Willkommen bei Ergoobject

Transkript

1 Willkommen bei Ergoobject Wenn es um Büroeinrichtungen geht; Von der Idee, über die Planung bis hin zur Realisierung; die neue Marke für Hamburg und Umgebung

2 Arbeitsgestaltung im Büro umfaßt: ihr Zweck ist: mit dem Ziel: Arbeitsplatz/Umgebung Material Methode - die Beanspruchung für den arbeitenden Menschenzu verringern - die Effizienz zu erhöhen - die Kosten zu senken die Arbeit humaner und wirtschaftlicher zu gestalten

3 Ursache: Mangelnde akustische Diskretion Beeinträchtigungen durch Arbeitsbedingungen? Wirkung: erhöhte Fehlerquote, Kopfschmerzen, Streß, Fehlzeiten etc. Gespräche mithören stark mäßig kaum gar nicht 61% 22% 8% 9% N = 4226 Befragung: Lauble / Mühlmann

4 Beispiel: starke akustische Störungen im Team- bzw. Großraumbüro U R S A C H E Hohe Satz- und Sprachverständlichkeit hoher Anteil an akustischen und visuellen Störungen W I R K U N G Ablenkung / Konzentrationsverlust Erneutes Einarbeiten Erhöhung der Fehlerquote Leistungsminderung Kundenbeschwerden Abstinenz Kundenverlust; und dann?

5 Anforderungen an die Arbeitsplatz- und Bürogestaltung

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7 Beeinflussungsfaktoren Lärm Visuelle Störungen Psychische Belastungen Beleuchtung ( Tages- Raumlicht ) Trostlose Umgebung Klimaeinflüsse Ergonomie / Anthropometrie

8 Wenn jemand dauernd gestört oder in seiner Arbeit unterbrochen wird, tritt der bekannte << Sägeblatt >> - Effekt in Erscheinung: Aufgabe 1 e 1 Aufgabe 2 Aufgabe 1 Wird er von seiner Aufgabe auch nur für einen kurzen Moment abgelenkt, so bedarf es bis zur erneuten Weiterarbeit an der gleichen Stelle einer zusätzlichen Anlaufs - und Einarbeitungszeit. Addiert man diese Leistungsverluste einmal auf, so kann bis zu 28% unserer Zeit dadurch verloren gehen. Quelle 1:1 Zeitmanagement

9 Lauble Consult Arbeitsgestaltung im Büro - individuelle Gegebenheiten - Motivation / Frust - Gesundheitszustand Mensch - Arbeitsroutine, Fertigkeit - Übungs-Trainingsgrad - soziale Einflüsse durch Dritte - Führungsstil Arbeitsaufgabe Maschine - Arbeitsmittel - Arbeitsplatz - Arbeitsraum ZieZiel - Gesundheit - Leistungsfähigkeit - Wirtschaftlichkeit Material - Information Methode - Büro, Strukturorganisation -Ablauf- und EDV -organisation

10 Ursache Wirkungs - Prinzip Mitarbeiter Fähigkeit X Arbeitsplatz/ Raum Motivation = Leistung Leistungsminderung durch z.b. - ablaufbedingte Schwachstellen - visuelle Unruhe - hohe Satz- und Sprachverständlichkeit - psychische Belastungen - fehlende Privatsphäre

11 Lauble Consult Quelle Refa-Fachausbildung Büro / Lauble Datenbank Leistungsminderung im Büro Störungen verursachen 25-30% Leistungsverlust im Bewusstsein im Randbewusstsein Direkte Unterbrechung geistiger Arbeit z.b. durch: - Besuche - Telefonanrufe - Auskünfte (interne Kommunikation) - sonstige Durch direkte Störungen wird ein in sich geschlossener Tätigkeitsablauf unterbrochen, Handlungen d.h. ein Gedanke auf dem weg zur Problemlösung kann nicht zu Ende geführt werden. Akustisch Unterhaltung anderer Lärm von Arbeitsmitteln sonstiger Lärm z.b.straßenlärm visuell Beleuchtungsfehler bewegte Personen oder Sachen im Umfeld klimatisch Temperatur Zugluft Luftfeuchtigkeit Wärmestrahlung Bei Störungen im unbewussten Bereich ändern sich plötzlich die Bedingungen, unter denen eine geistige Arbeit begonnen wurde, ohne dass es zu einer direkten Unterbrechung kommt. Die Einflüsse dieser Art von Störungen auf das Leistungsverhalten sind objektiv kaum oder sehr schwer nachweisbar. Kein Zweifel herrscht darüber, dass ein subjektives Lästigkeitsgefühl dem Leistungsverhalten der Arbeitsperson abträglich ist.

12 Wirtschaftlichkeit im Büro Refa: Bei einer visuell und akustisch unruhigen Umgebung in Mehrpersonenräumen ist mit einer Leistungsminderung von 20 30% zu rechnen. VDI: In Büroräumen mit einem Lärmpegel über 55dB (Lautstärke eines lauten Gespräches) ist die Arbeitsleistung um ein Viertel geringer als in ruhigen Räumen. Frederic Vester, Phänomen Stress: In einem Versuch mit Postangestellten installierte man vor den Fenstern eine Baumaschine. Daraufhin stieg die Fehlerquote beim Briefsortieren schlagartig an: von 1,3% auf 16%. Nach dem Entfernen der Maschine sanken die Fehler wieder auf die Quote von 1-2%.

13 Unter den unerwünschten sekundären Störungen, die im Dienste optimaler Arbeitsplatz-Umwelt-bedingungen in Büroräumen beschränkt werden sollen, spielt die Ablenkung durch optisch wahr-genommene Bewegungen eine bedeutende Rolle Gegen Geräusche und Bewegungen sollen die Mitarbeiter soweit wie möglich abgeschirmt werden. Die einander gegenübersitzenden Mitarbeiter stören sich gegenseitig, weil sie sich bei 1981 Telefonaten direkt ansprechen, und jede Bewegung des anderen wahrgenommen wird. Nutzen Sie unsere Kompetenz bei der Reduktion der Störfaktoren und sorgen somit für eine bessere Wirtschaftlichkeit

14 Mehr Informationen gewünscht? Ergoobject eine Marke der Ergotrading GmbH Burchardstr Hamburg Stephan Mühlmann Geschäftsführer Arbeitsgestalter; gepr. Büroeinrichter zbb Quality Office Consultant Fachberater für Raumakustik Mobil: +49 / Mail: stephan.muehlmann@ergoobject.de www:ergoobject.de Mitglied bei: