MANAGEMENT BERATUNG COACHING AUSBILDUNG REIFEGRADANALYSE OPTIMIERUNG KENNZAHLEN ZERTIFIZIERUNG SOFTWARE SIX SIGMA PROZESSLANDKARTE BALANCED SCORECARD

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1 SIX SIGMA AUSBILDUNG PR KENNZAHLEN ZERTIFIZIERUNG COACHING ZESS MANAGEMENT BERATUNG SOFTWARE REIFEGRADANALYSE OPTIMIERUNG BALANCED SCORECARD PROZESSLANDKARTE PROJEKTMANAGEMENT PROZESSMANAGEMENT CHANGE MANAGEMENT

2 next level ist ein Full Service-Anbieter mit Fokus auf ment Projektmanage Prozessma nagement Unsere Leistungen im Überblick ent Change Managem Training Inspiration Emotionale Beratung Wir bieten Ihnen Beratung, Aus- und Weiterbildung, Software-Lösungen, Coaching und emotionale Interventionen. Ein internationales Expertenteam von über 100 Personen steht Ihnen auf über 5 Kontinenten zur Verfügung. Umfassende Branchenerfahrung, die Zertifizierung nach IPMA, PMI, PRINCE2, scrum.org, Six Sigma, der Gesellschaft für Prozessmanagement oder TÜV AUSTRIA und laufende Weiterbildungen sind Standard. Zielorientierte Beratung Software für die Praxis Unser Beratungsansatz ist pragmatisch und praxisorientiert. Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen effektive und nachhaltige Lösungsansätze und begleiten Sie als Sparringpartner von der Initiierung der Maßnahme bis zur dauerhaften Verankerung der Ergebnisse in Ihrem Unternehmen. Unsere Software-Lösungen unterstützen Ihre Projekte und Prozesse. Unser Angebot reicht von kostenlosen Tools bis hin zu kompletten Software-Suiten. Gemeinsam mit Ihnen wählen wir die richtige Lösung aus, passen sie Ihren Anforderung an und schulen Ihre Mitarbeiter. Individuelles Coaching Emotionale Inspiration Es gibt individuelle Angelegenheiten im Berufsalltag, wo Coaching die passende Antwort ist. Unser Coaching-Angebot steht Einzelpersonen, wie Projektleitern, Prozessverantwortlichen und Change Managern, ebenso zur Verfügung wie der gesamten Projektorganisation. Dabei bringen wir weitreichende Erfahrung und tief greifendes Wissen ein, welches vor allem bei herausfordernden Aufgabenstellungen hilfreich ist. Wir haben den Anspruch, Projekt- und Prozessmanagement bei Ihren Mitarbeitern auch emotional zu verankern, damit Veränderungen und Verbesserungen nachhaltig besser wirken. Interim Management 290 Manager auf Zeit stehen Ihnen in unserem Interim Management Pool zur Verfügung. Wir liefern Ihnen in kurzer Zeit eine Auswahl an praxiserprobten Experten von Projektleitern, PMOLeitern, Prozessmanagern über Change Agents, Projektassistenzen und viele mehr für Ihre spezifische Situation. Optimale Aus- und Weiterbildung In unserem international ausgerichteten offenen und firmeninternen Aus- und Weiterbildungsprogramm finden Sie Trainings, Lehrgänge, MBA, Zertifizierungsvorbereitungen, Events und Blended-Learning-Angebote. are Softw Coaching Interim Management

