Das Prinzip der 6 Hüte

Transkript

1 Das Prinzip der 6 Hüte Edward DeBono und die Frage, wie sich Entscheidungsprozesse verbessern lassen Dr. Thomas Hilsenbeck Grafiken und Comics: Armin Fauser 1 Diskussion z Was halten Sie von folgender Entscheidung: Ab wird die Mineralölsteuer um weitere 20% erhöht 2, Seite 1

2 Der Sultan fragt die Blinden: Wie sieht ein Elefant aus? 3 Blickwinkel gehen verloren Vor der Diskussion In der Diskussion dagegen dafür 4, Seite 2

3 Der Ausgangspunkt Beobachtung von Edward DeBono z Aufgabe für Manager: Ab sofort wird der Beamtenstatus für Lehrer abgeschafft. Bitte erörtern Sie dieses Thema. 15 Minuten lang. z Ergebnis: y 95% der Manager nehmen einen Standpunkt ein und begründen diesen Standpunkt nur noch. y D.h. erst wird entschieden, dann erfolgt eine Erkundung der Gründe für die Entscheidung. 5 Gruppen beleuchten oft nur einen Teil der Möglichkeiten z Richtige Exploration (der Alternativen) unterbleibt z Vorschneller Konsens z Was bereits bekannt ist, wird immer wieder beleuchtet. Mögliche Lösungen Bsp. Intervention in der Schweinebucht 6, Seite 3

4 Die aktuelle Studie zum Thema Entscheidungen Ergebnisse einer Studie Prof. Schulz-Hardt Es gibt Prozesse, die die Entscheidungskraft (von Gruppen) erheblich schwächen. Mögliche Lösungen z Richtige Exploration (der Alternativen) unterbleibt z Vorschneller Konsens y Es werden sofort Standpunkte (Präferenzen) eingenommen und verteidigt y Zwischen den den Standpunkten wird ein Konsens ausgehandelt y Vor dem Hintergrund feststehender Präferenzen geht das Spezialwissen einiger Mitglieder unter oder wird nicht beachtet. z Asymmetrische Diskussion y Man schenkt Informationen, die bereits bekannt sind ( geteilte Information), deutlich mehr Aufmerksamkeit als Informationen, die neu sind ( ungeteilt ). Denkbare Lösungen Bsp. Intervention in der Schweinebucht Quelle: Psychologie heute, 9/ Die aktuelle Studie zum Thema Entscheidungen Fazit der Studie: Gruppenentscheidungen verbessern z Klar machen, wer welche Aufgabe hat: y Wer entscheidet? y Wer trägt (nur) mit Informationen und Wissen zur Entscheidung bei (beratende Funktion)? z Sich für die Exploration vor der Entscheidung Zeit nehmen z Möglichst kontroverse Meinungen zulassen, bzw. stimulieren y Falsche Informationen zulassen, weil sie ebenfalls stimulierend sind y Unterschiedlichkeit in der Gruppe fördern (alleine durch Zusammensetzung) y Diskussionskultur fördern, die Meinungs- und Informationsvielfalt fördert und würdigt. 8, Seite 4

5 Grundaussage von DeBono Agieren statt Reagieren z Sobald in einer Diskussion die erste Position bezogen ist, beziehen wir auch Position. D.h. wir legen uns fest, obwohl wir innerlich oft noch unentschieden sind. z Wir reagieren auf Reaktionen! z Explorieren, heißt, eine Pause zwischen Reiz und Reaktion zu bringen. z Denken systematisch einsetzen! Reaktionsmuster unterbrechen! Reiz Erkunden Reaktion 9 PMI-Methode von DeBono Es ist ein Button erfunden worden, der für alle sichtbar die jeweilige Stimmung seines Trägers anzeigt. y P Was spricht für diese Idee? (1 Minute Zeit) y M Was spricht gegen diese Idee? (1 Minute Zeit) y I Welche Fragen ergeben sich? (1 Minute Zeit) Was ist interessant an dieser Idee? 10, Seite 5

6 PMI-Methode von DeBono in der Gruppe Ab sofort gibt es nur noch Ehen auf Zeit y P Was spricht für diese Idee? (1 Minute Zeit) y M Was spricht gegen diese Idee? (1 Minute Zeit) y I Welche Fragen ergeben sich? (1 Minute Zeit) Was ist interessant an dieser Idee? 11 Die Methode der 6 Hüte zur umfassenden Exploration Organisation Meta-Ebene, Moderation: was ergibt sich aus den bisherigen Beiträgen? Zusammenfassung, Entscheidung, nächste Schritte. Kreativität Welche Alternativen gibt es? Welche Ideen oder neue Sichtweisen sind denkbar? Emotionen Welche Gefühle löst die Frage, die Entscheidung, das Problem bei mir aus? Angst, Freude, Zweifel, Ärger, Euphorie... Informationen (neutrale Position) was ist zur Frage oder dem Problem bekannt? Was weiß ich sicher? Was weiß ich nicht? Welche Infos fehlen? Was sind Folgen? Negative Aspekte Was sind objektive Schwachstellen? Was sind Risiken? Positive Aspekte Was sind objektive Chancen oder Pluspunkte? 12, Seite 6

7 6 Hüte im Einsatz Selbstmanagement z Klärung einer Frage nach allen Richtungen für sich selbst Sitzung, Meeting, Vorbereitung Entscheidung z Strukturiertes Vorgehen: ein Aspekt nach dem anderen. Die 6-Hüte als Moderationsabfolge. Beginn mit dem roten oder weißen Hut. z Klarheit der Beiträge (ohne Struktur): y wer hat gerade welchen Hut auf? Aus welcher Rolle spricht jemand gerade? Z.B. Schwarzer Hut: advocatus Diaboli. y Wo befinden wir uns im (Entscheidung-/ Problemlöse-) Prozess? y Haben wir schon alle Hüte (Aspekte)? 13, Seite 7