/einer neuen MitarbeiterIn erfolgt nach einem schriftlich ausgearbeiteten Einarbeitungsplan. Der Einarbeitungsplan wird von dem/der GeschäftsführerIn in Abstimmung mit den MitarbeiterInnen erstellt. 37. Arbeitssicherheit Der BVS hält alle gesetzlichen Vorgaben zur Gewährleistung der Arbeitssicherheit ein. Zusätzlich wird ein Mal pro Jahr ein Angebot zur Stärkung der Gesundheit am Arbeitsplatz geschaffen. 38. Teamsitzungen Mindestens acht Mal pro Jahr findet eine Teamsitzung mit allen Mitarbeiter-/innen statt. Die Ergebnisse werden schriftlich festgehalten. Auszug Outlook- Kalender Protokoll 39. Team-Klausur Mindestens ein Mal im Jahr findet eine Team-Klausur statt. Dieser Klausurtag dient dem Rückblick und der Programmerstellung des Folgejahres. Der Programmvorschlag wird dem Ausschuss zur nächsten darauf folgenden Sitzung zur Genehmigung vorgelegt. Auszug Protokoll 4. Steuerungsgruppe Die Steuerungsgruppe unterstützt die Geschäftsführung und ist Bindeglied zwischen dieser und dem Team. Sie trifft sich mindestens vier Mal im Jahr. Auszug Protokoll 4. Weiterbildung MitarbeiterInnen Jede/r MitarbeiterIn hat das Recht und die Pflicht sich fortzubilden. Sie nehmen mindestens einmal jährlich an einer berufsbezogenen Fortbildung teil. 4. biblio-list / Biblioblog Jede/r MitarbeiterIn ist in der biblio-list und im Biblioblog eingeschrieben und nutzt aktiv die Liste und den Blog, um sich über die aktuellen Ereignisse in der Bibliothekslandschaft Südtirol zu informieren und Informationen weiterzugeben. 43. Team-Blog Jede/r MitarbeiterIn ist im Team-Blog eingeschrieben und nutzt diesen, um sich über Neuigkeiten im BVS auf dem Laufenden zu halten. Jede/r MitarbeiterIn hat die Möglichkeit, sich mit Kommentaren aktiv einzubringen Bibliotheksverband Südtirol Stand: September 4 Seite 8 von 4

9 B Medienbearbeitung (4 Standards) Stichwort Standard Nachweis Unterlage Beispiele Grad der Erfüllung Bemerkung 44. Leistungsausschreibung Der BVS beteiligt sich an allfälligen Leistungsausschreibungen für die Medienbearbeitung Öffentlicher Bibliotheken. Er berücksichtigt dabei die entsprechenden inhaltlichen Vorgaben. Bis zu diesem Zeitpunkt erfolgt die Medienbearbeitung auf der Basis der zwischen BVS und Amt für Bibliotheken und Lesen getroffenen Vereinbarungen. 45. Zentrale Medienbearbeitung Im Rahmen der zentralen Medienbearbeitung des BVS werden für die Mitgliedsbibliotheken des Verbandes Neubearbeitungen und Reorganisationen im jeweils zur Verfügung stehenden Katalogisierungsprogramm durchgeführt. 46. Reorganisationen Reorganisationen, Umsystematisierungen und ähnliche Projekte in den Bibliotheken werden durch BVS-MitarbeiterInnen oder freie MitarbeiterInnen durchgeführt. Für jedes Projekt gibt es eine verantwortliche Ansprechperson im BVS. 47. Leistungsangebot Das Leistungsangebot im Bereich der Medienbearbeitung sowie die Bearbeitungskosten sind auf der Webpräsenz des BVS einsehbar. Online-Infos 48. Ansprechpersonen Den einzelnen Bezirken und ihren Bibliotheken ist jeweils eine Ansprechperson im BVS zugeordnet; die Zuständigkeit ist auf der Webpräsenz des BVS einsehbar. Online-Infos 49. Bearbeitung nach Regelwerken Die formale und inhaltliche Erschließung erfolgt nach standardmäßigen Regelwerken. Dies sind: im Bereich Katalogisierung die RAK, im Bereich Systematisierung die ESSB oder thematische Erschließung nach Interessenkreisen, im Bereich Beschlagwortung die RSWK. Sonderregeln sind mit dem Amt für Bibliotheken und Lesen abgestimmt. 5. ESSB & IK Die ESSB und IKS werden einmal jährlich in Zusammenarbeit mit dem Amt für Bibliotheken und Lesen aktualisiert. Die Änderungen werden schriftlich festgehalten. Zugleich werden sie auf der Webpräsenz des BVS und in der Biblio-List bzw. im BiblioBlog veröffentlicht. Bibliotheksverband Südtirol Stand: September 4 Seite 9 von 4

