KENNZAS. Reports Formelsammlung. Vertraulich Nur für internen Gebrauch

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1 KENNZAS Reports Formelsammlung Vertraulich Nur für internen Gebrauch Ersteller: GAS Berichtwesen Datum: 01. Juli 2013

2 Diese Formelsammlung ist nur für internen Gebrauch bestimmt und kein Reportbestandteil Nr Name Report Hinweis: Berechnung Delta Berechnung und Formel (Wichtiger Hinweis: Es hat jeweils eine Nummerierung und einen Text. Die Nummerierung bezieht sich auf die Schnittstellen-beschreibung, so dass direkt auf die Datenquelle verwiesen wird) Delta = Prozentuale Veränderung der Kennzahl des Auswahlzeitraums zum Vergleichszeitraum des Vorjahres Servicereport Gesamtbetrieb G1 Lohnerlös in TCHF Summe der Lohnerlöse der Abteilungen Allgemeine Reparatur, Malerei und Spenglerei. AB 26 Lohnerlös (Summer aller gemeldeten Abteilungen) Summe der Erlöse von Original Teilen. G2 Erlös Original Teile + GE 9 Erlös Original Teile für internen Gebrauch + GE 10 Erlös Original Teile für Garantie und Kulanz + GE 11 Erlös Original Teile an Endabnehmer Einzelkunde über Werkstatt + GE 12 Erlös Original Teile an Endabnehmer Einzelkunde über Theke + GE 13 Erlös Original Teile an Endabnehmer Grosskunden, Flottenkunden und NORA über Werkstatt oder Theke + GE 14 Erlös Original Teile an Händler und andere Werkstätten (Konzern und Fremdgaragen) über Werkstatt oder Theke = Original Teile Erlöse (brutto) Summe aller Original-Zubehör-, Handelszubehör und Reifenerlöse. G3 G4 Erlös Original Zubehör, Handelszubehör und Reifen Erlös Fremdleistung + GE 15 Erlös Original Zubehör über Werkstatt und Theke + GE 16 Erlös Handelszubehör an Endabnehmer (Einzel- und Grosskunde) und an Wiederverkäufer + GE 17 Erlös Reifen (über Depot bezogen und Fremdreifen) an Endabnehmer (Einzel- und Grosskunde) Erlöse aus dem Verkauf von Fremdleistungen, die sich aus dem jeweiligen Verkaufspreis ergeben. GE 19 Erlös für Fremdleistungen

3 Servicereport Gesamtbetrieb G5 Erlös Sonstige Teile, Zubehör sowie sonstige Erlöse Summe der Sonstigen Teile, Zubehör und Reifen, die nicht vom Depot, sondern von anderen, fremden Lieferanten bezogen wurden sowie sonstige Erlöse. +GE 18 Erlös sonstige Teile, Zubehör, Lackiermaterial, Schmierstoffe etc. aus Fremdbezug +GE 20 Sonstige Erlöse Die Summe aller Erlöse, die im Service umgesetzt wurden. G6 Summe Service-Erlöse (Brutto) + AB 26 Lohnerlös (Summer aller gemeldeten Abteilungen) + GE 9 Erlös Original Teile für internen Gebrauch + GE 10 Erlös Original Teile für Garantie und Kulanz + GE 11 Erlös Original Teile an Endabnehmer Einzelkunde über Werkstatt + GE 12 Erlös Original Teile an Endabnehmer Einzelkunde über Theke + GE 13 Erlös Original Teile an Endabnehmer Grosskunden, Flottenkunden und NORA über Werkstatt oder Theke + GE 14 Erlös Original Teile an Händler und andere Werkstätten (Konzern und Fremdgaragen) über Werkstatt oder Theke + GE 15 Erlös Original Zubehör über Werkstatt und Theke + GE 16 Erlös Handelszubehör an Endabnehmer (Einzel- und Grosskunde) und an Wiederverkäufer + GE 17 Erlös Reifen (über Depot bezogen und Fremdreifen) an Endabnehmer (Einzel- und + Grosskunde) + GE 18 Erlös sonstige Teile, Zubehör, Lackiermaterial, Schmierstoffe etc. aus Fremdbezug + GE 19 Erlös für Fremdleistungen + GE 20 Sonstige Erlöse = Summe Service Erlöse (brutto)

