"Strategien für themen- und zielgruppengerechtes E-Marketing in digital-analoger Balance" Jugendseelsorgekonferenz im Bistum Essen, 24.04.2018 André Schier 24.04.2018 1
Wie komme ich mit jungen Menschen in Kontakt? Digitalisiert? In Digitalität! Identitäten im Design Your Life Identität: individuell und kollektiv und ästhetisch Kontakt über Soziale Vernetzung und Content André Schier 24.04.2018 2
Digitalisierung?! André Schier 24.04.2018 3
DIGITALE TRANSFORMATION Smart Home und Smart Life Big Data Industrie 4.0 Arbeit 4.0 Smart Grid und Smart City 83,8 % der deutschen Bevölkerung nutzen das Internet täglich. (ARDZDF-Onlinestudie 2017) Gerätnutzung: Smartphone 66% - Laptop 62 % - PC 55 % (D21-DIGITAL-INDEX 2016) 12 bis 19 jährige: Smartphone-Besitz 99% (JIM 2017 ) André Schier 24.04.2018 4
Gesellschaft? ZEITKRISE & ENTGRENZUNG REGIONALE KOLLEKTIVE und (WAREN-) ÄSTHETIK FLEXIBILISIERUNG & INDIVIDUALISIERUNG Wissens-, Medien-, Informations-, Netzwerk-, Spaß-, Konsum-?! Gesellschaft Post-Moderne: flüchtig, ambivalent, flexibel (Zygmunt Bauman u.a.) Risikogesellschaft in einer globalen Welt (Ulrich Beck) Strukturwandel von Öffentlichkeit und kommunikatives Handeln (Jürgen Habermas) André Schier 24.04.2018 5
Digitalität und nicht Digitalisierung! André Schier 24.04.2018 6
Technik und Soziales! Der Begriff Digitalisierung bezieht sich hierbei auf technologische Entwicklungen und meint einen Wandel hin zu digitalen Prozessen mittels Informations- und Kommunikationstechnik (siehe Wikipedia). Digitalität als Wortschöpfung von Digital und Realität zeigt, wie die Grenzen zwischen analog (im Sinne von offline, traditionelle Medien) und digital (im Sinne von online, neue Medien) immer mehr verschwimmen, beides ist echt (siehe Wikipedia) André Schier 24.04.2018 7
Identitäten in Digitalität im design your life André Schier 24.04.2018 8
Identität André Schier 24.04.2018 9
Identitäten in Digitalität im design your life Lernen und Gestalten Entwicklung Familie und Gemeinschaft Symbiose Tradition Innovation Herausforderung Leidenschaft Engagement Aufbruch Lebens-Design: individuell, vernetzt, ästhetisch Selbstentfaltung und wirksamkeit: Partizipation/ auf AUGENhöhe Private Öffentlichkeiten: Resonanz André Schier 24.04.2018 10
Soziale Netzwerke Soziale Medien DIGITAL? ANALOG? André Schier 24.04.2018 11
Soziale Medien werden genutzt... zur Kooperation. zur Kommunikation. zum Teilen. Die Interaktion bleibt dabei nicht linear und nicht nur auf einen Dialog zwischen zwei Interaktionspartnern beschränkt. André Schier 24.04.2018 12
Funktionsweise von Werbung André Schier 24.04.2018 13
Social Media ist Teil von E-Marketing André Schier 24.04.2018 14
Social Media Marketing ist ein Vorgehenskonzept, das sich zur Erreichung von Marketing-Zielen der Beteiligung der Nutzer in den sozialen Medien bedient (Kreutzer 2014, 348) André Schier 24.04.2018 15
Im Social-Media-Marketing sind Content-Strategien wichtig! André Schier 24.04.2018 16
Content-Strategien Rabatte, Einkauf, Kundenservice Bewertungen und Produktrankings Allgemeine und exklusive Informationen Informationen über neue Produkte o.ä. Meinungsäußerungen zu aktuellen Produkten, Verbesserungen, Innovationen Teilnahme an Events Sich verbunden fühlen Einer Gemeinschaft angehören André Schier 24.04.2018 17
