LINKTIPP: ZIELGRUPPEN» http://tourismusmarkebrandenburg.de/marke/#zielgruppen 27
ÜBERBLICK ONLINE: WAS BRAUCHEN SIE? 28
https://ethority.de/ social-mediaprisma/ 29
ÜBERBLICK ONLINE: THEMEN, MIT DENEN SIE SICH BESCHÄFTIGEN SOLLTEN» Website» Reisen (Tripadvisor, Google Maps, Lonely Plaent...)» Bewertungsplattformen (Amazon, Yelp...)» Social Networks (Facebook, Stayfriends, Google+...)» Foto (Flickr, Instagram, Pinterest, Giphy...)» Video (YouTube, Vimeo...)» Livestream (Facebook Live, Periscope...)» Bloggen (Blogger, Wordpress, Tumblr...)» Monitoring Tools (Google Analytics, Klout...) 30
ÜBERBLICK ONLINE: THEMEN, DIE GGF. FÜR SIE INTERESSANT SEIN KÖNNTEN (NISCHE)» Social Media Tools (Buffer, Hootsuite...)» News (Twitter, Reddit, Faz.net...)» Messenger (WhatsApp, Facebook Messenger...)» Chatbots» Professional Network (Xing, LinkedIn...)» Crowdsourced Content (Kickstarter, gofound.me...)» Work Collaboration (Slack, Trello...)» Dokumente (Google Drive, Dropbox...)» Essen (Chefkoch.de...)» Sharing Economy (airbnb...) 31
ÜBERBLICK ONLINE: THEMEN, DIE EHER IRRELEVANT SIND» Musik (Soundcloud, Shazam...)» Gesundheit (Fitbit, Runtastic...)» Sport (Kicker, SPON Sport...)» Shopping (Zalando, Etsy...)» Freelancing (Upwork, freelance.de...)» Online Dating (okcupid, Parship...)» Gaming (twitch...) 32
EIN BLICK AUF EINIGE PLATTFORMEN 33
IHRE WEBSITE WAS MUSS SIE LEISTEN? 34
GENERELLE BEDINGUNGEN FÜR WEBSITES» Der Rahmen, das Design verliert an Bedeutung.» Die großen Player ziehen den Kunden an.» Fokus deshalb nicht auf den tatsächlichen Traffic auf der eigenen Präsenz.» Fokus stattdessen auf Daten, Inhalte und Geschichten. Und auf eigene und externe Plattformen. 35
WAS IST WICHTIG FÜR IHRE WEBSITE?» Persönlich» Name ganz klar auffindbar» Warum sind Sie der/die Richtige für dieses Produkt?» Aktuelles sympathisches Foto 36
WAS IST WICHTIG FÜR IHRE WEBSITE?» Emotional und inspirierend» Optisch ansprechend, schön» Fotos, die aus einem Guss sind» Nicht überfrachtet 37
WAS IST WICHTIG FÜR IHRE WEBSITE?» Informativ» Auf einen Blick: Was ist mein Nutzenversprechen für den Kunden?» Was suchen Ihre Kunden? Wie suchen sie? Welche Informationen benötigen sie?» Eigene Angebote klar und verständlich benennen. Inklusive Preise. Inklusive Buchbarkeit.» Aktuelles» Links zu Social-Media-Präsenzen mit Kommunikation Mehrwert» Kontaktaufnahme: am besten auf jeder Seite Telefonnummer & E-Mail sichtbar. Ansonsten: Adresse, Telefon, E-Mail, Social-Media-Präsenzen unter Kontakt, Impressum und auch unter Über mich integrieren. 38
WAS IST WICHTIG FÜR IHRE WEBSITE?» Benutzerfreundlich» Responsive: schön auf dem Rechner, auf dem Tablet und dem Smartphone» Übersichtlich: Worum geht es hier? Wo finde ich was?» Klare Menüstruktur (Impressum, Datenschutz -> in die Fußleiste packen. Angebote/Produkte klar benennen)» Suchfunktion bei umfangreicheren Seiten» Schnelle Ladezeiten! Test: https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/ 39
WAS SIND GUTE INHALTE?» Passend zu Ihren Werten.» Passend zu Ihrer Zielgruppe, d.h. relevante Informationen» Zielgerichtet (inspirieren, Informieren, unterhalten...)» Abwechslungsreich (Formate & Inhalte). 40
STICHWORT SEO (SUCHMASCHINEN- OPTIMIERUNG): GOOGLE IST AUCH NUR EIN MENSCH» Google ist eine Maschine. Sie müssen so schreiben, dass Google Sie versteht.» Aber: Was Google mag, mögen auch Ihre Leser. Denn: was Ihre Leser mögen, mag auch Google.» Deshalb: Schreiben Sie für Ihre Kunden! 41
WIE WERDE ICH GEFUNDEN? 42
ES WIRD ÜBER SIE GEREDET. HIER: RELEVANTE PORTALE» Google» Tripadvisor» Yelp» Foursquare» MeineStadt.de» Booking.com»... 43
GOOGLE HOTELS 44
GOOGLE MY BUSINESS 45
GOOGLE MY BUSINESS 46
GOOGLE MY BUSINESS 47
TRIPADVISOR UNTERKÜNFTE 48
TRIPADVISOR UNTERKÜNFTE 49
YELP RESTAURANTS (TREBBIN) 50
FOURSQUARE RESTAURANTS (LUCKENWALDE) 51
FACEBOOK BEWERTUNGEN 52