1. Wichtige Informationen zum Start mit myjack Informationen zum Kundenimport myjack Support Datenmigration Jack Plus -

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1 1. Wichtige Informationen zum Start mit myjack Informationen zum Kundenimport myjack Support Datenmigration Jack Plus - myjack Logo Beispiel Berechnung der Nutzungsgebühren Download Handbuch als PDF Start mit der Buchhaltung in myjack Allgemeine Steuerung Login in myjack Datei Heute Inbox Externe Systeme Neuer Vorgang Support myjack Shop

2 Wichtige Informationen zum Start mit myjack Auf dieser Seiten haben wir alle Informationen zusammengetragen, die Sie für den Start mit myjack beachten sollten. Bitte beachten Sie, dass vor allem die Freischaltung von Schnittstellen zu anderen Systemen (Sabre Flug, Amadeus Flug usw.) unter Umständen mehrere Wochen dauern kann. Sie sollten diese Schritte also möglichst früh in die Wege leiten! Wenn Sie zu einem dieser Punkte Fragen haben, wenden Sie sich bitten an den myjack Support. Welche Arbeiten müssen Sie erledigen, bevor myjack an Sie ausgeliefert wird Welche Arbeiten müssen Sie erledigen, nachdem myjack an Sie ausgeliefert wurde Datenmigration Jack Plus - myjack Berechnung der Nutzungsgebühren Welche Arbeiten müssen Sie erledigen, bevor myjack an Sie ausgeliefert wird Kundendatenimport Hinterlegen eines Logos Freischaltung Iris.Plus Freischaltung Schnittstellen (Sabre Rail & Flug, Amadeus Flug, usw.) Elektronische Lieferung der Veranstalter Provisionsabrechnungen Unterbuchung in myjack Optional: gedrucktes Briefpapier Kundendatenimport Wir können Ihre vorhandenen Kundendaten in myjack übernehmen. Was Sie dabei beachten müssen, erfahren Sie auf dieser Seite. Hinterlegen eines Logos Wir können für Sie ein Firmenlogo in myjack einbinden. Dieses Logo wird dann auf den Ausdrucken wie z.b. Rechnung, Reiseanmeldung usw. mit angedruckt. Bitte schicken Sie Ihr Logo an den Support, die Kollegen veranlassen dann alles Weitere. Formatvorgaben für das Logo: Dateiformat: jpg, png, bmp Auflösung: 300 dpi Maximales Format (Seitenbreite in Kopfzeile): 2015 x 440 Pixel Maxilmales Format (über Textblock): 820 x 440 Pixel Logos dürfen auch kleiner sein. Die Ausrichtung findet IMMER rechts oben statt. Beispiel für kleines Logo Beispiel für seitenfüllendes Logo Beispiel für Ausrichtung des Logos Neben dem Logo für die Kopfzeile können wir ebenfalls ein Logo in der Fußzeile einfügen. Formatvorgaben für Logo Fußzeile: Dateiformat: BMP (!!! nur 8 Bit oder 24 Bit!!! ) Aufösung: 300 dpi

3 Maximales Format: 2015 x 307 Pixel Beispiel für Logo Fusszeile Freischaltung Iris.Plus Für die Übertragung von Buchungen aus der Iris.Plus Maske in myjack muss die Iris.Plus Maske aus myjack heraus gestartet werden. Sollte die Iris.Plus Maske nach Auslieferung von myjack nicht gestartet werden können, so informieren Sie bitte die TUI Agenturbetreuung. Dort wird man die entsprechende Freischaltung veranlassen. Freischaltung Schnittstellen (Sabre Rail & Flug, Amadeus Flug, usw.) (optional) Sie können im Augenblick Buchungen aus den folgenden Systemen übernehmen: Amadeus Flug Galileo Flug Galileo Railmaster Sabre Flug Sabre Rail Quickres Die Datenübernahme aus diesen Systemen ist nicht zwingend erforderlich für den Betrieb von myjack! Sie können Linienflüge und andere Leistungen auch manuell in myjack erfassen. Damit die Daten von diesen Schnittstellen nach myjack übertragen werden können, müssen Sie zuerst die Lieferung der Daten bei dem entsprechenden CRS Anbieter beantragen. Wenden Sie sich bitte dazu an die Agenturbetreuung des jeweiligen CRS Anbieters. Bitte beachten Sie dabei, dass diese Datenlieferung kostenpflichtig sein kann. Bitte beachten Sie, dass vor allem die Freischaltung von Schnittstellen zu anderen Systemen (Sabre Flug, Amadeus Flug usw.) unter Umständen mehrere Wochen dauern kann. Sie sollten diese Schritte also möglichst früh in die Wege leiten! Nachdem die Datenlieferung eingerichtet ist, können Sie die entsprechenden Informationen in myjack hinterlegen. Rufen Sie dazu in myjack den Menüpunkt < Verwaltung - Administration - Agenturstammdaten - Schnittstellen> auf und tragen Sie die notwendigen Daten im entsprechenden Abschnitt ein. Nähere Informationen finden Sie hier. Optional: gedrucktes Briefpapier Sofern Sie gedrucktes Papier nutzen wollen, sollten folgende Ränder eingehalten werden, damit die Informationen zur Reise nicht in den Bereich des Briefpapiers gedruckt werden. Seitenkopf: Seitenfuß: Linker Rand: Rechter Rand: 5 cm 3 cm 2,5 cm 1,4 cm Unter Umständen wollen Sie noch einen zusätzlichen Puffer zu diesen Rändern hinzufügen. Welche Arbeiten müssen Sie erledigen, nachdem myjack an Sie

4 ausgeliefert wurde Hinterlegen der Agenturdaten Freischaltung Veranstalter Hinterlegen der Agenturdaten Sie können Ihre Agenturdaten (Adresse, Kontaktinfos, Bankverbindung, UStID usw.) selbst in myjack hinterlegen. Rufen Sie dazu in myjack den Menüpunkt < Verwaltung - Administration - Agenturstammdaten > auf. Freischaltung Veranstalter Wir schicken vor Auslieferung in einem automatischen Verfahren jedem Veranstalter die Information, um Sie als Agentur für myjack frei zu schalten. Sollten Sie bei einem oder mehreren Veranstalter diese Freischaltung wider Erwarten nicht erfolgt sein, setzen Sie sich bitte direkt mit der Agenturbetreuung des Veranstalters in Verbindung. Dort kann man die Freischaltung in kürzester Zeit vornehmen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Veranstaltern (Beispielsweise AIDA) es nicht möglich ist, Buchungen die in anderen Systemen erstellt wurden (z.b. Merlin oder Amadeus) darzustellen. Elektronische Lieferung der Veranstalter Provisionsabrechnungen Wir können die elektronischen Provisionsabrechnung bestimmter Veranstalter automatisch in myjack einlesen. Welche Veranstalter bereits eingelesen werden können, erfahren Sie aktuell immer beim Bewotec Support. Damit die Veranstalter die entsprechenden Daten an Bewotec schicken dürfen, benötigen wir eine Einverständniserklärung. Das Formular wird Ihnen nach Abschluss des myjack Nutzungsvertrags von unserer Verwaltung zugeschickt. Bitte beachten Sie, dass die Veranstalter die Lieferung der Daten zum nächstmöglichen Zeitpunkt umstellen. Sollten Sie erst zu einem späteren Zeitpunkt das automatische Einlesen der Abrechnungen nutzen wollen, so teilen Sie uns dies bitte explizit mit, so dass wir die Information an die Veranstalter weitergeben können. Um die Datenlieferung von ERV zu bestellen, benutzen Sie bitte dieses Formular. Informationen zum Kundenimport Inhalt Allgemeines Bereitstellung der Daten durch das Reisebüro Beschreibung der Felder in Datendatei (Vorlage) Import in myjack und Auslieferung an das Reisebüro Import von Kunden und Vorgängen aus Merlin Allgemeines myjack stellt eine Funktion zur Verfügung, um Kundendaten aus anderen Systemen in myjack zu importieren (nicht erforderlich bei Datenmigrationen aus Merlin Office und Jack Plus). Der Kundendatenimport läuft dabei in mehreren Schritten ab:

