Seminarkalender 2. Halbjahr Die neuen Termine für den Fachhandel

Seminarkalender 2. Halbjahr 2013 Die neuen Termine für den Fachhandel

Das Erfolgsrezept für zufriedene Patienten: das KompressionsstrumpfSortiment von BSN-JOBST. JOBST UltraSheer JOBST Opaque JOBST Classic JOBST UlcerCare JOBST Bellavar JOBST Elvarex JOBST Elvarex Soft JOBST Elvarex Soft Seamless BSN-JOBST Ihr kompetenter Partner in der Phlebologie und Lymphologie. Seit über 60 Jahren.

IQZ Das Institut für Qualitätssicherung und Zertifizierung Das Institut für Qualitätssicherung und Zertifizierung kurz IQZ wurde am 1. Januar 2004 an der Bundesfachschule für Orthopädie-Technik gegründet und regelt die Punktevergabe für die freiwillige Fortbildung. Es ist eine unabhängige Einrichtung, die auf Wunsch die Kurse von Fortbildungsanbietern akkreditiert, zertifiziert und mit Punkten versieht. Den Teilnehmern werden diese Punkte durch die Seminarbescheinigungen bestätigt, während das Institut eine Kopie der Evaluierungsbögen und Teilnehmerlisten erhält. Sobald die Seminarbesucher die volle Punktzahl erreicht haben 100 Punkte in drei Jahren können sie das freiwillige Fortbildungszertifikat beim Institut beantragen. Gegen Nachweis dieser Mitarbeiterzertifikate haben auch die Betriebe die Möglichkeit, Fortbildungszertifikate zu beantragen und so ihre besondere Qualifikation nachzuweisen. (Quelle: www.ot-bufa.de) Die Teilnahme an den JOBST-Seminaren wird mit Fortbildungspunkten vom Institut für Qualitätssicherung und Zertifizierung belohnt. Wir bitten, die Orthopädie & Schuhtechniker, Ihre Anmeldungen mind. 6 Wochen vor Seminarbeginn bei uns einzureichen, damit wir für Sie die ARGOS-Fortbildungspunkte beantragen können. Weitere Informationen erhalten Sie im Internet unter www.ot-bufa.de oder beim Institut für Qualitätssicherung und Zertifizierung der Bundesfachschule für Orthopädie-Technik Schliepstraße 6 8 44135 Dortmund Telefon: 0231-5591-0 Telefax: 0231-5591-333 3

Die BSN-JOBST GmbH bietet für den Bereich der Kompressionstherapie ein umfangreiches Schulungsprogramm für den Fachhandel an. Um den individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden, bieten wir die medizinischen Schulungen in der Phlebologie und Lymphologie, angepasst an die Erfahrung und den Wissensstand der Teilnehmerinnen und Teilnehmer, an. Bitte beachten Sie dies bei der Auswahl der Seminare. Ausbildung zum Experten in der lymphologischen Versorgung Medizinische Schulungen Seminarübersicht Das Anmessen von medizinischen Kompressionsstrümpfen in der Lymphologie Medizinische Kompressionsstrumpfversorgung in der Phlebologie/Lymphologie Aufbau Seminar Experte in der Phlebologie Grundlagen-Seminar für die Abgabe von medizinischen Kompressionsstrümfpen in der Phlebologie Inhouse-Seminar Individuelle Fortbildung vor Ort Anfänger Fortgeschrittene Alle Seminare sind auch individuell buchbar. Weitere Informationen erhalten Sie über Ihren Verkaufsberater oder unter der Telefonnummer 0 28 22-60 71 10. Eine Initiative des JOBST-Institutes, Emmerich am Rhein 4

Seminarübersicht Medizinische Schulungen MS 1-7 Medizinische Schulungen sind gekennzeichnet mit diesem Code Workshop: Grundlagenseminar - Experte - für die Abgabe von medizinischen Kompressionsstrumpfversorgungen in der Phlebologie S. Workshop: Aufbauseminar Experte in der Phlebologie S. 10 11 MS 2 Workshop: Med. Kompressionsstrumpfversorgung in der Phlebologie & Lymphologie S. 12 13 MS 3 Workshop: Das Anmessen von medizinischen Kompressionsstrumpfversorgungen in der Lymphologie S. 14 15 2-Tagesveranstaltung: Ausbildung zum Experten in der lymphologischen Versorgung S. 16 19 Tagesseminar: Grundlagenseminar / Wundbehandlung & Kompression zwei wichige Erfolgsfaktoren S. 20 21 MS 6 Tagesseminar: Expertenseminar / Zeitgemäße Wundbehandlung & Kompression S. 22 23 MS 7 Inhouse Seminar S. 24 25 MS 1 MS 1+ MS 4 MS 5 8 9 5

