Restriktionen verwalten

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1 Dokumentenübersicht Restriktionen verwalten Zusätzliche Informationen zur Handhabung von Restriktionen Weitere Informationen zum Thema, finden Sie unter der Hilfe-Option in SynXis Central Reservations (CR). Inhaltsübericht Thema Siehe Seite Einführung 2 Aufenthaltsbeschränkungen 5 Hinzufügen einer neuen Aufenthaltsbeschränkung 12 Ändern bestehender Aufenthaltsbeschränkungen Wyndham Hotel Group. Mit Ausnahme von zwingend vorgeschriebenen Standards für Marken stellen die Angaben in diesem Leitfaden Vorschläge für die Praxis dar und dienen Ihrer Information. Sie selbst haben die umfassende Kontrolle über und tragen die volle Verantwortung für Ihre Verträge, Ihr Tagesgeschäft, Ihre Arbeitsbeziehungen, Ihre Beschäftigungspraxis und den Schutz sowie die Sicherheit Ihres Eigentums. Es ist allein Ihre Verpflichtung, sicherzustellen, dass Sie sich im Tagesgeschäft an sämtliche anwendbaren Bundes- und Landesgesetze sowie örtliche Vorschriften halten. Wir können weder zusichern noch garantieren, dass Sie aufgrund der Umsetzung dieser Vorschläge ein bestimmtes Ergebnis erreichen werden. 1

2 Einführung Einleitung Folgende Grundlagen zu Restriktionen werden vermittelt: das Verwenden von Aufenthaltsbeschränkungen Beschränkungsebenen und Beschränkungsarten. Aufenthaltsbeschränkungen werden verwendet, um die Verfügbarkeit, die gewünschten Aufenthaltsdauerzeiträume, Inventarverkaufsbedingungen und Frühbuchungsanforderungen zu kontrollieren. Verwenden von Aufenthaltsbeschränkungen Restriktionsebenen Die nachfolgende Tabelle beschreibt die verschiedenen Ebenen für Restriktionen in SynXis CR. Ebene Hotel Zimmerkategorie Zimmertyp Ratenkategorie Gesamtes Hotel Anwendung Eine Gruppe von Zimmertypen mit ähnlichen Eigenschaften (z.b. Standard, Suite, Executive, Business) Einzelner Zimmertyp Alle Raten der gleichen Kategorie Hinweis: Ratenkategorien werden verwendet, um ähnliche Raten zur leichteren Verwaltung zu gruppieren. Rate Rate und Zimmer Ein einzelner Ratenplan Kombination aus Rate und Zimmer Hinweis: Beschränkungen für Rate-Zimmer-Kombinationen sind Kombinations- oder Produktbeschränkungen. 2

3 Einführung, Fortsetzung Die nachfolgende Tabelle zeigt die verschiedenen Arten von Restriktionen an, die in vier Kategorien eingeteilt sind. Beschränkungsart Geschlossen Beschreibung Aufenthaltsbeschränkungen Unterbindet alle Aufenthaltsmuster. Hinweis: Das Hotel kann gar nicht gebucht werden. Keine Ankunft Keine Abreise Buchungsmaximum Bei dieser Beschränkung können Gäste nicht am festgelegten Datum der Beschränkung anreisen. Bei dieser Beschränkung wird keine Verfügbarkeit angezeigt, wenn das Abreisedatum angefragt wird. Inventar Bei dieser Aufenthaltsbeschränkung wird das Inventar gebucht, bis das Limit erreicht ist. Danach steht das Zimmer oder die Rate nicht mehr zur Verfügung. Hinweis: Die Beschränkung wird nur angezeigt, wenn das Limit erreicht wurde und die Beschränkung in Kraft tritt. Verkaufsschwelle Restriktionsarten Gesamtverkaufsschwelle für das Hotel Bei dieser Aufenthaltsbeschränkung wird das Inventar gebucht, bis das Limit erreicht ist (es gibt nur noch die Anzahl bestimmter Zimmer, die verfügbar oder ungebucht sind). Danach steht der Zimmertyp nicht mehr zur Verfügung. Bei dieser Aufenthaltsbeschränkung wird die Verfügbarkeit einer Rate, eines Zimmers oder eines Produkts mit der Anzahl der verfügbaren Zimmer im gesamten Hotel verknüpft. Hinweis: Wenn eine Gesamtverkaufsschwelle für das Hotel eingerichtet wurde, prüft das System das gesamte Hotelinventar und zieht davon alle Zimmer ab, die bereits Gruppenblöcken, Produkten und Zimmerkanälen zugeordnet wurden. Danach wird die verbleibende Anzahl auf Verfügbarkeit geprüft, damit das System nur die verfügbaren Produkte anzeigt, welche der Schwelle entsprechen oder sie überschreiten. 3

