Herzlich Willkommen in unserer Wir-Welt. CAS Communities Kundentag 2016

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1 Herzlich Willkommen in unserer Wir-Welt CAS Communities Kundentag

3 Wir sind für Sie da Das CAS Communities Team Ulrike Rittinger Leiterin Vertrieb Thomas Stern Geschäftsfeldleiter Stiftungen Fabian Eberhardt Geschäftsfeldleiter Alumni & Verbände Björn Bertram Projektleiter Viktoria Linder Vertrieb Stephanie Gänger Vertrieb Susanne Marschollek Projektleiterin Matthias Brand Projektleiter CAS Communities Kundentag 2016 Copyright 2015 Alle Rechte vorbehalten.

4 Unser gemeinsamer Vormittag 09:30 Uhr: Die Zukunft im Blick: Unsere CAS Philosophie & Vision 10:30 Uhr: Kommunikations- und Kaffeepause 10:45 Uhr: Im Einsatz bei Kunden: Blick hinter die Kulissen Teil 1 11:30 Uhr: Die Zukunft gemeinsam gestalten: Interaktive Themenrunden 12:30 Uhr: Kommunikations- und Mittagspause CAS Communities Kundentag 2016 Copyright 2015 Alle Rechte vorbehalten.

6 Herzlich Willkommen! Kundentag von CAS Communities CAS Vision & Strategie Martin Hubschneider Gründer & Vorstandsvorsitzender

7 Willkommen auf dem CAS Campus!

8 Trends in Wirtschaft und Gesellschaft

9 Kundenbedürfnisse verändern sich immer schneller! Mooresches Gesetz: doppelte Geschwindigkeit alle 18 Monate 2050 Ein Prozessor = Menschen 2015 Pepper Mrd. IoT-Devices 2025 Ein Prozessor = ein Mensch 2045 Menschen werden unsterblich 1976 Chess DeepBlue 2011 Watson 2014 Kuka 2016 AlphaGo

10 Kundenbedürfnisse verändern sich immer schneller. Adaptivität notwendig: Mindset: Freude auf Zukunft gestalten. Martin Hubschneider CAS Software AG

11 1b: Kundenbedürfnisse verändern sich massiv. Disruptive Geschäftsmodelle: NETFLIX Martin Hubschneider CAS Software AG

12 Digitale Kundenbedürfnisse: 1000 Fotos auf ein gedrucktes Bild Disruptive Innovationen: z.b. Kodak Martin Hubschneider CAS Software AG

13 Neue Kundenbedürfnisse: Mobilität statt eigenes Auto Disruptive Ökosysteme: Uber... Martin Hubschneider CAS Software AG

14 Neue Kundenbedürfnisse: Nutzer-Bewertung statt Reisebüro Disruptive Transparenz: Wer nicht checkt reist dumm Martin Hubschneider CAS Software AG

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16 Der Mega-Trend We WeQ More than IQ >700 Mio. Menschen sind in Genossenschaften organisiert * *Wikipedia Martin Hubschneider CAS Software AG

17 WeQ Wir-Qualitäten WeQ ist Team und Prozess. WeQ ist Austausch auf Augenhöhe. WeQ ist Lernen in Gemeinschaft. WeQ ist Beteiligung und Integration. WeQ entfaltet jedermanns Potenziale. WeQ vernetzt unser Wissen. WeQ steht für ein offenes Ergebnis. WeQ denkt die Welt im Sinne aller. WeQ ist eine Haltung, die erlebt werden muss! Martin Hubschneider CAS Software AG

18 Gegenüberstellung IQ WeQ IQ WeQ Beispiele 20. Jahrhundert 21. Jahrhundert Individuum Gemeinschaft Scrum Hierarchie Heterarchie SmartEnterprise Ergebnis Prozess Iteratives Vorgehen Noten/Normen Gefühl/Geist Potentialentfaltung Lexika Netzwerk Wikipedia / LSS Konkurrenz Beziehung Ecosystem Top-down Buttom-up CC Prozess One-to-many Many-to-many Web 2.0 Martin Hubschneider CAS Software AG

19 Was ist WeQ? WeQ Wir-Qualitäten neue Qualität von Wir-Intelligenz IQ Ich-Qualitäten Intelligenzquotient WeQ More than IQ Martin Hubschneider CAS Software AG

20 Martin Hubschneider CAS Software AG WeQ More than IQ

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22 Fans bei Kunden&Mitarbeitern hohe Zufriedenheit UND emotionale Bindung Gegner Forum GmbH, Mainz Martin Hubschneider CAS Software AG

