E-Mail-Marketing: Mehr Response mit Share with your networks (SWYN) Berlin I 11.11.2010 I Gabriele Braun I marketing-börse GmbH
marketing-börse
Werbekanäle in den USA 2010 Quelle: jeffbullas.com/2009/10/26/do-marketersprefer-social-media-or-email-marketing
Profis kommunizieren per Internet 1971 Erfindung der E-Mail durch Ray Tomlinson 1976 verschickte Queen Elisabeth ihre erste E-Mail 1984 erste E-Mail Deutschland an Michael Rotert von der Universität Karlsruhe 1990 erste Webseite von Tim Berners Lee
Besucher von Online-Netzwerken Quelle: http://faz-community.faz.net/blogs/netzkonom/archive/2010/04/26/facebook-zieht-deutscher-konkurrenz-davon.aspx
Nutzung 100% 80% 60% 40% 20% 0% Alter: Online Newsletter SocialWeb 14-19 20-29 30-39 40-49 50-59 >60 Anteil der Menschen, die gelegentlich das Internet nutzen Quellen: ARD/ZDF-Onlinestudie 2010, ecircle 2010, Pew Internet
Der durchschnittliche deutsche soziale Netzwerker ist Mitglied in 2 Netzwerken Quelle: ecircle Social Media und E-Mail-Monitor
50 Prozent haben mehr als 50 Freunde Quelle: ecircle Social Media und E-Mail-Monitor
64 Prozent nutzen täglich das Social Web Quelle: ecircle Social Media und E-Mail-Monitor
Strategien t im Social Web der Unternehmen
BMW > Reichweite und Verkauf steigern
Vodafone redet mit seinen Kunden
Otto: Angebote plus viel Dialog
Weiterempfehlung im Social Web
Facebook = Weiterempfehlen
Freunde empfehlen Werbung
Pfiffige Werbung wird weiterempfohlen
B2B Unternehmen auf YouTube
Empfehlungsbutton auf der Webseite
E-Mail ist der Turbo für das Social Web
Share with your Network (SWYN)
Share with your Network (SWYN)
Weiterempfehlung in Twitter
Auswertung Fachartikel: Was wird gerne retweetet - 10 Tipps Link: http://www.marketing- boerse.de/fachartikel/details/was-wird- t il /W id gerne-retweetet--%96-10-tipps/ Versand: 21.10.201010 2010 Auswertung: 05.11.2010 Empfänger: 12.512 Auswertung Newsletter auf diesen Link Klicks brutto: 276 Klicks netto: 257 Share in Facebook: 12 Empfohlen in Twitter: 10 Webcontrolling Zugriffe Webseite: 572
Was wird gerne retweetet 1. Vertrauenswürdiger Inhalt 2. Thema passt zur Zielgruppe 3. Emotionalle Ansprache der Zielgruppe 4. Nachricht ht einfach und verständlich 5. Die Headline kommt auf den Punkt 6. Die Nachricht macht neugierig 7. Inhalte bieten echten Mehrwert 8. Aktuelle, relevante und spannende Nachricht 9. Teilen/Empfehlen muß einfach sein, der Button gut sichtbar
Voraussetzung für Share with your networks Social Media Eigene Social Media Kompetenz aufbauen Eigenen Account auf den verschiedenen Plattformen anlegen und regelmäßig nutzen Finden Sie heraus wo Ihre Zielgruppe aktiv ist Webseite Social-Media-Buttons integrieren auf eigener Webseite Newsletter Im Newsletter Empfehlungsfunktionen einbauen