5 Bereitstellung der Daten durch das Reisebüro Import in myjack (durch Bewotec) Auslieferung der Daten an das Reisebüro Bereitstellung der Daten durch das Reisebüro Erfahrungsgemäß sammelt man als Reisebüro im Laufe der Zeit einige Kundendaten an, die nicht mehr aktuell sind. Es gibt Kunden, die nur ein mal in Ihrem Reisebüro gebucht haben, andere Kunden sind vielleicht verzogen oder vielleicht sogar verstorben. Wenn man mit einem anderem System neu beginnt, macht es wenig Sinn, diese "Altlasten" mit zu nehmen. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, Ihre Kundendaten vor dem Import zu bereinigen. Manche Systeme stellen dabei Selektionen zur Verfügung, mit denen man z.b. Kunden rausfiltern kann, die vor kurzem gebucht haben o.ä. Letztendlich haben Sie selbst sicher den besten Überblick, welche Kunden Sie übernehmen wollen oder nicht. Wichtig Bewotec importiert Ihre Kundendaten nur dann, wenn Sie die folgende Vorlage verwenden (klicken Sie auf den folgenden Link, um die Vorlage zu öffnen oder herunter zu laden): Datei für Datenimport Senden Sie uns Kundendaten zu, die nicht in dieser Datei gespeichert sind, so werden die Daten nicht bearbeitet! Bitte achten Sie also in Ihrem eigenen Interesse darauf, dass Sie genau diese Datei mit Ihren Kundendaten befüllen und uns zusenden. Beschreibung der Spalten und Pflichtfelder Bitte beachten Sie die folgenden Informationen zur Importdate, damit Ihr Kundenimport durchgeführt werden kann. Spalte A / Nachname Diese Spalte ist ein Pflichtfeld. In diesem Feld muss ein Text enthalten sein. Tip: Hat Ihr Datensatz keinen Nachnamen, so können Sie z.b. einen "-" eintragen. Spalte B / Vorname Spalte C / Strasse Spalte D / Postleitzahl Bei Länderkürzel DE muss die Postleitzahl 5-stellig sein. Spalte E / Ort Spalte F / Land Die Spalte ist ein Pflichtfeld, und sie muss mit eine zweistelligen Länderkürzel (ISO 3166 ALPHA-2) gefüllt sein. Beispiel: DE für Deutschland Unter dem folgenden Link finden Sie eine Tabelle mit den gültigen Länderkürzeln: Wird in einem Datensatz kein Land geliefert (Feld leer), so wird beim Import automatisch der Wert DE gespeichert. Ist in einer Adresszeile der Importdatei ein Länderkürzel mit nur einem Buchstaben enthalten, so führt dies dazu, dass der Import NICH T durchgeführt werden kann. Bitte achten Sie also in Ihrem eigenen Interesse darauf, dass Sie in allen Adressen einen zweistelligen

6 Ländercode gespeichert haben. Spalte G / Geburtstag Wenn Sie ein Geburtstag mit liefern möchten, so muss das Geburtsdatum im folgenden Format (TT.MM.YYYY) vorliegen: Beispiel: Ist in einer Adresszeile der Importdatei im Feld Geburtstag ein Geburtstag in einem anderen Format enthalten, so führt dies dazu, dass der Import NICHT durchgeführt werden kann. Spalte H / Titel Wenn ein Titel importiert werden soll, so muss sie in einer der folgenden Begriffe geliefert werden: Dr. Prof. Prof. Dr. Spalte I / Anrede Wenn eine Anrede importiert werden soll, so muss sie in einer der folgenden Begriffe geliefert werden: Herr Frau Firma Eheleute Familie Spalte J / Briefanrede Bleibt das Feld leer, so wird standardmäßig die Briefanrede " Sehr geehrte Damen und Herren, " verwendet. Spalte K / Telefon Spalte L / Telefon Kommentar Spalte M / Telefax Spalte N / Fax Kommentar Spalte O / Mobile Spalte P / Mobile Kommentar Spalte Q /

7 Spalte R / Kommentar Spalte S / Telefon 2 Spalte T / Telefon 2 Kommentar Spalte U / Telefax 2 Spalte V / Telefax 2 Kommentar Spalte W / Mobile 2 Spalte X / Mobile 2 Kommentar Spalte Y / 2 Spalte Z / 2 Kommentar Wichtig Wenn Sie einen der oben aufgelisteten Punkte nicht beachten oder nicht die Vorlagedatei verwenden so kann kein Import statt finden. Sobald Sie die Bearbeitung der Kundendaten abgeschlossen haben, schicken Sie bitte die Datei an Bewotec. Import in myjack und Auslieferung an das Reisebüro Sollte einer der oben aufgeführten Voraussetzungen nicht erfüllt sein, so wird kein Import Ihrer Kundendaten statt finden können. Dies führt automatisch zu einer längeren Bearbeitungszeit, da Sie die Datei zunächst erneut bearbeiten und uns erneut zukommen lassen müssen. Liegt die Datei in einem ordnungsgemäßen Zustand vor, so wird sie meist im Laufe einer Woche in myjack importiert. Wichtig Es wird nicht geprüft, ob Sie bereits manuell Kunden in myjack angelegt haben. Es findet keine Duplettenprüfung statt. Bereits in myjack gespeicherte Kundendaten werden nicht überschrieben. Die zu importierenden Kundendaten werden bei bereits vorhandenen Datensätzen in myjack hinten angehängt. Hat der Import funktioniert, so erhalten Sie eine entsprechende Information per . Auslieferung Kundenimport Die Auslieferung erfolgt durch das Bereitstellen der Daten für Ihre Agentur. Sie erhalten eine Information darüber, wann die Daten zur Verfügung

