Marketing Automation - Use Case Layer für User ohne Newsletter-Registrierung

Transkript

1 Marketing Automation - Use Case Layer für User ohne Newsletter-Registrierung Document version Webtrekk GmbH

2 Inhaltsverzeichnis 1 Use case 2 Setup in Marketing Automation

3 1 Use Case Dieser Use Case zeigt die notwendigen Schritte zur Anzeige eines Layers mittels Marketing Automation. Der Layer mit einem Link zur Newsletter-Anmeldung soll allen Besuchern ohne Anmeldung zum Newsletter angezeigt werden, wenn sie die Webseite verlassen wollen.

4 In Marketing Automation müssen dafür folgende Schritte durchlaufen werden: 1 Erstellung Target Group Eine Target Group muss angelegt werden, welche beschreibt, wer in der Kampagne angesprochen werden soll. 2 3 Content auswählen Legt fest, was der Target Group ausgespielt werden soll. Placement auswählen Die Erstellung eines Placements ist notwendig um zu entscheiden, wo der Content gezeigt werden soll. 4 Kampagnen Setup Kampagnen müssen erstellt werden.

5 Als Target Group benötigen wir sowohl ein Segment als auch ein Real-time Behavior. Mit dem Real-time Behavior lässt sich das Verhalten innerhalb das aktuellen Visits betrachten. Mit dem Segment lässt sich das historische Verhalten innerhalb vergangener Visits betrachten. Wir möchten den Newsletter-Layer nur Usern zeigen, die gerade versuchen die Webseite zu verlassen (Real-time Behavior) und sich weder im gleichen Besuch (Real-time Behavior) noch davor (Segment) zum Newsletter registriert haben. Vor 7 Tagen Gestern Jetzt Visit 1 Visit 2 Visit 3 Information verfügbar in Segmenten Information verfügbar in Real-time Behaviors

6 Erstellung Target Group 1: Alle Besucher, die sich bereits für einen Newsletter registriert haben, sollen nicht berücksichtigt werden. Zuerst muss ein Segment erstellt werden. Wir benutzen die vordefinierte URM Kategorie URM- Receiver Id. Achten Sie darauf, dass diese Kategorie ausgefüllt wird, sobald ein Besucher sich für einen Newsletter anmeldet. In DMP erstellen wir ein Segment, dass alle Besucher beinhaltet, die keine Newsletteranmeldung haben. Anschließend importieren wir dieses Segment in Marketing Automation.

7 Erstellung Target Group 1: Alle Besucher, die sich bereits für einen Newsletter registriert haben, sollen nicht berücksichtigt werden. Erstellung des Segments in DMP (DMP > Neues Segment anlegen) Name des neuen Segments 2 Filter 3 Speichere das Segment

8 Erstellung Target Group 1: Alle Besucher, die sich bereits für einen Newsletter registriert haben, sollen nicht berücksichtigt werden. Import des Segments in Marketing Automation. Marketing > Target Groups > Segments Auswahl des erstellten Segments 2 Importieren des Segments

9 Erstellung Target Group 1: Alle Besucher, die sich bereits für einen Newsletter registriert haben, sollen nicht berücksichtigt werden. Nun muss ein Real-time Behaviour erstellt werden. Alle Besucher, die sich in der laufenden Session nicht für einen Newsletter registriert haben und versuchen die Webseite zu verlassen, sollen berücksichtigt werden. Marketing > Target Groups > Real-time Behaviours > Create a new Real-time Behaviours

10 Filtere auf Besucher, die versuchen die Webseite zu verlassen und nicht die Dankesseite als Folge einer erfolgreichen Newsletter Registrierung gesehen haben.

11 Erstellung Target Group 2: Alle Neubesucher, die sich bisher nicht zum Newsletter registriert haben und die Webseite verlassen wollen, sollen angesprochen werden. Die bisher konfigurierte Target Group 1 würde Neubesucher nicht beachten: Neubesucher haben keine historischen Informationen und können daher nicht über ein Segment angesprochen werden (hier: No Newsletter Subscription ). Eine weitere Target Group muss darum definiert werden. Der Neubesucher-Filter funktioniert ausschließlich über ein Real-time behaviour, nicht über ein Segment. Das Real-time behaviour muss dazu entsprechend ergänzt werden. Marketing > Target Groups > Real-time Behaviours > Create a new Real-time Behaviours

12 Erstellung Target Group 2: Alle Neubesucher, die sich bisher nicht zum Newsletter registriert haben und die Webseite verlassen wollen, sollen angesprochen werden. Zusätzlicher Filter auf Neubesucher.