Seminarübersicht SPS 1-12 Spezielle Fachseminare sind gekennzeichnet mit diesem Code Tagesseminar: Die lymphologische Leistungserbringung im Sanitätshaus S. 26 27 Tagesseminar: Ertragssteigerung im Sanitätshaus Premium-, Frei- und Zusatzverkauf S. 28 29 Tagesseminar: Crash-Kurs-BWL S. 30 31 Tagesseminar: Zeitmanagement Zeitdiebe finden und eigene Ressourcen besser einsetzen S. 32 33 Tagesseminar: Work-life-balance Der Erfolg im Sanitätshaus beginnt im Kopf S. 34 35 Tagesseminar: Voice & Vision Stimme macht Erfolg Überzeugen, begeistern, mitreißen S. 36 37 SPS 7 Tagesseminar: Professioneller Umgang mit schwierigen Kunden S. 38 39 SPS 8 Tagesseminar: Trainer auf vier Beinen S. 40 41 SPS 9 Tagesseminar: Professionelles Telefonieren S. 42 43 SPS 10 Tagesseminar: Risikomanagement durch Einführung eines Compliance-Programmes S. 44 45 SPS 11 Tagesseminar: Aktuelles Rechtswissen für Führungskräfte im Gesundheitswesen S. 46 47 SPS 12 2-Tagesveranstaltung: Zertifizierter Venentrainer S. 48 49 SPS 1 Neu! SPS 2 Neu! SPS 3 SPS 4 SPS 5 Neu! SPS 6 6 Spezielle Praxisseminare

Seminarübersicht Spezielle Inhouse-Projekte SIP 1-3 Spezielle Inhouse-Projekte sind gekennzeichnet mit diesem Code Neu! Erfolgreiche Arztakquise und Zuweisergewinnung im Sanitätshaus S. 50 Neu! Ausbildung zum Kommunikationsberater und Verkaufexperten S. 51 Neu! Mitarbeiterbefragung im Sanitätshaus S. 52 SIP 1 SIP 2 SIP 3 Terminübersicht und Schulungsorte: S. 54 55 Seminaren n e d u z e ormular 3 Anmeldef der Seite 5 f u a ie S n finde Eine Initiative des JOBST-Institutes, Emmerich am Rhein 7

Seminarübersicht Medizinische Schulungen MS 1 Grundlagenseminar - Experte - für die Abgabe von medizinischen Kompressionsstrumpfversorgungen in der Phlebologie Zielgruppe: Mitarbeiter im Sanitätsfachhandel mit wenig Vorkenntnissen ( Anfänger ) Inhalte: Venenerkrankungen entwickeln sich zunehmend zu einer Volkskrankheit. So liegt laut Bonner Venenstudie 2004 bereits bei 17% der erwachsenen Bevölkerung (ca. 11,6 Millionen Menschen) eine symptomatische, behandlungsbedürftige Erkrankung der Venen vor ein hohes Potenzial, das durch die wachsende Anzahl älterer Menschen in unserer Bevölkerung noch weiter zunehmen wird. Medizinische Kompressionsstrumpfversorgungen aus der Hand des Sanitätsfachhandels stellen bei phlebologischen Krankheitsbildern nach wie vor die Therapie der ersten Wahl dar. Schwerpunkt dieses Workshops ist daher das qualifizierte Anmessen von rundgestrickten Kompressionsstrumpfversorgungen bei Venenerkrankungen. Demonstrationen sowie die anschließenden praktischen Übungen zum gegenseitigen, exakten Anmessen helfen, das Gelernte auch in der Praxis unter Alltagsbedingungen routiniert und sicher umsetzen zu können. Referent: Hans-Jörg Clausmeyer, Medical Advisor Lymphologie und Phlebologie, BSN-JOBST GmbH, Emmerich Neben der fachgerechten Versorgung werden abschließend auch Ideen und Anregungen zur Verbesserung der Patienten-Compliance und -Motivation vermittelt. Eine professionelle, kompetente und kundenorientierte Gesprächsführung wird ebenso eingeübt. Möglichkeiten der Einbindung Ihrer Kunden in Informations- und Beratungsaktionen Ihres Fachgeschäftes (z.b. Venenaktionstage) runden die Fortbildung ab. 8 Nutzen: Nach diesem Workshop werden Ihre Mitarbeiter/-innen Ihre Kunden rund um das Thema Kompressionsstrümpfe qualifiziert informieren und die notwendigen Versorgungen fachgerecht abgeben können. Seminardauer: 1 Tag, von 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr Veranstaltungsort: Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden umgehend nach der Anmeldung zugesandt. Anmeldung: Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf 14 Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist deshalb empfehlenswert. Gebühr: 139,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen Referentin: Angelika Gattwinkel, Fachreferentin medizinische Kompressionsstrumpfversorgung

