Ladesistitut für Arbeitsgestaltug des Lades Nordrhei-Westfale De Wadel gesud gestalte lagfristig erfolgreich restrukturiere. Ei Leitfade für Persoalveratwortliche ud Führugskräfte. trasfer 2 www.lia.rw.de
Impressum Ladesistitut für Arbeitsgestaltug des Lades Nordrhei-Westfale (LIA.NRW) Ulebergstraße 127 131 40225 Düsseldorf Telefo 02 11/31 01-0 Telefax 02 11/31 01-11 89 poststelle@lia.rw.de www.lia.rw.de Autoreteam LIA.NRW: Emauel Beerheide, Marti Figge, Dr. Kai Seiler Istitut für Betriebliche Gesudheitsförderug BGF GmbH, Köl: Birgit Schauerte Gestaltug desiglevel 2 Druck Druckhaus Teckleborg, Steifurt Das LIA.NRW ist eie Eirichtug des Lades Nordrhei-Westfale ud gehört zum Geschäftsbereich des Miisteriums für Arbeit, Itegratio ud Soziales des Lades Nordrhei-Westfale. Nachdruck ud Vervielfältigug, auch auszugsweise, ur mit Geehmigug des LIA.NRW. Düsseldorf, September 2012
Ihalt Eileitug 5 1. Folge vo Restrukturieruge 6 1.1 Hitergrud 6 1.2 Allgemeie Auswirkuge 8 1.3 Auswirkuge auf die Etlassee 9 1.4 Auswirkuge auf die Verbleibede im Uterehme 9 1.5 Auswirkuge auf die direkte Vorgesetzte 10 1.6 Gesudheitliche Folge für die Betroffee 11 1.7 Folge für Uterehme 12 2. Chace utze 13 2.1 Umsetzugsphase de Wadel mitarbeiterorietiert gestalte 15 2.2 Kommuikatio im Veräderugsprozess 19 2.3 Beteiligugsorietiertes Gesudheitsmaagemet 22 2.4 Führug im Wadel 25 2.5 Gesudheitsrelevate ud ressourcestärkede Agebote für Beschäftigte 28 2.6 Kompetezerweiterug durch Qualifizierug 30 2.7 Prozessoptimierug ud extere Beratug 33 3. Werkzeugkaste 35 4. Fazit 38 Ahag 40
5 Eileitug Die Arbeitswelt Nordrhei-Westfales wadelt sich städig. Nach wie vor ist NRW ei wichtiger Produktiosstadort, aber mittlerweile arbeite 70 % der Beschäftigte im Diestleistugssektor oder Hadel. Der wirtschaftliche Wadel verädert auch die Aforderuge a die Beschäftigte: Viele Arbeitehmerie ud Arbeitehmer fühle sich psychisch belastet durch Zeitdruck, hohe Veratwortug ud die zu leistede Arbeitsmege, wie die Abbildug verdeutlicht: Wie stark fühle Sie sich durch... belastet? Hoher Zeitdruck Hohe Veratwortug Überforderug durch Arbeitsmege Umstrukturierugsmaßahme Lärm 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 icht belastet etwas belastet ziemlich belastet stark belastet Abbildug 1: Belastuge am Arbeitsplatz (Ateil der Befragte i %, N = 2000) Repräsetative Befragug vo 2000 Beschäftigte i NRW (LIA.NRW 2009) Auffalled hoch ist der Ateil Beschäftigter, die Umstrukturierugsmaßahme als ziemliche (15 %) oder sogar starke (9 %) Belastug erlebe. Beschäftigte empfide Restrukturierugsprozesse mit Persoalabbau als stressbehaftete Situatio: Dies ka beispielsweise eihergehe mit der Agst davor, de eigee Arbeitsplatz oder zumidest das Aufgabegebiet zu verliere, sich eu eiarbeite oder auf eue Kollegie ud Kollege eistelle zu müsse sowie mit Zweifel a der eigee Leistug i der Vergageheit. Um geau diese Mesche soll es i diesem Leitfade gehe. Natürlich: Um auf dyamische Veräderuge der Wirtschaft reagiere ud lagfristig erfolgreich am Markt bestehe zu köe, müsse sich Betriebe ud Uterehme apasse auch i Nordrhei-Westfale. Aber: Eie wichtige Voraussetzug für die Wettbewerbsfähigkeit ud de uterehmerische Erfolg der ordrhei-westfälische Wirtschaft sid gesude ud motivierte Arbeitehmerie ud Arbeitehmer. Dieser Leitfade richtet sich a Veratwortliche i Uterehme, die mit der Herausforderug, Umstrukturieruge umsetze zu müsse, kofrotiert sid. Er soll dabei uterstütze, Risike ud Gefahre vo Restrukturierugsprozesse für die Beschäftigte frühzeitig zu erkee ud Veräderugsprozesse beteiligugsorietiert zu gestalte.
6 1. Folge vo Restrukturieruge 1.1 Hitergrud Um wettbewerbsfähig zu bleibe, sid Uterehme gezwuge, zeitah auf Veräderuge am Markt zu reagiere. Durch strategische ud orgaisatorische Wadel im Uterehme ergebe sich häufig massive Reorgaisatioe der Arbeitsprozesse. Uter der Bezeichug Restrukturierug sid diese Prozesse zu eiem Syoym für eie sich stetig wadelde ud usichere Wirtschaftswelt geworde. Es sid Begriffe wie Fusioe, Zetralisieruge, Outsourcig oder Stadortschließuge, die us allzu vertraut geworde sid ud die häufig mit eiem umfassede Persoalabbau eihergehe. Zu beobachte ist zudem, dass erhoffte positive ökoomische Effekte bei Restrukturierugsprozesse ausbleibe ud eie Restrukturierugsmaßahme der adere folgt.
1. Folge vo Restrukturieruge 7 Betroffee ehme Restrukturieruge oft als existezbedrohede Krise wahr. Usicherheite schüre Ägste sowohl bezüglich der mometae Arbeitsbediguge als auch der fiazielle Sicherheit ud köe sich zudem egativ auf die Gesudheit der Betroffee auswirke. Dies gilt icht ur für diejeige, die ihre Arbeitsplatz bei solche Prozesse verliere, soder auch für diejeige, die im Betrieb bleibe. Aus diesem Grud ist es besoders wichtig, sich icht ur um die Ausscheidede, soder auch um die Verbleibede i Uterehme zu kümmer, da sie das wichtigste Potetial für das Gelige vo Veräderugsprozesse darstelle. Die vo diese Beschäftigte erlebte Trasparez ud Fairess im Veräderugsprozess, ihre Beteiligug ud die Uterstützug des mittlere Maagemets sid etscheidede Faktore für die erfolgreiche Gestaltug des Wadels ud Voraussetzug für de Erhalt der Beschäftigugsfähigkeit der Belegschaft ud dere Motivatio. Ei mitarbeiterorietiert gestalteter Uterehmeswadel sollte im Vorfeld vor orgaisatorische ud persoalreduzierede Veräderugsprozesse mögliche Auswirkuge auf die Arbeitsbediguge ud damit auf die Beschäftigte eigehed mit berücksichtige. Häufig geht ei Restrukturierugsprozess mit eier Reduzierug des Persoalstamms eiher. Die verbleibede Belegschaft reagiert auf solche Schritte verusichert. Dabei müsse Restrukturieruge icht zwiged ud ausschließlich mit egative Begleiterscheiuge verbude sei schließlich werde die Veräderugsprozesse agestoße, um das Fortbestehe bzw. die Weiteretwicklug der Orgaisatio zu sicher. Bewusst geplate Maßahme solle ud köe zu positive Veräderuge i Bezug auf die Arbeitsbediguge ud die Arbeitsaufgabe führe. Veräderugsprozesse köe Iovatioe astoße, Arbeitsihalte aufwerte, Hadlugsspielräume erweiter ud damit idividuell als bereicherd erlebt werde. Möglichkeite der Eiflussahme bestehe zumidest i bestimmtem Umfag i der Gestaltug ud Durchführug des Prozesses ud sollte etspreched geutzt werde. Restrukturieruge köe dabei durchaus gesudheitsförderde oder zumidest gesudheitsschützede Elemete, wie i diesem Leitfade deutlich wird, ethalte. Der erste Teil des Leitfades beschreibt mögliche egative Auswirkuge eies Veräderugsprozesses auf die Verbleibede im Uterehme. Im zweite Teil werde Hadlugsempfehluge gegebe, die abschließed i eiem Werkzeugkaste zusammegestellt sid.
