1 Einleitung 1. 2 Was sind User Requirements? Nutzungskontextanalysen planen Nutzungskontextinformationen erheben und dokumentieren 59

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Angelika Dresdner
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1 xi Inhaltsübersicht 1 Einleitung 1 2 Was sind User Requirements? 33 3 Nutzungskontextanalysen planen 47 4 Nutzungskontextinformationen erheben und dokumentieren 59 5 Erfordernisse in Nutzungskontextinformationen identifizieren Nutzungsanforderungen aus Erfordernissen ableiten und strukturieren Nutzungsanforderungen konsolidieren Arbeitsprodukte und verantwortliche Rollen als Basis für Nutzungsqualität 159 Thomas Geis / Knut Polkehn, Praxiswissen User Requirements, dpunkt.verlag, ISBN Anhang A B Ausblick über die Verwendung von Nutzungsanforderungen bei Konzeption und Gestaltung von Benutzungsschnittstellen 175 Zertifizierung CPUX-UR: Lernziele & Glossarbegriffe (nach [UXQB 2016]) 177 C Literatur 195 Index 199

2 xii Inhaltsübersicht

3 xiii 1 Einleitung User Requirements Engineering im Zertifizierungsmodell des UXQB Beiträge des User Requirements Engineering für Wertschöpfung und Innovation Qualität: Nutzungsqualität und technische Qualität unterscheiden Anforderungen und Lösungen unterscheiden Nutzungskontext, Erfordernis, Anforderung und Lösung im Zusammenhang Anforderungen (Requirements) von Forderungen (Requests) unterscheiden Der Nutzen von Anforderungen als Basis für die Erarbeitung von Lösungsalternativen Thomas Stakeholder-Anforderungen Geis / Knut Polkehn, Praxiswissen und User Systemanforderungen Requirements, dpunkt.verlag, ISBN unterscheiden User Requirements Engineering im Überblick Überblick über das Buch Kapitelstruktur Lernkontrollfragen Was sind User Requirements? Nutzungsanforderungen als eigene Anforderungskategorie innerhalb der Stakeholder-Anforderungen Wechselseitige Beziehung zwischen Nutzungsanforderungen und anderen Stakeholder-Anforderungen Quellen für qualitative Nutzungsanforderungen Quellen für quantitative Nutzungsanforderungen

4 xiv 2.2 Die Komponenten des Nutzungskontexts Die vier Komponenten des Nutzungskontexts Primäre, sekundäre und indirekte Benutzer Benutzergruppen anhand der Komponenten des Nutzungskontexts unterscheiden Angestrebte Arbeitsergebnisse sowie Aufgaben und Teilaufgaben zur Zielerreichung Lernkontrollfragen Nutzungskontextanalysen planen Anlass und Ziele der Nutzungskontextanalyse ermitteln Typische Anlässe für Nutzungskontextanalysen innerhalb eines Projekts Benutzerbezogene Qualitätsziele:»Was soll aus Benutzersicht innerhalb eines Projekts erreicht werden?« Das Vorgehen bei der Nutzungskontextanalyse festlegen Klassisches Vorgehen versus modellbasiertes Vorgehen Das klassische Vorgehen bei der Nutzungskontextanalyse Das modellbasierte Vorgehen bei der Nutzungskontextanalyse Modellbasierte Nutzungskontextanalyse, Design Thinking und Lean UX Lernkontrollfragen Nutzungskontextinformationen erheben und dokumentieren Benutzer für die Erhebung von Nutzungskontextinformationen auswählen und rekrutieren Benutzer, Benutzergruppen und Benutzergruppenprofile Benutzergruppenprofile ermitteln und dokumentieren Rekrutierungsfragebögen auf Basis von Benutzergruppenprofilen erstellen Benutzer rekrutieren

5 xv 4.2 Die Erhebung von Nutzungskontextinformationen vorbereiten und durchführen Meister-Schüler-Modell Qualitative Informationen erheben Methoden zur Erhebung von Nutzungskontextinformationen Kontextuelle Interviews Vorgehen und typische Fehler bei kontextuellen Interviews Beobachtungen Vorgehen und typische Fehler bei Beobachtungen Fokusgruppen Vorgehen und typische Fehler bei Fokusgruppen Kriterien für die Auswahl von Erhebungsmethoden Kombination von Erhebungsmethoden Nutzungskontextinformationen als Nutzungskontextbeschreibungen auswertbar und erfahrbar dokumentieren Beschreibungsformen für Nutzungskontextbeschreibungen Lernkontrollfragen Erfordernisse in Nutzungskontextinformationen identifizieren 105 Thomas Geis / Knut Polkehn, Praxiswissen User Requirements, dpunkt.verlag, ISBN Erfordernisse gezielt identifizieren und formulieren Arten von Erfordernissen Syntaxregeln für das Formulieren von Erfordernissen Gütekriterien für Erfordernisse In Nutzungskontextinformationen enthaltene Erfordernisse gezielt identifizieren In organisatorischen Anforderungen enthaltene Erfordernisse identifizieren Forderungen von Erfordernissen unterscheiden Lernkontrollfragen

6 xvi 6 Nutzungsanforderungen aus Erfordernissen ableiten und strukturieren Erfordernisse gezielt in Nutzungsanforderungen überführen Qualitative und quantitative Nutzungsanforderungen Die Elemente einer qualitativen Nutzungsanforderung Die Elemente einer quantitativen Nutzungsanforderung Gütekriterien für Nutzungsanforderungen Qualitative Nutzungsanforderungen aus Erfordernissen ableiten Syntaxregel für das Formulieren von qualitativen Nutzungsanforderungen Umgang mit sich widersprechenden Erfordernissen bei resultierenden Nutzungsanforderungen Nutzungsanforderungen angemessen strukturieren Nutzungsanforderungen nach zu unterstützenden Aufgaben strukturieren Aufgabenmodelle für jede zu unterstützende Aufgabe entwickeln Einsatz der Struktur»Aufgaben/Teilaufgaben/ Nutzungsanforderungen«bei modellbasierten Nutzungskontextanalysen Lernkontrollfragen Nutzungsanforderungen konsolidieren Angemessenheit, Vollständigkeit und Relevanz von Nutzungsanforderungen aus Benutzersicht sicherstellen Das Kano-Schema zur Einordnung der Relevanz von Nutzungsanforderungen Konsolidierungsworkshops mit Benutzern durchführen Die Umsetzungspriorität von Nutzungsanforderungen mit Projektbeteiligten festlegen Lernkontrollfragen

7 xvii 8 Arbeitsprodukte und verantwortliche Rollen als Basis für Nutzungsqualität Arbeitsprodukte im User Requirements Engineering Verantwortliche Rollen Produkt-, Projektmanagement und Systementwicklung Als User Requirements Engineer erfolgreicher Lieferant anderer Rollen sein Lernkontrollfragen Anhang A B Ausblick über die Verwendung von Nutzungsanforderungen bei Konzeption und Gestaltung von Benutzungsschnittstellen 175 Zertifizierung CPUX-UR: Lernziele & Glossarbegriffe (nach [UXQB 2016]) 177 C Literatur 195 Index 199 Thomas Geis / Knut Polkehn, Praxiswissen User Requirements, dpunkt.verlag, ISBN

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