BEST PRACTICE DIGITALISIERUNG NUTZEN TECHNOLOGISCHER INNOVATIONEN AUF DEM WEG ZUM DIGITAL(ER)EN UNTERNEHMEN

BEST PRACTICE DIGITALISIERUNG NUTZEN TECHNOLOGISCHER INNOVATIONEN AUF DEM WEG ZUM DIGITAL(ER)EN UNTERNEHMEN BITMARCK Kundentag, Essen 4. November 2015 Martin C. Neuenhahn, Business Consultant 2015 Software AG. All rights reserved.

DIGITALISIERUNG SCHOCKWELLEN ERREICHEN DEUTSCHE KERNINDUSTRIEN 1 Innovative Geschäftsmodelle bedrohen Marktführer und bieten Herausforderern Chancen 3 Weitere Branchenführer sind durch neue Branchenspielregeln bedroht Automobil Konsumgüter Banken Maschinen- & Anlagenbau Versicherungen Handel 2 Innovationen werden durch Technologietrends enorm beschleunigt Quelle: infront Consulting & Management GmbH, Hamburg 13 2015 Software AG. All rights reserved.

TECHNOLOGIE TRENDS Internet der Dinge Online Nutzung > 77% Neue mobile Geräte mit hoher Verbreitung Mobil erreichbar überall und zu jeder Zeit Intelligente Datenanalyse Kontextbasierte Systeme 14 2015 Software AG. All rights reserved.

GEÄNDERTE ERWARTUNGEN DER KUNDEN Nutzung der vom Kunden bevorzugten Kommunikationskanäle Kunde entscheidet, wie, wo und wann er wen kontaktiert Information/Kommunikation/Service/Support, Digital und rund um die Uhr. Keine Medienbrüche: effiziente Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden, 15 2015 Software AG. All rights reserved.

KONSEQUENZEN Kanalübergreifende Kommunikation 360 Kundensicht, in Echtzeit Definierte, Optimierte und Transparente Prozesse Kontextbasierte Zusatzinformation Integration von Partnern und IoT 16 2015 Software AG. All rights reserved.

SOFTWARE AG GLOBALER INNOVATIONSPARTNER FÜR DIGITALE TRANSFORMATION Mehr als 70% der 2+ MILLIONEN Entwickler Global 1000 sind unsere Kunden Globale vertreten mit 4400 Mitarbeitern in 70 Ländern 2.5+ M I L L I O N E N Nutzer Umsatz 2014: 858 Millionen 18 2015 Software AG. All rights reserved.

FOKUS DIGITALISIERUNG Anwendungsinfrastruktur und Middleware Entwicklung, Implementierung und Integration von Anwendungen Steuerung der Business- und IT-Transformation 19 2015 Software AG. All rights reserved.

IST-SITUATION Kundenbindungs-Systeme Frontoffice Marketing Vertrieb Service Support Vertrieb Digitale Business-Anwendungen Agilität, Geschwindigkeit, Innovation, Differenzierung DIGITAL BUSINESS PLATFORM Finanzen & Controlling Auftragsmanagement Kundenmanagement Einkauf Supply-Chain- Management Backoffice Stabil Zuverlässig Zentrale operative Systeme (ERP, SCM, ) Effizient Standardisiert 21 2015 Software AG. All rights reserved.

TRANSFORMATION IM FINANZSEKTOR DURCH INTELLIGENT BUSINESS OPERATIONS AUFGABE: Optimierung der Geschäftsprozesse zur Steigerung der Effizienz Verbesserung der Kundenzufriedenheit Ausbau der Marktführerschaft ERGEBNISSE: Effizientere Prozesse führen zu einer Kostensenkung um 20 % 28 % mehr Verträge konnten ohne weitere Rückfrage abgeschlossen werden Beschwerden sanken um 60 % C O S M O S D I R E K T U N D S O F T W A R E A G : MEHR VERTRÄGE OHNE WEITERE RÜCKFRAGEN 60% WENIGER BESCHWERDEN 28% PROZESSKOSTEN GESENKT UM MEHR ALS 20% 26 2015 Software AG. All rights reserved.

TRANSFORMATION IM ÖFFENTLICHEN SEKTOR DURCH PROZESSAUTOMATISIERUNG & INTEGRATION AUFGABE: Modernisierung der gewachsenen, heterogenen IT-Infrastruktur Höhere Prozesseffizienz durch Reduzierung von Medienbrüchen und manuellen Abläufen Hohe Qualität zu vertretbaren Kosten ERGEBNISSE: Kernprozesse wurden optimiert Effizienzsteigerung um bis zu 25 % Enorme Kosteneinsparungen ROI wird im zweiten Jahr nach der Modernisierung erwartet Grundlage für Digitalisierung der Gesamtorganisation geschaffen Nachhaltige Ausrichtung 25% ROI PROZESSKOSTEN IM 2. JAHR KVH U N D S O F T W A R E A G : EFFIZIENZ- STEIGERUNG GEPLANT GESENKT um mehr als 252.000 27 2015 Software AG. All rights reserved.

Endkundenmarketing in Echtzeit mit Hilfe von Streaming Analytics (Apama) C h a n c e : Steigerung des Umsatzes durch proaktive Information zu Angeboten und Dienstleistungen zur richtigen Zeit am richtigen Ort Verbesserung der Kundenbindung durch zeitnahes Service Management und proaktivem Support L ö s u n g : 10 mal höhere Rücklauf- bzw. Akzeptanzquote bei Marketingkampagnen Effizienzmessungen der Marketingkampagnen verkürzen sich von Tagen auf Minuten Erhöhte Kundenzufriedenheits- und Bindungsraten Wettbewerbsvorteil durch digitale Innovation E r g e b n i s : 10x Steigerung der Angebotsannahmen $15 Millionen Steigerung des Umsatzes im ersten Jahr 30 2015 Software AG. All rights reserved.

ZUSAMMENFASSUNG 1 Die Digitalisierung verändert Betriebsabläufe radikal (Big Change). 4 Der Leitsatz Standardanwendungen kaufen ist überholt. Heute gilt: Die Plattform kaufen und die Geschäftslogik selbst entwickeln. 2 Konventionelle Geschäftsanwendungen können die Anforderungen der Digitalisierung nicht erfüllen. 5 Die Digital Business Platform liefert die Technologie, um den digitalen Wandel (Prozesse, IT) zu bewältigen. 3 Nur eine neue Generation agiler, flexibler, schneller Geschäftsanwendungen kann das schaffen: Digitale Business- Applikationen. 6 Die weltweit erste Digital Business Platform kommt von der Software AG. 31 2015 Software AG. All rights reserved.