8 1. Folge vo Restrukturieruge Dieser Leitfade veraschaulicht die egative Auswirkuge des Persoalabbaus im Zuge vo Restrukturierugsmaßahme auf die Gesudheit ud das Wohlbefide der Etlassee ud der Verbleibede, verdeutlicht, dass Betroffee durch eie trasparete ud offee Kommuikatio besser mit umfassede Veräderugsprozesse umgehe köe, beschreibt die etscheidede Gestaltugsfelder für eie mitarbeiterorietiert gestaltete Veräderugsprozess mit dem Ziel, die Beschäftigugsfähigkeit ud Motivatio zu erhalte, fasst die Werkzeuge zur Gestaltug eies gesudheitsorietierte Veräderugsprozesses i eiem Werkzeugkaste zusamme, beschreibt Istrumete eies prävetive Arbeitsschutzes ud eier uterstützede betriebliche Gesudheitsförderug. 1.2 Allgemeie Auswirkuge Viele Arbeitehmerie ud Arbeitehmer erlebe de Uterehmeswadel als eischeidede berufliche ud persöliche Bedrohug. Die belastede Verusicheruge ud Ägste auf alle Uterehmesebee sid häufig auf eie uzureichede ud itrasparete Iformatios- ud Kommuikatioskultur ud auf als ufair erlebte Etscheidugsprozesse zurückzuführe. Usicherheite ud Ägste bei de verbleibede Beschäftigte bestehe im Hiblick darauf, ob auch ihr Arbeitsplatz eier der ächste Etlassugswelle zum Opfer fällt. Frage wie: Was wird meie Aufgabe sei?, Werde ich de kommede ud steigede Aforderuge gerecht werde köe? oder Muss ich mich räumlich veräder? belaste die Verbleibede. Nach der Aküdigug eies bevorstehede Persoalabbaus wird die Zeitspae bis klar ist, wer geht, als extrem belasted vo Betroffee empfude. Eie uzureichede Kommuikatiospolitik brigt die Gerüchteküche zum Brodel: Wer vo us wird gehe müsse? oder Wie solle wir das ur mit weiger Leute schaffe? Diese Verusicheruge verstärke die Belastugssitu a tio zusätzlich.
1. Folge vo Restrukturieruge 9 Eie Reduzierug dieser Usicherheite ka auf alle Beteiligte beruhiged wirke. So müsse bei der Abschätzug der Folge eies Restrukturierugsprozesses die Auswirkuge auf die etlassee Beschäftigte, auf die im Uterehme Verbleibede ud auf die für die Umsetzug veratwortliche Führugskräfte immer berücksichtigt werde. 1.3 Auswirkuge auf die Etlassee De Verlust des Arbeitsplatzes erlebe viele Betroffee als extreme fiazielle ud soziale Bedrohug, teilweise sogar als persöliche Katastrophe. Abhägig vo de persöliche Rahmebediguge, der soziale Uterstützug durch die Familie ud Freude ud vo agemessee extere Uterstützugsleistuge (z. B. über Trasferuterehme) köe sich idividuelle Uterschiede i der Reaktio auf de Verlust des Arbeitsplatzes zeige. Im schlimmste Fall reagiere Betroffee mit depressive Verstimmuge, Agstzustäde sowie psychosomatische Erkrakuge. Hizu kommt häufig das Gefühl, am Arbeitsplatz versagt, icht geug Leistug gezeigt zu habe ud icht mehr gebraucht zu werde. Ei solches egatives Selbstwertgefühl ka zur soziale Isolatio ud zur Atriebslosigkeit führe, was sich z. B. im Hiblick auf die Suche ach eier eue Arbeitsstelle egativ auswirke ka. I der Situatio, de Arbeitsplatz verlore zu habe, ist die soziale Uterstützug durch Bezugspersoe aus der Familie ud dem Freudes-/Bekatekreis extrem wichtig. Soziale Uterstützug sigalisiert auch bzw. gerade vo Arbeitslosigkeit Betroffee Aerkeug ud Idetität ud vermittelt das Gefühl sozialer Sicherheit. 1.4 Auswirkuge auf die Verbleibede im Uterehme Eigetlich wäre zu erwarte, dass Beschäftigte, die Etlassuge etgage sid, glücklich über diese Zustad sid. Es hat sich jedoch gezeigt, dass dies icht zwiged der Fall sei muss: Nebe der weiter bestehede Agst um de Arbeitsplatz drehe sich die Gedake dieser Beschäftigte um de Erhalt der berufliche Positio, um Veräderuge i der ausgeübte Tätigkeit ud de mögliche Verlust wertgeschätzter sozialer Beziehuge zu Kollege ud Kollegie sowie Vorgesetzte.
10 1. Folge vo Restrukturieruge Betriebliche Etlassuge führe, bei fehlede Uterstützugskozepte, zu eier ausgeprägte Arbeitsverdichtug i Bezug auf die Arbeitsmege ud möglicherweise zu eier Erweiterug der Arbeitsihalte. Das Gefühl, de Aforderuge euer Tätigkeitsfelder icht gewachse zu sei, ka zu Versagesägste ud Überforderuge führe. Diese Belastuge ud die permaete Agst um de Arbeitsplatz köe psychosomatische Erkrakuge auslöse. Die im Uterehme Verbleibede etwickel häufig Schuldgefühle gegeüber ehemalige Kollegie ud Kollege. Als ugerecht wahrgeommee oder icht achvollziehbare Etscheiduge verstärke diese Gefühle ud köe zu ablehede Haltuge gegeüber de Veratwortliche führe. Beschäftigte, die sich Veräderugsprozesse hilflos ausgeliefert fühle, köe destruktive Verhaltesweise bei der Arbeit etwickel. Über die Bildug vo Machtbüdisse ud auf der Suche ach Südeböcke etstehe für alle Beteiligte belastede Koflikte, die das Betriebsklima egativ beeiflusse. 1.5 Auswirkuge auf die direkte Vorgesetzte Die direkte Vorgesetzte als Ausführede der Veräderuge befide sich i eier udakbare Sadwichpositio. Eierseits sid sie verpflichtet, die Etscheiduge des Maagemets umzusetze, ud adererseits sid sie täglich mit de Sorge, Ägste ud ablehede Reaktioe der Beschäftigte kofrotiert. Zudem stehe sie häufig im Koflikt, ihre Mitarbeiterie ud Mitarbeiter gegeüber Positioe vertrete müsse, die sie uter Umstäde persölich icht befürworte. Darüber hiaus habe sie i der Regel währed des Restrukturierugsprozesses selbst mit dem Gefühl der Arbeitsplatzusicherheit zu kämpfe. Es verwudert daher icht, dass Vorgesetzte i Restrukturierugsprozesse vo eier erhebliche Überforderug, ausgeprägtem emotioalem Stress, körperliche ud psychische Beschwerde sowie Schlafstöruge berichte.
