REFA Grundausbildung 2.0 Teil 1

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1 REFA-Hessen e.v. REFA Grundausbildung 2.0 Teil 1 - Analyse und Gesalung von Prozessen Zusammenfassendes Fallbeispiel - Lösungen

2 Inhalsverzeichnis 1 Erfolgreiche Unernehmen, humane Arbei und REFA Übung 1: Werschöpfung & Verschwendungen Übung 2: Was zeichne erfolgreiche Unernehmen aus? Sozialkompeenz des REFA Arbeisorganisaors Übung 1: Zusammenarbei im Unernehmen? Übung 2: Rollen des REFA-Arbeisorganisaors Übung 3: Veränderungsprozesse Übung 4: soziale Kompeenz REFA-Arbeissysem Welche Sysemar lieg beim Arbeissysem Mini-LKW komple monieren vor? Skizzieren Sie das Schema des REFA-Arbeissysems Arbeissysembeschreibungen Prozessorieniere Arbeisorganisaion Übung 1: Grundsäze der Arbeisorganisaion Übung 4: Erläuern Sie die Begriffe Aufbauorganisaion und Ablauforganisaion Übung 2: Nennen Sie Voreile und Nacheile der Areilung Übung 3: Nennen Sie Voreile und Nacheile der Mengeneilung Arbeisdaenmanagemen I Grundlagen, Mehoden, Ablauf- und Zeiaren Übung 1: Monage Mini-LKW Arbeisdaenmanagemen II - Ablaufsrukuren und Prozessdarsellungen. 9 7 Aufgabe und Ablauf Was sind Sandardprogramme bei REFA und warum sind diese wichig? Was is eine REFA-Ablaufanalyse? Gliedern Sie die Aufgabe Mini-LKW monieren in Teilaufgaben u. Uneraufgaben 10 REFA Hessen wünsch Ihnen bei der Bearbeiung der Praxisfragen und -übungen viel Erfolg! I

3 1 Erfolgreiche Unernehmen, humane Arbei und REFA 1.1 Übung 1: Werschöpfung & Verschwendungen Erläuern Sie anhand des durchgehenden Beispiels die Begriffe Werschöpfung und Verschwendung. Mögliche Lösung: Arbei mi Werschöpfung: Nich direk werschöpfende Arbeien: Verschwendung: Werschöpfung bedeue einen Werzuwachs z.b. am Produk aus Kundensich da. Monageablauf Mini-LKW z.b. Baugruppen vormonieren, Mini-LKW endmonieren Mikroablauf z.b. Fron vormonieren : Muer fesziehen Derzei nowendige Täigkeien, die aber zu keinem Kundennuzen führen. Monageablauf Mini-LKW z.b. Monageanleiung lesen, Maerial holen, Baueile auspacken, Maerial bereisellen, Baugruppen zur Endmonage ransporieren, Mikroablauf: Fron vormonieren : zur Schraube hinlangen, Schraube greifen, Schraube bringen, Verwendung is unprodukiv, sell keinen Nuzen für den Kunden da und minder den Unernehmenserfolg. Monageablauf Mini-LKW z.b. Nacharbei (Bohrungen passen nich, es muss nachgebohr werden; Baugruppen falsch monier, deshalb demonieren und neu monieren); Liegezeien (vor und nach Monagen), Warezeien durch schleche Aufgabenvereilung an den Arbeispläzen (bei Fließbandferigung) Mikroablauf Fron vormonieren : unnöig großer Absand zum Greifbehäler, nich opimale Werkzeuge 1

