BR- und JAV-Konferenz der Wasserwirtschaft 28. Juni 2016 in München

Transkript

1 Digitalisierung im Dienstleistungssektor Auswirkungen auf Beschäftigung & Handlungsfelder für die Mitbestimmung BR- und JAV-Konferenz der Wasserwirtschaft 28. Juni 2016 in München Astrid Schmidt

2 Digitalisierung in den Dienstleistungsbranchen 1.Wahrnehmungen & Erfahrungen 2. Wirkungen & Handlungsfelder 3. Gute Digitale Arbeit?

3 Digitalisierung was ist das? Eine Minute im Internet 3

4 Digitalisierung was ist das? Nutzung digitaler Technologien am Arbeitsplatz Quelle: Monitor Digitalisierung am Arbeitsplatz, BMAS

5 Digitalisierung was ist das? Internet & Vernetzung 5

6 Digitalisierung = 4. industrielle Revolution? Arbeitswelten & Dienstleistungen verändern sich Quelle: Botthoff / Hartmann: Die Zukunft der Arbeit in Industrie 4.0, 2015, S. 4 6

7 Digitale Umbrüche prägen unsere Arbeitswelt Disruptive Entwicklungen VORGESTERN GESTERN HEUTE MORGEN ÜBERMORGEN e-sim

8 Digitalisierung in den Dienstleistungsbranchen 1. Wahrnehmungen & Erfahrungen 2.Wirkungen & Handlungsfelder 3. Gute Digitale Arbeit?

9 Digitalisierung die Wirkungen Automatisierung & Mensch-Maschine-Kollaborationen Beschäftigung neue Herausforderungen Automatisierung und Robot-Kolleg/innen Digitale Taylorisierung mitarbeitende Kund/innen Beschäftigungswirksame & soziale Innovationen fördern Gesellschaftlich notwendige & soziale Dienstleistungen durch Produktivitätsgewinne unterstützen 9

10 Digitalisierung die Wirkungen Ambivalente Einschätzungen 10

11 Digitalisierung die Wirkungen Neue Qualifikationen werden verlangt Qualifizierung Welche Jobs bleiben? Berufs- und Ausbildungsprofile? permanente Weiterbildung? IT, kreative und soziale Skills, vernetztes Arbeiten Geförderte Bildungsteilzeit Weiterbildungsgesetz 11

12 Digitalisierung die Wirkungen Globaler Arbeits- und Informationsraum Globalisierung Outsourcing? Standardisierung? Zentralisierung? Quelle: Institut für Sozialforschung, München, GlobePro

13 Digitalisierung die Wirkungen Indirekte Angriffe aufs Arbeitsrecht Plattform-Ökonomien Sozialsysteme? Beschäftigungssicherheit? Faire Bezahlung? Crowdwork Sozialsysteme? Beschäftigungssicherheit? Faire Bezahlung? 13

14 Digitalisierung die Wirkungen Datenschutz und Datenachtsamkeit Beschäftigten- Datenschutz Persönlichkeitsschutz? Leistungs- und Verhaltenskontrolle? Starker & zeitgemäßer Beschäftigtendatenschutz 14

15 Auswirkungen auf die Arbeitsbedingungen: Flexibilität Entgrenzung oder Autonomie? Chancen Autonomiegewinne? Work-Life-Balance? Bessere Vereinbarkeit von Familie / sozialem Umfeld und Beruf? Risiken Entgrenzte Arbeitszeiten? Permanente Erreichbarkeit? Leistungsdruck und Arbeitsverdichtung? Astrid Schmidt, Innovation und Gute Arbeit 15

16 Auswirkungen auf die Arbeitsbedingungen: Flexibilität Entgrenzung oder Autonomie? Lebensphasenorientierte Arbeits- und Sozialpolitik Rechtsanspruch auf Rückkehr von Teilzeit auf Vollzeit Recht auf Nichterreichbarkeit Recht auf Telearbeit Astrid Schmidt, Innovation und Gute Arbeit 16