Zertifizierung: Termine und Veranstaltungsorte finden Sie auf den Seiten 54 55. 7 IQZ-Punkte Programm: 09:30 09:45 Uhr Begrüßung und Vorstellungsrunde 09:45 11:00 Uhr Medizinisches und stricktechnisches Hintergrundwissen Das Venensystem: Anatomie und Physiologie Erkrankungen des Venensystems: Diagnostik und Therapie Medizinische Anforderungen an den Kompressionsstrumpf Stricktechnische Besonderheiten der rundgestrickten Kompressionsstrümpfe, Ausschnitt Video 11:00 11:15 Uhr 11:15 12:30 Uhr Einführung in die Verkaufspsychologie Überzeugend beraten und verkaufen im Fachhandel Kompetentes Auftreten und Verhalten gegenüber Kunden und Ärzten 12.30 13:00 Uhr Produktvorstellung 13:00 14:00 Uhr Mittagspause 14:00 15:15 Uhr Workshop I (je 7 Teilnehmer) Das Anmessen von medizinischen Kompressionsstrümpfen in der Phlebologie und praktische Übungen (gegenseitiges Anmessen) Auswahlkriterien für Serien- oder Maßstrümpfe Beratung zur Kompressionsstrumpfauswahl Workshop II (je 7 Teilnehmer) Überzeugend beraten und verkaufen Nutzen im Zusatzverkauf (Rollenspiele, typische Verkaufssituationen werden geübt) Argumentationshilfen / Beratung der Patienten unter Anwendung des Erlernten 15.15 15.45 Uhr 15.45 17.00 Uhr Gruppenwechsel Workshop I und II (je 7 Teilnehmer) 17.00 17.30 Uhr Gemeinsame Abschlussdiskussion, offene Fragen Referent: Ulrich Feldmann, lizensierter Struktogram Trainer 9

Seminarübersicht Medizinische Schulungen MS 1+ Aufbauseminar Experte in der Phlebologie Zielgruppe: Mitarbeiter im Sanitätsfachhandel mit sehr guten Vorkenntnissen in der Phlebologie und/oder Teilnehmer des Grundlagenseminars MS1 Inhalte: Dieses Seminar baut auf das Grundlagenseminar MS1 auf, intensiviert das medizinische Grundwissen und erklärt weiterführende Systeme und Optionen in der Kompressionstherapie. Hier werden Ihre Erfahrungen aus der Praxis aufgegriffen, um die individuelle Versorgung unter Berücksichtigung von Indikationen des einzelnen Patienten zu sichern. Die Zufriedenheit der Patienten fördert die Kundenbindung an Ihr Sanitätshaus und die Möglichkeit von Zusatzverkäufen. 10 Nutzen: Die Möglichkeit, sich mit Kolleginnen und Kollegen anderer Sanitätshäuser auszutauschen, bringt Sicherheit und Motivation für Ihre Mitarbeiter/-innen. Nach diesem Seminar haben Ihre Mitarbeiter/-innen ein tiefes und qualitativ hochwertiges medizinisches Wissen und können fachgerecht mit Indikationen und Kontraindikationen medizinischer Kompressionsstrümpfe umgehen. Seminardauer: 1 Tag, von 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr Veranstaltungsort: Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden umgehend nach der Anmeldung zugesandt. Anmeldung: Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf 14 Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist deshalb empfehlenswert. Gebühr: 139,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen

