OPAN Standardisierte Online-Patienten-Anmeldesystem Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 23. April 2015 Karin Zehnder Martin Bächli
Inhalt Ausgangslage (Kt. BE) Das System in Kürze Warum OPAN Statistik, Einsatz Unser Angebot - Ihr Nutzen Finanzierung Systemlandschaft Anhang 23.4.2015 - Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 2
Ausgangslage (Kt. BE) Zuweiser 50+ Institutionen 5+ Kanäle Empfänger 53 Spitex-Organisationen Zuständigkeit? Erreichbarkeit? Datenstandard? Vollständigkeit Rückfragen? 10-15 verschiedene (Datenbank-) Systeme 23.4.2015 - Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 3
Das System in Kürze Webbasiertes Online-System Mehrsprachig D / F / I / E 7 x 24 h verfügbar Autom. Spitex-Zuweisung «Auto-fill»-Funktionalität Datenvalidierung Bestätigungs-Mails Dateianhänge / Nachreichen Support Mo Fr / 07:00 18:00 Sicherstellung Reaktionszeit Backend Log-In mit Passwort Datenverschlüsselung (SSL) Schnittstellen Zuweiser- und Empfänger- seitig (CDA-CH Standard) 23.4.2015 - Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 4
Entwicklung OPAN OPAN 2.x OPAN 0.x Test SW-Entwicklung Machbarkeitsstudie Entstehung Idee OPAN 1.x 100% Kt. BE Kantonserweiterung Entwicklung 2.0 Erweiterung Formulare Pilot neue Gebiete 2/3 Spitex BE Neue Startseite 2.0 Kinderspitex Arztpraxen (2.1) Private (2.1) Schnittstellen Gebietserweiterung??? Palliativpflege Kontinuierliche Verbesserung & Weiterentwicklung 2012 2013 Go-Live 2014 2015 Heute 23.4.2015 - Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 5
Funktion OPAN Zuweiser Nachtrag / Anhänge Empfänger Nachtrag / Anhänge Daten eingeben auf www.opanspitex.ch Datei- Anhänge OPAN Validierung/Support Datei- Anhänge 1. Registrierungs-Mail 2. Bestätigungs-Mail 23.4.2015 - Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 6
Warum OPAN Rund um die Uhr unabhängig der Erreichbarkeit der Spitex-Organisation Einfach zu handhaben benutzerfreundlich, keine Softwareinstallation Zeit- und kostensparend standardisierter, effizienter Prozess Sicher umfangreicher Datenschutz & -sicherheit Schweizweit viersprachig sowie IHE- und ehealth Suisse-kompatibel Partnerschaftlich von der Spitex für die Spitex Stärkere Integrierte Versorgung Höhere Pflegequalität Sichere Arbeitsplätze 23.4.2015 - Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 7
Statistik OPAN 2000 OPAN-Anmeldungen Kt. BE 100% 1800 1600 1526 1604 90% 80% 1400 1200 1000 1032 1202 1257 1367 70% 60% 50% 800 40% 600 400 439 547 30% 20% 200 0 137 2013 Q1 Q2 Q3 Q4 2014 Q1 Q2 Q3 Q4 2015 Q1 Total OPAN Kt. Bern Ausserhalb Bürozeiten (8-12, 14-17) SPITEX BERN OPAN (%) (Institutionen) 10% 0% 23.4.2015 - Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 8
Einsatzgebiete Stand April 2015 72 Spitex-Organisationen > 110 Spitäler / Institutionen > 10 000 Anmeldungen JU BS SO BL AG SH ZH TG AI AR ZG SG NE BE LU OW NW SZ UR GL VD FR GR GE VS TI OPAN im Einsatz OPAN in Entwicklung OPAN vorgestellt 23.4.2015 - Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 9
Unser Angebot - Ihr Nutzen Steigende Datenqualität durch Standardisierte, Zuweiser-spezifische Formulare mit Mussfeldern Validierung administrativer Patientendaten Mitschicken / Nachreichen von Dateien Steigende Datensicherheit und -schutz Sichere Übertragung über verschlüsselte Website (gleich hoher Standard wie bei ebanking- Lösungen -> grüner Balken) Abgesicherte Website mit professioneller Firewall-Lösung Redundante Datenserver in 2 professionellen, externen Rechenzentren Bessere Vernetzung mit Partnern Implementation Schnittstellen zu ERP-Systemen (Zuweiser & Empfänger) nach CDA-CH Standard / IHE-Konformität Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung Stärkere Zuweiser-Bindung Effizienzsteigerung interner Prozesse Weniger Rückfragen (Vollständigkeit und zeitnahe Verfügbarkeit Daten) Konsequente Rückmeldung an Zuweiser 23.4.2015 - Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 10
Nutzenberechnung Bereich Aufwandreduktion / Jahr (Abklärung, Rückfragen) SPITEX BERN (130 000 EW) Kanton Thurgau (260 000 EW) Spitex Frauenfeld (33 000 EW ) 30 min. / Anmeldung -> 1 200 x 30.- = CHF 36 000.- CHF 72 000.- CHF 9 000.- Datenqualität / Zeitgewinn Hoch Hoch Hoch Potenzielle Leistungssteigerung CHF 375 000.- CHF 750 000.- CHF 95 000.- Potenzieller Zusatznutzen x 5% = CHF 19 000.- CHF 37 500.- CHF 5 000.- Gesamtverbesserung pro Jahr CHF 55 000.- CHF 109 500.- CHF 14 000.- Kosten / Jahr Nutzung OPAN CHF 15 600.- CHF 31 200.- CHF 4 000.- Nettonutzen pro Jahr CHF 39 400.- CHF 78 300.- CHF 10 000.- 23.4.2015 - Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 11
