Berücksichtigung von Biases in Entscheidungsprozessen. Dr. Peter Scherpereel Konzerncontrolling RWE AG München, 20. April 2015

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1 Berücksichtigung von in Entscheidungsprozessen Dr. Peter Scherpereel Konzerncontrolling RWE AG München, 20. April 2015

2 Welches Feld ist dunkler? QUELLE: Adelson (1997, 2000) RWE AG Seite 2

3 Welches Feld ist dunkler? QUELLE: Adelson (1997, 2000) RWE AG Seite 3

4 Was ist ein Bias? Bei unserer Entscheidungsfindung nehmen wir Abkürzungen und es gibt blinde Flecken Psychologen bezeichnen diese als RWE AG Seite 4

5 Typische in unternehmerischen Entscheidungen Erkennung von Mustern > Bestätigungsfehler > Macht des Geschichtenerzählens > Champion Bias > Übertriebener Optimismus > Selbstüberschätzung > Vernachlässigung der Wettbewerber Handlungsorientierte Stabilitätsbezogene > Ankerheuristik > Sunk Cost Täuschung > Status Quo Bias > Gruppendenken > Sunflower Management Soziale Interessenbedingte > Falsche Anreize > Emotionale Bindungen QUELLE: McKinsey, RWE RWE AG Seite 5

6 werden über verschiedene Strategien und Techniken adressiert Blickwinkel ändern Risiken transparent machen > Bullet Session > Externe Benchmarks > Unabhängige Gutachten Handlungsorientierte Erkennung von Mustern > Advokat des Teufels > Stellen Sie sich den neuen Chef vor > Pre-mortem-Sitzung > Framing Stabilitätsbezogene Aufrütteln > Grüner-Wiese-Ansatz > Muss-Alternativen > Unabhängige Gutachten Versachlichung von Diskussionen > Brainwriting > Rollentausch > Geheime Abstimmung > Advokat des Teufels Soziale Interessenbedingte Transparenz schaffen > Moderierte Diskussion > Checklisten/Kriterien QUELLE: McKinsey, RWE RWE AG Seite 6

7 Advokat des Teufels Technik Ablauf > Für Entscheidungssituationen mit konkretem Handlungsvorschlag > Schaffung einer formellen, sachlichen Rolle, in der der Betreffende ausdrücklich die Aufgabe hat, gegen den Handlungsvorschlag zu argumentieren > Entscheidungen können auf dieser Basis umfassend, sachlich, depersonalisiert und aus verschiedenen Blickwinkeln diskutiert werden Schritt 1 > Der Advokat des Teufels kann jemand aus dem Team sein, der gebeten wird, in einem Meeting diese Rolle zu übernehmen, ein damit beauftragter Kollege, der zuvor Zeit zum Lesen des Vorschlags erhielt oder ein im Vorfeld eingeführter externer Zweifler Schritt 2 > Lassen sie den Vorschlagenden seinen Vorschlag der Gruppe vorstellen Schritt 3 > Bevor die Gruppe diskutiert oder Fragen formuliert, stellt der Vorsitzende den Advokat des Teufels und seine formelle Rolle vor > Dann beschreibt der Advokat des Teufels mögliche Schwachstellen des Vorschlags Schritt 4 > Die Gruppe diskutiert daraufhin das Pro und Contra. Der Vorschlagende kann Gegenargumente zur späteren Prüfung aufschreiben oder sofort antworten Beispiel > Wenn Warren Buffet eine Investmentbank um Recherchen zu einem potenziellen Geschäft bittet, beauftragt er häufig zugleich ein zweites Bankerteam mit der Vorlage von Gründen, warum er das Geschäft nicht abschließen sollte QUELLE: RWE RWE AG Seite 7

8 5 Punkte sollten wir im Kopf behalten 1 Wir alle auch erfahrene Top-Manager sind anfällig für 2 können die Ursache für Fehlentscheidungen sein Um das zu vermeiden, können Techniken zur Reduktion von in Entscheidungsprozessen implementiert werden es genügt nicht (hilft aber bereits), sich der nur bewusst zu sein Effektivität der Maßnahmen hängt maßgeblich von folgenden Faktoren ab: > Schaffung eines Bewusstseins für das Thema > Unterstützung des Top Managements > Implementierung der Inhalte im Unternehmen (Workshops, Kommunikation, Vorbilder, Angabe in Entscheidungsvorlagen) Um die Sicherstellung von Rationalität zukünftig gewährleisten zu können, sollte sich das Controlling zunehmend als Gestalter von Entscheidungsprozessen verstehen; Ansätze des verhaltensorientierten Controllings versprechen einen höheren Grenznutzen als die zunehmende Verfeinerung quantitativer Methoden Gute Nachrichten von D. Kahnemann: Ich bin bei Unternehmen optimistischer [was die Überwindung von betrifft] als bei Einzelpersonen Unternehmen können zu ihrer Unterstützung Prozesse in Gang setzen [die mindern] QUELLE: RWE RWE AG Seite 8