Ausbildung. Ausbildung zum/zur Key-Account-Manager/in im Gesundheitsmarkt. Qualität setzt sich durch. Mit Zertifikat der IHK Köln - 1 -

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1 Ausbildung zum/zur Key-Account-Manager/in im Gesundheitsmarkt Qualität setzt sich durch. Mit Zertifikat der IHK Köln - 1 -

2 Ausbildung Professionelles Key-Account-Management Qualität setzt sich durch Ziele der Ausbildung Know-how für ein umfassendes Key-Account-Management erwerben Analysetools kennen und anwenden, um Potenziale sicher einzuschätzen und gezielte Key-Account-Pläne abzuleiten Key-Accounts mit modernen Strategien nachhaltig entwickeln Besonderheit: Return on Investment Um einen direkten Output zur Investition zu ermöglichen, garantiert PaulySales maximale Praxisnähe. Die Teilnehmer entwickeln ab dem ersten Baustein der Ausbildung Key-Account-Management-Maßnahmen für fünf Key-Account-Kunden. Von der Erstellung von Kundenentwicklungsplänen, über Themen wie Professionelle Kommunikation- und Verhandlungstechniken, Führen von Zielvereinbarungsgesprächen über erfolgreiche Präsentation von Leistungen und Produkten

3 Ausbildungsschwerpunkte Die Ausbildung gliedert sich in vier Module à 2 Tage. 1. Grundlagen, Prinzipien und Erfolgsfaktoren des Key-Account-Managements Die Rolle des Key-Account-Managers, seine Aufgaben und Funktionen o heute und in Zukunft Analyse und Bewertung bestehender Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken (Kritische Erfolgsfaktoren, SWOT- und Portfolio-Analyse Zielplanung (Aussage Wohin wollen wir?) Schnittstellenmanagement - Zusammenarbeit mit Innen- und Außendienst erfolgreich gestalten Möglichkeiten und Chancen des Multichannel-Managements 2. Erfolgreiche Netzwerk- und Projektarbeit Grundlagen der Projekt- und Netzwerkarbeit Kundenbezogene Projekte und Maßnahmen planen, steuern, durchführen und nachhalten Strategien und Konzepte mit Kunden entwickeln Evaluierung von Maßnahmen Moderations- und Präsentationstechniken Dienstleistungen und Produkte professionell präsentieren, Kundenworkshops leiten und moderieren 3. Zielgerichtete Kommunikation und Verhandlungstechniken Psychologie und Persönlichkeit - Motive und Interessen von Verhandlungspartnern erkennen - Verhandlungsstile Verhandlungsarten integrativ und konfrontativ Verhandlungsgespräche intensiv vorbereiten Verhandlungsstrategien Offensiv, Defensiv, Problemlösungsstrategien Individuelle Ziele mit Kunden definieren, verbindlich vereinbaren und nachhalten Techniken bei Preisverhandlungen Verhandlungsabschluss und Nachbereitung Fallbeispiele und Simulationen 4. Prüfung (PaulySales GmbH/IHK Köln) Schriftliche Prüfung zu Fachthemen der Ausbildung (3 Std.) Mündliche Prüfung (20 min.) - 3 -

4 Wissenswertes Handouts / Präsentationen Jeder Teilnehmer erhält Unterlagen, Leitfäden und Checklisten, die das Key- Account-Management in der Praxis direkt umsetzbar und erfolgreich machen. Die Inhalte stehen den Teilnehmern sowohl als Handout als auch in elektronischer Form zur Verfügung. Prüfung und persönliches Feedback für die Teilnehmer Zum Ende eines Bausteins erhält jeder Teilnehmer ein persönliches Feedback. Die Teilnehmer erarbeiten gemeinsam mit dem Trainer einen Entwicklungsplan mit Maßnahmen und Aktivitäten, um die Inhalte mit sofortiger Wirkung erfolgreich in der Praxis anzuwenden. Die Prüfung in Form einer Präsentation erfolgt anhand einer umfassenden Analyse, eines KAM-Plans und eines umgesetzten Key-Account- Projektes. Prüfung Die IHK Köln verleiht für diese Ausbildung ein Zertifikat und sie ist von der PaulySales GmbH zertifiziert. Ausbildungsleiter/in: Veranstaltungsort: Christina Hammerstein Dipl. Betriebswirtin (WA), Expertin für Kommunikation und Performance Raum Kassel Termine: Dauer: Modul 1 12./13. Okt Ausbilderin: C. Hammerstein Modul 2 07./08. Dez Ausbilderin: C. Hammerstein Modul 3 01./02. Feb Ausbilderin: C. Hammerstein Modul 4 12./13. April 2018 Ausbilderin: C. Hammerstein Prüfung Ca. Mai 2018 IHK 8 Tage Investition: pro Teilnehmer (netto): 4.950,00 IHK-Gebühren 600,00 zzgl. gesetzl. MwSt.: 1.054,50 Bruttopreis: 6.604,50 (bei Bedarf zzgl. Übernachtung) Investition für firmeninterne Ausbildungen oder für Einzelcoachingmaßnahmen richten sich nach dem Tagessatz

5 Maximale Teilnehmerzahl: 8 Personen Wünschen Sie weitere Informationen? Kontakt und Anmeldung: PaulySales GmbH Telefon: +49 (0) Fax: +49 (0) info@paulysales.de Internet: