Präsentismus Der größte Produktivitätsverlust im HR-Bereich

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1 Präsentismus Der größte Produktivitätsverlust im HR-Bereich Dr. Stefan Boëthius Geschäftsführer ICAS Deutschland GmbH

2 Erscheinungsformen Wirtschaftlich unbegründete Anwesenheit (Überstunden, Anwesenheit trotz Krankheit) Nicht eingebrachtes Leistungspotential anwesender Mitarbeiter (verringerte Konzentrationsfähigkeit) Physisches Leiden Psychisches Leiden Probleme am Arbeitsplatz Probleme im Privatleben

3 Physisches Leiden Gesundheitlich angeschlagen zur Arbeit Ein Fernbleiben nicht gerechtfertigt Heuschnupfen, Asthma, Allergien, Migräne, Schmerzen Kosten mindestens dreimal höher als bei Fehlzeiten (Journal of the American Medical Association, 2003) Produktivitätsverlust 7,5 mal höher als die Fehlzeiten (The Employers Health Coalition of Tampa, 1999)

4 Psychisches Leiden 27% der EU-Bevölkerung leiden jährlich an mindestens einer psychischen Störung Depressionen, Angststörungen und Substanzmissbrauch Produktivitätsverlust bei Depression ca. 22% (Aon, 2003)

5 Probleme am Arbeitsplatz 47% der Männer und 41% der Frauen sind am Arbeitsplatz stark nervlich belastet (Bundesamt für Statistik, 2004) Hohe Arbeitsbelastung/Stress ca. 30% Angst um Arbeitsplatz ca. 56% Unzufriedenheit im Beruf ca. 38% Mobbing ca. 10%

6 Probleme im Privatleben Trennung, Krach mit dem Nachbarn, Hausbau, Umzug, Rechtsstreit, Probleme mit den Kindern, Versorgung der Eltern, Geldnöte, Schulden, Krankheit, Todesfall Scheidungs-/Trennungsquote über 50% Finanzielle Probleme ca. 15% EAP: ca. 80% sind private Anliegen!

7 Kostenberechnung Präsentismus Anteil abgelenkte Mitarbeiter 40% - 50% Leistungsverminderung 15% - 25% Lohnkostenanteil 6% - 13% Begleitkosten: Produktionsausfälle, Fehlleistungen, Unfälle, Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit, Absenzen, Fluktuation, Administration, Infrastruktur, etc. Zuschlagsfaktor zu den Lohnkosten: 1,5, 2 oder 5?

8 Erweiterung des BGM Ansatzes + Leistungsfähigkeit + Leistungsbereitschaft = Leistung = erwünschte Ergebnisse

9 Gesundheit greift zu kurz Verringerte Leistungsfähigkeit ist nicht nur gesundheitsbedingt Private und berufliche Sorgen Verringerte Leistungsbereitschaft ist selten gesundheitsbedingt nicht erfüllte Wünsche und Bedürfnisse

10 Leistungsbereitschaft Die 3 wichtigsten Wünsche / Bedürfnisse 1. Gesundheit 2. Zwischenmenschliche Beziehungen 3. Sinnvolle Ziele und Aufgaben = Wohlergehen

11 ICAS Modell des Wohlergehens Sinngebende Ziele/Aufgaben (persönliche Bedeutung, Selbstverwirklichung, Werte) 10 Leistungsbereitschaft (emotional/motivational) 5 Bereichernde Beziehungen (Austausch, Zugehörigkeit, Anerkennung, Wertschätzung) Psychische Gesundheit (Seele, Geist) 5 10 Physische Gesundheit (Körper) Leistungsfähigkeit (Konzentrationsfähigkeit)

12 Der Präventionsansatz BGF Sinngebende Ziele/Aufgaben Analyse und Beurteilung von Ist- und Sollzustand (Umfragen, Beobachtungen). Evaluierung der wirksamsten Massnahmen zur Erhöhung des Wohlergehens. Bereichernde Beziehungen Gezielte Massnahmen zur Erhöhung des Wohlergehens über Verbesserung des Verhaltens (Informationen, Trainings). Gezielte Massnahmen zur Erhöhung des Wohlergehens durch Verbesserung der Arbeitsverhältnisse (Arbeit, Prozesse, Umfeld). Psychische Gesundheit Physische Gesundheit

13 Stufen der Leistungsverluste Sinngebende Ziele/Aufgaben Analyse und Beurteilung Verursachte Leistungsverluste gemessen an den Personalkosten 6-14% 3-5% Bereichernde Beziehungen Präsentismus Verringerte Leistung wegen physische & psychische Leiden und berufliche/private Probleme Besseres Verhalten Absenzen wegen fehlende Leistungsbereitschaft, Krankheit, Unfall Bessere Verhältnisse Psychische Gesundheit Nicht eingebrachtes Leistungspotential anwesender Mitarbeiter Nicht eingebrachtes Leistungspotential abwesender Mitarbeiter Physische Gesundheit Abnehmende Leistungsfähigkeit & Leistungsbereitschaft

14 Lösungen Externe Mitarbeiterberatung (EAP) Absenzmanagement Rückkehrmanagement Bereichernde Beziehungen Case Management Besseres Verhalten Sinngebende Ziele/Aufgaben Analyse und Beurteilung Präsentismus Verringerte Leistung wegen physische & psychische Leiden und berufliche/private Probleme Absenzen wegen fehlende Leistungsbereitschaft, Krankheit, Unfall Physische Gesundheit Bessere Verhältnisse Abnehmende Leistungsfähigkeit & -bereitschaft Psychische Gesundheit Hilfe zur Selbsthilfe (niederschwellig) Alle Anliegen Leichter Zugang Kostenfrei Hohe Qualität Ärzte Psychologen Psychotherapeuten Rechtsanwälte Sozialarbeiter Managementcoaches Anonym/Vertraulich

15 Wirksamkeit von EAP Ergebnisse aus verschiedenen Studien: 2/3 der Anrufende berichteten über besseres Wohlbefinden, bessere Produktivität, weniger Stress und Fehlzeiten. Die Fähigkeit mit arbeitsbedingtem Stress besser umzugehen stieg um 42%, mit persönlichen Stressfaktoren um 44%. Mindestens 70% der Anrufenden konnten ihre Leistung am Arbeitsplatz steigern. Die Arbeitsleistung stieg im Durchschnitt um 33%, die Fehlzeiten sanken um 27% und die Beziehung zu Vorgesetzten verbesserte sich um 23%. Rund 60% aller Triagefälle können abschließend telemedizinisch, d.h. ohne nachfolgende Realkonsultation betreut werden.

16 Danke fürs Zuhören!