3 Herausforderungen im Prozessmanagement. Und natürlich Lösungen. Herausforderungen Wo stehen wir im Prozessmanagement? Was wären weitere Schritte? Wie wollen wir das Unternehmen über Prozesse steuern? Welche Rollen benötigen wir? Wie kann ich meine Kennzahlen sinnvoll konsolidieren? Strategisches Pro zessmanagement Lösungen Implementierung von Prozessmanagement Aufbau Prozesslandkarte Implementierung übergreifender Prozesssteuerung Aufbau Modellierungsstandards Prozesskennzahlenbaum Reifegradanalyse nach eden Was sind die ersten Schritte bei der Einführung? Mit welchem Umfang müssen wir rechnen? Was haben wir bereits und was müssen wir noch entwickeln? Pilot prozesse Implementierung von Pilotprozessen inklusive zwei Steuerungszyklen Wo fangen wir im Prozess an und wo hören wir auf? Was sind aussagekräftige Kennzahlen? Wo liegen Optimierungspotenziale und wie kann ich diese erheben? Einzelprozess management Prozessanalyse und -gestaltung (Ist-Prozess) Prozesskennzahlen und KVP Prozessoptimierung (Soll-Prozess) Erstansatz-Implementierung next level consulting betreut die Deutsche Telekom zum Prozessmanagement im Bereich Technik seit mehreren Jahren. In Trainings- und Workshop-Formaten wurden nachhaltige Strukturen für einen fundierten Kompetenzaufbau und für eine professionelle Prozessorganisation geschaffen. next level consulting hat es dabei verstanden, die Verantwortlichen zum Prozessmanagement in die Lage zu versetzen, selbstständig kontinuierliche Verbesserungsprozesse aufzusetzen und zu begleiten. Dank der begleitenden Unterstützung von next level consulting wurde eine transparente und kundenorientierte Prozesslandschaft geschaffen. Mit dem Aufbau des Prozess- und des Wirkungscontrollings wurde der Grundstein für die operative Umsetzung einer effizienten und nachhaltigen Prozesssteuerung bei viadonau gelegt. Das Ergebnis ist heute ein gelebtes Managementsystem, welches die Unternehmensstrategie widerspiegelt und als Trägersystem für strategische Weiterentwicklungen agiert. Ulrich Adams, Mitglied der Geschäftsleitung Technik, Deutsche Telekom AG Mag. Ines Wilflingseder, Teamleiterin Revision & Organisationsentwicklung, viadonau Österreichische Wasserstraßen-Gesellschaft mbh