1. Folge vo Restrukturieruge 11 1.6 Gesudheitliche Folge für die Betroffee Studie belege, dass durch Persoalabbau gekezeichete Veräderugsprozesse mit erhöhte Krakestäde eihergehe ud dass die verbleibede Beschäftigte ei hohes Gesudheitsrisiko trage. Die gesudheitliche Folge sid abhägig vo der Gestaltug des Prozesses ud de idividuelle Bewertugsmuster bzw. Bewältigugskompeteze. I diesem Zusammehag sid gesudheitliche Auswirkuge ud Erkrakuge wisseschaftlich belegt: Persoe, die ihre Arbeitsplatz als usicher eistufe, leide häufiger a psychische Erkrakuge ud psychosomatische Beschwerde. Ägste, Sorge ud Überforderug durch Arbeitsverdichtug gehe mit eiem verstärkte Auftrete vo psychische Erkrakuge (z. B. reaktive Depressioe) eiher. Arbeitsplatzusicherheit ka sich durch eie Veräderug der gesudheitsbezogee Lebesweise auf die Gesudheit auswirke (z. B. Alkohol- ud Zigarettekosum). Zeitdruck ud Arbeitsstress gehe mit eiem um 50 % höhere Risiko für die Etwicklug eier koroare Herzerkrakug eiher. Körperliche ud psychische Belastuge durch die erhöhte Arbeitsitesität köe zu eiem Astieg der Muskel-Skelett-Erkrakuge führe. Uzureichede Qualifizieruge für übertragee Arbeitsaufgabe ud der zuehmede Zeitdruck erhöhe das Risiko vo Arbeitsufälle. Auswertuge der Krakekasse belege, dass Erkrakuge i de obe geate Diagosegruppe, isbesodere bei psychische ud Herz-Kreislauf-Erkrakuge, mit lage Geesugszeite eihergehe ud damit zu eiem deutliche Astieg der Fehlzeite führe. Diese müsse i der Regel durch adere Beschäftigte kompesiert werde, dere Arbeitsbelastug sich damit weiter verschärft. Die durch Fehlzeite etstehede Koste müsse vo de Uterehme (Lohfortzahluge) ud de Sozialversicheruge (Behadluge, Rehamaßahme, Krakegeld u. a.) getrage werde. Parallel dazu eige Verbleibede, die ihre Arbeitsplatz als usicher eistufe, dazu, trotz Erkrakug de Arbeitsplatz aufzusuche (Präsetismus). Lagfristig köe vorhadee ud igorierte Beschwerde ud Erkrakuge i chroische Krakheitsbilder müde ud so die Fehlzeiteproblematik weiter verschärfe. Die eigeschräkte Leistugsfähigkeit Erkrakter führt zu Produktivitätsverluste, die sich egativ auf die Wettbewerbsfähigkeit der Uterehme auswirke köe.
12 1. Folge vo Restrukturieruge 1.7 Folge für Uterehme Bei eiem lag adauerde Veräderugsprozess mit eischeidede Maßahme, vo dee viele Beschäftigte betroffe sid, steigt die Wahrscheilichkeit gesudheitlicher Beeiträchtiguge i der Belegschaft. Die damit eihergehede vermiderte Leistugsfähigkeit ud -bereitschaft ka zu Produktivitätseibuße führe ud die Wettbewerbsfähigkeit des Uterehmes bedrohe. Die Schere zwische de beabsichtigte Ziele (Erhalt bzw. Steigerug der Wettbewerbsfähigkeit) ud der Realität klafft immer weiter auseiader. Oftmals wird versucht, diese Etwickluge mit weitere Restrukturieruge aufzufage. Nicht zuletzt ist dies der Grud dafür, dass viele Restruktu rierugsprojekte wirtschaftlich scheiter. Die folgede Abbildug stellt zusammefassed die mögliche Auswirkuge vo Veräderugsprozesse auf die Verbleibede ud das Uterehme im Überblick dar. Gefahre der Restrukturierug für die Gesudheit des Eizele ud des Uterehmes Faktore auf Uterehmesebee Dimesioe der Veräderug Äderuge des Auf gabefelds Äderuge im Team Lägere Arbeitszeit Persoalabbau Lohkürzuge Erzwugee Flexi bilität Kurzzeitverträge Ahaltede Usicherheit Legitimität der Verä de rug Kriseprävetio oder kurzfristiger Gewi? Etlassuge ur als letzter Ausweg? Vorgehesweise bei der Veräderug Verzögerte Iforma tio über Veräde ruge Itrasparete Etscheidugsprozesse uter Ausschluss der Mitar beiter Ufaire Verteilug vo Veräderuge Psychosoziale Auswirkuge auf persölicher Ebee Arbeitsplatzusicherheit (qualitativ ud quati tativ) Wahrehmug vo Ugerechtigkeit i der Orgaisatio Gerigeres Egagemet Gerigere Motivatio, Zuversicht, Koze tra tio ud Ausdauer bei der Arbeit Weiger Selbstkotrolle Gesudheitliche Aus wir kuge auf persölicher Ebee Stress ud Burout Schlafstöruge Veräderug gesudheitsrelevater Verhaltesweise (Drogemissbrauch, ugesude Erährug, Bewegugsmagel) Ufälle am Arbeitsplatz ud arbeitsbedigte Erkrakuge Erkrakuge des Bewegugsapparats Herz-Kreislauf-Erkrakuge ud erhöhte Mortalität Gesudheitliche Aus wirkuge auf Uterehmes ebee Kurzfristig Erhöhter Krakestad Präsetismus Folge vo egativem Ruf der Firma: Umsatzeibrüche Ugewollte Fluktua tio Mobbig/Bullyig Negatives Arbeitsklima Vermiderte Produkti vität Vermiderte Produkt qualität Lagfristig Lagfristige Krakschreibuge bei et lassee ud im Betrieb verbliebee Mitar beiter Folge vo egativem Ruf: gerigere Attrak ti vität als Arbeitgeber Abbildug 2: Mögliche Auswirkuge eies Veräderugsprozesses ach Kieselbach/Kuh (2009), modifiziert
13 2. Chace utze Der zweite Teil des Leitfades soll Sie dabei uterstütze, Veräderuge zu gestalte ud die Motivatio ud die Beschäftigugsfähigkeit der im Betrieb Verbleibede zu erhalte. Die Empfehluge beruhe im Wesetliche auf dem Kozept der Salutogeese. Salutogeese was ist das? Arbeit ka zweifelsfrei krak mache. Adererseits bietet sie jedoch ebeso viele Möglichkeite, die Gesudheit zu förder. Das Kozept der Salutogeese (Gesudheitsetstehug) wurde vo dem Medizisoziologe Aaro Atoovsky ge prägt. Es bezeichet eie Sichtweise, bei der icht daach gefragt wird, welche Ursache krak mache, soder wie es Mesche geligt, auch uter schwierige Bediguge gesud zu bleibe.
14 2. Chace utze Nach Atoovsky gibt es idividuelle (z. B. Selbstbewusstsei, Itelligez) ud kulturelle Widerstadsfaktore (z. B. soziale Uterstützug), die Mesche ähliche Belastuge uterschiedlich bewerte ud uterschiedlich bewältige lasse. Wie gut ei Mesch i der Lage ist, diese Widerstadsfaktore zum Erhalt seier Gesudheit zu utze, hägt vo der idividuelle Grudhaltug ab, die als Kohärezgefühl (Kohärez = Zusammehag, Stimmigkeit) bezeichet wird. Diese Grudhaltug setzt sich aus drei Bestadteile zusamme: Verstehbarkeit (Erwartug, dass Iformatioe geordet ud erklärbar sid), Hadhabbarkeit (Vertraue darauf, dass Schwierigkeite lösbar sid), Sihaftigkeit (Ausmaß, i dem der Mesch das Lebe als sivoll empfidet). Stressfaktore köe je ach Ausprägug des Kohärezgefühls krakheitsförderlich, eutral oder sogar gesudheitsförderlich sei. Das Erziele der gesudheitsförderliche Wirkug hägt vo der aktive Gestaltug der Arbeit ab. Im Kotext der Restrukturierug ka Arbeit durch folgede Faktore gesudheitsförderlich gestaltet werde: Verstehbarkeit Hadhabbarkeit Sihaftigkeit Trasparez (bzgl. Arbeitsaufgabe, Prozesse, Etscheiduge) Verlässlichkeit Iformatio ud Eibidug der Mitarbeiter Austausch Vermeidug vo Überforderug (z. B. Arbeitsmege, - i h a l t) Uterstützug durch Vorgesetzte ud Kollege (z. B. Rückedeckug, Zusammearbeit) Qualifikatio Etwicklugschace Sistiftede Tätigkeit Eigeveratwortug Etscheidugsspielraum Aerkeug ud Wertschätzug Beteiligug a Etscheidugsprozesse Diese gesudheitsförderliche Potetiale der Arbeit sollte im Betrieb erkat, reflektiert ud aktiv gefördert bzw. etwickelt werde.
