OPAN Standardisierte Online-Patienten-Anmeldesystem
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- Charlotte Heidrich
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1 OPAN Standardisierte Online-Patienten-Anmeldesystem Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 23. April 2015 Karin Zehnder Martin Bächli
2 Inhalt Ausgangslage (Kt. BE) Das System in Kürze Warum OPAN Statistik, Einsatz Unser Angebot - Ihr Nutzen Finanzierung Systemlandschaft Anhang Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 2
3 Ausgangslage (Kt. BE) Zuweiser 50+ Institutionen 5+ Kanäle Empfänger 53 Spitex-Organisationen Zuständigkeit? Erreichbarkeit? Datenstandard? Vollständigkeit Rückfragen? verschiedene (Datenbank-) Systeme Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 3
4 Das System in Kürze Webbasiertes Online-System Mehrsprachig D / F / I / E 7 x 24 h verfügbar Autom. Spitex-Zuweisung «Auto-fill»-Funktionalität Datenvalidierung Bestätigungs-Mails Dateianhänge / Nachreichen Support Mo Fr / 07:00 18:00 Sicherstellung Reaktionszeit Backend Log-In mit Passwort Datenverschlüsselung (SSL) Schnittstellen Zuweiser- und Empfänger- seitig (CDA-CH Standard) Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 4
5 Entwicklung OPAN OPAN 2.x OPAN 0.x Test SW-Entwicklung Machbarkeitsstudie Entstehung Idee OPAN 1.x 100% Kt. BE Kantonserweiterung Entwicklung 2.0 Erweiterung Formulare Pilot neue Gebiete 2/3 Spitex BE Neue Startseite 2.0 Kinderspitex Arztpraxen (2.1) Private (2.1) Schnittstellen Gebietserweiterung??? Palliativpflege Kontinuierliche Verbesserung & Weiterentwicklung Go-Live Heute Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 5
6 Funktion OPAN Zuweiser Nachtrag / Anhänge Empfänger Nachtrag / Anhänge Daten eingeben auf Datei- Anhänge OPAN Validierung/Support Datei- Anhänge 1. Registrierungs-Mail 2. Bestätigungs-Mail Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 6
7 Warum OPAN Rund um die Uhr unabhängig der Erreichbarkeit der Spitex-Organisation Einfach zu handhaben benutzerfreundlich, keine Softwareinstallation Zeit- und kostensparend standardisierter, effizienter Prozess Sicher umfangreicher Datenschutz & -sicherheit Schweizweit viersprachig sowie IHE- und ehealth Suisse-kompatibel Partnerschaftlich von der Spitex für die Spitex Stärkere Integrierte Versorgung Höhere Pflegequalität Sichere Arbeitsplätze Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 7
8 Statistik OPAN 2000 OPAN-Anmeldungen Kt. BE 100% % 80% % 60% 50% % % 20% Q1 Q2 Q3 Q Q1 Q2 Q3 Q Q1 Total OPAN Kt. Bern Ausserhalb Bürozeiten (8-12, 14-17) SPITEX BERN OPAN (%) (Institutionen) 10% 0% Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 8
9 Einsatzgebiete Stand April Spitex-Organisationen > 110 Spitäler / Institutionen > Anmeldungen JU BS SO BL AG SH ZH TG AI AR ZG SG NE BE LU OW NW SZ UR GL VD FR GR GE VS TI OPAN im Einsatz OPAN in Entwicklung OPAN vorgestellt Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 9
10 Unser Angebot - Ihr Nutzen Steigende Datenqualität durch Standardisierte, Zuweiser-spezifische Formulare mit Mussfeldern Validierung administrativer Patientendaten Mitschicken / Nachreichen von Dateien Steigende Datensicherheit und -schutz Sichere Übertragung über verschlüsselte Website (gleich hoher Standard wie bei ebanking- Lösungen -> grüner Balken) Abgesicherte Website mit professioneller Firewall-Lösung Redundante Datenserver in 2 professionellen, externen Rechenzentren Bessere Vernetzung mit Partnern Implementation Schnittstellen zu ERP-Systemen (Zuweiser & Empfänger) nach CDA-CH Standard / IHE-Konformität Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung Stärkere Zuweiser-Bindung Effizienzsteigerung interner Prozesse Weniger Rückfragen (Vollständigkeit und zeitnahe Verfügbarkeit Daten) Konsequente Rückmeldung an Zuweiser Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 10
11 Nutzenberechnung Bereich Aufwandreduktion / Jahr (Abklärung, Rückfragen) SPITEX BERN ( EW) Kanton Thurgau ( EW) Spitex Frauenfeld ( EW ) 30 min. / Anmeldung -> x 30.- = CHF CHF CHF Datenqualität / Zeitgewinn Hoch Hoch Hoch Potenzielle Leistungssteigerung CHF CHF CHF Potenzieller Zusatznutzen x 5% = CHF CHF CHF Gesamtverbesserung pro Jahr CHF CHF CHF Kosten / Jahr Nutzung OPAN CHF CHF CHF Nettonutzen pro Jahr CHF CHF CHF Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 11