4 Servicereport Gesamtbetrieb Die Summe aller Erlöse abzüglich der Erlösschmälerungen, die im Service umgesetzt wurden. G7 Summe Service-Erlöse (Netto) + AB 26 Lohnerlös (Summer aller gemeldeten Abteilungen) + GE 9 Erlös Original Teile für internen Gebrauch + GE 10 Erlös Original Teile für Garantie und Kulanz + GE 11 Erlös Original Teile an Endabnehmer Einzelkunde über Werkstatt + GE 12 Erlös Original Teile an Endabnehmer Einzelkunde über Theke + GE 13 Erlös Original Teile an Endabnehmer Grosskunden, Flottenkunden und NORA über Werkstatt oder Theke + GE 14 Erlös Original Teile an Händler und andere Werkstätten (Konzern und Fremdgaragen) über Werkstatt oder Theke + GE 15 Erlös Original Zubehör über Werkstatt und Theke + GE 16 Erlös Handelszubehör an Endabnehmer (Einzel- und Grosskunde) und an Wiederverkäufer + GE 17 Erlös Reifen (über Depot bezogen und Fremdreifen) an Endabnehmer (Einzel- und + Grosskunde) + GE 18 Erlös sonstige Teile, Zubehör, Lackiermaterial, Schmierstoffe etc. aus Fremdbezug + GE 19 Erlös für Fremdleistungen + GE 20 Sonstige Erlöse - GE 21 Erlösschmälerung durch Rabatte, Skonti etc. auf Original Teile und Zubehör - GE 23 Erlösschmälerung auf den Lohnerlös = Summe Service Erlöse (netto) G8 G9 Geleistete Stunden Verkaufte Stunden Umfasst alle nach AP Vorgabezeiten sowie berechtigter AZ- Positionen (Aufwandzeiten) verrechnete und nicht verrechnete K, G, I Stunden der Produktivkräfte. + AB 11 Geleistete Stunden Handwerker + AB 12 Geleistete Stunden Lehrlinge 1. und 2. Lehrjahr + AB 17 Geleistete Stunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr Beinhaltet die Summe aller fakturierten Stunden (gemäss Vorgabezeit) bezogen auf den eigenen Servicebetrieb (Kunde, Garantie, Servicepakete, Kulanz, intern) ohne Fremdvergabe. Zusammengefasst werden alle Marken. MA 4 Verkaufte Stunden Gesamt (Summe aller Marken)

5 Servicereport Gesamtbetrieb Differenz zwischen den AP Vorgabezeiten sowie berechtigter AZ- Positionen (Aufwandzeiten) verrechnete und nicht verrechnete K, G, I Stunden der Produktivkräfte abzüglich der tatsächlich fakturierten Stunden (gemäss Vorgabezeit) bezogen auf den eigenen Servicebetrieb (Kunde, Garantie, Servicepakete, Kulanz, intern) ohne Fremdvergabe. Zusammengefasst werden alle Marken G10 Geleistete aber nicht abgerechnete Stunden per Monatsende + AB 11 Geleistete Stunden Handwerker (alle Abteilungen) + AB 12 Geleistete Stunden Lehrlinge 1. und 2. Lehrjahr (alle Abteilungen) + AB 17 Geleistete Stunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr (alle Abteilungen) - MA 4 Verkaufte Stunden Gesamt (alle Marken) G11 Gesamt Betriebs Durchgänge = Geleistete aber nicht abgerechnete Stunden per Monatsende GE 4 Gesamtbetriebsdurchgänge Lohnerlöse aller Marken aufgesplittet nach den Auftragsarten. G12 Lohnerlös in TCHF (nach Auftragsart) Lohnerlös Kunde: + MA 32 Lohnerlös Gesamt - MA 33 Lohnerlös Garantie - MA 34 Lohnerlös Servicepakete - MA 35 Lohnerlös Intern Lohnerlös Garantie: MA 33 Lohnerlös Garantie Lohnerlös Intern: MA 35 Lohnerlös Intern Lohnerlös Servicepakete: MA 34 Lohnerlös Servicepakete