2. Chace utze 15 2.1 Umsetzugsphase de Wadel mitarbeiterorietiert gestalte Zu Begi wird das Haus der Arbeitsfähigkeit des fiische Arbeitswisseschaftlers Juhai Ilmarie vorgestellt, das die Grudlage für de Erhalt der Beschäftigugsfähigkeit darstellt: Gesellschaft Kultur Gesetzgebug Ausbildugspolitik Sozial- ud Gesudheitspolitik Regioale Umgebug Persöliches Umfeld Arbeitsfähigkeit Arbeit Arbeitsumgebug Führug Werte Eistelluge Motivatio Familie Kompetez Gesudheit ud Leistugsfähigkeit Abbildug 3: Haus der Arbeitsfähigkeit ach Ilmarie (2009)
16 2. Chace utze Nach diesem Modell ist die Arbeitsfähigkeit eies Mesche vo de Arbeitsbediguge ud der Führug, idividuelle Werte ud Eistelluge, vorhadee Kompeteze ud Leistugsvoraussetzuge sowie vo der Gesudheit abhägig. Das Haus der Arbeitsfähigkeit ist ur da stabil, we all diese Aspekte Berücksichtigug fide ud miteiader verzaht sid. Auf der Gesudheit im Fudamet baue die Ebee Kompetez, Motivatio ud Eistelluge sowie Arbeitsbediguge auf. Nach dem Kozept der Arbeitsfähigkeit sollte Arbeit so gestaltet sei, dass eie Balace zwische idividuelle Voraussetzuge (Gesudheit, Kompetez, Motivatio) ud de Arbeitsbediguge (Arbeitsumgebug, Führug, Arbeitsaforderuge) besteht ud die Bedürfisse der Beschäftigte berücksichtigt werde. Diese Balace ist i Zeite des Wadels gefährdet, de Usicherheite ud veräderte Aforderuge stelle für die verbleibede Mitarbeiterie ud Mitarbeiter eie zusätzliche Belastug dar. Nach dem Modell vo Ilmarie ka die idividuelle Arbeitsfähigkeit uter Berücksichtigug der vier Ebee des Hauses maßgeblich mitgestaltet ud damit beeiflusst werde. Diese betreffe: die idividuelle Gesudheit ud Leistugsfähigkeit der Betroffee, d. h. dere physische, psychische ud soziale Gesudheit, die Kompeteze ud Fähigkeite der Beschäftigte, die durch erweiterte Arbeitsaufgabe besoders gefordert sid, die Werte, Eistelluge ud Motivatio der Betroffee, sich i Veräderugsprozesse aktiv eizubrige, die Arbeitsbediguge mit alle Aspekte: Orgaisatio, Arbeitsihalt ud Arbeitsumgebug. Auf dieser Ebee immt das (mittlere) Maagemet mit seiem Führugs- ud Kommuikatiosverhalte eie besodere Stellug ei, da es Puffer ist oder als Verstärker der Belastuge fugiere ka. Uter Berücksichtigug desse lasse sich Prävetiosasätze für die verschiedee Phase eies Veräderugsprozesses (Plaugs-, Umsetzugs- ud Bewährugsphase) ableite.
2. Chace utze 17 Bereits zu Begi des Veräderugsprozesses köe prävetiv wirksame Aspekte berücksichtigt werde: Durch eie gute Zusammearbeit mit de Betriebs- oder Persoalräte köe die Iteresse ud Belage der Beschäftigte frühzeitig berücksichtigt werde; das Ausmaß ud die Dauer des Prozesses sollte auf das Miimum beschräkt werde, de je umfasseder der Prozess ist ud je läger er dauert, desto belasteder ist er; Sesibilisierug des Maagemets ud der Vorgesetzte für gesudheitsrelevate Aspekte des Veräderugsprozesses im Sie eies gestaltbare Prozesses (Trasparez, Fairess usw.); Traiig ud Uterstützug der Vorgesetzte (z. B. Coachig) im Hiblick auf die Umsetzug der Etscheiduge; Ermittlug des Ist-Zustades uter Eibidug der Beschäftigte zur Beurteilug der Auswirkuge auf die Arbeitsbediguge i Bezug auf Mehrbelastuge ud soziale Koflikte (Risikoabschätzug); Aufbau eies Frühwarsystems, z. B. über Optimierugszirkel, um auftretede Probleme frühzeitig zu erkee; die frühzeitige Beteiligug aller relevate Akteure des Arbeits- ud Gesudheitsschutzes. Das Arbeitsschutzgesetz schreibt die Ermittlug, Bewertug ud die Dokumetatio der Arbeitsbelastuge i 3 5 vor. Die Gefährdugsbeurteilug um - fasst ebe Eizelrisike auch umfassede Gefährduge durch Veräderugsprozesse. Wird sie frühzeitig ud begleited bei Restrukturieruge aktualisiert, köe egative Etwicklug bezüglich Belastuge rechtzeitig erkat werde. Die gesudheitsorietierte Gestaltug vo Veräderugsprozesse umfasst auch die Erfassug ud Beurteilug psychischer Belastuge (Istrumete siehe Kapitel 3, Werkzeugkaste, S. 35).
18 2. Chace utze Uterehme habe die Chace, durch eie mitarbeiterorietierte Gestaltug des Wadels die Leistugsfähigkeit ud -bereitschaft der Beschäftigte ud der Führugskräfte zu erhalte. Hierzu gehöre: 1. eie trasparete Iformatios- ud Kommuikatiospolitik (Kap. 2.2, S. 19), 2. ei beteiligugsorietiertes Gesudheitsmaagemet, das die Beschäftigte bei arbeitsplatzspezifische Veräderugsprozesse (Umgebug, Orgaisatio, Führug) als Expertie ud Experte eibidet (Kap. 2.3, S. 21), 3. Uterstützug, Traiig ud Coachig für die mit der Umsetzug beauftragte Vorgesetzte (Kap. 2.4, S. 25), 4. gesudheitsrelevate ud ressourcestärkede Agebote für die Beschäftigte, z. B. Stressmaagemet, Bewältigugsstrategie, Optimierugszirkel (Kap. 2.5, S. 28), 5. die Kompetezetwicklug durch Qualifizieruge mit Blick auf zuküftige Herausforderuge (Kap. 2.6, S. 30). Mitbestimmugsrechte des Betriebsrates Bei Umstrukturierugsmaßahme hat der Betriebsrat als offizielle Vertretug der Beschäftigte eie wichtige ud teilweise ambivalete Rolle. Eierseits sid die Iteresse der Beschäftigte zu wahre ud adererseits ist das Fortbestehe des Uterehmes zu sicher, de grudsätzlich gilt: Arbeitgeber ud Betriebsrat arbeite uter der Beachtug der geltede Tarifverträge ( ) mit (...) Gewerkschafte ud Arbeitgebervereiiguge zum Wohl der Arbeitehmer ud des Betriebs zusamme. ( 2 Absatz 1 Betriebsverfassugsgesetz) Diesem Grudsatz kommt besoders bei Restrukturierugsprozesse eie große Bedeutug zu, da im Rahme vo solche Prozesse häufig die vier große Bereiche des Beteiligugsrechtes des Betriebsrates tagiert werde. Diese Beteiligugsrechte des Betriebsrates, die im Betriebsverfassugsgesetz (BetrVG) geregelt werde, sid: soziale Agelegeheite (z. B. Arbeitszeit ud Etlohug), techisch-orgaisatorische Agelegeheite (z. B. Arbeits- ud Gesudheitsschutz sowie Arbeitsplatzgestaltug), allgemeie persoelle Maßahme (z. B. Berufsbildug ud persoelle Eizelmaßahme), wirtschaftliche Agelegeheite (z. B. wirtschaftliche Lage ud Etwicklug des Uterehmes).
2. Chace utze 19 2.2 Kommuikatio im Veräderugsprozess Der Grad der Verusicherug, die durch Veräderuge ausgelöst wird, ist mitetscheided für das Belastugsempfide der Betroffee. Arbeitsplatzusicherheit ud uklare Zukuftsaussichte werde zumeist als Bedrohug erlebt. Dies ist umso stärker ausgeprägt, je uklarer de Beschäftigte die Ziele ud mögliche Kosequeze eier Veräderug sid. Geschäftsführug rechtzeitig zuverlässig iteraktiv trasparet Kommuikatio regelmäßig/zeitah gut verfügbar Beschäftigte Abbildug 4: Kommuikatio ud Dialog (LIA.NRW) Usicherheite bei de Beschäftigte köe deutlich reduziert werde durch eie offee, trasparete ud klar orgaisierte Kommuikatio, die icht eifach ur bereits getroffee Etscheiduge trasportiert. Sie muss systematisch Hadluge ud Reaktioe astoße ud begleite sowie eie Dialog zwische alle Beteiligte ermögliche. Die Beschäftigte müsse die Gelegeheit habe, Frage a das Maagemet zu stelle, ihre Erfahruge i de Prozess miteizubrige ud ihre Zweifel zu beee. Dabei sollte die Art ud Form der Kommuikatio die uterschiedliche Erfahruge mit Veräderuge berücksichtige.
