Social Media: HYPE ODER UNVERZICHTBARER NEUER KOMMUNIKATIONSKANAL

Transkript

1 Social Media: HYPE ODER UNVERZICHTBARER NEUER KOMMUNIKATIONSKANAL

2 Vom Web 1.0 zum Web wird das Internet entwickelt 1993 wird das Internet Allgemeingut - Die Einführung der Public Domains Bis 2005 wurde im Internet, wie in klassischen Medien, in eine Richtung kommuniziert WEB 1.0 Website Webmaster User

3 Vom Web 1.0 zum Web 2.0 Seit 2005 nimmt die Teilnahme der User im Netz rasant zu Immer einfachere CMS werden entwickelt (Blogsoftware, seit 2005 wordpress.com) Spätestens 2008 übernimmt die sogenannte Social Media das Netz mit dem welweiten Siegeszug von facebook.com WEB 2.0 Website Webmaster Blogs Communities User

4 Wussten Sie, dass Millionen Deutschen online sind? (Das sind 72 % der Bevölkerung)?... fast 70 % der jährigen online sind? von 3 Internetanschlüssen in D ein DSL Anschluss war?... allein in ,5 Mill. mobile Computer verkauft worden sind (das sind 69 % der Gesamtsumme)?... in 2011 die Zahl der verkauften Smartphones in Deutschland das erste Mal die Grenze übersteigen wird?... die jährliche Steigerung mobilen Datentransfers in D 97% beträgt?... es Ende Millionen registrierte Websites weltweit gab?... allein in 2010 über 21 Millionen dazu gekommen sind? Millionen registrierte Blogs im Netz auf Leser warten?

5 Wussten Sie, dass Ende Millionen registrierte Nutzer bei Facebook waren?... sich allein Millionen neue Nutzer bei Facebook registriert haben? Milliarden Inhalte (Links, Videos, Updates) im Monat auf Facebook geteilt werden? Milliarden Tweets auf Twitter in 2010 versendet worden sind?... zum 5 jährigen Jubiläum von Twitter am Millionen User bei Twitter registriert waren?... die meisten News heute zuerst auf Twitter vermeldet werden?... pro Tag 2 Milliarden Videos auf YouTube angeschaut werden?... pro Minute 35 Stunden Videomaterial auf Youtube hochgeladen werden? Bilder pro Minute auf Flickr hochgeladen werden?

6 Web Social Media Seit 2008 verschwindet sukzessive die Bezeichnung Web 2.0 und wird durch Social Media ersetzt. Social Media bezeichnet generell die technische Möglichkeit, sich auf Plattformen am Inhalt aktiv zu beteiligen. Durch registrierte Nutzer mit Profilen auf diesen Portalen entstehen teilweise weltumspannende Netzwerke. Seit 2009 werden diese Netzwerke immer häufiger für PR-Aktivitäten benutzt. Keine PR-Strategie mehr ohne Social Media Budget und Strategie.

7 Web Social Media... Überblick

8 Web Social Media... im einzelnen: Gegründet 2004 ab 2006 USA-weit ab 2008 weltweit (zuerst in D, S, F...) geschätzter Wert von 50 Milliarden $ Profilseiten, Fanseiten, Apps, seit neuestem GPRS gestützte Dienste Facebook Deals, Facebook Connect Aktuell über aktive User (in den letzten 30 Tagen) laut eigenen Angaben.

9 Web Social Media... im einzelnen: Gegründet 2006 schnellster Nachrichtendienst Tweets (Gezwitscher), 140 Zeichen geschätzter Wert von 4,5 Milliarden $ Follower, Follow Friday, Faven Shorten URL, Twitpic, Direktmessage, Reply, Retweet #Hashtags (kein Großereignis mehr ohne Hashtags) Aktuell geschätzte User

10 Web Social Media... im einzelnen: Gegründet 2003 bis 2006 unter dem Namen openbc seit Dezember 2006 an der Börse gehandelt, Hauptaktionär Burda Medien Jahresumsatz ca. 45 Millionen Profilseiten, Basismitgliedschaft, (bezahlte Premiummitgliedschaft) Business Portal, Business Gruppen, rege Veranstaltungskultur Aktuell knapp unter User (Schwerpunkt deutschsprachig)

11 Web Social Media... im einzelnen: VZnet Netzwerke mit schülervz, studivz und meinvz November 2005 gestartet mit studivz seit 2007 im Besitz von Holtzbrinck (für ca ,- ) Immer wieder Datenskandale mit Crawlern Erfolgreichstes Deutsches Netzwerk mit 17 Millionen Mitgliedern (rückläufig) Vermarktung über Werbeeinblendungen (Kritik der Mitglieder)

