Vertragsstörungen im Reiserecht

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1 ZAP Vertragspraxis Vertragsstörungen im Reiserecht von Rechtsanwältin Stefanie Risse, M.D.C., Master en Derecho Comunitario (Madrid) Kanzlei Stiff und Partner, Münster ZAP

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort Hinweise zur Benutzung der CD-ROM Inhaltsverzeichnis Verzeichnis der Mustertexte Literaturverzeichnis Abkürzungsverzeichnis Seite V VI VII XIV XV XVII A. Allgemeiner Teil 1 I. Einführung 1 II. Rechtsgrundlagen 6 1. Die Entwicklung des Reiserechts Europäisches und Internationales Reiserecht 8 3. Das deutsche Reisevertragsrecht 13 a) Änderungen der 651a ff. BGB nach der EG-Richtlinie 14 b) Verordnung über Informations- und Nachweispflichten nach bürgerlichem Recht (BGB-InfoV) 15 c) Reiserechtsänderungsgesetz vom d) Gesetz zur Modernisierung des Schuldrechts vom e) Gesetz zur Änderung schadensersatzrechtlicher Vorschriften 22 B. Der Pauschalreisevertrag 23 I. Begriff 24 II. Abgrenzung zur Individuaireise Beherbergungsvertrag Beförderungsvertrag 34 III. Beteiligte Der Reisende Der Reiseveranstalter Der Reisevermittler 49 a) Als Erfüllungsgehilfe des Reiseveranstalters 50 b) Als Berater zum Abschluss von Reiseleistungen 53 c) Als Veranstalter einer Pauschalreise 56 d) Als virtuelles Reisebüro 58 IV. Der Leistungsträger 62 V. Vertragsabschluss E-Commerce und Reiserecht 69 a) Allgemein 69 b) Vertragsabschluss eines Online-Reisevertrages 72 vn

3 aa) Allgemein 72 bb) Fernabsatzrecht ( 312b f. BGB i.v.m. 1 BGB-InfoV) 77 (1) Allgemein 77 (2) Anwendbarkeit des Fernabsatzrechts im Reiserecht 79 (3) Informationspflichten bei Online-Reiseverträgen 85 c) Online-Auktionen 87 d) Einbeziehung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Online-Vertrag Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz Anwendbarkeit deutscher Vorschriften 103 VI. Vertragstypische Pflichten Pflichten des Reiseveranstalters 115 a) Informationspflichten 116 b) Leistungspflichten 121 aa) Reisebestätigung 123 bb) Allgemeine Reisebedingungen 125 (1) Einbeziehung der Allgemeinen Reisebedingungen 126 (2) Auslegung und Kontrolle der Allgemeinen Reisebedingungen 129 c) Sicherung des Reisepreises und Insolvenzschutz ( 651k BGB) Pflichten des Reisenden 140 a) (An-) Zahlung des Reisepreises 140 b) Sonstige Nebenpflichten 142 VII. Vertragsänderungen Ersetzungsbefugnis des Reisenden, 651b BGB Preiserhöhungen des Veranstalters, 651a Abs. 4 und 5 BGB Sonstige Leistungsänderungen 154 VIII. Vertragsstörungen Allgemeine Leistungsstörungen und Reiserecht Haftung des Reiseveranstalters 159 a) Erfolgshaftung 160 aa) Bloße Unannehmlichkeit 162 bb) Fremdleistungen 163 b) Verkehrssicherungspflichten 164 aa) Allgemeines Lebensrisiko des Reisenden 168 bb) Höhere Gewalt 170 c) Haftung für Dritte 173 d) Rücktrittrechte des Reiseveranstalters Ansprüche des Reisenden vor Reiseantritt 182 a) Rücktritt des Reisenden nach 651i BGB 183 vm