20 2. Chace utze Wird ei Prozess subjektiv als achvollziehbar erfahre (z. B. durch Auswahlkriterie bei der Etlassug), ka dies die Akzeptaz erhöhe ud die idividuelle Bewältigug der Veräderug erleichter. Um Spekulatioe ud Gerüchte vorzubeuge, müsse restrukturierugsrelevate Ihalte des Prozesses (z. B. Grüde, geplater Ablauf, orgaisatorische Veräderuge, zu erwartede Etlassuge, Meilesteie usw.) zeitah ud für die Beschäftigte verstädlich ud trasparet vermittelt werde. Wo aktive Kommuikatio fehlt, fülle Gerüchte die Lücke. Eie rechtzeitige Kommuikatio ka Usicherheit ud Agst um die zuküftige Situatio verriger ud Zeit schaffe, sich mit de geplate Veräderuge auseiaderzusetze. Kommuikatio lässt sich icht kotrolliere ud ach Bedarf a- ud abschalte aber Kommuikatio lässt sich gestalte. Grudsätzlich ist die Klärug vo Kommuikatioswege, Zeitpläe ud Rolle der Beteiligte besoders wichtig. Dabei müsse diejeige, die Iformatioe vermittel ud eie Dialog astoße wolle, die Frage kläre: We will ich erreiche? Was will ich kommuiziere ud was will ich damit erreiche? Wa ud wie soll kommuiziert werde? Zur Kommuikatio empfehle sich Medie ud Methode, die bereits im Uterehme etabliert sid ud geutzt werde. Jedes Medium hat spezielle Vor- ud Nachteile ud keies wird alle Asprüche gerecht. Der besodere Schwerpukt sollte auf der direkte ud persöliche Kommuikatio liege, was aber bei zeitkritische Prozesse schwierig sei ka. Empfehleswert ist eie Mischug uterschiedlicher Kommuikatioswege.
2. Chace utze 21 Medie Eigeschaft zeitah regelmäßig iteraktiv städig verfügbar Itraet (statisch) Itraet (iteraktiv) Teamsitzug/ Workshops Mitarbeiterver sammlug Newsletter (digital/prit) Aushäge Mitarbeitergespräche Abbildug 5: Kommuikatiosmedie ach: Stolzeberg/Heberle (2006), (modifiziert) Die Kombiatio der Medie sollte de vielfältige Aforderuge, die Veräderugsprozesse mit sich brige, etspreche. Dies bedeutet, dass kurzfristige Neuigkeite ud Veräderuge zeitah bei de Beschäftigte akomme, dass Iformatioe regelmäßig komme ud dass sie städig verfügbar sid. Außerdem müsse die Medie de Austausch vo Frage, Bedeke ud Areguge zwische de Beteiligte ermögliche (siehe Kap 2.3, Beteiligugsorietiertes Gesudheitsmaagemet, S. 22). Gebrochee Zusage wirke destruktiv ud demotiviered!
22 2. Chace utze 2.3 Beteiligugsorietiertes Gesudheitsmaagemet Der Erhalt ud die Förderug der Beschäftigugsfähigkeit ud Motivatio der Beschäftigte sid zetrale Herausforderuge für das Gelige vo Veräderugsprozesse. Etscheided dafür ist die Gesudheit der Beschäftigte. Das Ziel, die Gesudheit ud das Wohlbefide der Beschäftigte zu erhalte ud zu förder, sollte i alle betriebliche Prozesse ud Etscheiduge Berücksichtigug fide. Wird dies bewusst gesteuert, spricht ma vo Gesudheitsmaagemet. Betriebliches Gesudheitsmaagemet ka die egative Folge vo Restrukturierugsprozesse abmilder oder ggf. sogar gaz vermeide. Restrukturierugsprozesse köe aber auch eie Chace zur Eiführug ud Etablierug eies betriebliche ud beteiligugsorietierte Gesudheitsmaagemets biete. Es gilt, uter Beteiligug aller betriebliche Iteressesvertretuge de Arbeitsud Gesudheitsschutz, Gesudheitsförderug sowie Suchtprävetio i eie modere Maagemetstrategie zu itegriere. Beteiligugskompeteze (weiter)etwickel Prüfug der Wirkuge Beschäftigte als Experte der eigee Gesudheit Gefährduge/ salutogee Potetiale idetifiziere Umsetzug i Istitutioe ud Akteurskostellatioe Akteurszetrierte Beurteilug ud Etwicklug vo Maßahme Abbildug 6: Beteiligugsspirale Gesudheitsmaagemet Istitut für Sozialwisseschaftliche Forschug e. V. (www.pargema.de, 2006, modifiziert)
2. Chace utze 23 Zur betriebliche Gesudheitsförderug gehöre ergoomisch gestaltete Arbeitsplätze, eie optimale Arbeitsorgaisatio ud eie a de Bedürfisse der Beschäftigte orietierte Gestaltug der Arbeitszeite. Darüber hiaus gilt es, die persöliche Gesudheitskompetez der Beschäftigte zu uterstütze, damit sie i der Lage sid, ihre Gesudheit bestmöglich zu erhalte ud zu förder. Eie große Chace, die Gesudheit zu förder, zu sicher ud lagfristig zu erhalte, liegt dari, die Beschäftigte icht ur als Expertie ud Experte ihrer eigee Arbeit, soder auch als Expertie ud Experte ihrer eigee Gesudheit zu akzeptiere ud sie systematisch i das betriebliche Gesudheitsmaagemet eizubide, z. B. mit Gesudheitszirkel. Grudvoraussetzug für ei beteiligugsorietiertes Gesudheitsmaagemet sid orgaisatorische Rahmebediguge, die die Beteiligug aller betriebliche Akteure auf Augehöhe ermögliche ud Problemlage ud Lösugswege aus Sicht aller Beschäftigte erarbeite. Die Veratwortliche müsse regelmäßig die Frage a ihre Beschäftigte stelle: Wo drückt der Schuh? Köe wir gemeisam etwas dara äder? Ud we ja wie? Ziel dieses Vorgehes ist es, die Beschäftigte als Betei ligugsexpertie ud -experte i de Uterehme zu etabliere, um die Erfahruge ud das Wisse der Beschäftigte zur Sicherug ihrer eigee Iteresse ud zur Verbesserug der Arbeitsorgaisatio, Produktivität ud Iovatiosfähigkeit des Uterehmes zu utze. Beteiligugsorietiertes Gesudheitsmaagemet fuktioiert aber ur da, we ECHTE BETEILIGUNG keie Scheiheiligkeit!!! echte Beteiligugsmöglichkeite eigeräumt ud orgaisiert werde, die Nutzug der Beteiligugsmöglichkeite durch die Beschäftigte erlert ud (weiter)etwickelt wird (siehe Kap. 2.6, Qualifizierug, S. 30), de Beschäftigte als Expertie ud Experte der eigee Arbeit Gestaltugsspielräume gegebe werde, um beispielsweise Arbeitsauf gabe, Arbeitsbediguge, arbeitsorgaisatorische Prozesse ud Arbeitszeite mitzugestalte, die Beschäftigte die Erfahrug mache, dass ihr Egagemet zu Veräderuge führt ud sie eie Nutze aus diese Veräderuge habe. Vor diesem Hitergrud kommt der Gefährdugsbeurteilug als ei Baustei des beteiligugsorietierte Gesudheitsmaagemets eie bedeutede Rolle zu. Systematisch ud regelmäßig durchgeführt ud dokumetiert, stellt sie eie wichtige Hadlugshilfe für die Uterehme ud Beschäftigte dar.