10 5. Dokumentation der Dienstleistung Der BVS führt eine Ein- und Ausgangsliste über die zu bearbeitenden Lieferungen; jede/r MedienbearbeiterIn führt für die jeweils in Bearbeitung befindliche Lieferung ein Auftragsblatt. Der aktuelle Bearbeitungsstatus ist auf der Webpräsenz des BVS einsehbar. Online-Infos Ein-/Ausgangsliste Auftragsblätter 5. Individuell vereinbarte Bearbeitungen Die Bearbeitung der Medien erfolgt ausleihfertig gemäß der von der Bibliothek im Medienbearbeitungsblatt beschriebenen Angaben. Medienbearbeitungsblatt 53. Anleitungen Der BVS stellt Anleitungen zum Katalogisieren (und weitere relevante Dokumente, z.b. Vorlagen für den Etikettendruck) auf seiner Webpräsenz zur Verfügung. Diese Anleitungen werden mindestens einmal jährlich auf ihre Aktualität überprüft. Online-Infos 54. Medienbearbeitungssitzungen Mindestens vier Mal im Jahr findet eine Besprechung mit allen MedienbearbeiterInnen statt. Die Ergebnisse werden schriftlich festgehalten. Protokoll 55. Verbindung EDV / Medienbearbeitung Bei Bedarf nimmt ein/e MedienbearbeitungsmitarbeiterIn an den EDV-Sitzungen teil und informiert das EDV-Team über die Neuigkeiten betreffend die EDV im Medienbearbeitungsbereich. Protokoll 56. Gutscheinregelung In die Gutscheinregelung des laufenden Jahres fallen alle innerhalb 3. Dezember in den BVS-Büros eingelangten Medien. Innerhalb 3. Jänner des Folgejahres werden die entsprechenden Gutscheine an die Bibliotheken bzw. die Gutscheinübersichten an die Buchhandlungen verschickt. Gutscheinübersicht 57. Anzahl Medienbearbeitungen Eine Statistik zur Anzahl der Medienbearbeitungen liegt bis zum 3. Jänner des Folgejahres in schriftlicher Form vor. PDF-Dokument Bibliotheksverband Südtirol Stand: September 4 Seite von 4

11 B Dienstleistungen im EDV-Bereich ( Standards) Stichwort Standard Nachweis Unterlage Beispiele Grad der Erfüllung Bemerkung 58. Anwender- Hotline Die Anwender-Hotline verfügt über eine eigene Telefonnummer. Sie ist an fünf Tagen in der Woche jeweils vormittags von 8.3 bis.3 Uhr erreichbar. 59. Rückmeldung bei Anfragen Bei telefonischen oder -Anfragen, die den/die EDV-MitarbeiterIn nicht direkt erreichen, erfolgt eine Rückmeldung innerhalb von 4 Stunden (Telefon) bzw. innerhalb von max. drei Arbeitstagen ( ). 6. Vor-Ort- Betreuung Die Vor-Ort-Betreuung umfasst einen vielseitigen Aufgabenbereich wie z.b.: Programminstallation, Update, Netzwerkprobleme, Datenbankpflege, Fehlerquellen recherchieren und beheben, Konfiguration von Programmen und Hardware-Peripherie, Hilfestellung zu aktuellen EDV-Problemen. 6. Organisation der Vor-Ort-Betreuung Vor-Ort-Termine werden selbstständig von den EDV-Mitarbeitern vereinbart. Den Terminen geht in der Regel ein telefonisches Gespräch voraus, in dem die Wichtigkeit des Problems erkannt und ein dementsprechender Termin mit der Bibliothek vereinbart wird. 6. Dokumentation Der BVS verschriftlicht häufig wiederkehrende Probleme mit den eingesetzten bibliothekarischen EDV-Programmen und bietet diese Dokumentation sowohl in schriftlicher als auch in digitaler Form an (Zum Lesen, Webpräsenz). Auf Anfrage wird die Dokumentation auch zugeschickt. PDF-Dokument Online-Infos 63. Installationen / Konvertierungen Im Auftrag der Bibliotheken führt der BVS Installationen der angewandten Bibliotheksprogramme durch. Datenkonvertierungen (Terminalserver-Lösung u.a.) erfolgen nach einem zusammen mit dem Amt für Bibliotheken und Lesen erstellten Umstellungsplan und nach Absprache mit den Bibliotheken und ggf. weiteren Partnern. Umstellungsplan 64. EDV-Sitzungen Mindestens vier Mal jährlich findet eine Sitzung des EDV-Teams statt. Die Ergebnisse werden schriftlich festgehalten. Protokoll 65. Verbindung EDV / Medienbearbeitung Bei Bedarf nimmt ein/e MedienbearbeitungsmitarbeiterIn an den EDV- Sitzungen teil und informiert das EDV-Team über die Neuigkeiten betreffend die EDV im Medienbearbeitungsbereich. Protokoll Bibliotheksverband Südtirol Stand: September 4 Seite von 4

