V orw ort Inhaltsverzeichnis... 9

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Paul Koenig
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Inhaltsverzeichnis V orw ort... 5 Inhaltsverzeichnis... 9 1 Einführung... 17 1.1 Warum das 347. Buch zu diesem Thema?.... 18 1.2 Ziel und Struktur... 18 1.3 Lesehinweise.

1 Inhaltsverzeichnis V orw ort... 5 Inhaltsverzeichnis Einführung Warum das 347. Buch zu diesem Thema? Ziel und Struktur Lesehinweise Menschenbilder und Denkmodelle Basis der kommunikativen H altu n g Wie wir uns und andere sehen Im Fokus: Der Mensch Humanistische Psychologie Trennung von Person und Handlung Förderliche Bedingungen für gute Kommunikation Gewaltfreie Kommunikation Im Fokus: Die Beziehungen und der Kontext Systemischer Ansatz,Konstruktivismus,lösungsorientierte Beratung Warum Sachlichkeit nicht reicht - Themenzentrierte Interaktion (TZI) Im Fokus: Ich-Zustände und Entwicklungen Die Transaktionsanalyse (TA) Feniern... Vom Umgang mit ؤ د 2.2 Exkurs Vom Aushalten Verantwortlichkeit, Distanzierungsfähigkeit und Psychohygiene Das 2-Felder-Modell Sachliches und persönliches Lernen Die Leiden der Lehrerinnen und Lehrer Energiekuchen Das 2-Felder-Modell Einsichten Wie reden wir miteinander?! Grundlagen der Kommunikation Vier Ohren, vier Schnäbel: Das Kommunikationsquadrat Kommunikation Die vier Ebenen der دي Digitale und analoge Kommunikation... bl Das Parlament in mir - Das Innere Team... 70

2 Exkurs:»Außen und innen«oder»innere Vielfalt und äußere Heterogenität« Kommunikation mit Eltern - Zum Verhältnis von Lehrerinnen und Lehrern zu Eltern Schulgesetz Sachsen Schulgesetz N R W Zusammenfassung Folgen für die Rolle von Lehrerinnen und Lehrern im Verhältnis zu Eltern Mein Leitbild des kommunikativen H a n d e ln s Wie uns der Schnabel gewachsen ist? Gesprächselemente Was will ich nachher? - Gesprächsvorbeeitung Rollenklarheit,Kontraktierung, Vertraulichkeit Von Rahmen und Leitung Setting Dem Gespräch eine Struktur geben Struktur und Leitung Strukturierungselemente Gesprächsstruktur,Gesprächsphasen Von Besitzenden und Habenichtsen - Problembesitz Probleme und A nliegen Opferschutz vor Täterverständnis Gordons Problembesitzschema Problembesitz im schulischen Alltag »Du meinst also...«- Von der anspruchsvollen Arbeit des Zuhörens Die Bedeutung des Zuhörens Paraphrasieren Verbaiisieren emotionaler Erlebnisinhalte Aus dem Handbuch des schlechten Zuhörens »Warum und wie sage ich etwas über mich?«- Ich-Äußerungen Verantwortungsübernahme und Kontaktaufnahme Ich-Botschaften (Thomas cordon) Ich- und Du-Botschaften Der Aufbau einer Ich-Botschatt Frage-Zeichen Fragearten Funktionen von Fragen Fragen vor systemischem Hintergrund Haltung beim Fragen Mit anderen Augen sehen - Perspektivwechsel lzj Die Perspektive einer anderen Person... lzj Das»Handbuch des Scheiterns«- Die Perspektive des M isserfogs Sprechen über das sprechen Metakommunikation

3 ΟΟ2334Ν00ΟΗ Fußball und Kommunikation... HKlärung der Ebenen... 1»Bitte beachten Sie diesen Satz nicht!«paradoxien Deine Wirkung auf mich Feedback... HFunktionen von Feedback... ГНFeedback-Regeln Vereinbarungen treffen... H3.13»Vielen Dank und auf Wiedersehen!«- Gespräche beenden 13.14»Ich notiere«- Dokumentation Für die Klarheit Visualisierung Konflikte in der Kommunikation... H4.1 Definitionen Unvermeidlichkeit von Konflikten Eskalationsstufen eines Konflikts Heiße und kalte Konflikte Konfliktarten... 1Karl Beniens Unterscheidung... HSachkonflikte... 1Bediirrniskonflikte... THBeziehungskonflikte... 1Innere Konflikte... 1Doppelkonflikte... ГНKonfliktverlagerung... H4.6 Umgang mit Konflikten... Reframing, Konfliktvermeidung,Konfliktprophylaxe und 1Konflikteskalation bzw. -deeskalation... TJKonfrontation... Prozessorientierte Konfliktmoderation (Konfliktregulation ГХohne eigene Beteiligung)... HProzessbegleitung... 1M ediation... HSchiedsverfahren... 1Machteingriff... 1Die Methode des 6-Hut-Denkens : Ố4666Gesprächsarten... Ibb 5.1»Wenn du willst, helfe ich dir,es selbst zu tun!«- Das Beratungsgesprach... Ib7 Was ist Beratung? - Merkmale,Grundannahmen und Arten von Beratung Beratungsauftrag/Kontrakt Beratungsarten Prozessberatung Unterscheidung»Expertenberatung Prozessberatung«