4 1.2 Übung 2: Was zeichne erfolgreiche Unernehmen aus? Nennen Sie mindesens 4 Krierien und erläuern Sie diese. Mögliche Lösung: Beschäfigungszuwachs: Die Anzahl der Miarbeier im Unernehmen seig, da mehr Aufräge abgearbeie werden. Moivaion der Miarbeier: Durch Leisungsanreize und eine gue Aufgabenvereilung sind die Miarbeier sehr engagier. Umsezung ökologischer Sandards: Im Unernehmen wird auf das Einhalen von Umwel- richlinien und Aspeke der Kreislaufwirschaf (Abfallvermeidung, Wiederverwerung, ) sehr sark geache. nachhaliges Wirschafen: Das Unernehmen is so aufgebau, dass es langfrisige Ziele verfolg. Das der Unernehmenserfolg langfrisig gesicher wird, z.b. durch Ausbildung und Weierqualifikaion der Miarbeier, durch langfrisige Invesiionen, Markposiion: Das Unernehmen ha sich eine fese Markposiion erarbeie. Es is Markführer in besimmen Bereichen. Image: Der Ruf des Unernehmens is sowohl in der Wirschaf als auch in der Gesellschaf sehr gu. Die Miarbeier idenifizieren sich mi dem Unernehmen. 2

5 2 Sozialkompeenz des REFA Arbeisorganisaors 2.1 Übung 1: Zusammenarbei im Unernehmen? Mi welchen Abeilungen / Sellen im Unernehmen und mi welchen exernen Sellen werden Sie bei der Planung des Monageprozesses LKW komple monieren zusammenarbeien? Inern: Einkauf, Verrieb, Konsrukion & Enwicklung, Produkionsleiung, Monagemiarbeier, Arbeisvorbereiung, Qualiäswesen, Versand, Arbeissicherhei, Gesundheiswesen, Exern: Lieferanen, Kunden, Spediion, 2.2 Übung 2: Rollen des REFA-Arbeisorganisaors Welche Rollen nehmen Sie als REFA-Arbeisorganisaors dabei ein? Unersüzer, Fachmann (Spezialis), Vermiler, Moderaor, Beraer, Prüfer, Daenermiler, Beobacher, Projekleier 2.3 Übung 3: Veränderungsprozesse Was kann Ihnen als REFA-Arbeisorganisaor bei Veränderungsprozessen im Unernehmen begegnen? Posiiv: Begeiserung, Lob, Anerkennung Negaiv: Widersand, Misrauen, Ängse, Fehlende Unersüzung und zwar sowohl von Miarbeiern als auch von Vorgesezen 2.4 Übung 4: soziale Kompeenz Was zeichne in diesem Zusammenhang einen sozial kompeenen REFA-Arbeisorganisaor aus? Das er sehr erfolgreich mi den anderen Sellen im Unernehmen zusammenarbeie (sozial Ineragier). Dazu gehören sowohl persönliche Ferigkeien, die persönliche Halung und auch Einsellung gegenüber den Kollegen, Miarbeiern und Vorgesezen. Versändnis für die Belange der Beeiligen, Guer Zuhörer, Ruhiges und besonnenes Aufreen, Kommunikaiv, Sachlichkei, Zielsrebigkei, 3

6 REFA Grundausbildung 2.0 Teil 1 - Lösungen REFA-Arbeissysem Welche Sysemar lieg beim Arbeissysem Mini-LKW komple monieren vor? Sozioechnisches Sysem 3.2 Skizzieren Sie das Schema des REFA-Arbeissysems. 3.3 Arbeissysembeschreibungen a) Wie viele Arbeissysembeschreibungen müssen bei der vorliegenden Monage in 4 Arbeissysemen vorgenommen werden. Arbeissysem 1 Arbeissysem 2 Arbeissysem 3 Arbeissysem 4 3 Arbeissysembeschreibungen sind nowendig, da Arbeissysem 1 und 2 idenisch. b) Nennen Sie 4 Kennzahlen zur Bewerung des Arbeissysems Mini-LKW komple monieren! Beschäfigungsgrad, Fehlerquoe, Mengenleisung, Durchlaufzei, Aufragszei, Sückzei, Produkiviä, 4