Zertifizierung: Termine und Veranstaltungsorte finden Sie auf den Seiten 54 55. 5 IQZ-Punkte Programm: 09:30 09.45 Begrüßung und Vorstellungsrunde 09:45 11:15 Vertiefung des medizinischen Grundwissens Entstehung und Behandlung des Ulcus cruris venosum Einsatz und Wirkweise des Kompressionssystems Ulcer Care Einsatz von Flachstricktechnik (Elvarex) in der Lymphologie Enstehung und Behandlung von Phleb-Lymphödemen 11:15 11.30 Uhr 11:30 13:00 Uhr Vertiefung der Kommunikationstechniken Erfahrungen aus der Praxis 13:00 14:00 Uhr Mittagspause 14:00 15:30 Uhr Weiterführende Kommunikation Transfer der Schulungsinhalte in die Praxis 15:30 16:00 Uhr 16:00 17:00 Uhr 17.00 17.30 Uhr Möglichkeit zur Diskussion von Erfahrungsberichten aus Ihrem Alltag Anziehen von Kompressionsstrümpfen mit Anziehhilfen (gegenseitiges Anziehen) Gemeinsame Abschlussdiskussion, offene Fragen Referent: Ulrich Feldmann, lizensierter Struktogram Trainer 11

Seminarübersicht Medizinische Schulungen MS 2 Tagesseminar: Medizinische Kompressionsstrumpfversorgung in der Phlebologie & Lymphologie Zielgruppe: Mitarbeiter im Sanitätsfachhandel mit Grundkenntnissen in der Phlebologie und wenig Kenntnissen in der Lymphologie Inhalte: Aufbauend auf dem Grundlagenseminar in der Phlebologie liegt der Schwerpunkt dieses Workshops in der qualifizierten Kompressionsstrumpfversorgung bei unterschiedlichen Krankheitsbildern. Medizinisches Basiswissen zur Phlebologie und Lymphologie sowie die sich daraus ableitenden Anforderungen an eine therapeutisch geeignete Kompressionsstrumpfversorgung mit rundgestrickten oder flachgestrickten Qualitäten bilden die Grundlage des Seminars. Praktische Übungen und Demonstrationen helfen, das Gelernte auch in die Praxis umzusetzen und zu vertiefen. Neben der Auswahl der richtigen Qualität, die den individuellen Bedürfnissen des Patienten entspricht, steht so das exakte Anmessen der Kompressionsstrumpfversorgung im Vordergrund beides wesentliche Voraussetzungen dafür, dass der Strumpf in der Folge auch regelmäßig getragen wird. Gerade bei der Versorgung mit Kompressionsstrümpfen muss der Patienten-Compliance besondere Aufmerksamkeit geschenkt werden. Dies hat unterschiedlichste Ursachen, wie z.b. Probleme beim Anziehen und Tragen der Versorgung. Tipps zum täglichen Umgang mit Strümpfen runden die Fortbildung ab. 12 Nutzen: Ihre Mitarbeiter/-innen werden so geschult, Strümpfe qualifiziert abzugeben und gleichzeitig auch Ihre Kunden zu beraten, dass sie die tägliche Anwendung der Kompressionsstrümpfe annehmen und damit zufrieden sind. Seminardauer: 1 Tag, von 09:30 Uhr bis 16:30 Uhr Veranstaltungsort: Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden umgehend nach der Anmeldung zugesandt. Anmeldung: Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf max. 20 Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist deshalb empfehlenswert. Gebühr: 89,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen Referentin: Angelique Holberg, Medical Advisor BSN-JOBST GmbH

