Mensch-Computer-Interaktion

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1 X.media.press Mensch-Computer-Interaktion Basiswissen für Entwickler und Gestalter von Andreas M Heinecke 2. überarb. u. erw. Aufl. Springer 2011 Verlag C.H. Beck im Internet: ISBN schnell und portofrei erhältlich bei beck-shop.de DIE FACHBUCHHANDLUNG

2 Inhaltsverzeichnis 1 Begriffe und Modelle Geschichtliche Entwicklung der Rechnerbenutzung Erste Rechneranwendungen ErsteinteraktiveSysteme Fernschreiber und Kommandos Alphanumerische Bildschirme, Masken und Menüs SemigrafikundPositioniergeräte VollgrafikunddirekteManipulation Audioverarbeitung und Spracheingabe VideoverarbeitungundGestik Virtuelle Umgebungen und Augmented Reality Medien bei der Rechnerbenutzung EinteilungderMedienzurInteraktion Multimedia Hypertext Hypermedia ModellederMensch-Computer-Interaktion Benutzungsschnittstelle Benutzung im Kontext Übungsaufgaben Software-Ergonomie Gestaltung von Mensch-Rechner-Systemen Gestaltungsziele Gestaltungsebenen Rechtliche Anforderungen Bildschirmrichtlinie und Bildschirmarbeitsverordnung Barrierefreie Informationstechnik-Verordnung (BITV) IX

3 X Inhaltsverzeichnis 2.3 Software-Ergonomie als interdisziplinäres Gebiet Beteiligte Wissenschaftsgebiete Arbeitsweisen der Software-Ergonomie StanddesWissens Übungsaufgaben Physiologie der menschlichen Informationsverarbeitung Modelle menschlicher Informationsverarbeitung Der Mensch als informationsverarbeitendes System Das Rasmussen-Modell Reizübertragung und Speicherung VerarbeitungvonSinnesreizen Gedächtnis und Prozessoren Sinne des Menschen VisuellesSystem AuditivesSystem Haptik WeitereSinneundihreRelevanzfürdieMCI Übungsaufgaben Psychologie der menschlichen Informationsverarbeitung Psychologie der visuellen Wahrnehmung Gestaltgesetze Tiefenwahrnehmung Bewegungseindruck Optische Täuschungen Gedächtnis und mentale Modelle Interne Codes des Gedächtnisses ACT -Modell MentaleModelle Übungsaufgaben Handlungsprozesse Eigenschaften menschlichen Handelns Lernen Automatische und kontrollierte Prozesse Handlungsregulierung Handlungsebenen bei der MCI Fehler in Handlungsprozessen Fehler auf verschiedenen Regulationsebenen Fehlerarten Fehlerbewältigung Fehlervermeidung Übungsaufgaben

4 Inhaltsverzeichnis XI 6 Hardware für die Interaktion Eingabegeräte ArtenvonEingabegeräten Gestaltungsanforderungen für Eingabegeräte AuswahlvonEingabegeräten Tastaturen Wertgeber Zeigegeräte Positioniergeräte Eingabegeräte für virtuelle Umgebungen OptischeEingabe AkustischeEingabe Eingabe mit haptischen Geräten Ausgabegeräte Übersicht AllgemeineszuvisuellenAusgabegeräten Zweidimensionale visuelle Ausgabegeräte Dreidimensionale visuelle Ausgabegeräte AkustischeAusgabegeräte Taktile Ausgabegeräte Übungsaufgaben Ein-/Ausgabe-Ebene GestaltungderEin-/Ausgabe Gestaltungsprinzipien VisuelleInformationsdarstellung AkustischeInformationsdarstellung Interaktionselemente Übersicht Basiselemente Erweiterungselemente Interaktionselemente bei Hypermedia Gruppierung von visueller Information Gruppierungsprinzipien Gruppierungselemente Anordnung Übungsaufgaben Dialog-Ebene Interaktionsstile Funktionsorientierte Interaktion ObjektorientierteInteraktion Dialogarten Übersicht Kommandodialog Menüdialog

5 XII Inhaltsverzeichnis DialogmitFormularen Dialog mit Fenstersystemen DirekteManipulation GestaltungdesDialogs Gestaltungsgrundsätze Empfehlungen für einzelne Dialogarten Anwendungsabhängige Dialoggestaltung Anwendungsabhängige Gestaltungskriterien Probleme der ergonomischen Dialoggestaltung Übungsaufgaben Gestaltung von multimedialen Dialogen Gestaltungsgrundsätze für Multimedia Allgemeine Gestaltungsgrundsätze Eignung für das Kommunikationsziel Eignung für Wahrnehmung und Verständnis Eignung für Exploration Eignung für Benutzungsmotivation AuswahlundKombinationvonMedien Allgemeine Leitlinien für die Medienauswahl undkombination Medienauswahl für Informationsarten MedienkombinationundMedienintegration Lenkung der Aufmerksamkeit des Benutzers Übungsaufgaben Werkzeug-Ebene Funktionalität Werkzeugmetapher Grundfunktionen von Anwendungen Austausch zwischen Anwendungen Navigation in multimedialen Anwendungen Gestaltung der Anwendung Gestaltungsprinzipien Ableitung von Gestaltungskriterien Übungsaufgaben Benutzerunterstützung Benutzerführung Übersicht Allgemeine Empfehlungen zur Benutzerführung Empfehlungen zu Eingabeaufforderungen Empfehlungen zu Rückmeldungen Empfehlungen zu Statusinformation

6 Inhaltsverzeichnis XIII 11.2 Fehlermanagement Gestaltung zur Fehlervermeidung Fehlermeldungen Fehlerkorrekturen durch das System Fehlerkorrektur durch den Benutzer Online-Hilfe Übersicht Systeminitiierte Hilfe Benutzerinitiierte Hilfe Anzeige von Online-Hilfe Interaktion mit Hilfesystemen Übungsaufgaben Berücksichtigung individueller Bedürfnisse Zugänglichkeit Begriffe Probleme besonderer Benutzergruppen Barrierefreie Gestaltung nach BITV Leitlinien für die Zugänglichkeit Gestaltungsprinzipien für Zugänglichkeit Individualisierung AllgemeineszurIndividualisierung Leitlinien für die Individualisierung Übungsaufgaben Organisationsebene Systemorganisation Überblick Einbindung der Anwendung Informationsmaterial Arbeitsplatzgestaltung Arbeitsorganisation Übersicht Arbeitsteilung Mensch Rechner Prinzipien zur Aufgabengestaltung ArbeitsteilungMensch Mensch Arbeitsplanung QualifikationundQualifizierung Übungsaufgaben Menschzentrierte Systementwicklung Anforderungen an den Gestaltungsprozess GestaltungvonArbeitssystemen Menschzentrierte Gestaltung interaktiver Systeme Grundsätze der menschzentrierten Gestaltung

7 XIV Inhaltsverzeichnis 14.2 Organisation des Gestaltungsprozesses Planen des Gestaltungsprozesses Struktur des menschzentrierten Gestaltungsprozesses Menschzentrierte Gestaltungsaktivitäten Verstehen und Beschreiben des Nutzungskontexts Spezifizieren der Nutzungsanforderungen Entwerfen der Gestaltungslösungen TestenundBewertenderGestaltung EvaluationinteraktiverSoftware Evaluationsbereiche Evaluationsmethoden Übungsaufgaben Literaturverzeichnis Gesetze, Normen und Richtlinien Quellen im Internet Sachwortverzeichnis