17 Auswirkungen auf die Arbeitsbedingungen: Führung und Prozessmanagement Steuerungsinstrumente und ihre Wirkung Indirekte Steuerung durch Ergebnisorientierung sorgt dafür, dass Beschäftigte sich selbst antreiben und unter Druck setzen. Denn die Verantwortung für das Ergebnis aber auch für wirtschaftlichen Erfolg werden auf die Beschäftigten übertragen. Ergebnisorientierte Arbeit (Zielvereinbarungen/Kennziffern/Benchmarks) führt zu überlangen Arbeitszeiten, überdurchschnittlich hohem Zeitdruck und einem hohen Arbeitsvolumen (WSI 2014). 43 % aller Beschäftigten arbeiten in Betrieben mit Zielvereinbarungen (IAB-Betriebspanel) Die Zielvorgaben werden von 36 % als unerreichbar bewertet (Bertelsmann Stiftung /Barmer GEK 2015). Zielspirale ständig steigende Leistungsziele werden von 42 % als Problem wahrgenommen (Bertelsmann Stiftung /Barmer GEK 2015) Astrid Schmidt, Innovation und Gute Arbeit 17

18 Auswirkungen auf die Arbeitsbedingungen: Arbeitsintensität hoch Der Druck steigt: Arbeitshetze, Multitasking, knappe Personalbemessung Arbeitsintensität ist quer durch alle Branchen hinweg eine der stärksten Belastungen im Arbeitsleben, Tendenz steigend. 52 Prozent aller Beschäftigten (42 Prozent im Bereich Ver- und Entsorgung) fühlen sich sehr häufig oder oft bei der Arbeit gehetzt oder stehen unter Zeitdruck. Bei 65 Prozent aller Beschäftigten kommt es sehr häufig oder oft zu Zeitoder Termindruck durch zu viele gleichzeitig zu bearbeitende Vorgänge oder Projekte. Bei 63 Prozent aller Beschäftigten kommt es sehr häufig oder oft zu Zeitoder Termindruck durch zu knappe Personalbemessung. 32 Prozent aller Beschäftigten lassen sehr häufig oder oft ihre Erholungspausen ausfallen bzw. verkürzen diese. Solche Arbeitsbedingungen wirken belastend und gesundheitsgefährdend Astrid Schmidt, Innovation und Gute Arbeit 18

19 Auswirkungen auf die Arbeitsbedingungen: Flexibilität Entgrenzung oder Autonomie? Gute Arbeit im digitalen Wandel Aufwertung von Dienstleistungstätigkeiten Arbeits- und Gesundheitsschutz an digitale und mobile Arbeit anpassen Eigene Verordnung zu psychischen Gefährdungen Astrid Schmidt, Innovation und Gute Arbeit 19

20 Digitalisierung in den Dienstleistungsbranchen 1. Wahrnehmungen & Erfahrungen 2. Wirkungen & Handlungsfelder 3.Gute Digitale Arbeit?

21 Gute Arbeit als Leitidee Trendwende 2007 Gute Arbeit statt Hauptsache Arbeit ver.di Grundsatzerklärung 2010: Der Mensch hat ein Recht auf Gute Arbeit. Ein Recht auf eine Arbeit, in der er Wertschätzung und Respekt erfährt. Ein Recht auf Arbeitsbedingungen, die er auch als abhängig Beschäftigter mitgestalten kann. Ein Recht auf eine Arbeitsgestaltung, durch die seine Gesundheit und seine Persönlichkeit gefördert werden. Ein Recht auf ein Arbeitsentgelt, das seiner Leistung gerecht wird und ihm ein Leben in Würde ermöglicht Astrid Schmidt, Innovation und Gute Arbeit 21

22 ver.di positioniert sich zu Digitalisierung: Leitlinien für Gute Digitale Arbeit Gute Digitale Arbeit ver.di 2014 Gute Digitale Arbeit heißt neben einem angemessenen Einkommen, für die Beschäftigten ausreichende Ressourcen und adäquate Leistungsanforderungen zu bieten. Beschäftigte müssen die Gestaltungsspielräume, die sich eröffnen, im Sinne einer besseren Work-Life-Balance nutzen können. Belastungen, die u.a. aus der digitalen Vernetzung resultieren etwa die permanente Erreichbarkeit müssen minimiert werden. Kompetenzen und Qualifikationen müssen stets aktuell gehalten werden. Gute Arbeit heißt Beteiligung denn die Beschäftigten wissen, wo es brennt Astrid Schmidt, Innovation und Gute Arbeit 22

23 Arbeitsforschung zu Digitalisierung: momentan zwei geförderte ver.di-projekte Astrid Schmidt, Innovation und Gute Arbeit 23

24 Digitalisierung und Mitbestimmung: Herausforderungen erkennen und mitgestalten Leitfragen Digitalisierung Wie ist der aktuelle Stand der Digitalisierung? 24

25 Digitalisierung und Mitbestimmung: Herausforderungen erkennen und mitgestalten Leitfragen Digitalisierung Wie ist der aktuelle Stand der Digitalisierung? Welche Entwicklungen sind in den kommenden 5 Jahren zu erwarten? 25

26 Digitalisierung und Mitbestimmung: Herausforderungen erkennen und mitgestalten Leitfragen Digitalisierung Wie ist der aktuelle Stand der Digitalisierung? Welche Entwicklungen sind in den kommenden 5 Jahren zu erwarten? Welche Chancen und Risiken verbinden Beschäftigte, Betriebs- und Personalräte und Gewerkschaften mit der Digitalisierung? 26

27 Digitalisierung und Mitbestimmung: Herausforderungen erkennen und mitgestalten Leitfragen Digitalisierung Wie ist der aktuelle Stand der Digitalisierung? Welche Entwicklungen sind in den kommenden 5 Jahren zu erwarten? Welche Chancen und Risiken verbinden Beschäftigte, Betriebs- und Personalräte und Gewerkschaften mit der Digitalisierung? Welche Rationalisierung-, Humanisierungs-, Prekarisierungs- und Qualifizierungspotenziale gibt es? 27

28 Digitalisierung und Mitbestimmung: Herausforderungen erkennen und mitgestalten Leitfragen Digitalisierung Wie ist der aktuelle Stand der Digitalisierung? Welche Entwicklungen sind in den kommenden 5 Jahren zu erwarten? Welche Chancen und Risiken verbinden Beschäftigte, Betriebs- und Personalräte und Gewerkschaften mit der Digitalisierung? Welche Rationalisierung-, Humanisierungs-, Prekarisierungs- und Qualifizierungspotenziale gibt es? Existieren bereits heute partizipative Projekte zur Gestaltung guter digitaler Arbeit? 28

29 Digitalisierung und Mitbestimmung: Herausforderungen erkennen und mitgestalten Leitfragen Digitalisierung Wie ist der aktuelle Stand der Digitalisierung? Welche Entwicklungen sind in den kommenden 5 Jahren zu erwarten? Welche Chancen und Risiken verbinden Beschäftigte, Betriebs- und Personalräte und Gewerkschaften mit der Digitalisierung? Welche Rationalisierung-, Humanisierungs-, Prekarisierungs- und Qualifizierungspotenziale gibt es? Existieren bereits heute partizipative Projekte zur Gestaltung guter digitaler Arbeit? Welche strategischen Handlungsfelder sollten adressiert werden? Wie können die Anforderungen der Gewerkschaften an die Gestaltung guter digitaler Arbeit in den Prozess implementiert und verankert werden? 29

30 Digitalisierung und Mitbestimmung: Herausforderungen erkennen und mitgestalten Leitfragen Digitalisierung Wie ist der aktuelle Stand der Digitalisierung? Welche Entwicklungen sind in den kommenden 5 Jahren zu erwarten? Welche Chancen und Risiken verbinden Beschäftigte, Betriebs- und Personalräte und Gewerkschaften mit der Digitalisierung? Welche Rationalisierung-, Humanisierungs-, Prekarisierungs- und Qualifizierungspotenziale gibt es? Existieren bereits heute partizipative Projekte zur Gestaltung guter digitaler Arbeit? Welche strategischen Handlungsfelder sollten adressiert werden? Wie können die Anforderungen der Gewerkschaften an die Gestaltung guter digitaler Arbeit in den Prozess implementiert und verankert werden? Was sind dabei Aufgaben der Betriebs- und Personalräte, der Gewerkschaft, der Arbeitgeber und der Politik? 30

31 Gewerkschaftliche Erklärung: Gute Arbeit in Zeiten des digitalen Umbruchs Die gewerkschaftlichen Kernforderungen: Beschäftigung fördern. Qualifizierung forcieren. Gesundes Arbeiten ermöglichen. Persönlichkeitsrechte schützen. Meinungsfreiheit und Vertraulichkeit sichern. Freiräume für mehr Arbeits- und Lebensqualität erschließen. Mitbestimmung modernisieren. Neue Arbeitsformen sozial gestalten. Faire Bezahlung und gerechte Verteilung durchsetzen. Schutzgrenzen ziehen und digitale Spaltungen überwinden Astrid Schmidt, Innovation und Gute Arbeit 31