Ärztetagung. Die Bedeutung von Sprache in Stresssituationen und für Spitzenleistungen. Zürich /

Transkript

1 Ärztetagung Die Bedeutung von Sprache in Stresssituationen und für Spitzenleistungen Zürich / Daniel ˮJamesˮ Pfiffner, head of pilot selection Swiss Airforce

2 Vorstellung Daniel Pfiffner "James" 1990 Brevetierung zum Militärpilot Staffelpilot und Instruktor im Ueberwachungsgeschwader Mitglied der Kunstflugformation PC-7 Team Swissair Copilot Instruktor, Stv C Simulator und Quality Manager bei der Schweizer Luftwaffe 2006 Abschluss als Betriebsökonom FH seit 2011 seit 2013 Head of Pilot Selection Swiss Airforce; Kommandant der Pilotenauswahl & Grundausbildung Gastreferate HSG / Universität Bern; diverse HR- und Forschungsprojekte: McKinsey & Company, Google, KMU-HSG 2

3 Agenda Grundlagen Kommunikation als Leader Kommunikation als Follower Abschluss 3

4 Grundlagen 4 4

5 Grundlagen Weshalb ein Beitrag aus der Aviatik? Aus dem "Fliegercombi" in den Ärztealltag Transfer / Ideeninput für Sie alle Think out of the box! 5

6 Grundlagen Weshalb ein Beitrag aus der Aviatik? 6 6

7 Agenda Grundlagen Kommunikation als Leader Kommunikation als Follower Abschluss 7

8 Kommunikation als Leader 8

9 Kommunikation als Leader Gemeinsame Aufgabe Gemeinsames Ziel Gemeinsames mentales Modell (SINN) (ZIEL) (VORGEHEN) Motivierte Mitunternehmer, die positiv kritisch mitdenken Verlässlichkeit als Grundlage der Zusammenarbeit 9

10 Kommunikation als Leader Shared mental modell 10

11 Kommunikation als Leader Briefing Mission Debriefing Diversity Uniformity Diversity Codewörter für die Phase Mission in der Kultur verankern! 11

12 Kommunikation als Leader Mitarbeitereinbezug 1. Ich entscheide und informiere. 2. Ich entscheide, informiere und hole Feedback ein. 3. Ich informiere, lasse mich beraten und entscheide. 4. Ich informiere und lasse mitentscheiden. 5. Ich lasse entscheiden und lasse mich informieren. 12

13 Kommunikation als Leader 13 13

14 Kommunikation als Leader 14 14

15 Agenda Grundlagen Kommunikation als Leader Kommunikation als Follower Abschluss 15

16 Kommunikation als Follower 16

17 Kommunikation als Follower Fokus allgemein oft auf Leader, selten auf Follower Ein "Mitunternehmer" (der sich als psychologischer Eigner fühlt) ist ein idealer Follower Auswahl von Followern (ist auch Riskmanagement) Kulturpassung (vgl. Google) Unternehmen, denen es gelingt Follower zu gewinnen, sind nachhaltig erfolgreicher (KMU HSG, Ernst & Young 2010) 17

18 Kommunikation als Follower Qualität als Follower ist abhängig vom Aufnehmen, Anpassen und Mitteilen seiner mentalen Modelle Qualität und der Erfolg hängen auch von den Beziehungen innerhalb des Teams ab Zusätzlich zeichnet sich der Follower durch eine Bereitschaft sich führen zu lassen, sowie Assertiveness aus 18

19 Kommunikation als Follower 19

20 Kommunikation als Follower Assertiveness, speak-it-up! Direkte und klare Kommunikation eigener Anliegen, Bedenken, Ideen, Bedürfnisse und Gefühle Übernahme der Verantwortung für eigenes Denken und Fühlen Nicht verletzend oder aggressiv Kein Untergraben der Führung 20

21 Agenda Grundlagen Kommunikation als Leader Kommunikation als Follower Abschluss 21

22 Abschluss Take-home message Leader muss mittels guter Kommunikation die Grundlage für ein funktionierendes Team schaffen Investition in die Auswahl von neuen Mitunternehmern ist auch Riskmanagement Personality first, focus as well on cultural fit In high performance teams everyone knows exactly his role and concentrates on its tasks Bestehen Sie auf einem shared mental modell 22

23 Kontaktdaten Daniel James Pfiffner, head pilot recruiting Swiss Airforce

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