4 b) Rücktritt des Reisenden nach 651a Abs. 5 BGB Ansprüche des Reisenden während der Reise 187 a) Begriff des Reisemangels 188 b) Mängelübersicht nach aktueller Rechtsprechung 192 aa) Mängel bei der Unterbringung 194 bb) Mängel bei den Einrichtungen 196 cc) Mängel bei der Verpflegung 198 dd) Mängel beim Transport und bei der Beförderung 199 c) Mängelanzeige 200 d) Abhilfeverlangen ( 651c BGB) 204 e) Selbstabhilfe 206 f) Kündigung wegen Mangels ( 651e BGB) Ansprüche des Reisenden nach der Reise 215 a) Minderung des Reisepreises ( 651d BGB), 215 b) Aufwendungsersatzanspruch ( 651c Abs. 3 Satz 1 BGB) 226 c) Schadensersatz 227 aa) Schadensersatz wegen Nichterfüllung ( 651f Abs. 1 BGB) bb) Schadensersatz wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit ( 65lf Abs. 2BGB) 234 d) Schmerzensgeld, 651f, 253 BGB Kündigung wegen höherer Gewalt ( 65 lj BGB) 244 IX. Ausübung der Rechte Ausschlussfrist und Verjährung ( 651g BGB) Darlegungs- und Beweislast Haftungsbeschränkungen, 651h BGB Mustertexte mit Erläuterungen 258 Muster 1: Rücktritt vor Reisebeginn 258 Muster 2: Abhilfeverlangen am Urlaubsort 263 Muster 3: Mängelprotokoll 267 Muster 4: Kündigung wegen Mangels (am Reiseort) 269 Muster 5: Kündigung wegen höherer Gewalt (nach Reisebeginn) 275 Muster 6: Anspruchsanmeldung des Reisenden (nach der Reise) 280 Muster 7: Schadensersatz wegen Mangels 288 Muster 8: Anwaltliches Aufforderungsschreiben, Minderung 292 Muster 9: Anwaltliches Aufforderungsschreiben, Schadensersatz 297 X. Der Reiseprozess Gerichtsstand Kläger Beklagter Klageantrag 307 IX

5 5. Beweisführung Vorgerichtliche Anwaltskosten Schriftsatz-Muster 311 Muster 10: Klage wegen Reisepreisminderung ( 651d BGB), Kosten der Selbstabhilfe ( 651c Abs. 3 BGB) und Schadensersatz wegen nutzlos aufgewendeter Urlaubszeit ( 651f Abs. 2 BGB) 311 Muster 11: Klage wegen Schadensersatz nach 651f Abs. 1 BGB und Schmerzensgeld aus 253 BGB 312 Muster 12: Klage gegen Ferienhaus Vermieter 313 C. Gastschulaufenthalte 315 I. Vertragsgrundlage Anwendungsbereich Vertragsparteien und Leistungsträger 319 II. Vertragstypische Leistungen Unterbringung in der Gastfamilie Organisation des Schulbesuches oder des Praktikums Beförderung des Gastschülers 325 III. Informationspflichten des Veranstalters 326 IV. Vertragsstörungen und Rechtsfolgen Ansprüche des Reisenden 330 a) Vor Reiseantritt 331 b) Während der Reise 333 aa) Kündigung 333 bb) Reisepreisminderung 337 cc) Schadensersatzanspruch 339 (1) 651f Abs. 1 BGB 339 (2) 651f Abs. 2 BGB Rechte des Veranstalters 341 a) Rücktrittsrecht 341 b) Reisepreisänderung 344 c) Widerspruch bei Ersetzungsbefugnis 345 d) Kündigung und Schadensersatz 346 V. Ausübung der Rechte 351 D. Flugbeförderungsverträge 355 I. Rechte des Fluggastes Montrealer Übereinkommen (MontÜ) Verordnung (EG) Nr. 261/ a) Nichtbeförderung 361 b) Annullierung des Fluges 368 X