8 stehen. Achtung Bitte prüfen Sie die Kundendaten innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Auslieferung. Nach Ablauf von 5 Arbeitstagen werden die Daten aus datenschutzrechtlichen Gründen von unseren Servern gelöscht. Alle Änderungen, die danach gemeldet werden, sind kostenpflichtig. Import von Kunden und Vorgängen aus Merlin Um den Kunden- und Vorgangsdatenimport von Merlin in ihre neue myjack-software vornehmen zu können, benötigen wir Ihre Daten aus Merlin. Bitte informieren Sie Ihren Ansprechpartner bei Merlin, dass Sie einen kompletten Abzug (Dump) der Datenbank der Agentur benötigen. Die folgenden Tabellen sollten auf jeden Fall enthalten sein: adresse auftrag_notiz booking booking_service booking_traveller lcode_zuord leistcode mitarbeiter reisehistorie vorgang vorgangzahlung tomaleistung Weiterhin muss eine Datenbankbeschreibung (*.sql) dabei sein. Die Merlin-Vorgänge werden den jeweiligen Mitarbeitern in myjack zugewiesen, wenn die Kürzel in Merlin und in myjack identisch sind. Wenn keine Zuordnung erfolgen kann, wird ein User "Altdaten" in myjack angelegt und die jeweiligen Vorgänge werden diesem User zugewiesen. Sollten Sie eine andere Zuordnung der Vorgänge wünschen (beispielsweise identisch mit den Mitarbeiterkürzeln in Merlin), teilen Sie uns das innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieser mit. Sollten es dazu erforderlich sein, mehr als insgesamt 5 User in myjack anzulegen, wird ab dem 6. User eine einmalige Einrichtungspauschale von 39,- Euro zzgl. Mehrwertsteuer wie vertraglich vereinbart in Rechnung gestellt. Die Auslieferung erfolgt dann wie oben beschrieben. myjack Support Sie erreichen den myjack Support über die folgenden Kanäle: Telefon: 02205/ support@bewotec.de Darüber hinaus können Sie aus myjack heraus einen Chat starten. Sie rufen den Chat über die Schaltfläche < Support > in myjack auf. Wenn Sie dies anwählen öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Ihr Problem kurz schildern.

9 Daraufhin werden Sie mit Ihren persönlichen Supportberater verbunden und können dann in einem Chat-Gespräch Ihre Frage mit ihm/ihr diskutieren. Datenmigration Jack Plus - myjack Inhalt Voraussetzungen Lieferung der Daten an Bewotec Import der Daten in myjack Anzeige und Bearbeiten der Daten in myjack Voraussetzungen Um die Datenmigration nutzen zu können, benötigen Sie mindestens Jack Plus Version X Sollten sie noch eine ältere Version von Jack Plus nutzen, wenden Sie sich bitte an den Bewotec Support. Sie erhalten dann eine Updateroutine für die Version X Lieferung der Daten an Bewotec Die Lieferung der Daten von Jack Plus an Bewotec erfolgt über eine Funktion in Version X12.01 und der entsprechenden Freischaltung in Ihrer Kundenakte. Ist die Datenlieferung bei Ihnen aktiviert, werden jedes Mal beim Speichern einer Kundenakte (Schaltfläche < OK >) 10 Kunden und 10 Vorgänge an Bewotec geschickt und dort in der Datenbank gespeichert. Alternativ gibt es für Bewotec die Möglichkeit, einen Gesamtexport durchzuführen. Dieser Export benötigt abhängig von der Menge der Daten eine längere Zeit, in der Jack Plus nicht genutzt werden kann. Die Daten bleiben in der Datenbank, bis der Import gestartet wird. Import der Daten in myjack In Abstimmung mit Ihnen wird zu einem bestimmten Zeitpunkt der Import nach myjack gestartet. Dabei werden zum Einen die Kunden in myjack angelegt und dann diesen Kunden die entsprechenden Vorgänge zugewiesen.

10 Als Expedient werden hierbei entweder die Mitarbeiter des Reisebüros verwendet (wenn die Mitarbeiterkürzel in Jack Plus und myjack gleich sind) oder ein Nutzer "Altdaten". Dabei werden die Vorgänge als Alt-Vorgänge gekennzeichnet. Die Umsätze dieser Vorgänge werden nicht zur Berechnung Ihrer monatlichen Beiträge herangezogen. Anzeige und Bearbeiten der Daten in myjack Nach dem Import der Daten in myjack stehen Ihnen die Kundendaten und die alten Vorgänge in myjack zur Verfügung, z.b. in der Kundensuche, als auch in der Kundenselektion. Die bereits erfolgen Zahlungen in den Vorgängen laufen nicht in der myjack Buchhaltung auf. Die Kundenakten können Sie vollständig bearbeiten, in der aktuellen Version können Sie die Alt-Vorgänge nur lesen, aber nicht ändern. In der nächsten Version (13.7.1, voraussichtliche Auslieferung ) erhalten Sie die Möglichkeit, Alt-Vorgänge in myjack weiter zu bearbeiten. Logo Beispiel Beispiel für kleines Logo

11 Beispiel für seitenfüllendes Logo

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13 Beispiel für Logo Fussbereich

14 Ausrichtung des Logos Jedes Logo wird immer oben rechts bündig eingefügt, siehe Beispiel unten.

15 Berechnung der Nutzungsgebühren Bewotec erhebt für die Nutzung von myjack ein monatliches Entgelt, das auf Basis der angelegten oder geänderten Leistungen berechnet wird. Prinzipiell werden alle Vorgänge und Leistungen zur Berechnung herangezogen, die in myjack vorhanden sind. Dabei gibt es folgende