24 2. Chace utze Gefährdugsbeurteilug als Baustei eies beteiligugsorietierte Gesudheitsmaagemets Die Beurteilug der Arbeitsbediguge ist keie freiwillige Sache, soder ach dem Arbeitsschutzgesetz vorgeschriebe. Ergibt diese Beurteilug, dass die Arbeit mit potetielle Gefährduge verbude ist, so müsse Maßahme ergriffe werde, um die Gesudheit der Beschäftigte wirksam ud dauerhaft zu schütze. Ergebe köe sich Gefährduge u. a. aus der Gestaltug des Arbeitsplatzes, der Arbeitsmittel ud der Arbeitsabläufe (z. B. Lärm), physikalische, chemische, biologische ud psychische Eiwirkuge (z. B. beim Umgag mit Gefahrstoffe, durch hohe Veratwortug ud/oder Zeitdruck) ud uzureichede Qualifikatioe der Beschäftigte. Das ordrhei-westfälische Arbeitsmiisterium empfiehlt die systematische Erstellug der Gefährdugsbeurteilug i siebe Schritte, wobei die Beschäftigte möglichst a alle Schritte beteiligt werde sollte: 1. Vorbereite: Zuächst müsse Veratwortlichkeite übertrage, ggf. itere ud extere Uterstützug agefordert ud Beteiligugspflichte geklärt werde. 2. Ermittel: Potetielle Gefährduge müsse i alle Tätigkeitsbereiche (z. B. Produktio, Bürobereich, Versad) durch geeigete Methode (z. B. Beobachtug, Messuge) erhobe werde. Zur Ermittlug der psychische Belastuge am Arbeitsplatz ist es ggf. erforderlich, spezielle Istrumete (z. B. Mitarbeiterbefraguge) eizusetze. 3. Beurteile: Der Hadlugsbedarf wird durch eie Vergleich der ermittelte Gefährduge mit Gesetze ud Verorduge festgestellt. Fehle kokrete Vorgabe, muss auf eigee Erfahruge, arbeitswisseschaftliche Erketisse ud das Expertewisse der Beschäftigte zurückgegriffe werde. 4. Festlege: Die otwedige Maßahme zur Beseitigug oder Miimierug der Gefährdug werde festgelegt. Grudsätzlich soll hierbei das Ziel verfolgt werde, die Ursache der Gefährdug zu beseitige (Verhältisprävetio). Viele Gefährduge z. B. psychische Belastuge lasse sich durch techische Gestaltugslösuge allerdigs selte ausschalte. Diese lasse sich aber häufig durch Veräderuge der Arbeitsihalte ud -orgaisatio oder die Qualifizierug ud Fortbildug der Beschäftigte ud auch der Führugskräfte miimiere (Verhaltesprävetio). 5. Durchführe: Die im vierte Schritt festgelegte Maßahme sollte selbstverstädlich auch umgesetzt werde. Hierbei sollte zuächst die Gefährduge beseitigt werde, die am stärkste auf die Beschäftigte eiwirke. Weitere Umsetzugskriterie sid die zeitliche ud prak tische Durchführbarkeit der Maßahme.
2. Chace utze 25 6. Überprüfe: Eiige Zeit ach der Umsetzug der Maßahme muss festgestellt werde, ob die Gefährduge auch wirklich beseitigt worde sid. Hierbei sollte auch geprüft werde, ob eue oder adere Gefährduge etstade sid. Bestehe Gefährduge weiterhi, so sollte adere Maßahme zu ihrer Beseitigug ergriffe werde. Bei der Überprüfug sollte die im zweite Schritt eigesetzte Istrumete ereut beutzt werde, wobei ma sich auf die i Schritt drei idetifizierte Hadlugsfelder beschräke ka. 7. Fortschreibe: Die Gefährdugsbeurteilug muss aktualisiert werde, we sich die betriebliche Gegebeheite hisichtlich der Sicherheit ud Gesudheit der Beschäftigte veräder ud isofer mit eier eue oder veräderte Gefährdugslage gerechet werde muss. Das Istrumet der Gefährdugsbeurteilug sollte isofer im Zuge oder Nachgag vo Umstrukturierugsprozesse auf jede Fall eigesetzt werde. Dowload der Broschüre Gefährdugsbeurteilug am Arbeitsplatz uter http://www.ordrheiwestfaledirekt.de 2.4 Führug im Wadel Eie wertschätzede Uterehmeskultur, die vo eiem respektvolle Umgag miteiader ud eiem mitarbeiterorietierte Führugsstil geprägt ist, hat eie icht zu uterschätzede Eifluss auf das Belastugsempfide der Beschäftigte. Viele Studie zeige, dass der parterschaftliche Führugsstil, der auf Fairess, Uterstützug, Kooperatio ud Vertraue basiert, besoders geeiget ist, um egative Beaspruchugsfolge zu reduziere (Badura 2008). Führug hat somit eie besodere Bedeutug für Erfolg oder Scheiter vo Restrukturierugsprozesse. Die Chace, Restrukturierugsprozesse erfolgreich durchzuführe, steigt, we Führugskräfte Eigeschafte wie eideutiges Egagemet, Offeheit ud klare Zielvorstelluge, Glaubwürdigkeit ud Vorbildfuktio besitze ud sie die Fähigkeit habe, de Beschäftigte die Notwedigkeit vo Veräderuge zu vermittel ud sie aktiv i die Prozesse eizubide. Aber Führugskräfte erfahre selbst die egative Auswirkuge vo Restrukturierugsprozesse ud befide sich im Spaugsfeld zwische Uterehmesaforderuge ud de Iteresse der Beschäftigte. Oft ergebe sich hier belastede Koflikte, die sie bewältige ud löse müsse (siehe Kap. 3, Werkzeugkaste, S. 35: Kei Stress mit dem Stress eie Hadlugshilfe für Führugskräfte). Führugskräfte, isbesodere die des mittlere Maagemets, die
26 2. Chace utze Restrukturierugsprozesse umsetze müsse, befide sich i eier sogeate Sadwichpositio, d. h. sie sehe sich mit der Aufgabe kofrotiert, zum eie Ziele ud Vorgabe der Geschäftsführug umsetze zu müsse, zum adere dabei die Bedürfisse ihrer Mitarbeiterie ud Mitarbeiter zu berücksichtige. Geschäftsführug/Vorstad/Bereichsleitug uterehmerische Veratwortug Ziele ud Vorgabe Visioe Extere Rahmebediguge Mittleres Maagemet Veratwortug für Umsetzug der Ziele ud Vorgabe Loyalität gegeüber dem Uterehme ud de Beschäftigte eigee Bedürfisse ud Ägste Beschäftigte Veräderugsägste soziale ud materielle Bedürfisse Widerstäde ud Selbstzweifel Abbildug 7: Sadwichpositio vo Führugskräfte (LIA.NRW) Führugskräfte, die selbst Wert auf eie gesude Balace zwische Arbeitslebe ud Privatlebe lege ud Agebote der Gesudheitsförderug wahrehme, wirke im gaze Team förderd für Gesudheit ud de richtige Umgag mit hohe Belastuge bei der Arbeit. Die Theme Stress ud psychische Gesudheit i Restrukturierugsprozesse biete für Führugskräfte vor allem drei prävetive Asatzpukte: vermeidbare Belastuge durch die gesudheitsorietierte Gestaltug der Arbeitsbediguge reduziere, über die Ziele des Restrukturierugsprozesses ud seie Umsetzug trasparet iformiere, soziale Uterstützug für Beschäftigte biete, isbesodere we bereits Azeiche psychischer oder physischer Beaspruchugsfolge erkebar sid.
2. Chace utze 27 Abbildug 8 zeigt, wie sich soziale Uterstützug als Ressource auf die Gesudheit auswirkt: soziale Uterstützug reduziert puffert stärkt Belastug egative Auswirkuge auf Gesudheit Abbildug 8: Effekte vo sozialer Uterstützug ach: Stadler & Spieß, 2002; Pfaff, 1989; BAuA (2005) Soziale ud emotioale Uterstützug durch die Familie, Kollegie ud Kollege ud auch Vorgesetzte stellt eie wichtige Ressource dar, die helfe ka, psychisch belastede Situatioe zu bewältige. Durch Mitarbeitergespräche sollte de Beschäftigte die Möglichkeit gegebe werde, über idividuelle Sorge ud Ägste mit der zustädige Führugskraft persölich zu spreche. I Teambesprechuge sollte Führugskräfte frühzeitig die Auswirkuge des Veräderugsprozesses abteilugsspezifisch thematisiere ud falls möglich die Beschäftigte i die Gestaltug des Prozesses eibide. Aus de absehbare bzw. zu erwartede veräderte Arbeitsfelder ud Aufgabestelluge sollte abteilugsspezifische Hadlugsfelder, z. B. Qualifizierugsmaßahme oder orgaisatorische Veräderug zur Vermeidug vo Überforderug, abgeleitet werde.