4 Aufgaben, Kompetenzen und Rolle des Beraters im Beratungsgespräch Struktur des Beratungsgesprächs Herausforderungen für den Berater Vermeintlicher Imperativ - Das Ratschlaggespräch »Wohin wirst du gehen?«- Das Schullaufbahn- Beratungsgespräch Definition und Gegenstände eines Schullaufbahn- Beratungsgesprächs Aufgaben,Kompetenzen und Rolle des Gesprachsleiters im Schullaufbahn-Beratungsgespräch Struktur des Schullaufbahn-Beratungsgesprachs Herausforderungen für den Gesprächsleiter »Was tun wir morgen? 一 Das Planungsgespräch Definition Struktur des Planungsgesprächs Aufgaben,Kompetenzen und Rolle des Gesprachsleiters im Planungsgespräch Herausforderungen für den Gesprachsieiter Konfliktgespräche A will X,B will Y,c moderiert - Das Konfliktmoderationsgesprach Definition und Merkmale von Konfliktmoderation Aufgaben,Kompetenzen und Rolle des Moderators im Konfliktmoderationsgesprach Struktur des Konfliktmoderationsgesprächs Herausforderungen für den Moderator Konfliktgesprache mit eigener Beteiligung Ich habe ein Problem mit dem anderen - Kritisches Feedback geben und Kritik äußern Der andere hat ein Problem mit mir - Kritisches Feedback und kritik annehmen »Was beschwert dich?«- Das Beschwerdegesprach Definition 208 Der»Beschwerderucksack« Aufgaben,Kompetenzen und Rolle des Gesprachsleiters im Beschwerdegesprach Struktur des Beschwerdegesprachs Herausforderungen für den Gesprächsleiter 214 Beschwerde Uber einen Dritten - Beschwerde von Eltern bei einer Lehrperson über eine andere Lehrerin oder einen Lehrer »Wir beide haben ein Problem miteinander«- Das Streitgespräch Ändere dein Verhalten - Das Kritikgespräch

5 Definition Aufgaben,Kompetenzen und Rolle des Gesprächsleiters im Kritikgespräch Struktur des Kritikgesprächs Herausforderungen für die gesprächsführende Lehrkraft Spezifische Aspekte der Gesprächsführung durch Schulleitungspersonell Das kritikgespräch in der Schulleitungsrolle 224 Definition Aufgaben, Kompetenzen und Rolle der Schulleiterin im Kritikgespräch Struktur des Kritikgesprächs Herausforderungen für den Schulleiter Das Jahresgespräch mit Lehrkräften Zum Kontext der Aufgabe Nutzen von Jahresgesprächen Themen in Jahresgesprächen Merkmale von Jahresgesprächen Aufgaben,Kompetenzen und Herausforderungen des Schulleiters im Jahresgespräch Beschwerde über eine Lehrperson Ablaufplan Die administrativ-juristische Seite einer Beschwerde Coaching Externes Coaching Die Schulleitungsperson als Coach Schwierige Situationen in Gesprächen Aggression, verbale Angriffe Um Ratschläge gebeten weden Mit Schweigen konfrontiert werden Mit Vielrednern umgehen Unfreundlichkeit begegnen Mit Gesprächsverweigerung umgehen Widerspruch und Widerstand konstruktiv nutzen Mit Unterwürfigkeit umgehen Was tun bei Nicht-Erscheinen und Unpünktlichkeit? Was tun bei Nicht-Einhalten von Vereinbarungen? Mit eigenen Fehlen umgehen Mitfühlen in angemessener Distanz - Vom Umgang mit Emotionen.... _ Moderation Moderationsaniasse Vernetzungskompetenz... h i

6 9.3 Moderation von Arbeits- und Projektgruppen Kollegiale Fallberatung - Eine Form selbstorganisierter Supervision Rollen und Struktur Herausforderungen für die Moderatorin... 2ö2 9.5 Großgruppenmoderation Die Bedeutung von Kommunikation für Kooperation und Teamarbeit Merkmale eines Teams Warum Kooperation und Teamarbeit د Wenn Ëinzelkampfer zusammenkommen Individuelle Ebene Institutionelle Ebene... 2ช9 Rolle der Schulleitung Phasen der Teamentwicklung Gefahren für und durch die Team arbeit Inklusion und Kommunikation Warum wird das Thema Inklusion hier behandelt? Was meint Inklusion? Die UN-Behindertenrechtskonvention Umgang mit der UN-Behindertenrechtskonvention Inklusion auch ohne Behinderte? j Inklusive Schulentwicklung und Kom m unikation Kultusministerkonferenz (KMK) und Philosophie KMK-Standards für die Lehrerbildung - Bildungswissenschaften Philosophie Blick über den Z a u n Index für Inklusion Anforderungen an Lehrkräfte der allgemeinen Schule aufgrund der Inklusionsentwicklung Immer nur»auswärtsspiele?«- Rollen,Kompetenzen und Aufgaben der Sonderschullehrerinnen und -lehrer beim gemeinsamen Lernen Rollen und kommunikative Kompetenzen Veränderungsdynamik »Danke für die Aufmerksamkeit!«- Zum Schluss Literatur- und Quellenverzeichnis Uber den Autor 307

7 Аппяпд... 4ก 91Ein Profil für inklusive Lehrerinnen und Lehrer Auffasungen der inklusiven Bildung Die Sichtweise der Diversitat der Lernenden Förderung des akademischen,sozialen und emotionalen Lernens aller Lernenden Effektive Ansätze des Lehrens in heterogenen Klassen Zusammenarbeit mit Eltern und Familien Zusammenarbeit mit einer Vielzahl an anderen pädagogischen Fachkräften Lehrkräfte als reflektierende Praktiker Lehrerausbildung als Grundlage für kontinuierliches berufliches Lernen und die berufliche Weiterentwicklung. ٠ HHl

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