16 Ausnahmen: Inbox Vorgänge und Angebotsleistungen werden nicht berechnet Leistungen mit negativem Preis wie z.b. Rabattleistungen werden nicht berechnet Leistungen, deren Gesamtpreis zum Ende des Abrechnungszeitraums negativ ist, werden nicht berücksichtigt. (Negative Umsatzänderungen werden schon berücksichtigt, solange der Gesamtpreis der Leistung positiv bleibt) Umsatzänderungen nach dem Abreisedatum einer Leistung werden nicht berücksichtigt. Ausschlaggebend für die Berechnung ist dabei das Änderungsdatum der Leistung. Am Ende eines Monats werden alle Leistungen abgerechnet, deren Änderungsdatum (der Leistung, nicht des Vorgangs) in den entsprechenden Abrechnungsmonat fallen. Dabei wird der Preis der Leistung am Ende des Abrechnungsmonat mit dem letzten davor gespeicherten Preis verglichen. Ergibt sich aus diesem Vergleich eine Differenz, so wird diese Differenz in der aktuellen Abrechnung aufgeführt. Dies bedeutet, dass: Beispiele: stornierte Leistungen gut geschrieben werden. im Auftrag gelöschte Leistungen gut geschrieben werden. in die Inbox verschobene und dort gelöschte Leistungen nicht gut geschrieben werden. Sie haben im Monat Dezember eine neue Leistung in myjack erfasst. Da diese Leistung keinen vorherigen Stand hat, wird sie als neue Leistung mit der Dezemberabrechnung in Rechnung gestellt. Sie haben im Monat Dezember eine Leistung über 1000 in myjack erfasst. Die Leistung wird im Dezember abgerechnet. Im Januar buchen Sie die Leistung um, der neue Preis beträgt Auf der Januarabrechnung erscheint der Vorgang ein zweites Mal, mit dem Differenzbetrag von 500. Die Berechnung erfolgt sowohl bei der Erhöhung des Preises, als auch bei der Verringerung des Preises (wie z.b. bei Stornos). Aufträge und Altvorgänge, deren Änderungsdatum vor dem Abrechnungsmonat liegen, fließen nicht in die Abrechnung mit ein. Beispiele: Durch den Import von Vorgängen haben Sie in myjack ein große Zahl von Altvorgängen. Da die meisten dieser Altvorgänge bereits abgewickelt sind, wandeln Sie sie nicht in Aufträge um. Diese Altvorgänge werden nicht zur Berechnung herangezogen. Sie wandeln einen Altvorgang im Dezember in einen myjack Auftrag um und ändern den Preis. Dieser Vorgang/Leistung wird in der Dezemberabrechnung mit berücksichtigt. Anhand einer Markierung bei jedem abgerechneten Vorgang können Sie erkennen, ob einer Vorgang zum ersten Mal abgerechnet wird, oder ob der Vorgang aufgrund einer Änderung ein weiteres Mal berechnet wird. Berechnung bei Filialen und Unterbuchung Bei mehreren Agenturen mit einer Filiallösung ist die Einrichtung der Agenturen zueinander für die Berechnung der monatlichen Gebühr relevant: bei einer zentralen Vorgangsverwaltung der Agenturen, werden die Leistungen aller Filialen ausgewertet und dann der Hauptagentur in Rechnung gestellt. haben die Agenturen eine voneinander unabhängige Vorgangsverwaltung und eine Agentur bucht bei der anderen Agentur unter, so wird in beiden Agenturen ein Datensatz der Leistung erzeugt und das Nutzungsentgelt wird in beiden Agenturen für die Leistung erhoben. Leistungen, die andere Büros bei Ihnen unterbuchen (ohne Filiallösung), fließen ebenfalls in Ihre Abrechnung ein. Für diese untergebuchten Leistungen entsteht in myjack ein entsprechender Vorgang/eine Leistung, auch wenn das unterbuchende Büro nicht mit myjack arbeitet. Download Handbuch als PDF PDF Handbuch Handbuch allgemein (Stand ) Handbuch Vorgang / Verwaltung (Stand ) Handbuch Buchhaltung (Stand ) Handbuch Rest (Stand ) PDF Handbuch (vorherige Versionen) Start mit der Buchhaltung in myjack

17 Inhalt Buchhaltungsdaten bei den Reiseveranstaltern frühzeitig bestellen Überlegen Sie sich einen Stichtag, ab dem die Buchhaltung geführt werden soll Kassenanfangsbestand und Bankanfangsbestand setzen und Kasse/Bank Tag für Tag führen und kontrollieren Anfangsbestände der weiteren Konten setzen und über die Saldenliste verwalten Kontenrahmen mit externen Referenzen und Übermittlung ans Steuerbüro Buchhaltungsdaten bei den Reiseveranstaltern frühzeitig bestellen Alle Büros, die mit der Buchhaltung von myjack arbeiten, lassen die elektronischen Veranstalter-Abrechnungen der meisten Veranstalter einlesen. Dadurch entfällt, dass Sie den Menüpunkt < Buchhaltung - VA-Abrechnung > nutzen müssen, um die Papierabrechnungen manuell einzugeben und Sie können direkt über die Maske < Buchhaltung - Belegerstellung > beim Buchen des Bankauszugs den offenen Posten der Sammelzahlung ausgleichen. Wenn Sie die Daten bestellt haben, so liefern die Veranstalter diese baldmöglichst nach Bestellung an uns. Das bedeutet nicht, dass wir diese auch automatisch direkt einlesen, sondern nur, dass die Daten erst einmal zu Bewotec kommen. Damit die Einspielung auch durchgeführt wird, bedarf es noch einer kurzen Notiz an unseren Helpdesk. So lässt sich genau koordinieren, ab welchem Zeitpunkt (z.b. Ihr definierter Stichtag, siehe weiter unten), den Sie vorgeben können, die elektronischen Daten ins System gebucht werden. Bitte überlegen Sie sich auch, ob Sie die elektronischen Abrechnungen nach Reisedatum oder nach Tagesdatum eingespielt haben möchten. Dies können Sie selbst unter < Verwaltung - Administration - Agenturstammdaten >, dann oben < Schnittstellen - Eingangsrechnungsimport > "Belegdatum" einstellen für Ihr Büro (siehe hier). Dies hat Auswirkungen auf Ihre Umsatzsteuer, denn alle beteiligten Konten werden mit dem genannten Datum bebucht. Überlegen Sie sich einen Stichtag, ab dem die Buchhaltung geführt werden soll Alles, was nach dem Stichtag in der Buchhaltung passiert, soll von Ihnen ordnungsgemäß in der Buchhaltung gebucht werden. Der Stichtag ist auch wichtig für alle Mitarbeiter im Büro: Vorgänge, die nach dem Stichtag abreisen, werden eventuell auch dann abgerechnet und somit in der Buchhaltung benötigt (außer vielleicht Flüge, die zum Ausstellungsdatum abgerechnet werden). Fehlende Vorgänge können Sie meist leicht erstellen, indem Sie sich diese in einer neuen leeren Expertmaske darstellen, dadurch werden diese in die Inbox übertragen und können leicht importiert und danach auch in der Buchhaltung abgerechnet werden. Kassenanfangsbestand und Bankanfangsbestand setzen und Kasse/Bank Tag für Tag führen und kontrollieren Setzen Sie über < Buchhaltung - Belegerstellung - Allg. Buchung > den Anfangsbestand für Bank und Kasse, indem Sie buchen < Soll > Kontonummer " " / < Haben > Kontonummer " " und den Betrag eingeben, der zum Stichtag als positiver Bestand in der Kasse besteht. Wenn Sie die Bank vortragen, nutzen Sie anstatt Kontonummer " " bitte " ". Als Datum geben Sie den Stichtag ein, die Periode setzen Sie auf "00" anstatt "01". (Siehe auch hier) Kontrollieren Sie vorher und nachher über < Buchhaltung - Auswertungen - Kontoblatt >, dass der Saldo (unten links zu sehen) immer Ihrem gebuchtem Stand entspricht. Die Abfrage soll nach Periode durchgeführt werden: 2015/00 bis 2015/12. Wenn Sie feststellen, dass vorher schon Beträge auf dem Konto z.b. Kasse vorhanden sind (weil Sie vorher mit myjack gearbeitet haben, aber ohne Buchhaltung), so ist der Anfangsbestand nicht mit dem Betrag zu buchen, der auf dem Konto aktuell besteht, sondern mit der Differenz aus vorhandenem Bestand und tatsächlichem Bestand, so dass hinterher der Bestand dem tatsächlichen Bestand entspricht. Nachdem Sie die Bestände Bank und Kasse gesetzt haben, fahren Sie fort Ihre Bankauszüge über < Buchhaltung - Belegerstellung -Allg. Buchung > einzugeben (siehe hier). Wenn Sie merken, dass es sich um eine Veranstalter-Abrechnung handelt (die nicht automatisch eingespielt wurde und daher von Ihnen manuell erfasst werden soll), so wechseln Sie in die Maske < Buchhaltung - VA-Abrechnung > (siehe hier) und erfassen diese direkt. Wenn Sie zurück zum Buchen des Bankauszugs wechseln, so können Sie an der gleichen Stelle weiterbuchen. Wenn Sie über < Buchhaltung - Belegerstellung > in die Kasse buchen, so schlägt sich dies auch in der Kassenübersicht nieder. Führen Sie dort nach setzen des Anfangsbestand am besten direkt einen Kassenabschluss durch, damit die Kassenübersicht danach sauber mit einem Anfangsbestand beginnt (siehe hier).