4 Leistungen rund um Ihre Prozesse. Prozessabgrenzung und -erhebung Die Abgrenzung und die darauffolgende Prozesserhebung sind die Basis für die spätere Steuerung des Prozesses. Daher ist eine gemeinsame Sichtweise auf die Eckpunkte der Prozessvorgaben ein wichtiger Erfolgsfaktor. > Abgestimmte Prozessübersicht (Prozessbeschreibung bzw. Fact Sheet) > Abgestimmter Prozessablauf > Definierte Prozessorganisation (Prozesseigner, Prozessverantwortlicher, ggf. Prozessteam) > Definition erster Kennzahlen > Freigegebene Prozessvorgaben/Dokumentation Kennzahlencockpit Mit dem Kennzahlencockpit behalten Sie den Überblick über Ihre Prozesse. Gemeinsam mit dem Prozessportfoliobericht hat das Topmanagement eine exzellente Entscheidungsgrundlage zur Hand. Die Balanced Scorecard liefert dabei eine durchgängige Sicht auf die Kennzahlen des Unternehmens von der operativen bis zur strategischen Ebene. > Etablierte Statusberichte im operativen Prozessmanagement > Durchgängige Korrelation von Strategie, Prozesszweck, Zielen und Kennzahlen > Abgestimmtes Vorgehen zur Prozesssteuerung im Gesamtsystem > Definierter Prozessportfoliobericht inklusive Kennzahlencockpit Prozesslandkarte Das Umlegen der Unternehmensstrategie auf die Prozesse eines Unternehmens anhand einer Prozesslandkarte ist eine zentrale Herausforderung im Prozessmanagement. Die Prozesslandkarte gibt dabei einen Überblick zu den wichtigsten Tätigkeiten im Unternehmen. > Externe Sichtweise zu bisherigen Ansätzen > Definition Prozessarten und Prozesshierarchie im Unternehmen > Erstansatz Prozesssteckbrief inklusive Prozesszweck und Prozesseigner für einen Themenbereich > Identifizierte Schlüsselprozesse > Abgestimmte und freigegebene Prozesslandkarte > Empfehlungen für die weitere Vorgehensweise zum Prozessmanagement im Unternehmen Prozessoptimierung Ablauf und Organisation Der Prozess läuft, die Prozessorganisation ist etabliert und wird laufend gesteuert. Jetzt muss der bestehende Prozess optimiert werden. Es stellt sich also die Frage nach den Ansatzpunkten für die Weiterentwicklung. eden Reifegradanalyse Das Reifegradmodell eden zeigt den aktuellen Stand zum Prozessmanagement und den Handlungsbedarf für Optimierungen. Auf Basis dieser Erkenntnisse können die nächsten Schritte zur Weiterentwicklung abgeleitet werden. > Detailpräsentation der Erhebungsergebnisse inklusive eden Positionierungsmatrix > Präsentation mit den mittel- und langfristigen Schritten zur Weiterentwicklung > Identifizierter Umsetzungsplan Zertifizierung next level consulting ist anerkannter Ausbildungspartner der TÜV-Austria Cert GmbH. Als unabhängiger Partner bieten wir Schulungen und Vorbereitung für eine Personenzertifizierung bei TÜV-Austria Cert GmbH und der Gesellschaft für Prozessmanagement (Prüfung durch die Zertifizierungsstelle der WKO) an. > Definierte Stoßrichtungen für die Optimierung > Liste der Verbesserungspotenziale > Abgestimmte Soll-Prozessübersicht (Prozessbeschreibung bzw. Fact Sheet) > Abgestimmter Soll-Prozessablauf > Definierte Soll-Prozessorganisation (Prozesseigner, Prozessverantwortlicher, ggf. Prozessteam) > Freigegebene Optimierungsmaßnahmen inklusive Umsetzungsplan Mit Unterstützung der next level consulting wurden im Rahmen eines agilen Software-Entwicklungsprojekts sowohl der Anforderungsmanagement- als auch der Projektmanagementprozess auf eine neue und stabile Basis gebracht. Die Gestaltung und Implementierung effizienter Prozesse und das Coaching der beteiligten Mitarbeite - r innen und Mitarbeiter erfolgte zielgerichtet und sehr effektiv. Das umgesetzte Vorgehensmodell wird als,blueprint auch zukünftigen Projekten von großem Nutzen sein! eden Reifegradanalyse Die eden Reifegradanalyse liefert Ihnen einen aktuellen Status zum Prozessmanagement für einzelne Prozesse oder der Prozessorganisation. Auf Basis der Ergebnisse können im Rahmen von 9 Dimensionen die entsprechenden Entwicklungspotenziale für die Zukunft abgeleitet werden. Die Reifegradmessung erfolgt in 6 Stufen und stellt eine umfassende und ganzheitliche Betrachtung dar. Mag. Bernhard Binder, Stellvertretender Leiter, WIFO Österreichisches Institut für Wirtschaftsforschung Stufe 1: Chaotisch Prozessmanagement passiert zufällig Stufe 2: Ansatzweise Erste Ansätze zum Aufbau des Prozessmanagements Stufe 3: Fortgeschritten Aufbau eines unternehmensweiten Prozessmodells Stufe 4: Durchgängig Das Prozessmodell ist im ganzen Unternehmen etabliert Stufe 5: Gesteuert Das Prozessmodell ist zielorientiert und effizient Stufe 6: Nachhaltig Die Prozesskultur ist Teil der Unternehmenskultur

5 Wien Floridsdorfer Hauptstrasse Vienna Austria T F office@nextlevelconsulting.eu Bonn Ermekeilstrasse Bonn Germany T F office-bonn@nextlevelconsulting.eu München Nymphenburgerstrasse Munich Germany T F office-muenchen@nextlevelconsulting.eu Zürich Alte Steinhauserstrasse Cham Switzerland T F office-schweiz@nextlevelconsulting.eu Bratislava K lomu Bratislava Slovakia T office-bratislava@nextlevelconsulting.eu Kapstadt 25 van Ryn Street Constantia 7806 Cape Town South Africa T office-capetown@nextlevelconsulting.eu Austin 8300 Mopac Expressway #300 Austin, Texas United States of America T office-austin@nextlevelconsulting.eu Jetzt sind Sie dran: office@nextlevelconsulting.eu