6 Servicereport Gesamtbetrieb Teileerlöse aller Marken aufgesplittet nach den Auftragsarten G13 Erlös Original Teile in TCHF Teileerlös Kunde: + MA 51 + MA 52 + MA 53 + MA 54 + MA 55 - MA 48 Davon Erlös Original Teile Garantie - MA 49 Davon Erlös Original Teile Servicepakete - MA 50 Davon Erlös Original Teile Intern Teileerlös Garantie: MA 48 Davon Erlös Original Teile Garantie Teileerlös Intern: MA 50 Davon Erlös Original Teile Intern Teileerlös Servicepakete: MA 49 Davon Erlös Original Teile Servicepakete Verkaufte Stunden aller Marken aufgesplittet nach den Auftragsarten. G14 Verkaufte Stunden Verkaufte Stunden Kunde: MA 5 Davon verkaufte Stunden Kunde Verkaufte Stunden Garantie: MA 6 Davon verkaufte Stunden Garantie Verkaufte Stunden Intern: MA 8 Davon verkaufte Stunden Intern Verkaufte Stunden Servicepakete: MA 7 Davon verkaufte Stunden Servicepakete Summe aller produktiven Mitarbeiter über alle Abteilungen. G15 Anzahl Köpfe (Total inkl. Azubi 1./2. Lj.) + AB 4 Anzahl Handwerker (ohne Lehrlinge) (alle Abteilungen) + AB 5 Anzahl Lehrlinge 1. und 2. Lehrjahr (alle Abteilungen) + AB 6 Anzahl Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr (alle Abteilungen)

7 Servicereport Gesamtbetrieb Summe aller produktiven Mitarbeiter über alle Abteilungen gewichtet mit ihrem Produktivitätsfaktor G16 - davon Produktiv + AB 4 Anzahl Handwerker (ohne Lehrlinge) (alle Abteilungen) *1 + AB 5 Anzahl Lehrlinge 1. und 2. Lehrjahr (alle Abteilungen) * AB 6 Anzahl Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr (alle Abteilungen) * 0.5 (Achtung: Der Produktivitätsfaktor sollte in einer späteren Phase verändert werden können, z.b. Lehrlinge 1./2. Lehrjahr auf 0.2) Kennzahl, die den Grad der Anwesenheit der Handwerker und Lehrlinge am Arbeitsplatz angibt. G17 Anwesenheitsgrad in % Handwerker: AB 8 Anwesenheitsstunden Handwerker / AB 7 Gesamtstunden Handwerker * 100 (alle Abteilungen) Lehrlinge (3./4. Lehrjahr): AB 14 Anwesenheitsstunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr / AB 13 Gesamtstunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr *100 (alle Abteilungen) Total: (AB8 + AB 14) / (AB7+ AB13) * 100 (alle Abteilungen) Hinweis: Keine Reduzierung der Gesamtstunden für die Lehrlinge im 3./4. Lehrjahr! Kennzahl, die den Grad der Auslastung für Handwerker und Lehrlinge angibt. Das heisst, wie viel Prozent der Anwesenheitsstunden wurden tatsächlich auch produktiv für Kunden, Garantie, Interne und Servicepakete Aufträge genutzt. G18 Auslastungsgrad in % Handwerker: AB 10 Ist-Produktivstunden Handwerker / AB 8 Anwesenheitsstunden Handwerker * 100 (alle Abteilungen) Lehrlinge (3./4. Lehrjahr): AB 16 Ist-Produktivstunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr / AB 14 Anwesenheitsstunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr *100 (alle Abteilungen) Total: (AB10 + AB 16) / (AB8+ AB14) * 100 (alle Abteilungen)

