Vertriebs-Dashboards für das Management

Transkript

1 Vertriebs-Dashboards für das Management Die wichtigsten Vertriebskennzahlen jederzeit und aktuell auf einen Blick.

2 Schleupen AG 2 Der Wettbewerb Die Stadtwerke stehen im direkten Wettbewerb mit anderen kommunalen und privaten Energieversorgern. Die eigene Positionsbestimmung ist deshalb wichtig, um im Wettbewerb, gerade auch im Kundensegment, mithalten zu können. Die Wechselbereitschaft steigt Durch die höhere Wechselbereitschaft der Kunden, als noch vor ein paar Jahren, ist schnelles Handeln wichtiger denn je. Schnell reagieren kann aber nur der, der auch seine Zahlen, den aktuellen Status und das Optimierungspotenzial kennt. Das für das Management entwickelte Dashboard erzeugt eine besondere Sicht auf die entscheidenden Kennzahlen zur effizienten Unternehmensführung. Dabei gilt es, die unterschiedlichen Kennzahlen aus den verschiedenen Quellen in einem einheitlichen Management-Tool abzubilden. Die Aussagefähigkeit der Kennzahlen wird maßgeblich von ihrer Definition beeinflusst. Dabei können die Kennzahlen in ihrem Aufbau sehr komplex werden. Um der Komplexität entgegenzuwirken, werden die wichtigsten Vertriebskennzahlen in mehreren Dashboards grafisch aufbereitet und über ein Webportal zur Verfügung gestellt. Das Vertriebs-Dashboard bezieht dafür die Daten direkt aus dem Datawarehouse und Cube. Dies bietet die Möglichkeit, die Kennzahlen in Microsoft Excel jederzeit einer Detailanalyse zu unterziehen. Zielgruppe Dashboards für das Top Management Im Vertriebs-Controlling heißt das: Das Top Management arbeitet mit einem anwenderfreundlichen Business- Intelligence-Frontend, das die wichtigsten Key Performance Indicators (KPI) übersichtlich und handlungsorientiert mit grafischen Elementen veranschaulicht und in einem Dashboard darstellt. Dabei werden zum Beispiel die aktuelle Kunden- und Umsatzentwicklung, die Absatzzahlen sowie die Forderungsquote auf Monats- bzw. Jahresbasis abgebildet. Flexible Analysefunktionen über Microsoft Excel für Vertriebsmitarbeiter bzw. Controller Für Vertriebs-Controller sind weitreichendere Analysemöglichkeiten wichtig. Für diese Power-User empfehlen sich CS.OLAP-Oberflächen in Microsoft Excel, über die der Benutzer frei innerhalb der Datenwürfel navigieren kann. Die Controller können auf diese Weise zum Beispiel Vertriebspotenziale bestimmter Regionen oder Präferenzen bestimmter Kundengruppen für die Produkte ermitteln und daraus Empfehlungen für die Steuerung von Vertrieb sowie Marketing ableiten. Die hier ermittelten Kundengruppen können per Webservice direkt an das CRM- System übergeben werden.

3 3 Vertriebskennzahlen im Dashboard Kundenentwicklung Gerade im Zeitalter der automatisierten Wechselprozesse darf das Unternehmen nicht den Überblick über stattfindende Kundenwechsel verlieren. Mit Hilfe des Vertriebs-Dashboards wird die monatliche Anzahl der Verträge und der Prognosemengen per Mausklick in einer Übersicht präsentiert. Die rechte Darstellung zeigt einerseits die Entwicklung der Anzahl der Verträge mit den jeweiligen Prognosemengen über die letzten 10 Jahre hinweg und andererseits die monatliche Entwicklung aus dem aktuellen Jahr. Absatzentwicklung Wenn die prognostizierte Menge aus dem Kundenentwicklungsdiagramm zu ungenau ist, besteht zusätzlich die Möglichkeit auf die tatsächlich abgerechneten Mengen zurückzugreifen. Die jeweiligen Auswertungen sind je Geschäftsbereich dargestellt, wobei zwischen dem eigenen und dem fremden Netz unterschieden werden kann. Die linke Grafik stellt die Entwicklung im Strombereich über die letzten 10 Jahre dar. Ein Trend ist damit einzeln für Sonderkunden/Tarifkunden mit einem Blick sichtbar.