23 Fans sind die neue Währung Martin Hubschneider CAS Software AG

24 Fans Alleinstellungsmerkmal Martin Hubschneider CAS Software AG

25 Fans zeigen Cross-Kaufbereitschaft Martin Hubschneider CAS Software AG

26 Fans haben Vertrauen Martin Hubschneider CAS Software AG

27 Fans sind Multiplikatoren und Botschafter Martin Hubschneider CAS Software AG

28 Fans zeigen Commitment Martin Hubschneider CAS Software AG

29 Fans beweisen Dauerhaftigkeit Martin Hubschneider CAS Software AG

30 Fans sind Co-Produzenten Martin Hubschneider CAS Software AG

31 Fans bei Kunden UND Mitarbeitern Beispiel dm Martin Hubschneider CAS Software AG

32 Fans bei Kunden UND Mitarbeitern Beispiel Grüne Erde Martin Hubschneider CAS Software AG

33 Smarte Wir-Welt.

34 Marktführende Lösungen für ein Ökosystem App-basierte, vertrauenswürdige, offene Plattform für Unternehmenssoftware speziell für den Mittelstand Martin Hubschneider CAS Software AG

35 Ready for Customer Centricity. Menschenfreundliche, adaptive Unternehmensphilosophie. Martin Hubschneider CAS Software AG

36 SmartDesign Technologie Einheitliches, ausgezeichnetes Nutzererlebnis. Martin Hubschneider CAS Software AG

37 Martin Hubschneider CAS Software AG

38 CAS Software AG: Top-attraktiver Arbeitgeber Martin Hubschneider CAS Software AG

39 CAS Software AG: Top-Innovator Martin Hubschneider CAS Software AG

40 Die CAS Software AG in Zahlen *CAS Software AG und Beteiligungen anteilig Martin Hubschneider CAS Software AG

41 Wir freuen uns über ausgezeichnete Kunden! Martin Hubschneider CAS Software AG

42 Fans bei Kunden UND Mitarbeitern Beispiel MS MotorService Martin Hubschneider CAS Software AG

43 Gemeinsam in die Smarte Wir-Welt.

45 CAS Highlights der Version x8 Merkmale positiver Kundenerlebnisse 1 Kundenzentrierte Perspektive CustomerCentricity 2 Zukunftsweisende Technologie SmartDesign-Technologie 3? Copyright 2015 Alle Rechte vorbehalten.

47 CAS - Highlights der Version x8 Kundenerlebnisse sind individuell Mobile App CAS networks Web-Client CAS networks Desktop Client CAS Communities Kundentag 2016 Copyright 2015 Alle Rechte vorbehalten.

48 CAS Highlights der Version x8 Merkmale positiver Kundenerlebnisse 1 Kundenzentrierte Perspektive CustomerCentricity 2 Zukunftsweisende Technologie SmartDesign-Technologie 3 Hoch anpassbare Lösungen App-basiertes xrm Copyright 2015 Alle Rechte vorbehalten.

50 Für Sie ausgewählte aktuelle Highlights der CAS-Produkte Umfragen Einladungsmanagement Identitätenmanagement Smart Search Event Online Automatisierte PDF-Erstellung? xrm-mails CAS Communities Kundentag 2016 Copyright 2015 Alle Rechte vorbehalten.

51 Terminvereinbarungen leicht gemacht Adresse auswählen und automatisch standardisierte ical-einladung verschicken

52 Online-Umfragen an Mitglieder, Veranstaltungsteilnehmer, verschicken Jetzt mit für mobile Geräte optimiertem und konfigurierbarem Flat-Design

53 Herr Müller Eine Identität Ansprechpartner Firma Balder Vorstandsmitglied Verein Netzwerk Junger Unternehmer e.v. Gremiumsmitglied Industrieverband Eine natürliche Person kann mehrere Rollen haben und kann in jeder Rolle unterschiedliche Kontaktdaten angeben

54 optimiert Identitätenmanagement neben der Adressabbildung auch Ihre Außenkommunikation.

55 optimiert Identitätenmanagement neben der Adressabbildung auch Ihre Außenkommunikation.

56 Smart Search.ist eine intelligente und benutzerindividuelle Suchfunktion.

57 Bieten Sie Ihren Kontakten eine einfache Anmeldemöglichkeit Personalisierter Link zum Online-Formular

58 Reduzieren Sie Ihren Aufwand für die manuelle Erfassung von Anmeldungen Die Anmeldungen werden sofort in Ihre CAS-System gespeichert

59 Auslösung durch vordefinierten Feldwert Rechnung gestellt Anmeldebestätigung, Projektstatus, Kündigungsbestätigung, Rechnung, PDF-Erstellung auf Basis Ihrer Crystal Reports-Vorlagen und Verknüpfung Automatisierter -Versand an entsprechenden Kontakt Automatisierung von wiederkehrenden Aufgaben Personalisierte PDF-Dokumente erstellen und per versenden

60 Teilprozesse automatisieren Wartezeiten für Ihre Kontakte verkürzen Fehlerquote verringern Arbeitszeit einsparen Portokosten einsparen Ihre Vorteile der automatisierten PDF-Erstellung machen sich auch für Ihre Kunden bemerkbar.

61 Anmeldebestätigungen mit allen Informationen als Serien-Mail verschicken Das bisherige reine Auswahl von Adressfeldern ist aufgehoben.