18 Anfangsbestände der weiteren Konten setzen und über die Saldenliste verwalten Wenn Sie die gesamte Buchhaltung in myjack führen möchten, so können Sie die sonstigen Konten, wie z.b. Anlagekonten für Gebäude, Fuhrpark, Büroeinrichtung können auch zu einem späteren Zeitpunkt noch nachbuchen. Zum nächsten Auswertungszeitpunkt, wenn Sie die Daten zum Steuerberater per Datev-Export übergeben, sollen die Bestände alle richtig vorhanden sein. Kontrollieren Sie dies ebenfalls regelmässig über < Buchhaltung - Auswertungen - Saldenliste> mit der Abfrage nach Periode z.b. 2015/00 bis 2015/12. Kontenrahmen mit externen Referenzen und Übermittlung ans Steuerbüro myjack hat einen sechsstelligen Kontenrahmen. Da in vielen Steuerbüros mit 4-stelligem Kontenrahmen gearbeitet wird, können Sie die Übermittlung im Datev-Export ans Steuerbüro so steuern, dass dort auch 4-stellige Konten übermittelt werden. Dafür finden Sie in den Kontostammdaten unter < Buchhaltung - Stammdaten - Kontostammdaten > eine Spalte < ext. Referenz >. In diese Spalte können Sie die jeweils gewünschte Kontonummer eintragen, die im Export geliefert werden soll. So lässt sich der Kontenrahmen auch auf SKR03 oder SKR04 "ummünzen". Um zu überprüfen, ob alle Konten, die bebucht wurden, auch eine Zuordnung haben, schauen Sie bitte unter < Buchhaltung - Auswertungen - Saldenliste > und lassen sich die Werte darstellen, klicken Sie danach auf < Ansicht wechseln > im unteren linken Bereich. Es wird jetzt die Spalte < ext. Referenz > auch angezeigt und Sie können so noch einmal kontrollieren, ob Sie bei allen benötigten Konten auch eine entsprechende Kontonummer hinterlegt haben. In Zukunft wird es auch möglich sein, die Konten des SKR03 / SKR04 (jeweils 4-stellig) automatisiert in die Spalte < ext. Referenz > in den Stammdaten übertragen zu lassen (Entwicklungsticket MYJACK Erkundigen Sie sich gern bei unserem Support über die Fertigstellung dieses Tickets). Den Export der Daten können Sie dann über < Buchhaltung - Abschlüsse - Datev-Export > durchführen. Dies wird auch gern zu Beginn der Arbeit in einem neuen System nach einem Zeitraum von 4/8 Wochen durchgeführt, damit der Steuerberater sich die Übermittlung anschauen kann und sehen kann, ob die Daten in der gewünschten Form übermittelt werden (siehe hier). Allgemeine Steuerung Allgemeine Steuerung myjack Nach dem Aufruf von myjack haben Sie auf der linken Seite einen allgemeinen Steuerungsbereich, über den Sie alle Funktionen aufrufen können (Kunden-/Vorgangssuche, Kassenbuch, Buchhaltung usw.) erreichen.

19 Dieser Bereich unterteilt sich in drei Bereiche: 1. Der Arbeitsbereich: Heute Inbox Externe Systeme 2. Der Bereich der Verknüpfungen: Neuer Vorgang Wiedervorlagetermine Suche Support 3. Der Verwaltungsbereich: Vorgang Verwaltung Buchhaltung Login in myjack Bei der Auslieferung von myjack erhalten Sie von Bewotec die entsprechenden Zugangsdaten. Wenn Sie den mitgelieferten Link aufrufen, so erhalten Sie die folgende Loginmaske. Durch Eingabe von < Login > und < Passwort > werden Sie in myjack angemeldet. Im Feld < Sprache > können Sie zwischen Deutsch, Englisch und Türkisch wählen. Wenn Sie Englisch oder Türkisch wählen, werden alle Menüpunkte in der entsprechenden Sprache angezeigt. Sie können Ihre Logindaten speichern, indem Sie den Punkt "Anmeldedaten auf diesem Computer speichern" wählen, bevor Sie auf < Anmelden > klicken. Wenn mehrere Mitarbeiter den gleichen PC benutzen, so können die unterschiedlichen Anmeldedaten über das Icon bei Punkt 1 aufgerufen und ausgewählt werden. Über den Menüpunkt unter Punkt 2 haben Sie Zugriff auf weitere Funktionen.