12 Finanzierung Einmalige Kosten Kantonserweiterung (CHF pro Kanton) Aufschaltung Organisation & Eröffnung Benutzer (CHF 100.-/Organisation) und Umsetzung der Gebietszuständigkeit (CHF 10.- / Gemeinde, PLZ) Wiederkehrende Kosten Betrieb, Wartung, Support/Validierung durch jährlichen, solidarischen Beitrag von CHF 0.12/EW Bereitstellen von Schnittstellen zu ERP-Systemen (Zuweiser & Empfänger) inkl. Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung inkl. Regelmässige Neuberechnung der Kosten, Weitergabe von Einsparungen/Optimierungen (nach Amortisation der Gesamt-Investitionen) Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 12
13 Systemlandschaft Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 13
14 Ihre Kontakte Karin Zehnder Verantwortliche Produktmanagement OPAN Tel SPITEX BERN, Könizstrasse 60, 3008 Bern Martin Bächli Leiter Innovation und Integration Tel SPITEX BERN, Könizstrasse 60, 3008 Bern
15 Anhang Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 15
16 Stimmen zu OPAN Entlastung des Tagdienstes durch Anmeldung rund um die Uhr Was OPAN auszeichnet, ist die Standardisierung und damit Qualitätssteigerung jener Daten, die rund um den Patientenübertritt angegeben werden müssen. Anmeldungen sind rund um die Uhr möglich und entlasten so massgeblich den Tagdienst. Lange Wartezeiten am Telefon gehören damit der Vergangenheit an. Regina Glatz, Pflegedienstleiterin, SPITAL NETZ BERN, Spital und Altersheim Belp, oder Nachträgliche Weiterleitung von Dokumenten unkompliziert möglich Ich schätze sehr, dass eine Anmeldung via OPAN jederzeit möglich ist. Wenn trotz der standardisierten Dateneingabe mal Klärungsbedarf vorhanden ist, so ruft die verantwortliche Pflegefachfrau zurück. Die Möglichkeit, nachträglich unkompliziert zusätzliche Informationen oder Dokumente via OPAN weiterzuleiten, ist sehr praktisch und kundenfreundlich. Dominique Kancz, Klinisches Ernährungsteam Inselspital Bern, (MI und DO) oder Kein langes Suchen von Telefonnummern und Adressen mehr OPAN vereinfacht den Anmeldeprozess von Patienten massgeblich: Langes Suchen von Telefonnummern und Adressen sind damit Geschichte. Anmeldungen an die öffentliche Spitex können während 24 Stunden vorgenommen werden. Unsere Abteilungen können so selber entscheiden, wann sie die Patientenanmeldungen vornehmen wollen, was ihnen mehr Flexibilität bringt. Bei komplexen Austritten hat sich die Funktion telefonische Rücksprache durch die Spitex sehr bewährt, sie klappt ausgezeichnet. Verena Prebil, Leitung Pflege Innere Medizin, Lindenhofspital Bern, oder Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 16
17 Stimmen zu OPAN Kundenfreundlich und äusserst zufriedenstellend OPAN vereinfacht den Anmeldeprozess. Lange Telefonate, die Suchen nach Personalien oder Telefonnummern fallen weg. Wir erhalten alle notwendigen Informationen direkt in korrekter Form. Es können rund um die Uhr Anmeldungen vorgenommen, erledigte Daten können im Archiv problemlos wieder hervorgeholt werden. Der ganze Ablauf ist effizient, und wir gewinnen dadurch Zeit. OPAN ist kundenfreundlich und stellt alle zufrieden. Sandra Thöny, Spitex-Chur, Administration, oder Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 17
18 Referenzen Spitex-Organisationen Spitex Biel-Bienne Regio Renate Schlup Assistentin Geschäftsleitung / Leiterin Anmeldestelle r.schlup@spitex-biel-regio.ch Telefon Spitex Chur Bernadette Jörimann Geschäftsleiterin bernadette.joerimann@spitex-chur.ch Spitex Interlaken Urs Kernen Geschäftsführer urs.kernen@spitexinterlaken.ch Spitex Oberhasli Oberer Brienzersee Corinne Banholzer Geschäftsführerin corinne.banholzer@spitex-oob.ch Zuweiser Spital Interlaken Jens Störzel Sozialdienst/Casemanager jens.stoerzel@spitalfmi.ch Telefon Berner Reha Zentrum Heiligenschwendi Patrick Zangerle Leiter Sozialberatung p.zangerle@rehabern.ch SPITAL RHEINFELDEN Gesundheitszentrum Fricktal Anita Hunziker Casemanagerin casemanagement@gzf.ch Klinik Schönberg AG Gunten Eveline Wyss Sozialarbeiterin eveline.wyss@schoenberg.ch (Montag bis Donnerstag) Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 18
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