VORTRAG IM RAHMEN VON INDUSTRY-MEETS-IT, ARIANE JÄGER, BERLIN, 23.01.2019 UX mit Komplexität meistern UX
THEMEN T About Usability vs. UX Projektbeispiel
A AboutUs UseTree entwickelt Produkte aus einem tiefen Verständnis für den Menschen. Das interdisziplinäre Team von erfahrenen Experten berät international agierende Unternehmen auf ihrem Weg zu Produkten, die so eingängig, nützlich und begehrenswert sind wie möglich.
A AboutMe Dipl.-Des. Ariane Jäger Senior UX Consultant bei UseTree Umfassende Erfahrung im Management von Softwareprodukten während des gesamten Designprozesses von der Research Phase über die Konzeption von Prototypen bis hin zu iterativen Testverfahren. Leitung interdisziplinärer Teams entstehen innovative, benutzerfreundliche und erfolgreiche Produkte mit einem Schwerpunkt auf die Entwicklung Maschinenspezifischen Anwendungen.
Wir sind User Experience Consultants und Designer. Wir entwickeln Lösungen für Ihre Ideen entlang des gesamten Produktlebenszyklus. 5
T Als interdisziplinäres Team verstehen wir von UseTree die Technologien genauso gut wie die unterschiedlichen Menschen, die mit ihnen in Berührung kommen. Unsere Stärke im Prozess einer Produktentwicklung ist es, bei aller Detail-Genauigkeit immer auch das große Ganze im Auge zu behalten. TeamWork
Stefan Häber Ariane Jäger Axel Hillebrand Christian Mateit Gabriele Gollwitzer Otto Dietrich MANAGING OWNER SENIOR UX CONSULTANT SENIOR UX CONSULTANT UX DESIGNER COMMUNICATIONS MANAGER SENIOR UX DESIGNER Johanna Petzold Cathryn Mc Anespy Martina Armbrecht Sarah Schulte Cornelia Lüderitz Julia Fritzsche SENIOR UX DESIGNER UX DESIGNER UX CONSULTANT UX CONSULTANT UX CONSULTANT UX WRITER
INITIATION DEFINE BUILD USE TRANSITION CONSULTING & TRAINING RESEARCH CHANCES REQUIREMENTS DEFINITION VALIDATION ACCEPTANCE & BENCHMARK POTENTIAL DESIGN IDEATION CONCEPTION & DESIGN ELABORATION OPPORTUNITIES RETHINKING DEVELOPMENT FEASIBILITY PROTOTYPING IMPLEMENTATION MAINTENANCE MIGRATION Entwicklung von übergreifenden Produktfamilien oder Produkt-Ökosystemen wie Web-Portale, Services, Apps, Corporate- & Produktdesigns Sicherstellung der User Experience entlang des gesamten Produktentwicklungszyklus durch definierte Prozesse EN ISO 9241-210: Prozess zur Gestaltung gebrauchstauglicher interaktiver Systeme & 110: Grundsätze der Dialoggestaltung. Usability ermöglicht Effizienz, positive UX fördert die Identifikation mit genutzten Produkten/ Services und begeistert die User 8
USABILITY & USER EXPERIENCE U Usability & User Experience
Usability ist die Abwesenheit von Awareness PROF. BURKHARD SCHMITZ 10
USABILITY & USER EXPERIENCE Usability? 11
USABILITY & USER EXPERIENCE Usability? 12 Bildquelle: Plakat vom World Usability Day 2006
USABILITY & USER EXPERIENCE Designing the Experience vs. Designing the Product Designing the Experience USABILITY (DIN ISO 9241-11) USER EXPERIENCE (DIN ISO 9241-210) 13 Bildquelle: www.heinz.com
USABILITY & USER EXPERIENCE VOR DER NUTZUNG WÄHREND DER NUTZUNG NACH DER NUTZUNG VORSTELLUNG ÜBER DIE NUTZUNG EFFEKTIVE UND EFFIZIENTE AUFGABENERLEDIGUNG VERARBEITUNG DER ERLEBTEN NUTZUNG USABILITY (DIN ISO 9241-11) USER EXPERIENCE (DIN ISO 9241-210) 14
S Simplicity
SIMPLICITY 16 Bildquelle: www.designinginteractions.com
SIMPLICITY 17
EOS EOS Electro Optical Systems: Industrieller 3D Druck 18
PROZESS P Vorgehen im Projekt am Beispiel von EOSPRINT 2
TITELTEXT PROCESS EOSPRINT 2 Analyse, Anforderungsdefinition, Konzeption, Design Tool zur Bauteilvorbereitung Mit EOSPRINT werden CAD-Daten für den industriellen 3D-Druck auf EOS- Maschinen vorbereitet. Die Software bestimmt exakt den Weg des Lasers während des Bauprozesses und beeinflusst damit Faktoren wie Oberflächenbeschaffenheit, Zugfestigkeit und Baugeschwindigkeit. 21
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PROZESS B Before
PROZESS U User Insights
PROZESS P Personas
PROZESS Ich möchte jeden Parameter an der Maschine ansteuern können, um die Auswirkungen zu überprüfen. 28
PROZESS C Customer Journey Workshop
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PROZESS I Informations Architecture
PROZESS C Concept
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PROZESS R Redesign
VORGEHEN IM PROJEKT EOSPRINT 2 D Design Specification
Die Anerkennung unserer gemeinsamen Arbeit mit UseTree durch ein so einflussreiches Gremium ist fantastisch. Wir sind sehr stolz über den Gewinn des Red Dot Design Award und freuen uns, dass unsere Softwarelösung so gut ankommt Markus Frohnmaier Teamleiter Datenaufbereitung Software EOS 40
Hochkomplexe Bauteile, einfach realisiert die intuitive Bedienung von EOSPRINT 2 bietet unseren Kunden unendliche Möglichkeiten. NATASCHA JAFARI PRODUCT OWNER EOS GMBH 41
VORTRAG ARIANE IM RAHMEN JÄGER, VON BERLIN, WWW.USETREE.DE; INDUSTRY-MEETS-IT, 23.01.2019 ARIANE.JAEGER@USETREE.DE. UserExperience.