Mediation. Konfliktlösung in der Berufsausbildung. 1 Projekt: Kunde:

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Klaudia Fuhrmann
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1 Mediation Konfliktlösung in der Berufsausbildung. 1 Projekt: Dr. Reiner Ponschab 30. Mai 2017

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3 Was ist ein Konflikt? Ein Konflikt entsteht, wenn Sichtweisen, Verständnis, Handlungen, Bedürfnisse, Wünsche oder Gefühle von Menschen im Widerspruch zueinander stehen und aufeinander prallen. 3 Projekt: Projektname

4 VÖGEL SEHEN DIE WELT Wie Vögel die Welt sehen 4 Projekt: Projektname

5 Wie entstehen Konflikte? 1) Durch unterschiedliche Wahrnehmung Meine Landkarte ist nicht Deine Landkarte 5 Projekt: Projektname

6 Kommunikation 6 Projekt: Projektname

7 Wie entstehen Konflikte? 2) Durch schlechte Kommunikation Was hast Du gesagt? Was hast Du gehört? Was hast Du verstanden? 7 Projekt: Projektname

8 Das Kommunikationsmodell 8 Projekt: Projektname

9 Unterschiedliche Interessen 9 Projekt: Projektname

10 Wie entstehen Konflikte? 3.) Durch unterschiedliche Interessen/ Bedürfnisse Innere Triebfedern der Konfliktparteien Das, was Menschen wirklich bewegt 10 Projekt: Projektname

11 Was ist Konfliktmanagement? Konfliktmanagement ist das angemessene Bewältigen eines Konfliktes in individuell erforderlichen Schritten. 11 Projekt: Projektname

12 Trias der Konfliktlösung Macht Kampf/ Flucht/ Powerplay Gegner vernichten Recht Delegation Verurteilen Konflikt entscheiden Konsens Wahrnehmen/ Verstehen/ Interessenausgleich (Er-)Klären/ Verhandeln/ Vermitteln Konflikt lösen 12 Projekt:

13 Möglichkeiten der Konfliktlösung in den Betrieben (Berufsausbildung) 1. ) Ausbildungsberater der IHK Ausbildungsberater der IHK sind meist in die Konflikte in den Betrieben mit Azubis früh involviert und vermitteln bei Einverständnis der Beteiligten. HomePage IHK Niederbayern Zögern Sie nicht, Kontakt aufzunehmen - die Ausbildungsberater der IHK Niederbayern sind gerne für Sie da 13 Projekt:

14 Möglichkeiten der Konfliktlösung in den Betrieben (Berufsausbildung) 2.) Innerbetriebliche Mediation 1 Mediationsgesetz Mediation ist ein vertrauliches und strukturiertes Verfahren, bei dem Parteien mit Hilfe eines oder mehrerer Mediatoren freiwillig und eigenverantwortlich eine einvernehmliche Beilegung ihres Konflikts anstreben. 14 Projekt:

15 Mediation: Auch schwierige Konfliktpartner können eine Lösung finden 15 Projekt:

16 Mediationsstellen für innerbetriebliche Konflikte (in einem betrieblichen KLS) Besetzung mit betriebsinternen und außerbetrieblichen Mediatoren 16 Projekt:

17 Mediation vs. Gerichtsverfahren 17 Projekt:

18 Möglichkeiten der Konfliktlösung in den Betrieben (Berufsausbildung) 3.) Schlichtungsausschüsse bei der IHK Verfahrensordnung 1 Vertreter der Arbeitnehmer- und Arbeitgeberseite Spruch des Ausschusses nur wirksam, wenn von beiden Seiten akzeptiert Klage innerhalb von 2 Wochen nach Spruch möglich 18 Projekt:

19 Vielen Dank fu r Ihre Aufmerksamkeit Besuchen Sie uns doch unter: Ponschab + Partner Mediatoren Kirchplatz 9a Pullach im Isartal Tel.: Fax: Projekt:

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