Zertifizierung: Termine und Veranstaltungsorte finden Sie auf den Seiten 54 55. 6 IQZ-Punkte Programm: 09:30 10:45 Uhr PHLEBOLOGIE Kurze Einleitung und Vorstellungsrunde Das Venensystem: Anatomie und Physiologie Erkrankungen des Venensystems: Diagnostik und Therapie Stricktechnische Grundlagen der rundgestrickten Kompressionsstrümpfe Auswahl der richtigen Qualität Anmessen von Kompressionsstrümpfen in der Phlebologie (Theorie) Rezept- und Abrechnungsmodalitäten 10:45 11:00 Uhr 11:00 12:30 Uhr Das Lymphgefäßsystem: Anatomie und Physiologie Erkrankungen des Lymphgefäßsystems: Diagnostik und Therapie 12:30 13:30 Uhr Mittagspause 13:30 15:00 Uhr LYMPHOLOGIE Medizinische Anforderungen an den Kompressionsstrumpf: Druckverlauf, Kompressionsklasse, Ruhe- und Arbeitsdruck Stricktechnische Grundlagen eines flachgestrickten Kompressionsstrumpfes Anmessen von Kompressionsstrümpfen in der Lymphologie 15:00 15:15 Uhr 15:15 16:00 Uhr Demonstrationen und praktische Übungen Anmessen von medizinischen Kompressionsstrumpfversorgungen Gemeinsamkeiten Unterschiede Schnittstellen zwischen Phlebologie und Lymphologie 16:00 16:30 Uhr Gemeinsame Abschlussdiskussion, offene Fragen Referent: Hans A. von Zimmermann, Medical Advisor Lymphologie und Phlebologie, BSN-JOBST GmbH, Emmerich 13

Seminarübersicht Medizinische Schulungen MS 3 Workshop: Das Anmessen von medizinischen Kompressionsstrumpfversorgungen in der Lymphologie Zielgruppe: Mitarbeiter im Sanitätsfachhandel, die Erfahrung in der Phlebologie und Vorkenntnisse in der Lymphologie haben. Inhalte: Die Behandlung lymphostatischer Ödeme hat in den vergangenen Jahren über die Fachkliniken hinaus auch in der ambulanten Versorgung zunehmend Aufmerksamkeit und Beachtung gefunden. Dennoch ist aktuell davon auszugehen, dass nur 10% der insgesamt ca. 1,5 Millionen Lymphödem-Patienten in Deutschland optimal versorgt werden. Das bedeutet: 9 von 10 Patienten könnten demnach einer qualifizierten Lymphödem-Behandlung zugeführt werden durch den behandelnden Arzt, den Physiotherapeuten oder den Sanitätsfachhandel mit der zeitnahen und passgenauen Kompressionsversorgung. Betreuen werden Sie die Medical Advisor der BSN-JOBST GmbH, Emmerich: Dr. rer. nat. Katja Schönweiß Gerade bei der lymphologischen Kompressionsversorgung in der Regel flachgestrickte Kompressionsstrümpfe nach Maß kommt dem exakten Anmessen eine entscheidende Bedeutung zu. Die Erhaltung und Optimierung der vorausgegangenen Ödemreduktion kann so im Rahmen der Komplexen Physikalischen Entstauungstherapie (KPE) sichergestellt werden. Schwerpunkt dieses Workshops ist daher das qualifizierte Anmessen der Kompressionsversorgung bei lymphologischen Erkrankungen. Demonstrationen sowie die anschließenden praktischen Übungen zum exakten Anmessen von medizinischen Arm- und Beinstrümpfen helfen, das Gelernte auch in der Praxis unter Alltagsbedingungen routiniert und sicher umsetzen zu können. 14 Nutzen: Nach diesem Workshop werden Ihre Mitarbeiter/-innen im Rahmen der KPE einen wichtigen Beitrag zur Aufrechterhaltung des therapeutischen Erfolges sowie zur Verbesserung der Lebensqualität von LymphödemPatienten leisten. Seminardauer: 1 Tag, von 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr Veranstaltungsort: Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden umgehend nach der Anmeldung zugesandt. Anmeldung: Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf 15 20 Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist deshalb empfehlenswert. Gebühr: 89,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen Margrit Sauerteig