12 66. Ansprechpersonen EDV Den einzelnen Bezirken und ihren Bibliotheken ist jeweils eine Ansprechperson im BVS zugeordnet; die Zuständigkeit ist auf der Webpräsenz des BVS einsehbar. Online-Infos 67. Installation / Wartung interne EDV Die EDV-Abteilung kümmert sich um die interne EDV im BVS. Die Aufgaben betreffend Hard- und Softwarebetreuung, Wartung der Datenbanken, Netzwerkadministration usw. sind zwischen den EDV- MitarbeiterInnen aufgeteilt. Auch die Betreuung der Außenstellen obliegt den EDV-MitarbeiterInnen gemäß der Aufteilung nach Bezirken. Verteilungsplan 68. Schnittstelle zu Software- Entwicklung Die EDV-Abteilung des BVS fungiert als Schnittstelle zu den Software- Entwicklern der angewandten Bibliotheksprogramme. 69. Z 39.5-Server / Datenpool Der BVS stellt über einen Z-Server seine eigenen Daten und die der ausgewählten Bibliotheken zum Download zur Verfügung. Er betreut und organisiert den Upload und Download zwischen den Bibliotheken, BVS und Z-Server-Datenpool. Die Aktualisierung erfolgt mindestens zweimal monatlich. B3 Schulungen und Veranstaltungen ( Standards) Stichwort Standard Nachweis Unterlage Beispiele Grad der Erfüllung Bemerkung 7. Buchmessenfahrt Der BVS bietet jährlich mindestens eine Fahrt zu einer Buchmesse an. 7. Organisation Buchmessenfahrt Zwei MitarbeiterInnen des BVS fungieren jeweils als offizielle Ansprechpersonen; sie übernehmen Planung, Organisation, Leitung und Betreuung der Fahrt zur Buchmesse. 7. Schulung Katalogisierung/Basis Der BVS bietet halbjährlich mindestens eine Basisschulung zur Katalogisierung an. 73. Schulung Katalogisierung/Aufbau Der BVS bietet jährlich mindestens eine Aufbauschulung zur Katalogisierung an. 74. Schulung Kata- Der BVS organisiert jährlich mindestens eine Schulung zu einem spe- Bibliotheksverband Südtirol Stand: September 4 Seite von 4

13 logisierung/plus ziellen Bereich der Katalogisierung (z.b. RAK-NBM, RAK-Musik, Beschlagwortung,...). 75. Schulung Ausleihe Für die Ausleihe organisiert der BVS halbjährlich eine Ausleihschulung sowie bietet er auf Anfrage halbtägige Vor-Ort-Schulungen an. 76. Organisation Schulungen Ein/e MitarbeiterIn des BVS fungiert als offizielle Ansprechperson für alle Schulungen; sie/er übernimmt Planung und Organisation der Schulungen. 77. Planung und Veröffentlichung Fortbildungen Zentrale Angebote werden vom Amt für Bibliotheken und Lesen bzw. vom Bibliotheksverband Südtirol, Veranstaltungen in den Bezirken von den jeweiligen Mittelpunktbibliotheken organisiert. Zweimal jährlich erscheint die Fortbildungsbroschüre. Fortbildungsbroschüre 78. Tag der Bibliotheken Der BVS organisiert in Zusammenarbeit mit dem Amt für Bibliotheken und Lesen den jährlich stattfindenden Tag der Bibliotheken. 79. Vorstellung Dienstleistung auf Lehrgängen Der BVS stellt seine Dienstleistungen auf den vom Amt für Bibliotheken veranstalteten Lehrgängen/Grundausbildung für Leiter/innen von Öffentlichen Bibliotheken sowie Kursfolgen für Leiter/innen von Schulbibliotheken vor. 8. Evaluation Fortbildungen Die Ergebnisse der Kundenzufriedenheit mit den Fortbildungsveranstaltungen werden am Ende der Veranstaltungen und gegebenenfalls auch im zeitlichen Abstand nach den Veranstaltungen erhoben und ausgewertet. 8. Veranstaltung mit Partnern Mindestens ein Mal im Jahr organisiert der BVS eine Veranstaltung gemeinsam mit einem ausgewählten Partner. B4 Weitere Serviceleistungen (4 Standards) Stichwort Standard Nachweis Unterlage Beispiele Grad der Erfüllung Bemerkung 8. DVD-Reparatur Der BVS bietet den Bibliotheken mit einem Spezialgerät die Reinigung und Reparatur von DVDs, CD-ROMs und CDs an. 83. Verleihservice Der BVS bietet den Bibliotheken einen Verleihservice an, um deren Aktionen/Veranstaltungen/Projekte zu unterstützen (z.b. Buttonma- Bibliotheksverband Südtirol Stand: September 4 Seite 3 von 4

14 schine). 84. Internet-Auftritt für Bibliotheken Der BVS erstellt auf Anfrage einen individuellen Webauftritt für seine Mitgliedsbibliotheken. Ein/e verantwortliche/r Ansprechpartner/in im BVS übernimmt bei Bedarf die kontinuierliche Betreuung. 85. E-Support Der BVS bietet den Bibliotheken Hilfestellungen für den Umgang mit E-Book-Readern sowie Social Medias an. Dazu gehören ein/e Ansprechpartner/in im BVS sowie eine jährliche Fortbildung zum Thema. Bibliotheksverband Südtirol Stand: September 4 Seite 4 von 4