Finanzierung Einmalige Kosten Kantonserweiterung (CHF 2 500.- pro Kanton) Aufschaltung Organisation & Eröffnung Benutzer (CHF 100.-/Organisation) und Umsetzung der Gebietszuständigkeit (CHF 10.- / Gemeinde, PLZ) Wiederkehrende Kosten Betrieb, Wartung, Support/Validierung durch jährlichen, solidarischen Beitrag von CHF 0.12/EW Bereitstellen von Schnittstellen zu ERP-Systemen (Zuweiser & Empfänger) inkl. Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung inkl. Regelmässige Neuberechnung der Kosten, Weitergabe von Einsparungen/Optimierungen (nach Amortisation der Gesamt-Investitionen) 23.4.2015 - Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 12
Systemlandschaft 23.4.2015 - Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 13
Ihre Kontakte Karin Zehnder Verantwortliche Produktmanagement OPAN karin.zehnder@spitex-bern.ch Tel. 031 388 50 33 SPITEX BERN, Könizstrasse 60, 3008 Bern Martin Bächli Leiter Innovation und Integration martin.baechli@spitex-bern.ch Tel. 031 388 50 32 SPITEX BERN, Könizstrasse 60, 3008 Bern
Anhang 23.4.2015 - Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 15
Stimmen zu OPAN Entlastung des Tagdienstes durch Anmeldung rund um die Uhr Was OPAN auszeichnet, ist die Standardisierung und damit Qualitätssteigerung jener Daten, die rund um den Patientenübertritt angegeben werden müssen. Anmeldungen sind rund um die Uhr möglich und entlasten so massgeblich den Tagdienst. Lange Wartezeiten am Telefon gehören damit der Vergangenheit an. Regina Glatz, Pflegedienstleiterin, SPITAL NETZ BERN, Spital und Altersheim Belp, 031 818 96 26 oder regina.glatz@spitalnetzbern.ch Nachträgliche Weiterleitung von Dokumenten unkompliziert möglich Ich schätze sehr, dass eine Anmeldung via OPAN jederzeit möglich ist. Wenn trotz der standardisierten Dateneingabe mal Klärungsbedarf vorhanden ist, so ruft die verantwortliche Pflegefachfrau zurück. Die Möglichkeit, nachträglich unkompliziert zusätzliche Informationen oder Dokumente via OPAN weiterzuleiten, ist sehr praktisch und kundenfreundlich. Dominique Kancz, Klinisches Ernährungsteam Inselspital Bern, 031 632 21 11 (MI und DO) oder dominique.kancz@insel.ch Kein langes Suchen von Telefonnummern und Adressen mehr OPAN vereinfacht den Anmeldeprozess von Patienten massgeblich: Langes Suchen von Telefonnummern und Adressen sind damit Geschichte. Anmeldungen an die öffentliche Spitex können während 24 Stunden vorgenommen werden. Unsere Abteilungen können so selber entscheiden, wann sie die Patientenanmeldungen vornehmen wollen, was ihnen mehr Flexibilität bringt. Bei komplexen Austritten hat sich die Funktion telefonische Rücksprache durch die Spitex sehr bewährt, sie klappt ausgezeichnet. Verena Prebil, Leitung Pflege Innere Medizin, Lindenhofspital Bern, 031 300 88 11 oder verena.prebil@lindenhofgruppe.ch 23.4.2015 - Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 16
Stimmen zu OPAN Kundenfreundlich und äusserst zufriedenstellend OPAN vereinfacht den Anmeldeprozess. Lange Telefonate, die Suchen nach Personalien oder Telefonnummern fallen weg. Wir erhalten alle notwendigen Informationen direkt in korrekter Form. Es können rund um die Uhr Anmeldungen vorgenommen, erledigte Daten können im Archiv problemlos wieder hervorgeholt werden. Der ganze Ablauf ist effizient, und wir gewinnen dadurch Zeit. OPAN ist kundenfreundlich und stellt alle zufrieden. Sandra Thöny, Spitex-Chur, Administration, 081 257 09 57 oder sanndra.thoeny@spitex-chur.ch 23.4.2015 - Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 17
Referenzen Spitex-Organisationen Spitex Biel-Bienne Regio Renate Schlup Assistentin Geschäftsleitung / Leiterin Anmeldestelle r.schlup@spitex-biel-regio.ch Telefon 032 329 39 06 Spitex Chur Bernadette Jörimann Geschäftsleiterin bernadette.joerimann@spitex-chur.ch 081 257 09 57 Spitex Interlaken Urs Kernen Geschäftsführer urs.kernen@spitexinterlaken.ch 033 826 50 60 Spitex Oberhasli Oberer Brienzersee Corinne Banholzer Geschäftsführerin corinne.banholzer@spitex-oob.ch 033 972 39 39 Zuweiser Spital Interlaken Jens Störzel Sozialdienst/Casemanager jens.stoerzel@spitalfmi.ch Telefon 033 826 278 Berner Reha Zentrum Heiligenschwendi Patrick Zangerle Leiter Sozialberatung p.zangerle@rehabern.ch 033 244 33 52 SPITAL RHEINFELDEN Gesundheitszentrum Fricktal Anita Hunziker Casemanagerin casemanagement@gzf.ch 061 835 66 66 Klinik Schönberg AG Gunten Eveline Wyss Sozialarbeiterin eveline.wyss@schoenberg.ch 033 252 38 51 (Montag bis Donnerstag) 23.4.2015 - Jahresversammlung Spitex Verband Thurgau 18