Zertifizierung: Termine und Veranstaltungsorte finden Sie auf den Seiten 54 55. 7 IQZ-Punkte Programm: 09:30 11:30 Uhr Lymphologische Kompressionsversorgungen Teil I Kurze Einleitung und Vorstellungsrunde Das Lymphgefäßsystem: Anatomie und Physiologie Erkrankungen des Lymphgefäßsystems Diagnostik und Therapie Die Komplexe Physikalische Entstauungstherapie (KPE) 11:30 11:45 Uhr 11:45 12:30 Uhr Lymphologische Kompressionsversorgungen Teil II Medizinische Anforderungen an den Kompressionsstrumpf: Druckverlauf, Kompressionsklasse, Ruhe- und Arbeitsdruck Stricktechnische Besonderheiten eines flachgestrickten Kompressionsstrumpfes Anmessen von Kompressionsstrümpfen in der Lymphologie 12:30 13:30 Uhr Mittagspause 13:30 15:00 Uhr Praktische Übungen/Workshop I Das Anmessen von medizinischen Kompressionsversorgungen (für gegenseitige Anmessübungen bitte entsprechende Kleidung tragen). 15:00 15:15 Uhr 15:15 16:45 Uhr Praktische Übungen/Workshop II Das Anmessen von medizinischen Kompressionsversorgungen (für gegenseitige Anmessübungen bitte entsprechende Kleidung tragen). 16:45 17:00 Uhr Gemeinsame Abschlußdiskussion, offene Fragen 15

Seminarübersicht Medizinische Schulungen MS 4 2-Tagesveranstaltung: Ausbildung zum Experten in der lymphologischen Versorgung Vertraue nur Experten (Vergil) Zielgruppe: Mitarbeiter des Fachhandels, die ihren Ausbildungsstand und ihre Qualifizierung in der Lymphologie verbessern wollen Inhalte: In Zeiten stärkeren Wettbewerbs spielt die Qualifikation der Mitarbeiter des Fachhandels eine immer größere Rolle. Patienten haben ein sicheres Gespür dafür, ob sie von einer gut geschulten Fachkraft beraten und angemessen werden. Neue Untersuchungen zeigen, dass viele Lymphpatienten keine optimale Behandlung erhalten, d.h. auf allen Ebenen der Behandlung (Arzt, Therapeut und Fachhandel) gibt es Optimierungsbedarf. Diese Ausbildungsreihe hat sich zum Ziel gesetzt, auf der Ebene des Fachhandels den Ausbildungsstand und die Qualifizierung im Bereich der Lymphologie zu verbessern. Zur optimalen lymphologischen Kompressionsversorgung sind verschiedene Kompetenzen notwendig: Kenntnisse des medizinischen Basiswissens in der Lymphologie mit den Schwerpunkten: Anatomie und Physiologie des Lymphsystems, Erkrankungen des Lymphsystems inkl. Diagnose-Verfahren und therapeutischer Möglichkeiten Das Wissen bzgl. der einzelnen Komponenten der Komplexen Physikalischen Entstauungstherapie (KPE), sowie die entsprechenden Kompressionsstrumpfversorgungen mit diversen Varianten in der zweiten Phase der KPE Das exakte Anmessen (untere und obere Extremitäten) laut BUFA (Bundesfachschule für Orthopädietechnik) bildet die Grundlage einer optimalen lymphologischen Versorgung Die professionelle Beratung des Patienten setzt spezielle Kommunikationsfähigkeiten und die richtige Einschätzung des Kundentyps voraus Die Vernetzung der Leistungserbringer (Arzt-Therapeut-Fachhandel) setzt spezielle Kenntnisse voraus. Die Ausbildungsreihe zum Lymphologie-Experten baut auf dem praktischen Tun auf; d.h. Sie üben das qualifizierte Anmessen unter Anleitung von Experten am Lymphpatienten. Sie werden im professionellen Umgang mit Patienten geschult, hierbei werden die wichtigsten Sequenzen eines Beratungsgesprächs praktisch geübt. Abgerundet wird die Reihe mit Informationen und Tipps zu einer effektiven Netzwerkbildung rund um den Lymphpatienten. Nutzen: Durch die Ausbildungsreihe zum Experten für lymphologische Kompressionsversorgung erwerben Sie/Ihre Mitarbeiter/innen in allen relevanten Bereichen die notwendigen Kenntnisse für eine optimale Versorgung des Lymphpatienten. Seminardauer: 2 Tage im Abstand von ca. 4 Wochen von 09:30 Uhr 17:30 Uhr Veranstaltungsort: Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden umgehend nach der Anmeldung zugesandt. Anmeldung: Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf max. 14 Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist deshalb empfehlenswert. Gebühr: 16 259,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen Referent: Ulrich Feldmann, lizensierter Struktogram Trainer Referent: Hans-Jörg Clausmeyer, Medical Advisor Lymphologie und Phlebologie, BSN-JOBST GmbH, Emmerich