28 2. Chace utze Mitarbeiterorietierte Führug bedeutet offee ud trasparete Iformatio der Belegschaft über Geschäftsziele ud -strategie des Uterehmes, systematische Beteiligug der Beschäftigte a Optimierugsprozesse, z. B. der Gestaltug des Arbeitsplatzes ud orgaisatorische Veräderuge, eie wertschätzede ud respektvolle Grudhaltug de Beschäftigte gegeüber, regelmäßige direkte Iformatio der Beschäftigte i Eizelgespräche ud Teambesprechuge, die weitgehede Berücksichtigug idividueller Bedürfisse bei der Umsetzug vo Restrukturierugsmaßahme, die Uterstützug der Beschäftigte durch Qualifizierugs- ud Fortbildugsmaßahme, Aufbau ud Pflege des ierbetriebliche Gesudheitsmaagemets (Arbeitsschutzsystem, betriebliche Gesudheitsförderug, soziale Asprechparterie ud -parter), das klare Kommuiziere vo Greze der Ausgestaltug vo Veräderugsprozesse (z. B. politische Rahmebediguge). BAuA (2005), modifiziert 2.5 Gesudheitsrelevate ud ressourcestärkede Agebote für Beschäftigte Der Erhalt ud die Förderug der Beschäftigugsfähigkeit erfordert eie Kombiatio vo Maßahme sowohl der Verhältis- als auch der Verhaltesprävetio. Verhältisprävetio bedeutet, Belastuge a ihrer Quelle zu bekämpfe, d. h. ihre Ursache zu fide ud durch Maßahme der Arbeitsgestaltug zu miimiere. Hieruter falle z. B. Veräderuge der Tätigkeitsgestaltug, der Arbeitsorgaisatio oder auch der Arbeitszeitgestaltug. Maßahme der Verhaltesprävetio higege richte sich umittelbar a die Beschäftigte. Körperliche ud psychische Belastuge am Arbeitsplatz wirke sich idividuell uterschiedlich aus. Dieses ist auf uterschiedliche Fähigkeite ud Fertigkeite, Ketisse, Erfahruge ud auch Aspruchsiveaus seites der Beschäftigte zurückzuführe. Ei ud dieselbe Situatio ka i Perso A Ägste ud Stress auslöse, für Perso B eie bislag uerlebte, jedoch als machbar beurteilte persöliche Herausforderug darstelle ud für Perso C zur alltägliche Routie gehöre. Verhaltesprävetive Maßahme setze a geau diesem Pukt a. Ziel derartiger Itervetioe ist es, die persöliche Leistugsvoraussetzuge der Beschäftigte zu veräder ud auf diese Weise die egative Folge körperlicher ud psychischer Belastuge zu vermider.
2. Chace utze 29 Verhältisprävetive Maßahme sid verhaltesprävetive Maßahme vorzuziehe, de sie wirke persoeuabhägig ud köe ugüstige Belastuge dauerhaft reduziere. Verhaltesprävetive Maßahme der Arbeitsgestaltug mit dem Ziel, die Beschäftigugsfähigkeit der Mitarbeiterie ud Mitarbeiter zu erhalte oder sogar zu verbesser, sollte i die Prozesse des betriebliche Gesudheitsmaagemets itegriert sei. I diesem Zusammehag spricht ma auch vo Maßahme der betriebliche Gesudheitsförderug (siehe Kap. 2.3, S. 22). Agebote der betriebliche Gesudheitsförderug köe Beschäftigte i die Lage versetze, Restrukturierugsprozesse idividuell besser zu bewältige. Beispielsweise biete sich Fortbilduge im Bereich Stressmaagemet, Stressbewältigug ud Zeitmaagemet bzw. der idividuelle Arbeitsorgaisatio, das Erlere vo Etspaugstechike sowie Coachig ud Supervisio a. Welche Maßahme der betriebliche Gesudheitsförderug sivoll sid, ist stark abhägig vo der Uterehmesstruktur, z. B. vo desse Größe ud persoelle Zusammesetzug. Um sicherzustelle, dass die Maßahme a tatsächliche Probleme der Beschäftigte asetze ud auch geutzt werde, ist es daher sivoll, die Mitarbeiterie ud Mitarbeiter bei der Auswahl ud Gestaltug der ierbetriebliche Verhältisprävetio systematisch zu beteilige. Verhaltesprävetive Maßahme sollte allefalls flakiered eigesetzt werde ud köe die Verhältisprävetio icht ersetze! Das Verteile psychologischer persö licher Schutzausrüstug ersetzt icht die Verpflichtug des Uterehmes, die Ursache der Probleme zu besei tige. Auf keie Fall darf de Beschäftigte das Gefühl gegebe werde, sie seie selbst veratwortlich für die Folge schlechter Arbeitsgestaltug. Scho gewusst? Krakekasse habe eie Hadlugsrahme ud -auftrag ud köe Ihre Bemühuge zur Betriebliche Gesudheitsförderug sowie zur Prävetio arbeitsbedigter Erkrakuge bei de Schwerpukte Stress, Erährug, Bewegug ud Suchtmittelkosum fiaziell ud persoell uterstütze ( 20 SGB V). Uterehme habe seit dem Jahr 2009 die Möglichkeit, prävetive Aufweduge steuerlich bis zu eiem Betrag vo 500 Euro pro Beschäftigter/Beschäftigtem ud Kalederjahr gelted zu mache ( 3 Nr. 34 EStG).
30 2. Chace utze 2.6 Kompetezerweiterug durch Qualifizierug Veräderuge im Uterehme gehe häufig mit eue Aforderuge a Beschäftigte ud Führugskräfte eiher. Über gezielte Qualifizierugsmaßahme köe Beschäftigte auf für sie ubekate Arbeitsaufgabe vorbereitet werde. Frühzeitig eigeleitete Weiterbildug ud Qualifizierug sid i Veräderugsprozesse otwedig, um Überforderuge durch Arbeitsverdichtug ud Arbeitserweiteruge zu begege. De qualifizierte Beschäftigte fühle sich bei eue Aufgabe weiger überfordert, köe mit Veräderuge im Betrieb besser umgehe ud sid mit Blick auf die Arbeitsaufgabe flexibler eisetzbar. Qualifizierugsmaßahme für Beschäftigte sollte a bereits bestehede Persoaletwicklugskozepte aküpfe. Dabei sollte folgede Frage im Vordergrud stehe: Welche Kompeteze werde für de Prozess beötigt ud welche sid bereits vorhade? Welche Qualifizierugsmaßahme gibt es bereits? A welchem Pukt des Veräderugsprozesses werde diese Fähigkeite beötigt? Welche Ressource sid für Qualifizierugsmaßahme verfügbar? Bevor Maßahme durchgeführt werde, sollte also klargestellt werde, welcher Bedarf vorhade ist ud a welcher Stelle die Veräderuge Maßahme erforder. Eie systematische Ermittlug der Qualifizierugsbedarfe bietet sich daher a: Fuktios- ud Aforderugsaalyse Qualifikatiosbedarfe Qualifikatiosmaßahme Abbildug 9: Qualifikatio als Prozess ach Stolzeberg/Heberle (2006)
2. Chace utze 31 Fuktios- ud Aforderugsaalyse: I eiem erste Schritt muss gemeisam mit de Beschäftigte festgestellt werde, ob ud wie sich die Aufgabe ud Fuktioe eizeler Beschäftigter ud damit verbudee Aforderuge veräder bzw. verädert habe. Durch die Erstellug eies spezifische Fuktiosprofils köe die Kompeteze der etsprechede Fuktio festgehalte ud systematisiert werde (beispielsweise ach Fähigkeite, Fachwisse, Arbeitsmethode, persöliche Kompeteze). Qualifikatiosbedarfe: Nach der Aalyse der Fuktioe ud Aforderuge a de Beschäftigte ka bestimmt werde, ob bzw. i welchem Umfag Beschäftigte Qualifikatiosbedarf habe. Dies ka beispielsweise i Workshops festgestellt werde, i welche die Qualifizierugsbedarfe für eie Fuktio erhobe, gesammelt ud i eie Maßahmezeitpla eigebude werde. Qualifikatiosmaßahme: Nach der Feststellug der Qualifikatiosbedarfe werde geeigete Maßahme festgelegt. Sie reiche vo Qualifikatioe ahe a bestehede Tätigkeite bis hi zu eue, bis dahi ubekate Tätigkeite. Beispielsweise köe ebe Veräderugswerkstätte, i dee Veräderuge im Betriebsalltag simuliert ud besproche werde, auch Teametwicklugsmaßahme für ei reibugsloses Miteiader im Arbeitsalltag zum Eisatz komme. Durch aschließede Befraguge ud Iterviews sollte immer Qualität ud Wirkug der durchgeführte Maßahme überprüft werde ud i die Plaug ud Umsetzuge zuküftiger Maßahme eifließe. Zu eier lohede Ivestitio wird der Qualifikatiosprozess (siehe Abb. 8, S. 27), we er fortlaufed die Fuktio ud Aforderuge a de Beschäftigte reflektiert. Die i Folge umgesetzte Maßahme der Qualifizierug leiste eie Beitrag zum lebeslage Lere, förder die Kompeteze der/des Eizele, icht ur für die persöliche Etwicklug ud Gesudheit der Beschäftigte, ud sid otwedige Basis für ei erfolgreiches Uterehme.
