Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität. Ulf Middelberg Sprecher der Geschäftsführung Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) GmbH

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1 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität Ulf Middelberg Sprecher der Geschäftsführung Leipziger Verkehrsbetriebe (LVB) GmbH

2 Agenda 1. Ausgangslage der Weg zum Mobilitätsdienstleister 2. Leipzig mobil einfach clever unterwegs 3. Erste Erfahrungen mit den multimodalen Angeboten 2 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

3 1. Ausgangslage der Weg zum Mobilitätsdienstleister Leipziger Verkehrsbetriebe Unsere Mission (1) Wir sind der Mobilitätsdienstleisterfür die Menschen in Leipzig und Umgebung. Wir erhöhen unseren Marktanteil, so dass zukünftig mindestens jeder vierte Weg mit öffentlichen Verkehrsmitteln zurückgelegt wird. Wir steigern die Fahrgastzahlen kontinuierlich und sichern die Akzeptanz für marktgerechte Preise durch attraktive Angebote für unsere Kunden. Wir setzen auf Elektromobilität mit dem Hauptverkehrsträger Straßenbahnsowie auf ressourcenschonende Energie und Antriebe. 3 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

4 1. Ausgangslage der Weg zum Mobilitätsdienstleister Leipziger Verkehrsbetriebe Unsere Mission (2) Wir bilden die Integrationsplattformfür multimodale Mobilitätsangebote wie Bus, Bahn, Carsharing, Fahrrad-und Autoverleihsysteme etc. Wir bleiben als kommunales und mitbestimmtes Unternehmen ein attraktiver Arbeitgebermit sicheren Arbeitsplätzen und guten Arbeitsbedingungen. Wir sichern durch effiziente und qualitätsorientierte Prozesse eine bezahlbare Mobilität. Wir sind als integriertes und stadtgestaltendes Verkehrsunternehmen die 1. Wahl der Stadt Leipzigund tragen zur Erreichung ihrer wirtschaftlichen, sozialen und ökologischen Ziele bei 4 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

5 1. Ausgangslage der Weg zum Mobilitätsdienstleister Elektromobilität verbindet Elektromobilität ermöglicht eine nachhaltige Entwicklung 5 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

6 LVB auf dem Weg zum Mobilitätsdienstleister Der Kunde der Zukunft wird nicht besitzen, sondern teilen. Er möchte auf möglichst jede Mobilitätsart zurückgreifen können, alles aus einer Hand, mit einem unkomplizierten Zugang. LVB wollen sich zu einem Mobilitätsdienstleister entwickeln, mit einem leistungsstarken Straßenbahnund Bus-Netz als zentrales Nervensystem. Multimodalität und Intermodalität Kunden- und Marktorientierung eröffnet neue Perspektiven 6 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

7 1. Ausgangslage der Weg zum Mobilitätsdienstleister Das Projekt Leipzig mobil auf dem Weg zur integrierten Mobilität Entwicklung Mobilitätsplattform Multimodale Verbindungsauskunft inkl. Buchungsfunktion aller enthaltener Verkehrsträger Entwicklung der Produktwelt 1 Vertrag + 1 Rechnung für ein Produkt mit den Bausteinen ÖPNV, Car- u. Bikesharing Errichtung Mobilitätsstationen 25 Mobilitätsstationen im gesamten Leipziger Stadtgebiet EFRE Förderprojekt 1,6 Mio. EUR Gesamtvolumen Laufzeit 11/13 07/15 Multimodalität ganzheitliche Betrachtung von Mobilitätsbedürfnissen 7 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

8 Vorstellung von Leipzig mobil 1. Mobilitätsplattform 2. Mobilitätsstationen 3. Mobilitätsprodukt Basis für multimodale Verbindungsauskunft Anbindung der Partnersysteme Suchen und Buchen verfügbarer Verkehrsmittel Basis für alle Auskunftssysteme (auch Mobilitätsstation) mit Clients für: Verknüpfungspunkt mit mindestens 2 weiteren Verkehrsmitteln zum ÖPNV Stele für Fahrgastinformation, Verfügbarkeitsanzeige und Buchung von Fahrzeugen Anschluss von Ladeinfrastruktur für E-Fahrzeuge Erwerbbar zu jedem ÖPNV- Grundprodukt mit Vertrag Leipziger Verkehrsbetriebe als einziger Vertragspartner des Kunden Car-und Bikesharingwerden als LVB Leistung erbracht Produkt der Leipziger Verkehrsbetriebe mit 1 x Vertragsschluss, 1 x AGB und 1 x Rechnung 8 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