8 Servicereport Gesamtbetrieb Kennzahl, die deutlich macht, ob die Handwerker ihre Vorgabezeiten einhalten konnten, oder ob diese über- bzw. unterschritten wurden. G19 Leistungsgrad in % Handwerker: AB 11 Geleistete Stunden Handwerker / AB 10 Ist- Produktivstunden Handwerker * 100 (alle Abteilungen) Lehrlinge (3./4. Lehrjahr): AB 17 Geleistete Stunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr / AB 16 Ist- Produktivstunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr * 100 (alle Abteilungen) Total: (AB11 + AB 17) / (AB10+ AB16) * 100 (alle Abteilungen) Kennzahl, die deutlich macht, wie hoch der Anteil der tatsächlich geleisteten Stunden an den Anwesenheitsstunden ist. G20 Produktivität in % Handwerker: AB 11 Geleistete Stunden Handwerker / AB 8 Anwesenheitsstunden Handwerker * 100 (alle Abteilungen) Lehrlinge (3./4. Lehrjahr): AB 17 Geleistete Stunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr / AB 14 Anwesenheitsstunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr *100 (alle Abteilungen) Total: (AB11 + AB 7) / (AB8+ AB14) * 100 (alle Abteilungen) Kennzahl, die zeigt, wie viele Stunden pro Produktivkraft geleistet werden (Lehrlinge 1/2. Lehrjahr sind nicht berücksichtigt). G21 Geleistete Stunden pro Produktiver Handwerker: AB 11 Geleistete Stunden Handwerker / AB 4 Anzahl Handwerker (alle Abteilungen) Lehrlinge (3./4. Lehrjahr): AB 17 Geleistete Stunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr / AB 6 Anzahl Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr (alle Abteilungen) Total: (AB11 + AB 17) / (AB4+ AB6) * 100 (alle Abteilungen)

9 Servicereport Gesamtbetrieb Lohnerlöse aller Marken aufgesplittet nach den Fahrzeugalterssegmenten. G22 Lohnerlös in TCHF Segment 1: MA 36 Lohnerlös Segment 1a + MA 37 Lohnerlös Segment 1b (alle Marken zusammen gezählt) Segment 2: MA 38 Lohnerlös Segment 2 (alle Marken zusammen gezählt) Segment 3: MA 39 Lohnerlös Segment 3a + MA 40 Lohnerlös Segment 3b (alle Marken zusammen gezählt) OT-Erlöse aller Marken aufgesplittet nach den Fahrzeugalterssegmenten. G23 Erlös Original Teile Werkstatt in TCHF Segment 1: MA 51 Erlös Original Teile Segment 1a + MA 52 Erlös Original Teile Segment 1b (alle Marken zusammen gezählt) Segment 2: MA 53 Erlös Original Teile Segment 2 (alle Marken zusammen gezählt) Segment 3: MA 54 Erlös Original Teile Segment 3a + MA 55 Erlös Original Teile Segment 3b (alle Marken zusammen gezählt) OZ-Erlöse aller Marken aufgesplittet nach den Fahrzeugalterssegmenten. G24 Erlös Original Zubehör Werkstatt in TCHF Segment 1: MA 57 Erlös Original Zubehör Segment 1a + MA 58 Erlös Original Zubehör Segment 1b (alle Marken zusammen gezählt) Segment 2: MA 59 Erlös Original Zubehör Segment 2 (alle Marken zusammen gezählt) Segment 3: MA 60 Erlös Original Zubehör Segment 3a + MA 61 Erlös Original Zubehör Segment 3b (alle Marken zusammen gezählt)