Die Grenzen zwischen Produktion und Nutzung von Content verschwimmen! André Schier 24.04.2018 18
Handlungsformen im Social Media Marketing Zuhören: Web Monitoring Reagieren: Integration o o o Push Kampagnen Nutzer ist passiv Mobile Werbebotschaften durch Telefonlisten Mobile Auslieferung von Werbebannern in Apps oder bei Webrecherchen Agieren: Kreation o o o Pull Kampagnen Nutzer ist aktiv Informationen anfordern, Hinweis via Newsletter etc. Location-Based-Services Standortbezug, geosensitiv, regional André Schier 24.04.2018 19
Kommunikation im Social Media Marketing André Schier 24.04.2018 20
André Schier 24.04.2018 21
Grundprinzipien der Kommunikation in sozialen Medien: Kein Unterscheid zu analoger Kommunikation! André Schier 24.04.2018 22
Informations- und Kommunikationsüberlastung vermeiden! André Schier 24.04.2018 23
Planung, Ausführung und Betreuung von Social-Media-Aktivitäten sind enorm wichtig. André Schier 24.04.2018 24
Schritte zur organisatorischen Verankerung von SMM André Schier 24.04.2018 25
Social-Media-Marketing birgt Risiken! André Schier 24.04.2018 26
Gefahr zu Scheitern! Kontroll-Verlust! Reichweite enorm! Instabilität von Meinungen! Monitoring und Effekt-Messung sind schwierig André Schier 24.04.2018 27
Misserfolgs-Kriterien für Social-Media- Marketing 1. Verzicht auf eine selbstkritische Reputations-Analyse. 2. Verzicht auf eine Online-Response bei einem Online-Angriff. 3. Platzierung bezahlter PR-Beiträge. 4. Großer Zeitverlust zwischen Angriff und Gegenangriff. 5. Keine wertschätzende Reaktion auf Online-Kommentare. 6. Ungeprüfte Übernahme von Content aus anderen Quellen. 7. Unzureichende Integration der unterschiedlichen Social-Media-Engagements André Schier 24.04.2018 28
Das Beispiel Instagram André Schier 24.04.2018 29
#1 Profileinstellungen: angemessen, erklärend, verlinkend. #2 Hashtags: bestehenden Hashtags folgen, eigene Hashtags setzen, Strategie entwickeln, Hashtag sind Themen! #3 Zeit, Frequenz, Menge: Regelmäßig, Morgens und Abends?, Uhrzeit je nach Zielgruppe, nicht zu viel, 1-2 Posts pro Tag maximal! #4 Story & Content: Bilder, Videos, Text, schön, kurz und knackig, lebensweltorientiert, interessant, Peer to peer und lokal! #5 (Inter)Aktion: Call to action (Challenge, Umfrage), Liken, Adden/Folgen, Antworten #6 Vernetzung mit lokalen Influencern, bestehenden Gruppen und anderen Sozialen Netzwerken (Kirchenzeitung, Facebook, twitter etc.) André Schier 24.04.2018 30
#2 Hashtags: Wie ist Ihre Strategie? André Schier 24.04.2018 31
#4 Story & Content: Was will ich sagen? André Schier 24.04.2018 32
Wie komme ich mit jungen Menschen in Kontakt? In digital-analogem Ausgleich. Digitale ist Fenster ins Analoge und umgekehrt. Ohne analoge Angebote kein digitaler Kontakt und umgekehrt. Partizipativ und auffordernd - (Inter)Aktionen Selbstwirksamkeit Zielgruppen gerechte Bedarfe durch Peer Produktion lokale Influencer. Kontakt mit Menschen ist immer aufwändig und muss organisiert werden. André Schier 24.04.2018 33
Meine Sozial Media Strategie? Welche Themen möchte ich besetzen? Gibt es geeignete Hashtags? Welche Influencer/ Peer können mich unterstützen? Was sind geeignete Beispiele für call to actions? Wie verbinde ich digital mit analog? 20 Minuten Zeit Übersicht auf eine Flipchart André Schier 24.04.2018 34