7 4 Prozessorieniere Arbeisorganisaion 4.1 Übung 1: Grundsäze der Arbeisorganisaion Nennen Sie 4 wichige Grundsäze der Arbeisorganisaion und erläuern Sie diese kurz. Grundsäze der Arbeisorganisaion Zweckmäßigkei Erläuerung Die Organisaion is so zu gesalen, dass die Erfüllung der Uner- nehmensziele und aufgaben besens unersüz wird. Wirschaflichkei Miel, Mehoden und Aufwand müssen dem zu erreichendem Zweck ensprechen Gleichgewich Über- und Unerorganisaion sind zu vermeiden. Wiederkehrende Aufgaben unerliegen generellen Regelungen; bei unerwareen Ereignissen is zu improvisieren Koordinaion Organisaorische Regelungen und Lösungen sind aufeinander und auf die Erfüllung der Unernehmensaufgabe abzusimmen. Transparenz Regelungen sollen eindeuig und versändlich sein. Delegaion Aufgaben und Veranworung sind nach Zweckmäßigkei zu vereilen. 4.2 Übung 4: Erläuern Sie die Begriffe Aufbauorganisaion und Ablauforganisaion. Die Aufbauorganisaion beschreib die Aufeilung der Aufgaben eines Unernehmens auf Organisaionseinheien und deren Kompeenzen. Die Ablauforganisaion regel das zur Erfüllung der Aufgaben nowendige Arbeisgeschehen (Aufragsdurchlauf, Arbeisfolge). Zwischen Aufbau- und Ablauforganisaion besehen sarke Abhängigkeien. Sie müssen sich daher jeweils ensprechen. Zweckmäßig is die Aufbauorganisaion an der Ablauforganisaion auszurichen. Beispiele: Aufbauorganisaion: Hierarchische Gliederung des Unernehmens visualisier im Organigramm und beschrieben in Sellenbeschreibungen. (Aufgaben- und Kompeenzvereilung ) Ablauforganisaion: Beschreibung des Ablaufs (Prozesses) z.b. miels einer Prozessgrafik 5

8 4.3 Übung 2: Nennen Sie Voreile und Nacheile der Areilung Voreile Kleine Arbeisschrie geringere Qualifikaion der Miarbeier nowendig Geringere Personalkosen geringere Anlernphase der Miarbeier nowendig höhere Rouine geringere Produkionszei pro Arbeisschri Effekiverer Einsaz der Werkzeuge Effekivere Maerialbereisellung (weniger Teile am Arbeisplaz) Nacheile Hohe Söranfälligkei sofern eine Verkeung vorlieg Monoones Arbeien, sofern kein job roaion Unflexibler, bei Produkänderungen und im Miarbeiereinsaz Der langsamse Arbeisschri gib bei einer Verkeung die Takzei vor. 4.4 Übung 3: Nennen Sie Voreile und Nacheile der Mengeneilung Voreile Jeder Miarbeier kann mi seiner vollen Leisungsfähigkei arbeien. Flexibler Miarbeiereinsaz möglich Weniger Söranfällig Weniger Monoonie, wenn umfangreichere Arbeissaufgabe vorlieg Veranworungsbewusssein der Miarbeier wird geförder Nacheile Mehr Beriebs- und Arbeismiel nowendig. Aufwendigere Maerialbereisellung und Versorgung Höhere Qualifikaion und Anlernzei der Miarbeier nowendig Geringere Rouine 6

9 5 Arbeisdaenmanagemen I Grundlagen, Mehoden, Ablauf- und Zeiaren 5.1 Übung 1: Monage Mini-LKW Aufgabe: Mini-LKW monieren Arbeisgegensand: siehe Sücklise Mini-LKW Beriebsmiel: Kreuzschliz-Schraubendreher, Maul-Schraubenschlüssel Aufragsmenge m: 800 Sück z V z rv 11 % Nr. Ablaufabschnie z er nich nowendig Soll-Zei in HM Zeiar 1 Maerial bereilegen 811,0 MNR BAR 2 Fahrwerk monieren 86,5 MH BH 3 Ladefläche an Fahrwerk monieren 76,9 MH BH 4 Ladeklappen und Fahrerhausrückwand monieren 227,0 MH BH 5 Rückleuchen monieren 116,3 MH BH 6 Dach vormonieren 126,9 MH BH 7 Fron vormonieren 83,7 MH BH 8 Dach monieren 214,2 MH BH 9 Fron monieren 150,9 MH BH 10 Achsen und Räder monieren 69,7 MH BA 11 Waren wegen falschem Baueil 170,0 MS BS 12 Nachfragen wegen Monage 80,0 MZ BS 13 Monagefehler (Nacharbei) 790,0 MZ BZ Aufgabensellung: a) Sezen Sie die Zeiaren für Mensch und Beriebsmiel ein. b) Was is der Unerschied zwischen Rüsen und Ausführen? Rüsen komm im Allgemeinen einmal pro Aufrag oder Los vor und is mengenunabhängig. Rüsen gil als nich werschöpfend und solle so wei wie möglich reduzier werden!! Beim Ausführen in der Produkion werden die Arbeisgegensände (Eingabe) im Sinne der Aufgabe des Arbeissysems veränder. Ausführen is das Abarbeien des Arbeisablaufs an der gesamen Aufragsmenge oder Losgröße. M B 7