13 Nun da beide Teile der Target Group konfiguriert wurden, muss die URL definiert werden, die im Layer angezeigt werden soll. Marketing > Contents > Layer > Create a new layer

14 Zuletzt muss ein Placement erstellt werden. Der Layer soll auf jeder Seite angezeigt werden, falls der User der Target Group angehört. Daher setzen wir * als Platzhalter. Marketing > Placements > Overlay 1 Seiten, auf denen der Layer angezeigt werden soll Größe des Overlays Wenn nicht aktiviert, kann der Layer geschlossen werden, indem man außerhalb klickt. Muss nur aktiviert werden, wenn das Ziel der Kampagne der Verkauf ist

15 Nun da die 3 Bestandteile einer Kampagne konfiguriert wurden, kann die Kampagne selbst erstellt werden. Da eine Kampagne nicht zwei Target Groups kombinieren kann, sind zwei Kampagnen notwendig. Beide Kampagnen beinhalten den gleichen Content und das gleiche Placement, sie unterscheiden sich lediglich durch ihre Target Groups. a) Kampagne für wiederkehrende Besucher: Alle Besucher, die vorher auf der Webseite waren, sich aber weder in einem vergangenen Besuch noch im aktuellen Besuch für einen Newsletter angemeldet haben und nun versuchen die Webseite zu verlassen. Segment: No Newsletter Subscription Real-time behaviour: No subscription in Current Session & Exit Intent b) Kampagne für Neubesucher: Alle Besucher, die vorher noch nicht auf der Webseite waren, sich im aktuellen Besuch nicht für einen Newsletter angemeldet haben und nun versuchen die Webseite zu verlassen. Segment: All Users Real-time behaviour: No subscription in Current Session & Exit Intent & New

16 Konfiguration in Marketing Automation > Campaigns > Create a new campaign.

17 a) Erstellung einer Kampagne für wiederkehrende Besucher Basiseinstellungen: Empfehlenswert bei der Benennung ist, die einzelnen Setup-Bestandteile und das Erstellungsdatum für eine möglichst einfache spätere Analyse zu verwenden. Vollständige Benennung: Onsite AllPages LAYER Newsletter ExitIntent_NoNewsletter

18 a) Erstellung einer Kampagne für wiederkehrende Besucher Target group: Wähle das erstellte Segment No Newsletter Subscription und das real-time behaviour No Subscription in Current Session & Exit Intent aus.

19 a) Erstellung einer Kampagne für wiederkehrende Besucher Wähle den vorkonfigurierten Layer Newsletter Layer als Content. Wie häufig soll der Layer innerhalb einer Session dem User angezeigt werden?

20 a) Erstellung einer Kampagne für wiederkehrende Besucher Wähle das vorkonfigurierte Placement All Pages.

21 b) Erstellung einer Kampagne für Neubesucher Basiseinstellungen: Vollständiger Name: Onsite AllPages LAYER Newsletter ExitIntent_NewVisitors

22 b) Erstellung einer Kampagne für Neubesucher Target group: Wähle das Segment All Users, welches per Default immer vorhanden ist, und das Real-time behaviour No Subscription in Current Session & Exit Intent & New aus.

23 b) Erstellung einer Kampagne für Neubesucher Wähle den vorkonfigurierten Layer Newsletter Layer als Content. Wie häufig soll der Layer innerhalb einer Session dem User angezeigt werden?

24 b) Erstellung einer Kampagne für Neubesucher Wähle das vorkonfigurierte Placement All Pages.

25 Priorisierung von Kampagnen Nach der Erstellung von zwei Kampagnen ist ein letzter Schritt von Nöten, welcher die Priorisierung der beiden Kampagnen ist. Die Reihenfolge ist hier aber unwichtig, da beide Kampagnen den gleichen Content ausspielen. Onsite AllPages LAYER Newsletter ExitIntent_NoNewsletter Onsite AllPages LAYER Newsletter ExitIntent_NewVisitors

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