4 Einführung, Fortsetzung Restriktions-arten, Fortsetzung Beschränkungsart Min./Max. Aufenthalt für Ankunftstag Minimum/Maximum Aufenthaltsdauer Aufenthaltsdauer Beschreibung Diese Beschränkung wird verwendet, um Aufenthaltsdauerbedingungen festzulegen, die für alle Gäste gelten, die am Tag der Beschränkung anreisen. Diese Beschränkung wird verwendet, um Aufenthaltsdauerbedingungen für ein bestimmtes Datum festzulegen. Hinweis: Dabei muss die minimum bzw. maximum Aufenthaltsdauer erfüllt werden, egal ob der Gast an diesem Tag an- oder abreist. Keine Ankunft bei folgender Aufenthaltsdauer Vorausbuchungsfrist Min./Max. Vorausbuchungsfrist in Tagen Min./Max. Buchungsdatum Legt ein gewünschtes 7-Tage-Muster basierend auf der Ankunft fest. Hinweis: Mithilfe des Kästchens wird das Aufenthaltsdauermuster je nach Ankunft angewendet oder geschlossen. Vorausbuchungs-Bedingungen (Advanced Purchase) In Kombination mit den Einschränkungen Buchungsdatum oder Vorausbuchungsfrist kann eine bestimmte Tageszeit für den Buchungszeitraum eingestellt werden (z.b. muss die Buchung sieben Tage im Voraus bis 16:00 Uhr erfolgen). Bei dieser Beschränkung ist eine Buchung mindestens X Tage vor dem (oder bis zum) Ankunftsdatum notwendig (Buchungsfenster). Kontrolliert allein oder in Kombination mit dem Buchungsdatumsfenster das Buchungsdatum nach einem Ratenplan. 4

5 Aufenthaltsbeschränkungen Einleitung Dieses Thema beinhaltet folgende Informationen: Wie kann ich Aufenthaltsbeschränkungen aufrufen? Wie kann ich über die Expressansicht auf Aufenthaltsbeschränkungen zugreifen? Wie kann ich über Aufenthaltsbeschränkungen auf Aufenthaltsbeschränkungen zugreifen. Aufrufen von Aufenthaltsbeschränkungen Aufenthaltsbeschränkungen können entweder über die Expressansicht aufgerufen werden, in der Sie auch Ihr aktuelles Inventar ansehen können, oder über Aufenthaltsbeschränkungen. Wie man über die Expressansicht auf Aufenthaltsbeschränkungen zugreift Befolgen Sie die in der nachfolgenden Tabelle aufgeführten Schritte, um Aufenthaltsbeschränkungen über die Expressansicht in SynXis CR aufzurufen. 1 Wählen Sie Verfügbarkeit > Verfügbarkeit > Expressansicht aus. 5

6 Aufenthaltsbeschränkungen, Fortsetzung Wie man über die Expressansicht auf Aufenthalts-beschränk-ungen zugreift, Fortsetzung 2 Legen Sie die gewünschten Filter für das Zimmerinventar fest: wählen oder geben Sie ein Startdatum ein wählen Sie im Dropdown- Menü Angezeigte Tage die Anzahl der Tage (7, 14, 31) zur Ansicht aus schränken Sie die Anzeigekriterien ein, indem Sie die entsprechende Option aus dem Dropdown- Menü bei einem oder mehreren der folgenden Felder auswählen: Tarifkategorien Tarife Zimmerklasse und/oder Zimmer (das Inventar für jeden Zimmertyp wird angezeigt) klicken Sie auf Wünsche und klicken Sie auf Ansicht erstellen. Hinweis: Das Kanal Feld zeigt immer Alle Kanäle an. Ergebnis: Das Zimmerinventar wird angezeigt. 6