20 Java-VM neu laden Beim ersten Start von myjack liefern wird die von uns benutzte Java Version mit und starten diese. Bei den nächsten Starts von myjack wird die Version geprüft, wenn auf dem Server eine neuere Version zur Verfügung steht, lädt myjack diese Version. Ansonsten benutzt er die lokal bereits vorhandene Version. Über den Menüpunkt < Java-VM neu laden > zwingen Sie myjack dazu, die Java Version vom Server neu zu laden. myjack-cache leeren Durch diese Option wird die Zwischenablage von myjack geleert. Dies bewirkt, dass beim nächsten Start von myjack das Programm und alle Stammdaten neu vom Server abgeholt werden. Einstellungen Über diesen Punkt können Sie den Speicherverbrauch und den Speicherort von myjack beeinflussen. Speicher Servervorgabe: übernimmt die von Bewotec vorgegebene Speichereinstellung (aktuell 768MB) automatische Speicherermittlung: myjack prüft hier den aktuell auf dem PC verfügbaren Speicher und reserviert 25% davon für myjack maximalen Speicherverbrauch einschränken: hierüber können Sie selbst den Speicherverbrauch für myjack festlegen Speicherort der myjack Dateien In der Standardeinstellung ist hier das Windows Nutzerverzeichnis hinterlegt. Wenn Sie ein anderes Konto angeben wollen, klicken Sie zuerst auf < Benutzerdefiniert >. Dadurch wird das Eingabefeld aktiviert. Sie können dort entweder ein Verzeichnis manuell eingeben, oder über das Ordner Symbol nach dem Verzeichnis suchen. Die Einstellung des Speicherorts können Sie separat für die Programmdateien und die Bibliotheken einstellen. Passwort vergessen? Sollten Sie ihr Passwort einmal vergessen haben, können Sie über die Option < Ich habe mein Passwort vergessen > ein neues Passwort anfragen. Das neue Passwort wird Ihnen innerhalb einiger Minuten per zugeschickt. Datei

21 Inhalt Abmelden Agenturauswahl Beenden Abmelden Über den Menüpunkt < Abmelden > wird die Sitzung mit dem gerade angemeldeten Nutzer beendet. Sie haben nun die Möglichkeit, sich mit einem anderen Benutzerprofil neu anzumelden. Das myjack Programmfenster wird dabei offen gehalten. Agenturauswahl Wenn Sie mit mehreren Agenturen oder Filialen arbeiten, können Sie über diesen Menüpunkt eine der zur Verfügung stehenden Agenturen auswählen. Es erscheint ein kleines Fenster mit den entsprechenden Agenturen. Mit einem Doppelklick auf die gewünschte Agentur wird diese gestartet. In Ihrem Benutzerprofil sind die zur Verfügung stehenden Agenturen hinterlegt. Es kann also sein, dass Sie in der Auswahlliste nur einen Eintrag haben. In diesem Fall sind Sie nur für eine Agentur frei geschaltet. Wenn Sie diesen Menüpunkt versehentlich geöffnet haben, so können Sie über das Windows Kreuz die Ummeldung abbrechen. myjack bleibt dann mit dem aktuellen Nutzerprofil in der aktuellen Agentur.

22 Beenden Durch diesen Menüpunkt wird myjack komplett beendet. Geöffnete Vorgänge werden gespeichert und geschlossen. Heute Liste der aktiven Vorgänge Auf der linken Seite sehen Sie im Bereich < Heute > alle Vorgänge, die Sie zur Zeit in Bearbeitung haben, oder die von Ihnen seit Start von myjack geöffnet wurden, inklusive der entsprechenden Leistungen, die in den Vorgänge enthalten sind. Bitte beachten Sie, dass Sie nicht mehr als 10 Vorgänge zur gleichen Zeit bearbeiten dürfen! Bitte beachten Sie, dass jeder Vorgang, der im Bereich < Heute > angezeigt wird, Arbeitsspeicher auf Ihrem PC benötigt. Daher kann es sein, dass durch zu viele geöffnete Vorgänge der PC lahmgelegt wird. Um das zu vermeiden erhalten Sie aus myjack eine Hinweismeldung, wenn der freie Arbeitsspeicher unter 5% sinkt. Sie können Dann über den Link < Heute aufräumen > alle nicht bearbeiteten Vorgänge schließen. Mit einem Klick auf einen der Vorgänge werden auf der rechten Seite die Details zu diesem Vorgang angezeigt. Sie können diesen Vorgang nun bearbeiten. Die Details der Vorgangsbearbeitung finden Sie im Abschnitt < Vorgang >. Sie können einen Vorgang wieder aus der Liste der aktiven Vorgänge löschen, indem Sie auf das Besen Icon rechts neben dem Vorgang klicken. Sie haben das Besen Symbol auch in der Kopfzeile des Bereichs < Heute > im Zugriff.

23 Sie können damit alle geschlossenen Vorgängen in einer Aktion aus dem Bereich < Heute > entfernen. Geöffnete Vorgänge verbleiben im Bereich < Heute >. Mit einem Klick auf die Icons für Schließen (grüner Haken) können Sie alle geöffneten Vorgänge auf einen Schlag schließen. Farbige Anzeige Vorgangsstatus Es gibt folgende Status: Weiß = Alles OK Rot = Storno Grün = Option Gelb = Angebot Blau = Request Inbox Inhalt Inbox Vorgänge Übernahme in neuen Vorgang Übernahme in bestehenden Vorgang AER Belegübernahme Dokumentendruck Löschen eines Inbox Vorgang Inbox Dokumente Zuordnung von Dokumenten Inbox Vorgänge In der Inbox laufen alle CRS Buchungen auf, die noch nicht in die Vorgangsverwaltung von myjack importiert wurden. Dies betrifft alle Buchungen über Iris.Plus oder einen anderen CRS Anbieter (z.b. Amadeus Flug), sowie die Buchungen aus der Expert Maske, bei denen die Checkbox < Vorgang in Inbox übernehmen > aktiviert wurde oder kein Kunde über < Kunde holen > zugewiesen wurde. Dabei wird in der Standardeinstellung nach den Buchungen des angemeldeten Nutzers gesucht. Sollten Sie eine andere Einstellung möchten, können Sie im Feld < Expedient > die Nutzer aktivieren, von denen Sie Buchungen sehen wollen. Wenn Sie hier alle Nutzer deaktivieren, werden alle Inbox Vorgänge im Reisebüro angezeigt. In der Inbox wird auch direkt der Status der Leistung angezeigt, dabei gibt es folgende Status:

24 Weiß = Alles OK Rot = Storno Grün = Option Gelb = Angebot Blau = Request Sie können das Datum im Feld < Option > abändern. Klicken Sie dazu einfach in das Feld, Sie können dann ein Datum eingeben. Solange eine Flugleistung in der Inbox liegt, kann die Buchungsart von "Buchung" auf "Angebot" umgestellt werden, und umgekehrt. Bei einem Auftrag funktioniert das nicht. Übernahme in neuen Vorgang Wollen Sie aus der CRS Leistung einen neuen Vorgang machen, so machen Sie einen Doppelklick auf den entsprechenden Eintrag in der Liste. Es wird nun ein Inbox Vorgang im Bereich < Heute > angezeigt, erkennbar an dem roten Ordner Symbol. Es öffnet sich die Übersichtsmaske des Vorgangs, in der Sie den Vorgang weiter bearbeiten können. Um aus einem Inbox Vorgang einen Auftrag zu erstellen, müssen Sie erst einmal alle Pflichtfelder ergänzen. Dies sind vor allem: Kundenakte Reise von-bis Pflichtfelder der Leistung Wenn Sie alle Pflichtfelder ergänzt haben, können Sie über die Schaltfläche < Importieren > die Umwandlung in einen Auftrag anstoßen.