9 Kundenorientierte Zugangswege mit einem Ansprechpartner Ticketkauf und Buchung über alle Kanäle und eine Anmeldung möglich 9 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

10 Die App Leipzig mobil Verfügbar für ios und Android, Web-App in 05/2016 Grundfunktionen ohne Vertragsabschluss: Verbindungsauskunft, ÖPNV-Ticketkauf via Providerpayment voller Funktionsumfang ausschließlich mit Vertrag zum Produkt Leipzig mobil Ticketkauf, Car- u,. Bikesharing auf Rechnung 10 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

11 Die App (1) Homescreen Favoriten für regelmäßige Ziele Start & Zielauswahl per Drag & Drop Mein Profil Eine Anmeldung für alle Leistungen Verwaltung der Nutzervorgaben für alle Modi Meine Tickets Übersicht über alle genutzten Leistungen und aktuelle Buchungen 11 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

12 Die App (2) oder mit Verbindung aus der Karte 12 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

13 Die Mobilitätsstation Leipzig mobil Stationäre Ausprägung der Mobilitätsplattform Im Stadtbild stark wahrnehmbares Zeichen für multimodales Verkehrsangebot erweitert um Ladestationen für E-Mobilität Ermöglicht die Nutzung der multimodalen Angebote ohne Smartphone. Auskunfts- und Informationsangebot Physische Umsetzung multimodaler Angebote 13 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

14 Nutzung an Mobilitätsstationen Leipzig mobil Umgebungskarte für Start & Zielauswahl oder Stationsauswahl Verfügbarkeiten an Stationen Verbindungsauskunft oder Buchungsvorgang starten Fahrzeug wählen & Buchen 14 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

15 Weitere Wege zur Angebotsnutzung Leipzig mobil Telefon Chipkarte Services für Leipzig mobil Kunden unter einer Hotline gebündelt Kunde bewegt sich ausschließlich in Welt der Leipziger Verkehrsbetriebe Weiterleitung an kompetenten Ansprechpartner, sinnvolle Integration von Infrastruktur der Partner Trägermedium nach bundesweitem ÖPNV- Standard bargeldloser Kauf von ÖPNV- Tickets an Automatenund in Servicestellen Zugangsmedium Carsharing- Fahrzeuge Im Ausbau: Bikesharing- Fahrrad direkt am Bordcomputer freischalten Im Ausbau: Emulation der Stelensoftwarefür den Desktop PC Car- und Bikesharingfahrzeugesuchen und buchen 15 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

16 Das Produkt Leipzig mobil Prämissen für die Produktgestaltung Ein Vertrag Die Vertragsbeziehung kommt zwischen den LVB und dem Kunden zustande. Die Leistungserbringung kann durch einen Dritten erfolgen. Eine Anmeldung Die zentrale Datenhaltung des Kunden erfolgt durch die LVB. Durch die LVB erfasste Kunden werden direkt in die Partnersysteme als gültig übergeben. Die Leipziger Verkehrsbetriebe treten als Produktvermarkter auf. Eine Abrechnung Die relevanten Informationen entstehen in den Abrechnungssystemen der Partner und werden zur Kundenabrechnung an die LVB übergeben. Freiheit in der Tarifgestaltung Die Leipziger Verkehrsbetriebe kaufen als Vermarkter Leistungen der Partner ein und sind für das LVB-Produkt in der Preisgestaltung frei. 16 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

17 Leipzig mobil Schematische Systemarchitektur Frondends Leipzig mobil Kunden- und Vertragsverwaltung der Leipziger Verkehrsbetriebe Mobilitätsplattform Schnittstellen zu Drittsystemen: - Carsharing - Bikesharing - ÖPNV Abrechnungsdatensätze Alles aus einer Hand: Integration in vorhandene Kundenbetreuungsprozesse 17 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

18 Konkrete Umsetzung der Systemarchitektur Vertrags- und Kundenverwaltung Zugang und Abrechnung multimodaler Leistungen Mobilitätplattform als Herzstück von Leipzig mobil 18 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

19 3. Erste Erfahrungen mit den multimodalen Angeboten Innovation als Motor für integrierte Mobilität Learn Measure Create Innovation 19 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016

20 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 20 Leipzig mobil als digitale Plattform für integrierte Mobilität 12. April 2016