12 Web Social Media... im einzelnen: Gegründet 2006 seit 2008 Beteiligung der RTLinteractive (heute 100%) Kein Live Wire komplizierte Menüführung Closed Shop

13 Web Social Media... im einzelnen: Gegründet 2008 in USA in Deutschland in mehr als 20 Städten aktiv im Mai 2010 Übernahme der MyCityDeal (Holtzbrinck Ventures) Gutscheine so konzipiert, dass der Kunde im Laden mehr als die Hälfte des Gutscheinwerts mehr ausgibt Google wollte für 6 Milliarden $ übernehmen, Groupon lehnte ab Kritik sowohl von Verbraucherzentralen und auch von Kooperationspartnern (bis 50 % Provision)

14 Web Social Media... und sonst: usw... usw... usw...

15 Web Social Media Wer ist schon alles da?

16 Ranking Deutsche Museen auf FB Stand April 2011/ Quelle: museumsreif (1) NRW Forum (Düsseldorf /17550 Fans) (2) C/O Berlin (Berlin/ Fans) (3) Mercedes Benz-Museum (Stuttgart Fans) (4) BMW Museum (München/ Fans) (5) KW-Institute (Berlin/ 8875 Fans)

17 Lässt sich Social Media messen? Diese Frage muss man als erstes mit Gegenfragen beantworten: Wie messen Sie den Erfolg Ihrer sonstigen PR-/ Marketingaktivitäten? Was ist der ROI eines Plakats? Was sind die Ziele Ihrer PR-/ Marketingaktivitäten? Was sind Ihre Ziele von Social Media Aktivitäten? Was sind Ihre personellen Ressourcen - was also ist Ihr Invest?

18 Lässt sich Social Media messen? Es gibt Kennzahlen: Zugriffe auf die Homepage Follower/ Freunde bei den einzelnen Portalen Aktivitäten auf den jeweiligen Seiten (wird teilweise ausgewiesen) Anzahl der Kommentare, Retweets, Mentions, Gefällt mir s Zahl der Backlinks... Aber ist Quantität alles? Was ist mit der Qualität?

19 Lässt sich Social Media messen? Quantitative Möglickeiten (Auswahl) Google Analytics FB Statistiken bit.ly

20 Lässt sich Social Media messen? Die Ziele entsprechend der Möglichkeiten wählen! Keine höhere Erwartung an Ermittlung des ROI wie bei klassischer PR/ Marketing! Gesetze und Regeln des Netzwerks anwenden! Gutes Monitoring etablieren und dabei die Inhalte und die Qualität nicht aus den Augen verlieren!

21 Was macht man in Social Media Postbeispiele

22 Was macht man in Social Media

23 Social Media - Datensicherheit Datensicherheit im Netz - wo sind meine Daten, welche Daten gebe ich wo hin? Wenn ich Daten sammle, wo tue ich das? Eigener Server / Fremder Server? Vertraue ich Daten, die andere mir anvertraut haben, Dritten an?

24 Social Media und das analoge Leben Was ändert sich in meiner Institution, wenn ich Social Media wirklich nutze? Wie viel Kontrolle besteht aktuell in der Veröffentlichungspraxis? Wie lang und kompliziert sind die aktuellen Arbeitswege? Wer darf was entscheiden? Wer spricht für die Institution?

25 Social Media und das analoge Leben Fotos in meinem Museum? Dürfen aktuell Fotos in der Institution gemacht werden? (Blitzverbot?) Wenn man virale Verbreitung möchte, warum sich eines der stärksten viralen Objekte berauben? Einladen zum Fotografieren - Wettbewerbe...

26 Social Media und das analoge Leben Hintergrundberichterstattung? Wie wichtig ist perfekte Präsentation für die Institution? In wie weit besteht die Bereitschaft, bedingt die Besucher in Entscheidungsprozesse mit einzubeziehen? Wie viel wollen Sie preisgeben?

27 Social Media und das analoge Leben Wer darf antworten und was? Wie gehe ich mit Kommentaren um? Gerbe ich sie frei? (Auf Facebook z.b. gibt es nur diese Möglichkeit!!!) Wie gehe ich mit offener Kritik um? Integriere ich Kritik in mein Gesamtkonzept?

28 Social Media und das analoge Leben Doofe Ausstellung

29 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!