10 Servicereport Gesamtbetrieb Die verkauften Stunden aller Marken aufgesplittet nach den Fahrzeugalterssegmenten. G25 Verkaufte Stunden Segment 1: MA 9 Verkaufte Stunden Segment 1a + MA 10 Verkaufte Stunden Segment 1b (alle Marken zusammen gezählt) Segment 2: MA 11 Verkaufte Stunden Segment 2 (alle Marken zusammen gezählt) Segment 3: MA 12 Verkaufte Stunden Segment 3a + MA 13 Verkaufte Stunden Segment 3b (alle Marken zusammen gezählt) Die Werkstattdurchgänge aller Marken aufgesplittet nach den Fahrzeugalterssegmenten. G26 Werkstatt Durchgänge Segment 1: MA 27 Werkstattdurchgänge Segment 1a + MA 28 Werkstattdurchgänge Segment 1b (alle Marken zusammen gezählt) Segment 2: MA 29 Werkstattdurchgänge Segment 2 (alle Marken zusammen gezählt) Segment 3: MA 30 Werkstattdurchgänge Segment 3a + MA 31 Werkstattdurchgänge Segment 3b (alle Marken zusammen gezählt)

11 Servicereport Abteilung A1 Lohnerlös in TCHF Umfasst den Lohnerlös, der jeweils in der ausgewiesenen Abteilung erzielt wird. AB 26 Lohnerlös Kennzahl, die den Grad der Anwesenheit der Handwerker und Lehrlinge am Arbeitsplatz in der ausgewiesenen Abteilung angibt. A2 A3 Anwesenheitsgrad Auslastungsgrad (AB 8 Anwesenheitsstunden Handwerker + AB 14 Anwesenheitsstunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr) / (AB 7 Gesamtstunden Handwerker + AB 13 Gesamtstunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr ) * 100 Kennzahl, die den Grad der Auslastung für Handwerker und Lehrlinge in der ausgewiesenen Abteilung angibt. Das heisst, wie viel Prozent der Anwesenheitsstunden wurden tatsächlich auch produktiv für Kunden, Garantie, Interne und Servicepakete Aufträge genutzt. (AB 10 Ist-Produktivstunden Handwerker + AB 16 Ist- Produktivstunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr) / (AB 8 Anwesenheitsstunden Handwerker + AB 14 Anwesenheitsstunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr ) * 100 Kennzahl, die deutlich macht, ob die Handwerker der ausgewiesenen Abteilung ihre Vorgabezeiten einhalten konnten, oder ob diese über- bzw. unterschritten wurden. A4 Leistungsgrad (AB 11 Geleistete Stunden Handwerker + AB 17 Geleistete Stunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr) / (AB 10 Ist-Produktivstunden Handwerker + AB 16 Ist- Produktivstunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr ) * 100 Kennzahl, die deutlich macht, wie hoch der Anteil der tatsächlich geleisteten Stunden an den Anwesenheitsstunden ist. A5 Produktivität (AB 11 Geleistete Stunden Handwerker + AB 17 Geleistete Stunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr) / (AB 8 Anwesenheitsstunden Handwerker + AB 14 Anwesenheitsstunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr) * 100

12 Servicereport Abteilung Kennzahl, die zeigt, wie viele Stunden pro Produktivkraft in der ausgewiesenen Abteilung geleistet werden A6 Geleistete Stunden / Produktivikraft (AB 11 Geleistete Stunden Handwerker + AB 17 Geleistete Stunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr) / (AB 4 Anzahl Handwerker) + ((AB 6 Anzahl Lehrlinge 3. und 4 Lehrjahr)* 0.5). A7 A8 Geleistete Stunden / Abteilungsdurchgang Gemeldeter Verrechnungssatz in CHF Kennzahl, die zeigt, wie viele Stunden pro Durchgang in der ausgewiesenen Abteilung geleistet werden (AB 11 Geleistete Stunden Handwerker + AB 17 Geleistete Stunden Lehrlinge 3. und 4. Lehrjahr) / AB 18 Abteilungsdurchgänge Gesamt Entspricht dem jährlich gemeldeten Verrechnungssatz des Servicepartners. AB 27 Gemeldeter Verrechnungssatz Zeigt die gesamten Durchgänge in der Abteilung. A9 Abteilungsdurchgänge AB 18 Abteilungsdurchgänge Gesamt A10 Budget Platzhalter