25 Wenn nicht alle Pflichtfelder gefüllt sind, erhalten Sie eine entsprechende Fehlermeldung, mit Angabe der fehlenden Felder. Enthält ein Inbox Vorgang nur Angebotsleistungen so wird beim Klick auf < Importieren > ein Angebotsvorgang erstellt. Diesen Angebotsvorgang können Sie später über einen Klick auf < Als Auftrag speichern > in einen Auftrag umwandeln. Soll kein Angebotsvorgang erstellt werden, können Sie im Inbox Vorgang vor dem Import die Buchungsart auf < Buchung > umstellen. In diesem Fall legt myjack direkt einen Auftrag an. Weitere Details der Vorgangsbearbeitung finden Sie im Abschnitt < Vorgang >. Übernahme in vorhandenen Vorgang Wenn Sie dagegen die CRS Leistung in einen bestehenden Vorgang übernehmen wollen, so öffnen Sie zuerst den Inbox Vorgang. Er wird im Bereich heute angezeigt.

26 Der Inboxvorgang wird NICHT in Bearbeitung genommen. Danach öffnen Sie bitte den Vorgang, in dem Sie die Leistung einfügen wollen (z.b. über die Suche). Klicken Sie dann auf < Bearbeiten >. Bitte bleiben Sie in der Übersicht des Vorgangs, in dem die Leistung importiert werden soll. Klicken Sie nun im Heute Bereich auf die Leistung im Inbox Vorgang, die Sie übernehmen wollen. Es erscheint folgende Maske:

27 Wenn Sie die Schaltfläche < Übernehmen > betätigen, wird die Leistung in den geöffneten Vorgang übernommen und erscheint nun in der Liste der Leistungen. Die Schaltfläche < Übernehmen > ist erst dann aktiv, wenn Sie den Vorgang vorher in Bearbeitung genommen haben! Mit der Schaltfläche < Löschen > können Sie die gebuchte Leistung aus der Inbox entfernen.

28 < Schließen > schließt die Maske, ohne dass eine Leistung in den Vorgang übernommen wurde. AER Belegübernahme Aus den AER Systemen können zwei Arten von Informationen übernommen werden: Buchungen Rechnungsdokumente Buchungen laufen als Inboxvorgänge in myjack auf, die Rechnungsdokumente werden in dem entsprechenden Vorgang unter erzeugte Dokumente abgelegt. Bei den Rechnungsdokumenten gibt es eine Besonderheit: die Reisebüros können selbst bestimmen, wie die Dateinamen der Rechnungen aufgebaut sind. Damit die Rechnungen aber korrekt in myjack importiert werden können, müssen die Dateinamen nach folgendem Schema aufgebaut sein: #RECHNR##VORGANGSNR##VORNAME##NACHNAME##FILEKEY#_#DEPARTURE# Ist dies nicht der Fall, können unter Umständen die Rechnungsbelege nicht korrekt eingelesen werden. Dokumentendruck Aus einem Inbox Vorgang heraus können zwei Dokumente gedruckt werden: Angebot Reiseanmeldung (Angebot) Wie bei Aufträgen und Angeboten werden die gedruckten Dokumente auf der entsprechenden Registerkarten angezeigt. Wenn Sie den Inboxvorgang später in einen Auftrag umwandeln, so werden diese Dokumenten in den Auftrag mit übernommen. Löschen Sie den Inboxvorgang, so stehen auch die Dokumenten nicht mehr zur Verfügung. Löschen eines Inbox Vorgang Es gibt drei Möglichkeiten, wie Sie Inboxvorgänge löschen können Löschen aus der Inbox Löschen im Vorgang Löschen über den Bereich < Heute > Löschen aus der Inbox Sie können Vorgänge direkt in der Inbox löschen. Klicken Sie dazu auf das Mülleimersymbol rechts neben der Leistung. Sie haben nur bei bestimmten Leistungen die Möglichkeit, sie direkt aus der Inbox zu löschen. Zu diesen Vorgängen gehören: Leistungen aus externen Systemen (z.b. Amadeus Linienflug usw.) stornierte Expert Buchungen ohne Storno-Gebühren Löschen im Vorgang Bei anderen Inbox Vorgänge müssen Sie den Vorgang öffnen und in Bearbeitung nehmen. Dann löschen Sie alle vorhandenen Leistungen aus dem Vorgang und schließen den Vorgang anschließend. Der Inbox Vorgang verschwindet beim nächsten Aufruf der Inbox aus der Liste. Löschen über den Bereich < Heute > CRS Buchungen können nur dann gelöscht werden, wenn vorher ein ein Storno in der Expert Maske durchgeführt wurde. Erst danach erscheint die entsprechende Schaltfläche neben der Leistung.

29 Wenn Sie eine CRS Buchung als Inbox Vorgang übernommen haben und wollen diesen Inbox Vorgang löschen, ohne dass die CRS Buchung storniert wird, ist etwas manuelle Arbeit notwendig. Eine Leistung kann im Vorgang nur gelöscht werden, wenn Sie keinen Umsatz hat. In unserem Fall müssen Sie also die Preiszeile der Leistung durch eine weitere Preiszeile auf Null setzen. Klicken Sie dazu einfach auf das "Durchfahrt verboten" Symbol neben der Preiszeile. Es erscheint eine Abfrage, ob eine Stornopreiszeile erstellt werden soll. Klicken Sie hier auf "Ja". Die neu angelegte Preiszeile hat den gleichen Betrag wie die ursprüngliche Preiszeile, nur im Minus, und ist verknüpft mit der anderen Preiszeile. Klicken Sie nun auf < Schließen >. Danach können Sie im Bereich < Heute > auf die Leistung klicken und im folgenden Fenster mit < Löschen > sowohl die Leistung, als auch den Inbox Vorgang löschen.

30 Inbox Dokumente In diesem Bereich der Inbox werden zum Einen alle Dokumente abgelegt, die von einem automatischen Prozess in der myjack Dokumentenverwaltung abgelegt wurden, aber keine Verknüpfung, z.b. zu einem Vorgang oder einem Buchhaltungsbeleg haben. Zum Anderen können auch manuell Dateien in diesen Bereich der Inbox abgelegt werden. Über die einzelnen Schaltflächen neben einem Dokument können Sie es bearbeiten. Drucker Es wird versucht, die Datei darzustellen. Dabei muss auf dem PC das entsprechende Programm zum Öffnen dieser Datei vorhanden sein, z.b. MS Word oder OpenOffice zum Öffnen einer Textdatei. Diskette

31 myjack zeigt den normalen Speicherdialog für Dateien an, um die Datei auf der Festplatte zu speichern. Papierkorb Entfernt die Datei aus der Inbox. Die Datei bleibt weiter in der Dokumentenverwaltung von myjack vorhanden. Über die Schaltfläche < Hochladen > können Sie Dateien auch manuell in die Dokumenteninbox ablegen. Es öffnet sich der Speicherdialog aus der Dokumentenverwaltung und Sie haben die Möglichkeit, auf Ihrem PC eine Datei auszuwählen. Mit < Datei hochladen > schließen Sie den Vorgang ab, die Datei in den Bereich Inbox Dokumente abgelegt. Über die Schaltfläche < Aufräumen > wird die Liste neu generiert. Wenn Sie dabei in der ersten Spalte einige Dokumente markiert haben, so werden diese Dokumente aus der Inbox Dokumente entfernt (nicht jedoch aus der Dokumentenverwaltung unter < Verwaltung - Listen - Dokumentenliste >).