Code für Empfehl-Buttons Am Beispiel der Seite absolit.de/social-media-marketing.htm Facebook: http://www.facebook.com/share.php?u=http%3a%2f%2fwww.absolit.de%2fsocial- Media-Marketing.htm Twitter: http://twitter.com/home?status=mit+acht+schritten+ins+social+web%3a+http%3a%2f %2Fwww.absolit.de%2FSocial-Media-Marketing.htm %2FS i l di M ti Xing: https://www.xing.com/app/user?op=share;url=http%3a%2f%2fwww.absolit.de%2f absolit Social-Media-Marketing.htm;title=Mit+acht+Schritten+ins+Social+Web;provider =http%3a%2f%2fwww.absolit.de%2fsocial-media-marketing.htm Codes für weitere Portale auf Seite 295 im Leitfaden WOM-Marketing
Erhöhung der Reichweite um 10 20 Prozent Vorgehensweise 1. Verschickung des Newsletters mit guten Inhalten 2. Empfänger finden diesen gut und empfehlen Inhalte weiter 3. Reichweite erhöht sich durch Empfehlungen 4. Andere Social Media Nutzer abonnieren Newsletter 5. Ihr Empfängerstamm wächst
Empfehlungen weitergeben
Viral Marketing: Worüber wird weitererzählt? Über diese Online-Dienste werden interessante Links weitergegeben 0,0% Facebook 24,0% E-Mail 11,1% Twitter 10,8% Yahoo 5,5% Myspace 4,7% Delicious 4,5% MisterWong 0,9% Quelle: http://mashable.com/2009/07/20/facebook-sharing-data/ %
Bisher 6% der Nutzer haben die SWYN -Funktion in E-Mails genutzt 40% kennen die SWYN-Funktion Quelle: ecircle/mediacomscience: Der europäische Socia Media und E-Mail-Monito
Weiterempfehler sind in Twitter Quelle: ecircle Social Media und E-Mail-Monitor
Trends
Trend hin zum Mobile Web
Applikationen für iphone und Android
Portale machen Beschwerden transparent
Aller Anfang ist schwer: Seeding
Seit 8.11.20010 jetzt auch die Queen bei Facebook 08.11.2010:
Mehr Informationen:
Kontakt: Gabriele Braun marketing-börse GmbH Melanchthonstr. 5 D-68753 Waghäusel braun@marketing-boerse.de +49 7254 95773-0 Follow me: Twitter.com/marketingboerse Facebook.com/marketingboerse Facebook.com/GabrieleBraun
Fakten USA: Unternehmen verfügen mit 77 % (B2B) und 83 % (B2C) über einen Facebook- Account (emarketer 2009) 2 von 10 US-Amerikaner wählen Marken ausschließlich über Empfehlungen (Milliward Brown, WOM Influence Studie 2005) Dreiviertel i aller US-Amerikaner sprechen pro Tag über mindestens 1 Marke (TalkTrack, Keller Fay Group 2006) Unternehmen wachsen doppelt so schnell, wenn sie ihre Empfehlungensrate um mindestens 12 Prozent steigern (Fred Reichelt, Ultimate Question Driving Good Profits an True Growth 2008) 40 Prozent aller Deutschen geben an, dass Empfehlungen von Freunden und Bekannten einen großen bzw. sehr großen Einfluss auf ihre persönlichen Kaufentscheidungen haben. (defacto research & consulting GmbH: Opinion Leader, 2009) Quelle: Jens Cornelsen 2010: Erfolgreiches Ambassador Relationship Marketing. In: Leitfaden WOM Marketing
Besucher von Online-Netzwerken Quelle: http://faz-community.faz.net/blogs/netzkonom/archive/2010/04/26/facebook-zieht-deutscher-konkurrenz-davon.aspx
Social Web Präsenz ist viel Arbeit
Retweeten ist bequem und offen
Beispiele
Beispiel: Fachartikel
Wer macht was? IT, PR, Marketing, Vertrieb, HR oder Kundenservice? Unternehmensprofil oder Personen Person, Fanseite, Gruppe, Veranstaltung Presse- oder persönliche Meldungen Dialog oder Monologe Werbung oder nicht Kampagne oder Kontinuität
Die Botschaft zählt nicht die Followerzahl
Fans und Followers gewinnen > über die Webseite > über Newsletter