Elektronische Marketingkommunikation und Zielgruppenansprache. Chancen und Risiken für Markenartikelhersteller.

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1 Wirtschaft Lutz Wehner Elektronische Marketingkommunikation und Zielgruppenansprache. Chancen und Risiken für Markenartikelhersteller. Masterarbeit

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3 Fachhochschule Deggendorf Fachbereich Betriebswirtschaft (Weiterbildungsstudiengang Management ) Thema Neue elektronische Marketingkommunikation - Chancen und Risiken in der Zielgruppenansprache ausgewählter Markenartikelhersteller Masterarbeit zur Erlangung des akademischen Grades: Master of Business Administration (MBA) Management an der Fachhochschule Deggendorf vorgelegt von: Lutz Wehner Deggendorf, 07. September 2006

4 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis... I Abkürzungsverzeichnis... III Abbildungsverzeichnis...VI Tabellenverzeichnis...VII 1. Einleitung Ziel und Gang dieser Arbeit Begriffsabgrenzungen Neue elektronische Marketing-kommunikation Kunden und Marken im Zeitalter der Medienkonvergenz Kunden- und Markenwissen in Bezug auf klassische Medien Demografie und Kundentypen Kundenverhalten und Kaufentscheidungen Kategorien von Markenprodukten Klassische Marketingkommunikation Nicht-klassische Marketingkommunikation Die Kunden im Medium Internet Soziodemographie der Internetnutzer in Deutschland Nutzungsverhalten im Internet Kaufverhalten und Produktarten Neue elektronische Marketingkommunikation Stand und Entwicklung des Internets Verbreitung des Internets unter deutschen Anwendern Technologische Treiber der Verbreitung Internetsuchmaschinen Stand und Entwicklung der Marketingkommunikation im Internet Homepages und Shops Online-Werbung Marketing Bewertung ausgewählter neuer elektronischer Kommunikationsinstrumente Mobile Devices Technologie Zielgruppenansprache und Werbemöglichkeiten I

5 4.1.3 Chancen und Risiken im Einsatz Blogs und Rss-Feeds Technologie Zielgruppenansprache und Werbemöglichkeiten Chancen und Risiken im Einsatz Podcasts Technologie Zielgruppenansprache und Werbemöglichkeiten Chancen und Risiken im Einsatz IPTV Technologie Zielgruppenansprache und Werbemöglichkeiten Chancen und Risiken im Einsatz Resümee und Ausblick Quellenverzeichnis...VIII Anhang... XVI II

6 Abkürzungsverzeichnis Abb. Abbildung Ads Advertisements ADSL2+ Asymmetric Digital Subscriber Line Version 2+ AGOF Arbeitsgemeinschaft Onlineforschung AIDA Attention Interest Desire Action ARD Arbeitsgemeinschaft der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland Aufl. Auflage Bit/s Bit pro Sekunde BVDW Bundesverband Digitale Wirtschaft bzgl. bezüglich bzw. beziehungsweise B2B Business to Business B2C Business to Customer ca. circa CD Compact Disc CEO Chief Executive Officer CMS Contentmanagement-System Co Corperation CRM Customer Relationship Management DDV Deutscher Direktmarketing Verband d.h. das heißt DSL Digital Subscriber Line Dr. Doktor DVB-T Digital Video Broadcasting Terrestrial DVR Digital Video Recorder E-Commerce Electronic Commerce Electronic Mail etc. et cetera engl. englisch erw. erweitert/e e.v. eingetragener Verein FAZ Frankfurter Allgemeine Zeitung ff. fortfolgende III

7 GfK Gesellschaft für Konsumforschung ggf. gegebenenfalls GmbH Gesellschaft mit beschränkter Haftung GPRS General Packet Radio Service GSM Global System for Mobile Communications HDTV High Definition Television Hrsg. Herausgeber HTML Hyper Text Markup Language http hyper text transport protocol IP Internet Protocol IPTV Internet Protocol Television ITK Informations- und Telekommunikationstechnologie ISDN Integrated Services Digital Network MBit/s Mega-Bits pro Sekunde m.e. meines Erachtens Mio. Millionen MMS Multimedia Messaging Service MP3 MPEG-1 Audiolayer 3 MSN Microsoft Network Nr. Nummer o.g. oben genannt OVK Onlinevermarkterkreis PDA Personal Digital Assistant PIN Personal Identification Number PoS Point of Sale PR Public Relations PVR Private Video Recorder RDF Resource Description Framework rechtl. rechtlich RSS Really Simple Syndication sog. sogenannte SMS Short Messaging Service Tab. Tabelle TAN Transaction Number TNS Taylor Nelson Sofres TV Television u. und IV