Detailhandel im digitalen Zeitalter

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Ulrich Brodbeck
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1 Detailhandel im digitalen Zeitalter 28. Mai 2018 RA lic. iur. Andreas Zürcher Geschäftsführer City Vereinigung Zürich 1

2 Agenda 1. Entwicklung der Detailhandelsumsätze 2. Anteil des Schweizer Detailhandels am Konsum der privaten Haushalte 3. Bevölkerungsentwicklung der Schweiz 4. Digitalisierung des Detailhandels 5. Politische und wirtschaftliche Rahmenbedingungen 6. Ausblick 2

3 1. Entwicklung der Detailhandelsumsätze Entwicklung in Mrd. CHF 3

4 1. Entwicklung der Detailhandelsumsätze Umsatzentwicklung in Mrd. CHF / zu laufenden Preisen 4

5 2. Anteil des Schweizer Detailhandels am Konsum der privaten Haushalte Entwicklung

6 3. Bevölkerungsentwicklung der Schweiz Entwicklung / Anzahl in Personen 1) 6

7 4. Digitalisierung des Detailhandels Wertmässige Anteile des Onlinehandels am Schweizer Detailhandel 7

8 4. Digitalisierung des Detailhandels Veränderung des Einkaufsverhaltens 8

9 4. Digitalisierung des Detailhandels 9

10 4. Digitalisierung des Detailhandels Der digitale Konsument beeinflusst das Geschehen. Quelle: Der digitale Konsument, Studie Deloitte

4. Digitalisierung des Detailhandels 29 % des stationären Detailhandels in der Schweiz wird durch Verwendung von digitalen Geräten beeinflusst (~ CHF 25 mia): Preisvergleiche

11 4. Digitalisierung des Detailhandels 29 % des stationären Detailhandels in der Schweiz wird durch Verwendung von digitalen Geräten beeinflusst (~ CHF 25 mia): Preisvergleiche Produkteigenschaften / -vergleiche Inspirationen und Anregungen / Internetforen / Blogger Produkt- und Kundenbewertungen / Testberichte Quelle: Der digitale Konsument, Studie Deloitte

12 4. Digitalisierung des Detailhandels Digitale Bezahlsysteme sind im Aufwind: 46% der Schweizer Konsumenten wollen in Zukunft per Smartphone bezahlen können, wenn sie im Laden sind. Sogar 65% wollen in Zukunft Self-Checkout-Bezahlsysteme nutzen. Für jeden 5. Konsumenten haben Kanäle wie YouTube und Facebook einen mittleren bis grossen Einfluss aus die Kaufentscheidung 30 % der Konsumenten rechnen damit, dass sie mehr Geld ausgeben beim Einkaufen, wenn sie digital bezahlen Detailhändler können damit rechnen, dass die Ausgaben der Konsumenten steigen Quelle: Der digitale Konsument, Studie Deloitte

13 5. Ausblick Politische und wirtschaftliche Rahmenbedingungen beieinflussen Entwicklung des Schweizer Detailhandels Abhängigkeit zur EU tendenziell grösser Wachsende Verwaltung / Gesetzes- und Verordnungsflut Hochpreisinsel Schweiz bleibt (Hohe Importpreise / Löhne / Miete). Preisunterschiede im Durchschnitt 60% höher als in der EU (+ 73% Lebensmittel, + 67% Hotellerie / GG, + 43 % Textil) 13

14 5. Ausblick Gesättigte Märkte (Überkapazität) in der Schweiz Verdrängung geht weiter, Geschäfte seit 2010 Einstieg neuer globaler Anbieter: Mode, Sport, Möbel und Kosmetik Margendruck wird höher Herausforderung an Produktivität Schweizer Franken 10+ Mrd. CHF, Einkaufstourismus 14

15 5. Ausblick Weitere Digitalisierung des Detailhandels: Stationäre Händler werden von Millennials als altmodisch und kundenunfreundlich wahrgenommen Reine Online-Händler werden z.t. als unseriös betrachtet Multi-Channel-Händler werden von Online-Shoppern besonders positiv wahrgenommen (seriös und vertrauensvoll) Zukunft ist Cross-Channel! 15

16 5. Ausblick Services rund um die Produktverfügbarkeit bieten einen besonderen Mehrwert / Differenzierung über Beratung, Service und Sortiment: Online-Verfügbarkeits-Check Kostenloses WLAN im Geschäft Bestellung bei Nicht-Verfügbarkeit / Zugriff auf andere Filialen Bestellung im Online-Shop, Abholen im Geschäft Digitalisierung von Quittungen Kundenwünsche ändern sich sehr schnell: Wo kauft der Konsument der voll digitalisierten Zukunft ein? Gewinnen andere Werte wieder an Bedeutung? (Innenstadt als Begegnungs- und Einkaufsort) 16

17 Danke für Ihre Aufmerksamkeit! 17

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