Inhaltsverzeichnis. Bibliografische Informationen digitalisiert durch

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1 1 Begriffe und Modelle Geschichtliche Entwicklung der Rechnerbenutzung Erste Rechneranwendungen Erste interaktive Systeme Fernschreiber und Kommandos Alphanumerische Bildschirme, Masken und Menüs Semigrafik und Positioniergeräte Vollgrafik und direkte Manipulation Audioverarbeitung und Spracheingabe Videoverarbeitung und Gestik Virtuelle Umgebungen und Augmented Reality Medien bei der Rechnerbenutzung Einteilung der Medien zur Interaktion Multimedia Hypertext Hypermedia Modelle der Mensch-Computer-Interaktion Benutzungsschnittstelle Benutzung im Kontext Übungsaufgaben 22 2 Software-Ergonomie Gestaltung von Mensch-Rechner-Systemen Gestaltungsziele Gestaltungsebenen Rechtliche Anforderungen Bildschirmrichtlinie und Bildschirmarbeitsverordnung Barrierefreie Informationstechnik-Verordnung (BITV) 37 IX Bibliografische Informationen digitalisiert durch

2 2.3 Software-Ergonomie als interdisziplinäres Gebiet Beteiligte Wissenschaftsgebiete Arbeitsweisen der Software-Ergonomie Stand des Wissens Übungsaufgaben 44 3 Physiologie der menschlichen Informationsverarbeitung Modelle menschlicher Informationsverarbeitung Der Mensch als informationsverarbeitendes System Das Rasmussen-Modell Reizübertragung und Speicherung Verarbeitung von Sinnesreizen Gedächtnis und Prozessoren Sinne des Menschen Visuelles System Auditives System Haptik Weitere Sinne und ihre Relevanz für die MCI Übungsaufgaben 62 4 Psychologie der menschlichen Informationsverarbeitung Psychologie der visuellen Wahrnehmung Gestaltgesetze Tiefenwahrnehmung Bewegungseindruck Optische Täuschungen Gedächtnis und mentale Modelle Interne Codes des Gedächtnisses ACT*-Modell Mentale Modelle Übungsaufgaben 80 5 Handlungsprozesse Eigenschaften menschlichen Handelns Lernen Automatische und kontrollierte Prozesse Handlungsregulierung Handlungsebenen bei der MCI Fehler in Handlungsprozessen Fehler auf verschiedenen Regulationsebenen Fehlerarten Fehlerbewältigung Fehlervermeidung Übungsaufgaben 95

3 XI 6 Hardware für die Interaktion Eingabegeräte Arten von Eingabegeräten Gestaltungsanforderungen für Eingabegeräte Auswahl von Eingabegeräten Tastaturen Wertgeber Zeigegeräte Positioniergeräte Eingabegeräte für virtuelle Umgebungen Optische Eingabe Akustische Eingabe Eingabe mit haptischen Geräten Ausgabegeräte Übersicht Allgemeines zu visuellen Ausgabegeräten Zweidimensionale visuelle Ausgabegeräte Dreidimensionale visuelle Ausgabegeräte Akustische Ausgabegeräte Taktik Ausgabegeräte Übungsaufgaben Ein-/Ausgabe-Ebene Gestaltung der Ein-/Ausgabe Gestaltungsprinzipien Visuelle Informationsdarstellung Akustische Informationsdarstellung Interaktionselemente Übersicht Basiselemente Erweiterungselemente Interaktionselemente bei Hypermedia Gruppierung von visueller Information Gruppierungsprinzipien Gruppierungselemente Anordnung Übungsaufgaben Dialog-Ebene Interaktionsstile Funktionsorientierte Interaktion Objektorientierte Interaktion Dialogarten Übersicht Kommandodialog Menüdialog 197

4 XII Dialog mit Formularen Dialog mit Fenstersystemen Direkte Manipulation Gestaltung des Dialogs Gestaltungsgrundsätze Empfehlungen für einzelne Dialogarten Anwendungsabhängige Dialoggestaltung Anwendungsabhängige Gestaltungskriterien Probleme der ergonomischen Dialoggestaltung Übungsaufgaben Gestaltung von multimedialen Dialogen Gestaltungsgrundsätze für Multimedia Allgemeine Gestaltungsgrundsätze Eignung für das Kommunikationsziel Eignung für Wahrnehmung und Verständnis Eignung für Exploration Eignung für Benutzungsmotivation Auswahl und Kombination von Medien Allgemeine Leitlinien für die Medienauswahl und Kombination Medienauswahl für Informationsarten Medienkombination und Medienintegration Lenkung der Aufmerksamkeit des Benutzers Übungsaufgaben Werkzeug-Ebene Funktionalität Werkzeugmetapher Grundfunktionen von Anwendungen Austausch zwischen Anwendungen Navigation in multimedialen Anwendungen Gestaltung der Anwendung Gestaltungsprinzipien Ableitung von Gestaltungskriterien Übungsaufgaben Benutzerunterstützung Benutzerführung Übersicht Allgemeine Empfehlungen zur Benutzerführung Empfehlungen zu Eingabeaufforderungen Empfehlungen zu Rückmeldungen Empfehlungen zu Statusinformation 286

5 XIII 11.2 Fehlermanagement Gestaltung zur Fehlervermeidung Fehlermeldungen Fehlerkorrekturen durch das System Fehlerkorrektur durch den Benutzer Online-Hilfe Übersicht Systeminitiierte Hilfe Benutzerinitiierte Hilfe Anzeige von Online-Hilfe Interaktion mit Hilfesystemen Übungsaufgaben Berücksichtigung individueller Bedürfnisse Zugänglichkeit Begriffe Probleme besonderer Benutzergruppen Barrierefreie Gestaltung nach BITV Leitlinien für die Zugänglichkeit Gestaltungsprinzipien für Zugänglichkeit Individualisierung Allgemeines zur Individualisierung Leitlinien für die Individualisierung Übungsaufgaben Organisationsebene Systemorganisation Überblick Einbindung der Anwendung Informationsmaterial Arbeitsplatzgestaltung Arbeitsorganisation Übersicht Arbeitsteilung Mensch - Rechner Prinzipien zur Aufgabengestaltung Arbeitsteilung Mensch - Mensch Arbeitsplanung Qualifikation und Qualifizierung Übungsaufgaben Menschzentrierte Systementwicklung Anforderungen an den Gestaltungsprozess Gestaltung von Arbeitssystemen Menschzentrierte Gestaltung interaktiver Systeme Grundsätze der menschzentrierten Gestaltung 341

6 XIV 14.2 Organisation des Gestaltungsprozesses Planen des Gestaltungsprozesses Struktur des menschzentrierten Gestaltungsprozesses Menschzentrierte Gestaltungsaktivitäten Verstehen und Beschreiben des Nutzungskontexts Spezifizieren der Nutzungsanforderungen Entwerfen der Gestaltungslösungen Testen und Bewerten der Gestaltung Evaluation interaktiver Software Evaluationsbereiche Evaluationsmethoden Übungsaufgaben 368 Literaturverzeichnis 371 Gesetze, Normen und Richtlinien 375 Quellen im Internet 379 Sachwortverzeichnis 381