13 Servicereport Marke Umfasst den Lohnerlös, der jeweils mit der ausgewiesenen Marke erzielt wird, aufgesplittet nach Fahrzeugalterssegmenten Total: MA 32 Lohnerlös Gesamt M1 Lohnerlös in TCHF Segment 1a: MA 36 Lohnerlös Segment 1a Segment 1b: MA 37 Lohnerlös Segment 1b Segment 2: MA 38 Lohnerlös Segment 2 Segment 3a: MA 39 Lohnerlös Segment 3a Segment 3b: MA 40 Lohnerlös Segment 3b Umfasst den OT-Erlös, der jeweils mit der ausgewiesenen Marke erzielt wird, aufgesplittet nach Fahrzeugalterssegmenten Total: MA 47 Erlös Original Teile Gesamt M2 Erlös Original Teile Werkstatt in TCHF Segment 1a: MA 51 Erlös Original Teile Segment 1a Segment 1b: MA 52 Erlös Original Teile Segment 1b Segment 2: MA 53 Erlös Original Teile Segment 2 Segment 3a: MA 54 Erlös Original Teile Segment 3a Segment 3b: MA 55 Erlös Original Teile Segment 3b Umfasst den OZ- und Reifenerlös, der jeweils mit der ausgewiesenen Marke erzielt wird, aufgesplittet nach Fahrzeugalterssegmenten M3 Erlös Original Zubehör und Reifen eigene Werkstatt in TCHF Total: MA 56 Erlös Original Zubehör Gesamt + MA 68 Reifenerlös Gesamt Segment 1a: MA 57 Erlös Original Zubehör Segment 1a + MA 70 Reifenerlös Segment 1a Segment 1b: MA 58 Erlös Original Zubehör Segment 1b + MA 69 Reifenerlös Segment 1b

14 Servicereport Marke Segment 2: MA 59 Erlös Original Zubehör Segment 2 + MA 71 Reifenerlös Segment 2 Segment 3a: MA 60 Erlös Original Zubehör Segment 3a + MA 72 Reifenerlös Segment 3a Segment 3b: MA 61 Erlös Original Zubehör Segment 3b + MA 73 Reifenerlös Segment 3b Umfasst die verkauften Stunden die jeweils mit der ausgewiesenen Marke erzielt werden, aufgesplittet nach den Fahrzeugalterssegmenten Total: MA 4 Verkaufte Stunden Gesamt M4 Verkaufte Stunden Segment 1a: MA 9 Verkaufte Stunden Segment 1a Segment 1b: MA 10 Verkaufte Stunden Segment 1b Segment 2: MA 11 Verkaufte Stunden Segment 2 Segment 3a: MA 12 Verkaufte Stunden Segment 3a Segment 3b: MA 13 Verkaufte Stunden Segment 3b Umfasst die Markendurchgänge die jeweils mit der ausgewiesenen Marke erzielt werden aufgesplittet nach den Fahrzeugalterssegmenten Total: MA 14 Markendurchgänge Gesamt M5 Markendurchgänge Segment 1a: MA 15 Markendurchgänge Segment 1a Segment 1b: MA 16 Markendurchgänge Segment 1b Segment 2: MA 17 Markendurchgänge Segment 2 Segment 3a: MA 18 Markendurchgänge Segment 3a Segment 3b: MA 19 Markendurchgänge Segment 3b