7 Aufenthaltsbeschränkungen, Fortsetzung Wie man über die Expressansicht auf Aufenthalts-beschränk-ungen zugreift, Fortsetzung 3 Prüfen Sie das Hotelinventar. Hinweise: Die Zahlen in der oberen Reihe zeigen die verfügbaren und gebuchten Zimmer an ( Available/Sold ). Die Zahl in der unteren Reihe zeigt das Inventar an. Die Farben stehen: Grau - keine Beschränkungen Blau - Aufenthaltsbeschränkungen Lila - ausgebucht (bei Stornierungen wird dieses Inventar wieder verfügbar) und Rot - Geschlossen. 4 Scrollen Sie zum Abschnitt mit den Aufenthaltsbeschränkungen und fahren Sie mit dem nächsten Thema fort. 7

8 Aufenthaltsbeschränkungen, Fortsetzung Wie man über Aufenthaltsbe schränkungen auf Aufenthaltsbeschränkungen zugreift Befolgen Sie die in der nachfolgenden Tabelle aufgeführten Schritte, um Aufenthaltsbeschränkungen über Aufenthaltsbeschränkungen in SynXis CR aufzurufen. 1 Wählen Sie Verfügbarkeit > Verfügbarkeit > Aufenthaltsbeschränkungen aus. 8

9 Aufenthaltsbeschränkungen, Fortsetzung Wie man über Aufenthaltsbeschränkungen auf Aufent-haltsbe-schränkungen zugreift, Fortsetzung 2 Legen Sie die gewollten Kriterien anhand der Filter fest: Startdatum wählen Sie im Dropdown- Menü Angezeigte Tage die Anzahl der Tage (7, 14, 31) zur Ansicht aus schränken Sie die Anzeigekriterien ein, indem Sie die entsprechende Option aus dem Dropdown- Menü bei einem oder mehreren der folgenden Felder auswählen: Zimmerklasse Zimmer Tarifkategorien Tarife wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Wünsche die Anzahl der Beschränkungen (als Standard ist 16 ausgewählt) zur Ansicht aus wählen Sie aus dem Dropdown-Menü Uhrzeitformat das Zeitformat aus und klicken Sie auf Ansicht erstellen. Hinweis: Das Kanal Feld zeigt immer Alle Kanäle an. Ergebnis: Die Seite Hotelbeschränkungen wird ausgewählt. 9

10 Aufenthaltsbeschränkungen, Fortsetzung Wie man über Aufenthaltsbeschränkungen auf Aufent-haltsbe-schränkungen zugreift, Fortsetzung 3 Fahren Sie mit dem nächsten Thema fort

11 Hinzufügen einer neuen Aufenthaltsbeschränkung Wie man eine neue Aufenthaltsbeschränkung hinzufügt Befolgen Sie die in der nachfolgenden Tabelle aufgeführten Schritte, um eine neue Aufenthaltsbeschränkung in SynXis CR festzulegen. 1 Scrollen Sie zur gewünschten Ebene, um eine neue Beschränkung hinzuzufügen. 2 Klicken Sie auf Aufenthaltsbeschränkung hinzufügen. --- Ergebnis: Die Seite Zimmerbeschränkungen wird angezeigt. 3 Falls der Abschnitt Details eingeblendet wird (Hoteleinschränkungen erfordern keine weiteren Filter), treffen Sie die entsprechende Auswahl aus folgenden Kategorien: ` Zimmerkategorie Zimmer Tarifkategorie Tarif und/oder Produkt. Hinweis: Das Feld Kanal zeigt immer Kanalunabhängig an. 4 Definieren Sie einen Zeitraum, indem Sie entweder auf die Kalenderauswahl unter Schnellauswahl klicken und diese benutzen oder folgendes bestimmen: Startdatum Enddatum und Wochentag (Sonntag bis Samstag). 11