6 c) Verspätung 372 d) Einschränkungen für Pauschaltouristen VO (EG) Nr. 2111/2005 über die Identität des Luftfrachtführers Luftverkehrsgesetz und Luftbeförderungsvertrag 380 a) Stornierung von Nur-Flug-Verträgen 381 b) Vertragliche Schadensersatzansprüche 385 c) Flugpreisminderung 387 d) Flugpreisangaben 389 IL Ausübung der Rechte Anspruchsteller/Anspruchsgegner Anwendbares Recht und Gerichtsstand Ausschlussfrist und Verjährung Mustertexte: Anspruchsanmeldung Kofferverlust 398 a) Englische Version, 399 b) Deutsche Version 400 c) Spanische Version 401 E. Einführung in die Reiseversicherungen 402 I. Gesetzliche Grundlage 404 n. Übersicht: Reiseversicherungen Reiserücktritt-Versicherung 411 a) Versicherungsumfang 412 aa) Versicherte Risiken 413 (1) Schwere unerwartete Erkrankung 414 (2) Schwerer Unfall 419 (3) Impfunverträglichkeit 420 (4) Unerwartete betriebsbedingte Kündigung 421 bb) Versicherte Person 422 cc) Versicherungszeit 423 dd) Versicherungssumme und Selbstbehalt 424 b) Obliegenheiten und Haftungsausschlüsse Reiseabbruch-Versicherungen 429 a) Versicherungsumfang 430 aa) Versicherte Risiken 432 bb) Versicherte Person 433 cc) Versicherangszeit 434 dd) Versicherungssumme und Selbstbehalt 435 b) Obliegenheiten und Haftungsausschlüsse Auslands-Reisekrankenversicherung 438 a) Versicherungsumfang 439 aa) Versicherte Risiken 442 XI

7 (1) Kosten der notwendigen Heilbehandlung 443 (2) Kosten des Krankentransports 444 bb) Versicherte Person 450 cc) Versicherungszeit 451 dd) Versicherungssumme und Selbstbehalt 452 b) Obliegenheiten und Haftungsausschlüsse Reisenotrufversicherung 458 a) Versicherungsumfang 458 aa) Versicherte Person 461 bb) Versicherungszeit 462 cc) Versicherungssumme und Selbstbehalt 463 b) Obliegenheiten und Haftungsausschlüsse Reiseunfallversicherung 465 a) Versicherungsumfang 465 aa) Unfall 466 bb) Versicherte Person 467 cc) Versicherungszeit 468 dd) Versicherungssumme 469 b) Obliegenheiten und Haftungsausschlüsse Reisegepäckversicherung 472 a) Versicherungsumfang 472 aa) Reisegepäck 473 bb) Versicherte Risiken 478 cc) Versicherte Personen 489 dd) Versicherungszeit 490 ee) Versicherungssumme und Auszahlung 492 b) Obliegenheiten und Haftungsausschlüsse 495 aa) Schadensanzeige 496 bb) Aufklärungspflichten 497 cc) Pflicht zur Strafanzeige und Anspruchsanmeldung gegen Dritte 499 dd) Grobe Fahrlässigkeit Reisehaftpflicht-Versicherung 505 a) Für Personen 505 aa) Versicherungsumfang 505 bb) Versicherte Personen 506 cc) Versicherungszeit 507 dd) Versicherungssumme und Selbstbehalt 508 ee) Obliegenheiten und Haftungsausschlüsse 509 b) Für Fahrzeuge 511 XII

8 8. Zusammenfassung 519 III. Gerichtliche Geltendmachung 520 IV. Darlegungs- und Beweislast 523 V. Verjährung 527 VI. Musterklage: Leistungen aus einer Reisegepäckversicherung 530 F. Exkurs: Haftpflichtversicherung des Reiseveranstalters und des Reisebüros 530 Seite Anhang I: Reiserechtliche Entscheidungen des BGH seit Anhang II 201 A. Rechtsquellen Pauschalreisen Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) - Auszug Verordnung über die Informations- und Nachweispfiichten nach bürgerlichem Recht (BGB-InfoV) - Auszug Richtlinie 90/314/EWG des Rates vom 13. Juni 1990 über Pauschalreisen 213 B. Rechtsquellen Fluggastrechte Verordnung (EG) Nr. 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Februar 2004 über eine gemeinsame Regelung für Ausgleichs und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Fall der Nichtbeförderung und bei Annullierung oder großer Verspätung von Flügen und zur Aufhebung der Verordnung (EWG) Nr. 295/ Übereinkommen zur Vereinheitlichung bestimmter Vorschriften über die Beförderung im internationalen Luftverkehr (Montrealer Übereinkommen) Luftverkehrsgesetz (LuftVG) - Auszug C. Rechtsquellen Reiseversicherungen 274 Gesetz über den Versicherungsvertrag (VVG) - Auszug Stichwortverzeichnis 283