15 Servicereport Marke Umfasst die Kundendurchgänge die jeweils mit der ausgewiesenen Marke erzielt werden, aufgesplittet nach den Fahrzeugalterssegmenten Total: MA 20 Kundendurchgänge Gesamt M6 Kunden Durchgänge Segment 1a: MA 21 Kundendurchgänge Segment 1a Segment 1b: MA 22 Kundendurchgänge Segment 1b Segment 2: MA 23 Kundendurchgänge Segment 2 Segment 3a: MA 24 Kundendurchgänge Segment 3a Segment 3b: MA 25 Kundendurchgänge Segment 3b Umfasst die Werkstattdurchgänge die jeweils mit der ausgewiesenen Marke erzielt werden, aufgesplittet nach den Fahrzeugalterssegmenten. Total: MA 26 Werkstattdurchgänge Gesamt M7 Werkstatt Durchgänge Segment 1a: MA 27 Werkstattdurchgänge Segment 1a Segment 1b: MA 28 Werkstattdurchgänge Segment 1b Segment 2: MA 29 Werkstattdurchgänge Segment 2 Segment 3a: MA 30 Werkstattdurchgänge Segment 3a Segment 3b: MA 31 Werkstattdurchgänge Segment 3b

16 Servicereport Marke Umfasst die erzielten Erlöse pro Werkstattdurchgang, die jeweils mit der ausgewiesenen Marke erzielt werden, aufgesplittet nach den Fahrzeugalterssegmenten. Total: (MA 32 Lohnerlös Gesamt + MA 41 Fremdleistung Gesamt + MA 47 Erlös Original Teile Gesamt + MA 56 Erlös Original Zubehör Gesamt + MA 62 Erlös Handelszubehör Gesamt + MA 68 Reifenerlös Gesamt) / MA 26 Werkstattdurchgänge Gesamt Segment 1a: (MA 36 Lohnerlös Segment 1a + MA 42 Fremdleistung Segment 1a + MA 51 Erlös Original Teile Segment 1a + MA 57 Erlös Original Zubehör Segment 1a + MA 63 Erlös Handelszubehör Segment 1a + MA 69 Reifenerlös Segment 1a) / MA 27 Werkstattdurchgänge Segment 1a M8 Serviceerlös pro WS- Durchgang Segment 1b: (MA 37 Lohnerlös Segment 1b + MA 43 Fremdleistung Segment 1b + MA 52 Erlös Original Teile Segment 1b+ MA 58 Erlös Original Zubehör Segment 1b + MA 64 Erlös Handelszubehör Segment 1b + MA 70 Reifenerlös Segment 1b) / MA 28 Werkstattdurchgänge Segment 1b Segment 2: (MA 38 Lohnerlös Segment 2 MA 29 + MA 44 Fremdleistung Segment 2 + MA 53 Erlös Original Teile Segment 2 + MA 59 Erlös Original Zubehör Segment 2 + MA 65 Erlös Handelszubehör Segment 2 + MA 71 Reifenerlös Segment 2) / Werkstattdurchgänge Segment 2 Segment 3a: (MA 39 Lohnerlös Segment 3a + MA 45 Fremdleistung Segment 3a + MA 54 Erlös Original Teile Segment 3a + MA 60 Erlös Original Zubehör Segment 3a + MA 66 Erlös Handelszubehör Segment 3a MA + MA 72 Reifenerlös Segment 3a) / 30 Werkstattdurchgänge Segment 3a Segment 3b: (MA 40 Lohnerlös Segment 3b + MA 46 Fremdleistung Segment 3b + MA 55 Erlös Original Teile Segment 3b + MA 61 Erlös Original Zubehör Segment 3b + MA 67 Erlös Handelszubehör Segment 3b + MA 73 Reifenerlös Segment 3b) / MA 31 Werkstattdurchgänge Segment 3b