32 2. Chace utze Bildugsscheck was ist das? Die Ladesregierug NRW uterstützt berufliche Weiterbildug: Mit dem Bildugsscheck fiaziert aus Mittel des Europäische Sozialfods (ESF) erhalte Beschäftigte ud Uterehme i NRW eie Zuschuss vo 50 % (bis zu 500 Euro) zu de Weiterbildugskoste. De Rest tra - ge Betriebe ud Beschäftigte selbst. Es werde alle Uterehme ud Beschäftigte gefördert, die im aktuelle oder zurückliegede Jahr keie Weiterbildug besucht oder agebote habe. Ausgewählte Beratugsstelle vor Ort helfe bei der Wahl passeder Weiterbildugsagebote ud stelle de Bildugsscheck aus. Weitere Iformatioe fide Sie uter http://www.bildugsscheck.rw.de. Exkurs: Qualifikatio für (mittlere) Führugskräfte Die (mittlere) Führugskräfte leiste eie wichtige Beitrag zu eiem erfolgreiche Restrukturierugsprozess ud köe i Zeite des Wadels de Beschäftigte eie Stütze sei. Die für diese Aufgabe otwedige Kompeteze köe icht eifach im ormale Tagesgeschäft erlert werde ud sollte daher im Rahme vo Qualifizierugsmaßahme vertiefed geschult werde. Die spe zielle Herausforderug ihrer Sadwichpositio (siehe Abb. 6, S. 22) bedarf etsprecheder Qualifikatioe ud Kompeteze, die zum eie durch Empathie gegeüber de Beschäftigte ud zum adere durch Verhadlugsgeschick gegeüber der Geschäftsführug ud Stadfestigkeit gekezeichet ist. Damit diese Aforderuge aber icht zu Überforderug führe, müsse Bewältigugsstrategie vermittelt werde, die auf diese aspruchsvolle Aufgabe vorbereite (für ähere Iformatioe zur Bedeutug der Führugskraft im Restrukturierugsprozess siehe Kap. 2.4, S. 25.).
2. Chace utze 33 2.7 Prozessoptimierug ud extere Beratug Vielfach sid mit Restrukturieruge Überleguge zu Maßahme der Prozessoptimierug verbude. Sie werde beispielsweise da ötig, we weiger Beschäftigte die verbleibede Arbeit erledige müsse oder sich Aufgabebereiche ud Abteilugszuschitte geädert habe. Um diese Schritte umzusetze, werde häufig extere Beratugsuterehme hizugezoge. Das Agebot a Beratugsuterehme ist ebeso vielfältig wie die eigesetzte Methode ud theoretische Hitergrüde. I Nordrhei-Westfale habe Uterehme uter bestimmte Voraussetzuge zudem die Möglichkeit, für Beratugsleistuge die Potetialberatug zu utze. Potetialberatug was ist das? Die Potetialberatug hilft Betriebe i Nordrhei-Westfale, die eigee Potetiale zu erkee ud zu utze. Hierzu wird ei Profil mit Stärke ud Schwäche des Uterehmes erstellt ud ei etsprecheder Aktiospla etwickelt. Es sid isbesodere drei Bereiche, die gemeisam währed eier Beratug uter die Lupe geomme werde köe: Arbeitsorgaisatio, Kompetezetwicklug durch berufliche Weiterbildug ud Gesudheit am Arbeitsplatz. Potetialberatug kurzgefasst: Das Agebot des Lades richtet sich a kleie ud mittlere Betriebe i Nordrhei-Westfale, die älter als füf Jahre sid ud weiger als 250 Beschäftigte habe. Sie köe sich aus Mittel des Europäische Sozialfods 50 % der Koste bis maximal 500 Euro pro Beratugstag bezuschusse lasse. Die Potetialberatug ka je ach Problemlage zwische eiem ud 15 Tage dauer. Detaillierte Iformatioe zum Verfahre, Adresse der Beratugsstelle ud weitere Iformatioe fide iteressierte Uterehme im Iteret uter http://www.potetialberatug.rw.de. Es brigt oft mehr, gemeisam mit de Beschäftigte zu über lege, welche Aufgabe ud Prozesse zuküftig wegfalle oder verbessert werde köte, als mit weig Persoal die verbleibede Arbeit uter Dauerstress zu erledige.
34 2. Chace utze Der Markt der Beratugsuterehme ist groß ud leider schwer zu überblicke. Trotzdem bietet die Beteiligug exterer Beraterie ud Berater a Veräderugsprozesse grudsätzlich eie gute Möglichkeit, Expertise ud uvoreigeommee Sichtweise i die Prozesse zu itegriere. Wichtig ist dabei wie auch bei jeder adere Diestleistug, dass Sie der Beratugsleistug icht blid vertraue, soder Arbeitsweise, Vorgehe ud Kozepte der Beraterie ud Berater ud damit die Wirksamkeit der eigeleitete Maßahme kritisch hiterfrage ud reflektiere. I der Literatur wird häufig vor Beraterie ud Berater mit zu starre Kozepte oder kurzsichtige Arbeitsweise gewart. Beide Beratugstype hiterlasse eher eie Scherbehaufe als ei erstarktes Uterehme. Für Beratuge i Restrukturierugsprozesse ist ei gazheitliches Vorgehe besoders wichtig. Daher sollte Beraterie ud Berater möglichst alle der folgede Maßahme berücksichtige: frühzeitige Beachtug der Auswirkuge vo Veräderugsprozesse auf die Beschäftigte, praxisahe Lösugsasätze zur Gestaltug eies gesudheitsorietierte Verä derugsprozesses, Aufbau ud Pflege des ierbetriebliche Gesudheitsmaagemets, offee ud trasparete Iformatio, systematische Beteiligug der Beschäftigte a Veräderugsprozesse, wertschätzede ud respektvolle Uterehmeskultur, Uterstützug der Beschäftigte durch Qualifizierugs- ud Fortbildugsmaßahme. Zudem sollte sich die Kudi/der Kude frage, ob klare Leistugsbeschreibuge mit Meilesteie ud Hadlugspläe etwickelt werde, die Kompeteze ud Refereze des Abieters zum Uterehme passe, das Preis-Leistugs-Verhältis stimmt, die Methode für de Betrieb passed eigesetzt werde, die Beschäftigte eigebude werde, das eigekaufte extere Wisse auch systematisch i die betriebliche Orgaisatio eigebude wird ud gaz praktisch ob die Berateri bzw. der Berater als Mesch zum Uterehme passt. Erhalte ich Hilfe zur Selbsthilfe oder gibt es eie Dauerauftrag für das Beratugsuterehme?