62 Angemeldete Person Frau Dr. Eva Müller Anmelder Herr Bernd Meier Serien- für Anmeldungen schreiben Zahlungspflichtiger Firma Binder Sehr geehrter Herr Meier, Hier nochmal eine Zusammenfassung Ihrer Anmeldung zur Charity Gala. Angemeldete Person: Frau Dr. Müller Anmeldestatus: bestätigt Zahlungsart: Zahlungspflichtig: Lastschrift Firma Binder Geschäftsstelle Hr. Robert Glaser Veranstaltung Charity Gala [...] Beste Grüße, Robert Glaser Daten aller :1-Verknüpfungen können als Platzhalter genutzt werden Bsp. Anmeldebestätigungen: Anmeldung, Veranstaltung, 3 Adressen

63 Alumni Bezug auf Studiengang Förderprojekt Informationen Cateringbestellungen Honorarvereinbarungen Mitgliedschaftsbestätigungen Publikationsbestätigungen Kündigungsbestätigungen Rechnungsdaten und Ihr Anwendungsfall? Anwendungsfälle für xrm-mails sind vielfältig

65 Kommunikations- und Kaffeepause

68 WeQ - Begriffsdefinition WeQ Wir-Qualitäten neue Qualität von Intelligenz IQ Ich-Qualitäten Intelligenzquotient WeQ More than IQ CAS Communities Kundentag 2016 Copyright 2015 Alle Rechte vorbehalten. 71

69 WeQ Wir-Qualitäten WeQ ist Team und Prozess. WeQ ist Austausch auf Augenhöhe. WeQ ist Lernen in Gemeinschaft. WeQ ist Beteiligung und Integration. WeQ entfaltet jedermanns Potenziale. WeQ vernetzt unser Wissen. WeQ steht für ein offenes Ergebnis. WeQ denkt die Welt im Sinne aller. WeQ ist eine Haltung, die erlebt werden muss! CAS Communities Kundentag 2016 Copyright 2015 Alle Rechte vorbehalten. 72

71 Themenrunden Fragen Wo begegnen Ihnen im privaten und beruflichen Alltag Anwendungsfälle des WIR-Denkens? Wie sieht Ihre WIR-Welt aus? Welche Erfolgsfaktoren beeinflussen Ihr Netzwerk? Welchen Nutzen muss eine Software bieten, um die WIR- Kultur optimal zu unterstützen/zu fördern? CAS Communities Kundentag 2016 Copyright 2015 Alle Rechte vorbehalten.

73 Energieschub Mittagspause & Networking

74 Unser gemeinsamer Nachmittag 14:00 Uhr: Im Einsatz bei Kunden: Blick hinter die Kulissen Teil 2 15:15 Uhr: Kommunikations- und Kaffeepause 15:45 Uhr: Die Zukunft ergreifen: Anpassbare, mobile Lösungen Ab 16:30 Uhr: Überraschung & Ausklang CAS Communities Kundentag 2016 Copyright 2015 Alle Rechte vorbehalten.

79 Kaffeepause & Networking CAS

83 Selektive Freigabe von Daten Am Beispiel einer Veranstaltung Adresse Benutzer Referentenfreigabe Referent Veranstaltung Anmeldung Termin Dokumente Adresse Thomas Stern CAS Communities bearbeiten lesen Copyright 2015 Alle Rechte vorbehalten.

84 Selektive Freigabe von Daten Weitere mögliche Anwendungsfälle Gremienmitglieder erhalten Zugriff auf Förderanträge Die Fakultäten einer Hochschule erhalten Zugriff auf die Alumni ihrer Fakultät Eine Ortsgruppe erhält Zugriff auf die Mitglieder und Veranstaltungen ihrer Region Thomas Stern CAS Communities Copyright 2015 Alle Rechte vorbehalten. 89

86 Mitglieder App Geplanter Funktionsumfang App in Ihrem Corporate Design für ios und Android Direkte Anbindung an unser CRM System Veranstaltungen im CRM anlegen und über die App veröffentlichen. Anmeldungen über die APP werden direkt im CRM System abgelegt. Inhalte der App selbst gestalten Inhalte wie News, Kontakt, etc. werden über ein Content Management System gepflegt. Copyright 2015 Alle Rechte vorbehalten. 91

88 UNSERE Chance: Es sind nicht die Größten, die überleben, nicht die Mächtigsten, sondern diejenigen, die sich am schnellsten an den digitalen Wandel anpassen können und stetig neue Chancen konsequent nutzen. - CAS - CAS Communities Kundentag 2016 Copyright 2015 Alle Rechte vorbehalten.

95 Überraschung

96 CRM-Check Machen Sie Ihr CRM fit! Datenanalyse Potentiale des Systems ausschöpfen Arbeit erleichtern Einstellungen und Rechte Technische Gegebenheiten prüfen & Bedarfe erkennen Sicherheit Aktion für alle Teilnehmer: CRM-Check zum Preis von 100 statt 300! CAS Communities Kundentag 2016 Copyright 2015 Alle Rechte vorbehalten.

98 Ausklang & ein Gläschen Sekt