32 Unten links gibt es drei Auswahlmöglichkeiten: Alles: es werden alle vorhandenen Dokumente markiert Nichts: es wird bei allen vorhandenen Dokumente die Markierung entfernt Umkehren: die bisherigen Markierungen werden gelöscht und dafür die Dokumente markiert, die bisher nicht markiert waren Über diese Auswahlmöglichkeiten, können Sie schnell eine größere Menge von Dokumenten markieren. Zuordnung von Dokumenten Daneben haben Sie die Möglichkeit, ein Dokument aus der Inbox direkt einem Objekt in myjack zuzuordnen. Machen Sie dazu einen Rechtsklick auf den gewünschten Eintrag und Sie erhalten drei Auswahlmöglichkeiten: Mit Auftrag verknüpfen Mit Angebot verknüpfen Mit Kunden verknüpfen Klicken Sie auf eine der Optionen, um die Zuordnung anzustoßen. In allen drei Fällen öffnet sich eine weitere Maske, in der Sie die entsprechende Nummer eintragen können. Das Dokument wird dann im Auftrag und Angebot auf der Registerkarte < Dokumente > angezeigt. Im Kunden wird es in dem Abschnitt < Dokumente > angezeigt. Externe Systeme Externe Systeme

33 Im Bereich < Externe Systeme > können Sie andere Buchungssysteme aufrufen. Buchungen, die Sie über solch ein externes System buchen, laufen in der Inbox auf und können von dort aus in einen Vorgang übernommen werden. Bei Fragen zur Handhabung von externen Systemen wenden Sie sich bitte an die Hotline des entsprechenden CRS Anbieters. Abhängig vom Veranstalter können weitere Schritte zur Einrichtung notwendig sein. Import aus Fare Wizard Leistungen, die Sie über Fare Wizard buchen, werden in myjack in der Inbox abgelegt. Von dort kann ein Auftrag angelegt werden. Beim Storno einer Leistung wird Rücksicht darauf genommen, ob ein Vorgang noch in der Inbox liegt, oder ob bereits ein Auftrag angelegt wurde. Wenn ein Storno über Fare Wizard ankommt und der Vorgang noch in der Inbox liegt, dann wird in der Leistung der Preis beibehalten, die Anzahl wird auf 0 gesetzt. Wenn der Vorgang bereits ein Auftrag ist, dann werden die Preise nicht verändert. Dies muss manuell vom Reisebüro gemacht werden. Neuer Vorgang Die Schaltfläche < Neuer Vorgang > erstellt einen neuen, komplett leeren Vorgang. In diesen Vorgang können Sie nun CRS Leistungen oder manuelle Leistungen hinzufügen usw. Die Bearbeitung des Vorgangs wird im Abschnitt Vorgang weiter beschrieben. Support Über den Link < Support > gelangen Sie auf die Support Seite für myjack. Hier haben Sie Zugriff auf die verschiedenen Bereiche des Supports.

34 Beim Aufruf von myjack wird aktuell ein weiteres Desktop Icon angelegt, mit dem Sie die Support Seite aufrufen können, wenn myjack nicht gestartet werden kann. Blog In diesem Bereich finden Sie Neuigkeiten zu myjack. Der Blog soll mittelfristig die Facebook Gruppe "MyJack Support" ablösen, da nicht alle Kunden einen Facebook Account haben. Hotline Sie haben hier Zugriff auf den Live-Chat und auf ein Kontaktformular, das Sie für Supportanfragen und Anfrage von Rückrufen nutzen können.

35 Über die Schalftläche < Jetzt Live-Chat starten > gelangen Sie in das Startfenster für einen Chat.

36 Geben Sie hier bitte Ihre Rufnummer ein, erläutern Sie kurz ihr Problem und klicken dann auf < Senden >. Der Bewotec Support übernimmt dann diesen Chat und klärt mit Ihnen die Frage. Handbuch Zugriff auf das myjack Handbuch Release Notes Zugriff auf die Release-Notes der einzelnen Versionen. Hier können Sie die Neuerungen nachlesen. Download Im Bereich Download könnten Sie folgende Funktionen nutzen: Download der aktuellen Java-Version Java Cache löschen myjack Start-Icon installieren Fernwartungssoftware starten

37 Shop Hierüber können Sie zusätzliche myjack-schulungen und SEPA-Überweisungsträger für myjack bestellen. myjack Shop Inhalt Allgemeines Funktionsweise Allgemeines Im Bereich < myjack Shop > stehen Ihnen mehrere Systeme zur Auswahl, über die Sie Angebote von verschiedenen Veranstalter beziehen können.

38 Das Besondere hierbei ist, dass die Buchung dabei über die Player Technologie von Bewotec durchgeführt wird, bei der Sie Angebote auf Basis von bestimmten Suchparametern angezeigt bekommen, ähnlich wie bei anderen Vergleichssystemen wie z.b. Bistro. Im Augenblick stehen Angebote der folgenden Veranstalter zur Verfügung: FTI Hotels H&H Touristik BENTOUR Reisen Thomas Cook Funktionsweise Nach dem Aufruf der einzelnen Seite (im Beispiel: FTI Hotels) werden erst einmal alle Angebote des Veranstalters aufgerufen. Die gefundenen Angebote werden abhängig vom Veranstalter nach bestimmten Kriterien gruppiert. Die Eingabe der Suchparameter funktioniert bei allen Seiten auf die gleiche Weise. Auf der linken Seite der Seite befindet sich die Eingabemaske für die Suchparamter.

39 Jede Eingabe auf der linken Seite beeinflusst sofort die Anzeige der Angebote auf der rechten Seite. Das heißt, wenn Sie die Seite starten, werden auf der rechten Seite alle verfügbaren Angebote angezeigt. Über die Suchparameter reduzieren Sie die Liste. Wenn Sie auf der rechten Seite auf eine der Gruppierungen klicken, werden die entsprechenden Angebote angezeigt.

40 In dieser Liste können Sie über die Schaltfläche < Details > die umfassenden Informationen zum Angebot einsehen. Für das gewählte Angebot können Sie dann die < Verfügbarkeit prüfen >.

41 Ist das Angebot verfügbar, so können Sie über die Schaltfläche < myjack > das Angebot in eine neue Expert Maske übertragen.