10 c) Errechnen Sie die Aufragszei T in Minuen und Sunden für den Moneur. Rüsgrundzei rg rg + + MHR MNR 0 min+ 8,11min + 0min MAR Rüsvereilzei rv z 100 rv % rg 11% 100% 8,11min 0,89 min Rüserholungszei rer z 100 rer % rg 0% 100% 8,11min 0min Rüszei r rg + rv + rer 8,11min + 0,89min+ 0min 9,00min Grundzei g g MH + MN + MA 11,52min+ 0min+ 0min 11,52min Vereilzei v z v 100 % g 11% 100% 11,52min 1,27 min Erholungszei er z 100 er % g 0% 100% 11,52min 0min Zei je Einhei e1 e1 g + er + v 11,52 min+ 1,27 min+ 0 min 12,79 min Aufragszei T T r + m e 9,00 min ,79 min min 170,68h 8

11 6 Arbeisdaenmanagemen II - Ablaufsrukuren und Prozessdarsellungen Nennen Sie die 7 Grundformen von Ablaufdarsellungen und erläuern Sie diese. Nr. Bezeichnung Erläuerung 1 Ablauf als Abfolge Ablauf mi UND- Teilung Ablauf mi ODER- Teilung Ablauf mi Zusammenführung nach UND-Teilung (UND- Zusammenführung) 5 Ablauf mi Zusammenführung nach ODER-Teilung (ODER- Zusammenführung) 6 Ablauf mi UND- Rückkopplung R 7 Ablauf mi ODER- Rückkopplung

12 7 Aufgabe und Ablauf 7.1 Was sind Sandardprogramme bei REFA und warum sind diese wichig? REFA-Sandardprogramme greifen bewähre Vorgehensweisen und prakische Erfahrungen auf und verallgemeinern sie zu sysemaischen Handlungsanleiung für die Analyse, Bewerung, Gesalung oder Verbesserung von Arbei. REFA-Sandardprogramme helfen den Miarbeiern in der Praxis, schnell und srukurier Problemsellungen im Unernehmen zu bearbeien ohne wichige Punke zu vergessen. 7.2 Was is eine REFA-Ablaufanalyse? Bei einer Ablaufanalyse wird der Arbeisablauf komple erfass und zeilich bewere. Durch die Berachung der einzelnen Ablaufabschnie (Täigkeien) lassen sich sehr leich Ansäze für Verbesserungsmaßnahmen ableien. Aufgabe 7.3 Gliedern Sie die Aufgabe Mini-LKW monieren in Teilaufgaben u. Uneraufgaben 1 Mini-LKW monieren Teilaufgabe 11 Dach und Fron vormonieren Uneraufgabe 12 Fahrwerk vormonieren Teilaufgabe 13 Ladefläche, Ladeklappe, Rückleuchen und Fahrerhaus Rückwand monieren Uneraufgabe 14 Achsen und Räder monieren Uneraufgabe 111 Dach vormonieren Uneraufgabe 112 Fron vormonieren Teilaufgabe 131 Ladefläche, Ladeklappe und Rückleuchen monieren Uneraufgabe 132 Fahrerhaus Rückwand monieren Uneraufgabe Ladefläche monieren Uneraufgabe Ladeklappe u. Rückleuchen monieren 10