4 4 Schleupen AG Umsatzentwicklung Im Rahmen der Umsatzentwicklung erfolgt die Sicht nach Sparten und Tarifen. Ein direkter Vergleich zum Vorjahr ist mit einem Blick möglich. Die vorbereiteten Dashboards fassen die Umsatzentwicklung je Geschäftsbereich und Tarif so zusammen, dass seitens des Managements ein Überblick in Echtzeit sowie die Ableitung von Trends sofort möglich ist. Das rechte Diagramm zeigt den Trend in den Top-10-Tarifen an. Tarife, die nicht in die Top 10 fallen, werden in einem Block zusammengefasst. Forderungsmanagement Behalten Sie mit unserem Dashboard Ihre Forderungsprozesse stets im Fokus und verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre aktuelle Liquidität. Sie bekommen eine Auswertung über Ihre offenen Posten mit den Staffeln auf die jeweiligen Fälligkeitsstrukturen.

5 5 Schleupen AG Ihre Vorteile mit CS.BI.vertriebs-dashboard Vorkonfigurierte Auswertung mit dem Fokus auf das Management Durch vorkonfigurierte Auswertungen ist unsere Lösung auf die Anwender im Management zugeschnitten. Damit ist eine intuitive Bedienbarkeit der Dashboards auch ohne Expertenwissen möglich. Schnelle und unkomplizierte Inbetriebnahme Vorkonfigurierte Auswertungen mit Zugriff aus dem vorhandenen CS.OLAP-System ermöglichen eine schnelle und unkomplizierte Inbetriebnahme. Plattformunabhängig Die Nutzung der Dashboards ist unabhängig von der gewählten Plattform (Windows, Apple, Linux). Identischer Datenbestand für Dashboards und MS Excel Die Herleitung und Begründung der Inhalte als auch der präsentierten Kennzahlen erfolgt nicht über die Dashboards, sondern über Pivot-Tabellen in MS Excel, welche auf einen identischen Datenbestand wie die Dashboards zugreifen. Auswertungen auf Knopfdruck Mithilfe des CS.OLAP-Datawarehouse können Auswertungen auf Knopfdruck ohne Wartezeiten durchgeführt werden. Performance vom ERP-System wird nicht beeinflusst Durch den Zugriff auf das CS.OLAP-Datawarehouse wird die Performance des ERP-Systems, aus dem die Daten stammen, nicht durch die Abfragen beeinflusst. Mobile Nutzung Die Arbeitswelt wird immer mobiler, der Datenzugriff auch außerhalb des Büros immer wichtiger. Wir bieten die Möglichkeit, aktuelle Kennzahlen in der Web-Anwendung jederzeit und von überall aufrufen zu können. Kernaussagen sind mit einem Blick erfassbar Durch grafische Auswertungen, die bestimmte quantifizierbare Kennzahlen in Charts darstellen und den Zeitverlauf mit Trends sichtbar machen, können Kernaussagen mit einem Blick erfasst werden. Cockpit der GET AG Für weitere Marktanalyse von externen Daten steht Ihnen zusätzlich das Cockpit der GET AG zur Verfügung. Mit dem webbasierten Cockpit erhalten Sie wesentliche Informationen und Funktionen, die Sie für einen intelligenten Vertriebsprozess brauchen. Auf Grundlage der topaktuellen Tarif-, Entgelt- und Wechseldaten der GET AG erstellen Sie in vorkonfigurierten Use Cases Benchmarks, Preisvergleiche, Margenberechnungen und Zeitreihenanalysen. Sie können beliebig viele eigene Analysen anlegen, speichern und per Mausklick exportieren.

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