RISE Einführung eines Reporting Centers of Excellence. Frankfurt, 18.09.2013 Mark Minne, VP, Leitung RISE
Deutsche Telekom im Profil. Kunden & Märkte Zahlen & Fakten Kunden >132 Mio. Mobilfunk-Kunden >32 Mio. Festnetz- Kunden/ >17 Mio. Breitband- Kunden rd. 3 Mio. IPTV-Kunden Rund 2 Mio. vermarktete Arbeitsplatzsysteme Märkte Präsenz in 50 Ländern Deutschland, Europa, USA: mit eigener Netzinfrastruktur T-Systems: Globale Präsenz & Verbindung über Partner Telekom in Zahlen 2012 Umsatz 58,2 Mrd. Bereinigtes EBITDA 18,0 Mrd. Free Cash-Flow 6,2 Mrd. weltweit in Top100 Unternehmen (#75, Fortune500-Liste) Mitarbeiter & Verantwortung Mitarbeiter weltweit: 232 000 9 500 Azubis und duale Studenten in Deutschland Vorreiter bei Gesellschaftsthemen (Frauenförderung, Daten-, Klimaschutz etc.) 2
Standardisierung: weit verbreitetes Ziel, selten erreicht. 3
Reporting Excellence: klar definierte Ziele, langer Weg! 1 2 Berichtsprodukte Prozesse Individuelle Formate Manuell & Individuell 3 Datenqualität Inkonsistenzen 4 Informationsmodell Redundant 5 Plattformen Insellösungen Einheitlicher Look & Feel Automatisiert Hohe Datenqualität Konsistent & Integriert Integrierte & Innovative Lsg. Umsetzungsgeschwindigkeit 6 Niedrig Hoch 7 Kosten Hoch Gering Center of Excellence für Reporting & Information Services 4
RISE Mission: Excellence im Management Reporting und Informationsmanagement. Effizienz Funktionalität Transparenz Reporting Excellence Flexibilität Qualität 5
Konzernebenen Start mit einem stabilen Nukleus als Grundlage für weitere Integrationsschritte. RISE Zielbild Welle 3 Welle 2 RISE Nukleus Standardisiertes Vorgehen in jeder Welle: 1. Identifikation & Bewertung der Integrationsthemen 2. Konzeption & Migrationsplanung 3. Implementierung Funktionale Bereiche & Inhalte 6
RISE Produkt & Service Portfolio. 149 unterschiedliche Reports Standardberichte Sonderberichte Berichte für das Ad-Hoc Reporting Beispiele: Geschäftsbericht Segment Berichte IR Presentation Plattformen Konzeption & Architektur Management, Entwicklung & Betrieb Reporting Plattformen, u.a.: Cross-funktionales Mgmt. Reporting Konzernweites HR Reporting Externes Reporting HR Planung Self-Service Reporting Press Releases Monthly Group Report Group Capex Report Top Management ipad Cockpit HR Group Report Professionelle, integrierte Excel Analyse Tools Web-basierte Analyse Tools IR Backup Prozesse Lieferprozesse Information Governance Change Management Kundenspezifische Projekte, Beispiele Roll-out von neuen Lieferprozessen Umsetzung größerer Changes im Reporting 7
Metadaten (transaktional) Metadaten (BI Data Model) Metadaten (dispositiv) Plattform Fokus RISE. RISE Scope Cockpit / Standard Reports PDF & XLS Management Information Systems Integrative Ebene Planning, Budgeting & Forcasting Finance BI & Consolidation Marketing BI HR BI BI Schicht ERP Systems Other operative Systems CRM Billing Procurement Transaktionale Ebene 8
Umsetzungsaufwand Große Effizienzpotentiale liegen insbesondere in den Plattform-bezogenen Themen. Einstellung Berichte Plattform Retirement Review & Reduktion Reportinganforderungen Reportintegration & Optimierung Reporterstellung Big Tickets Plattformintegration + + Effizienzpotential 9
Besonderheiten/Herausforderungen eines CoE Ansatzes im Reporting. Kleinteilige Bereiche, relativ wenig Personal & Kostenvolumen Themen emotional belegt / Politische Dimension Individualität der Berichts-Produkte Inhaltliche Komplexität Infomodelle / Prozesse Besondere Qualitätsanforderungen Abgrenzung zu operativem Reporting Technische Lösungen sehr stark customized Verfügbarkeit von Know-how zu spezifischen Softwareprodukten 10