17 Servicereport Marke Umfasst die verkauften Stunden pro Werkstattdurchgang, die jeweils mit der ausgewiesenen Marke erzielt werden, aufgesplittet nach den Fahrzeugalterssegmenten. Total: MA 4 Verkaufte Stunden Gesamt / MA 26 Werkstattdurchgänge Gesamt M9 Verkaufte Stunden pro WS-Durchgang Segment 1a: MA 9 Verkaufte Stunden Segment 1a / MA 27 Werkstattdurchgänge Segment 1a Segment 1b: MA 10 Verkaufte Stunden Segment 1b / MA 28 Werkstattdurchgänge Segment 1b Segment 2: MA 11 Verkaufte Stunden Segment 2 / MA 29 Werkstattdurchgänge Segment 2 Segment 3a: MA 12 Verkaufte Stunden Segment 3a / MA 30 Werkstattdurchgänge Segment 3a Segment 3b: MA 13 Verkaufte Stunden Segment 3b / MA 31 Werkstattdurchgänge Segment 3b Umfasst die erzielten Verrechnungssätze pro verkaufter Stunde, die jeweils mit der ausgewiesenen Marke erzielt werden, aufgesplittet nach den Fahrzeugalterssegmenten. Total: MA 32 Lohnerlös Gesamt / MA 4 Verkaufte Stunden Gesamt M10 Erzielter Verrechnungssatz in CHF Segment 1a: MA 36 Lohnerlös Segment 1a / MA 9 Verkaufte Stunden Segment 1a Segment 1b: MA 37 Lohnerlös Segment 1b / MA 10 Verkaufte Stunden Segment 1b Segment 2: MA 38 Lohnerlös Segment 2 / MA 11 Verkaufte Stunden Segment 2 Segment 3a: MA 39 Lohnerlös Segment 3a / MA 12 Verkaufte Stunden Segment 3a Segment 3b: MA 40 Lohnerlös Segment 3b / MA 13 Verkaufte Stunden Segment 3b

18 Servicereport Marke Umfasst den Lohnerlös, der jeweils mit der ausgewiesenen Marke erzielt wird, aufgesplittet nach der Auftragsart Total: MA 32 Lohnerlös Gesamt M11 Lohnerlös in TCHF Kunde: + MA 32 Lohnerlös Gesamt - MA 33 Davon Lohnerlös Garantie - MA 35 Davon Lohnerlös Intern - MA 34 Davon Lohnerlös Servicepakete Garantie: MA 33 Davon Lohnerlös Garantie Intern: MA 35 Davon Lohnerlös Intern Servicepakete: MA 34 Davon Lohnerlös Servicepakete Umfasst den OT-Erlös der jeweils mit der ausgewiesenen Marke erzielt wird, aufgesplittet nach der Auftragsart Total: MA 47 Erlös Original Teile Gesamt M12 Erlös Original Teile Werkstatt in TCHF Kunde: + MA 47 Erlös Original Teile Gesamt - MA 48 Davon Erlös Original Teile Garantie - MA 50 Davon Erlös Original Teile Intern - MA 49 Davon Erlös Original Teile Servicepakete Garantie: MA 48 Davon Erlös Original Teile Garantie Intern: MA 50 Davon Erlös Original Teile Intern Servicepakete: MA 49 Davon Erlös Original Teile Servicepakete

19 Servicereport Marke Umfasst die verkauften Stunden die jeweils mit der ausgewiesenen Marke erzielt werden, aufgesplittet nach der Auftragsart M13 Verkaufte Stunden Ist Total: MA 4 Verkaufte Stunden Gesamt Kunde: MA 5 Davon verkaufte Stunden Kunde Garantie:MA 6 Davon verkaufte Stunden Garantie Intern: MA 8 Davon verkaufte Stunden Intern M14 Verkaufte Stunden Budget Servicepakete: MA 7 Davon verkaufte Stunden Servicepakete Offen: Ist zur Zeit noch ein Platzhalter