Herzlich willkommen: #ITTage16 Nutzenpotenziale der digitalen Transformation entdecken. Ihr Trainer: Dr. Pascal Sieber

Transkript

1 1 Herzlich willkommen: #ITTage16 Nutzenpotenziale der digitalen Transformation entdecken Ihr Trainer: Dr. Pascal Sieber

2 2 Ziele und Inhalt Ziel In 20 min. kennen Sie das Modell zur Entwicklung einer Digital-Strategie und haben Einblick in einige der Methoden erhalten. Inhalt Definition / Begriffe Zusammenfassung des Modells anhand von Beispielen Fragen & Antworten

3 3 Digital-Strategie und Digital Business Excellence Eine Digital-Strategie umfasst Methoden, Prozesse, Organisation, Kultur und Technologien, die ein Unternehmen / eine Organisation befähigen, die Ziele dank modernen Informations- und Kommunikationstechnologien besser (schneller, effizienter etc.) zu erreichen. Unter Digital Business Excellence verstehen wir die Fähigkeit einer Organisation, ihre Wertschöpfung durch geschickte Vernetzung zu maximieren und ihren Kunden einen nachhaltig höheren Wert zu stiften als die Konkurrenz. Dazu beherrscht sie die Information zur Steuerung der Wertschöpfung und kann nicht nur interne, sondern auch externe Fähigkeiten und Ressourcen effizient einsetzen.

4 Das Modell zur Entwicklung und Umsetzung der Digital-Strategie 4

5 5 Anwendungsmöglichkeiten des Modells Modulares Angebot für mehrere Anwendungsgebiete: Das Vorgehen kann variabel in den verschiedensten Themenfeldern verwendet werden. Der Mehrwert liegt in der Möglichkeit, gezielt spezifische strategische Fragestellungen anzugehen.

6 6 Business IT Alignment Customer View Reliable Partner Solution Provider Innovative Technology Leader Comprehensive Portfolio Business View of IT Too slow & reactive «Keeping the lights on» Too Restrictive (blocker) Legacy Systems Back office Organization Lacking Business Engagement Unpredictable Delivery

7 7 Direct Economy Beispiel: Bank Wissenstransfer Modelle Trading Alarm Risk Model Prozesse Individual News E-TRADE E-Banking Portfolio Management Concept-Invest Kategorien Sector Investment Strategy Investment- Group Information Push News Pull News Community of Practice Rohdaten Datenbank Das Modell stammt von Dr. Xavier Comtesse in Zusammenarbeit mit der Dr. Pascal Sieber & Partners AG. Konsum Self Service Do it yourself Co-Design Co-Creation Interaktion

8 8 Vom Produkt zum Service Beispiel Maintenance Requirement Remote Diagnose- und Maintenance-Zugang zu Maschinen Proaktive Zustands- und Wartungs-Information Auslastungs-Informationen Standort-Bestimmung (Umzugsinformationen) Internationale Kommunikation Lösungsansatz Frontend für Machine Communication basierend auf GPRS und Mail Daemon für Remote Maintenance und Monitoring, und für Kauf-Empfehlung Ersatzmaterial GPS Modul als Standort-Informationsquelle Anbindung ans CRM (inbound, Case Mgt.) Nutzen Firma Effizienter Service, weniger Reiseaufwand Differenzierung zu Konkurrenz Nutzen Kunde Besserer und günstiger Service Weniger Ausfälle Projekt(e) Anforderung Entwicklung von Maschinen-Schnittstellen zur Integration in eine Service-Umgebung (Extranet) Test-Umgebung Extranet für Anbindung und Service Management

9 9 Beispiele für digitale Produkte vom Computerhersteller zum grössten Medienhändler

10 10 Virtuelle Organisation Digitalisierung der Wertschöpfung «Wer die Information beherrscht, beherrscht die Wertschöpfung: Die drei Dimensionen der Digitalisierung» Wie interagieren wir mit unseren Kunden heute, morgen, übermorgen? Welche internen und externen Ressourcen nutzen wir, und wie koordinieren wir sie? Welches Wissen und welche Erfahrung nutzen wir, und wie entwickeln wir das Wissen zum strategischen Asset?

11 11 Beispiel Quickmail Asset Configuration Erfassung des Auftrags Sortierung der Adressen Produktion der Sendung * Anlieferung bei Quickmail * Sortierung & Zustellung * Erfassung Un-/Zustellbare Reporting & Rechnung Tiefere Beschaffungskosten (Preis bei Lieferanten) Tiefere Prozesskosten (Koordination)

12 Beispiel Helvetia Knowledge Leverage 12

13 13 Zusammenfassung 1 Digital Business Excellence heisst Wertschöpfung durch Beherrschung der Information. Information wird in Informationssystemen verarbeitet. Business und IT müssen aufeinander zugehen. 2 3 Wissenstransfer X Interaktion: Direct Economy Beispiel einer Bank Maintenance einer Maschine als Service Apple Virtuelle Organisation: Customer Interaction: kein Beispiel Asset Configuration: Quickmail Knowledge Leverage: Helvetia Keine Beispiele

14 14 Fragen und Antworten 2-Tages-Kurs: Nutzenpotenziale der digitalen Transformation entdecken («DIGTRA») Kontakt: Pascal Sieber