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13 Hinzufügen einer neuen Aufenthaltsbeschränkung, Fortsetzung Wie man eine neue Aufenthalts-beschränkung hinzufügt, Fortsetzung 5 Definieren Sie die Aufenthaltsbeschränkungen: wählen Sie im Geschlossen Dropdown-Menü: Keine Änderung, Geschlossen oder Offen aus wählen Sie im Keine Ankunft Dropdown-Menü: Keine Änderung, Keine Ankunft oder Bei Ankunft verfügbar aus und wählen Sie im Keine Abreise Dropdown-Menü: Keine Änderung, Keine Abreise oder Bei Abreise verfügbar aus. 6 Bestimmen Sie das Inventar indem Sie mithilfe der Pfeiltasten nach oben oder unten die entsprechenden Werte auswählen oder geben Sie diese direkt ein für: das Buchungsmaximum, Gesamtverkaufsschwelle für das Hotel 13

14 Hinzufügen einer neuen Aufenthaltsbeschränkung, Fortsetzung Wie man eine neue Aufenthalts-beschränkung hinzufügt, Fortsetzung 7 Definieren Sie die Aufenthaltsdauer mithilfe der Pfeiltasten nach oben oder unten eine Auswahl treffen oder den entsprechenden Wert eingeben für Min./Max. Aufenthalt für Ankunftstag für Min./Max. Aufenthaltsdauer wählen Sie im Keine Ankunft bei folgender Aufenthaltsdauer Dropdown-Menü: Keine Änderung, Entfernen oder Ändern aus. (Hinweis: Wenn Sie Ändern ausgewählt haben, dann müssen Sie auch die Anzahl der Nächte angeben 1-7.) 14

15 8 Definieren Sie die Vorausbuchungsbedingungen - Advanced Purchase: wählen Sie im Ticketausstellungsfrist Dropdown-Menü: Keine Änderung, Entfernen oder Ändern aus legen Sie eine min./max. Vorausbuchungsfrist in Tagen fest, indem Sie entweder mithilfe der Pfeiltasten nach oben oder unten eine Auswahl treffen oder den entsprechenden Wert eingeben wählen Sie im Datum für Verkaufsstart und -stopp Dropdown-Menü: Keine Änderung, Entfernen oder Ändern aus. (Hinweis: Wenn Ändern ausgewählt ist, geben Sie ein Datum für den Verkaufsstart und -stopp ein.) 15

16 Hinzufügen einer neuen Aufenthaltsbeschränkung, Fortsetzung Wie man eine neue Aufenthalts-beschränkung hinzufügt, Fortsetzung 9 Klicken Sie auf Speichern und Schließen, um die Beschränkung(en) anzuwenden. 16

17 Ändern bestehender Aufenthaltsbeschränkungen Wie man bestehende Aufenthaltsbeschränkungen ändert Verwenden Sie die nachfolgende Tabelle, um bestehende Aufenthaltsbeschränkungen zu ändern. Änderungstyp Aktion Screenshot Offen / Geschlossen Klicken Sie für den gewünschten Tag/die gewünschte Ebene auf Geschlossen und auf Speichern Keine Ankunft oder Keine Abreise ändern ( ). Deaktivieren Sie für den gewünschten Tag/die gewünschte Ebene entweder das Kästchen Keine Abreise und/oder das Kästchen Keine Ankunft und klicken dann auf Speichern ( ). 17

18 Ändern bestehender Aufenthaltsbeschränkungen, Fortsetzung Wie man bestehende Aufenthalts-beschränk-ungen ändert, Fortsetzung Änderungstyp Aktion Screenshot Ändern Sie den Wert einer bestehenden Aufenthaltsbesch ränkung: Buchungsmaximum Verkaufsschwelle / Gesamtverkaufsschwelle für das Hotel Min./Max. Aufenthalt für den Ankunftstag Min./Max. Aufenthaltsdauer Min./Max. Vorausbuchungsfrist in Tagen und/oder Min./Max. Buchungsfrist in Tagen Entweder treffen Sie mithilfe der Pfeiltasten nach oben oder unten eine Auswahl oder geben Sie den neuen Wert ein und klicken dann auf Speichern ( ). Hinweis: Um eine bestehende Aufenthaltsbeschränkung zu entfernen, geben Sie eine Null (0) in das Feld Aufenthaltsbeschränkung ein. 18