Zertifizierung: Termine und Veranstaltungsorte finden Sie auf den Seiten 54 55. 8 IQZ-Punkte Programm Teil 1: 09:30 10:15 Uhr Vorstellungsrunde und Vorstellung der Patienten 10:15 11:00 Uhr Medizinische Lymphologie Wiederholung Lymphgefäßsystem Komplexe Physikalische Entstauungstherapie (KPE) Stricktechnische Umsetzung und verschiedene Kompressionsstrumpf-Versorgungen Fragen der Teilnehmer 11:00 11:15 Uhr 11:15 12:15 Uhr Workshop 1 1. Teil Das Anmessen von lymphologischen Beinversorgungen laut den bestehenden BUFA-Richtlinien Das professionelle Beratungsgespräch I Allgemeine Voraussetzungen (u.a. Sympathie und Vertrauensaufbau) Patiententypologien (u.a. die Biostruktur-Analyse) Gruppe I Gruppe II 12:15 13:15 Uhr Workshop 2 Gruppe I Das Anmessen von lymphologischen Armversorgungen laut den bestehenden BUFA-Richtlinien Das professionelle Beratungsgespräch II Beratungsgesprächsmodell EVA (Eröffnung, Verhandlung, Abschluss) Gruppe II 13:15 14:15 Uhr Mittagspause 14:15 15:15 Uhr Workshop 3 (Wechsel der Gruppen) 2. Teil Das Anmessen von lymphologischen Beinversorgungen laut den bestehenden BUFA-Richtlinien Das professionelle Beratungsgespräch I Allgemeine Voraussetzungen (u.a. Sympathie und Vertrauensaufbau) Patiententypologien (u.a. die Biostruktur-Analyse) Gruppe II Gruppe I 15:15 15:30 Uhr 15:30 16:30 Uhr Workshop 4 Gruppe II Das Anmessen von lymphologischen Armversorgungen laut den bestehenden BUFA-Richtlinien Das professionelle Beratungsgespräch II Beratungsgesprächsmodell EVA (Eröffnung, Verhandlung, Abschluss) Gruppe I 16:30 17:00 Uhr Vorstellung von Versorgungsmöglichkeiten 17:00 17:30 Uhr Zusammenfassung und Aufgabenverteilung für Teil 2 17

Seminarübersicht Medizinische Schulungen MS 4 2-Tagesveranstaltung: Ausbildung zum Experten in der lymphologischen Versorgung Programm Teil 2: 18 09:30 10:00 Uhr Warm up und Erfahrungsaustausch aus der Zeit seit dem 1. Teil 10:15 11:15 Uhr Workshop 1 Besprechung von Patientenversorgungen (Fallbeispiele der Teilnehmer) 11:15 11:45 Uhr 11:45 13:00 Uhr Workshop 2 Besprechung von Patientenversorgungen (vorbereitete Fälle der BSN Jobst GmbH) Spezielle Teilnehmerwünsche (Messtechnik, Produkte, Tipps, Kniffe, etc.) 13:00 14:00 Uhr Mittagspause 14:00 15:15 Uhr Workshop 3 Weiterführende Kommunikation Teil 1 15:15 15:45 Uhr 15:45 17:00 Uhr Das profesionelle Beratungsgespräch Weiterführende Kommunikation Teil 2 (Arztgespräch) 17:00 17:30 Uhr Zusammenfassung und Feedback

Tricodur Motion Feel good. Move better. Aktivbandagen, die im Alltag unterstützen und bei jeder Bewegung stärken. Setzen Sie auf mehr Sicherheit und mehr Stabilität bei Gelenkproblemen: Die Tricodur Motion Aktivbandagen stabilisieren Gelenke und unterstützen den Heilungsprozess nach Verletzungen und Überlastungsbeschwerden. AAB00742.001 Tricodur Motion für die erfolgreiche Therapie bei Gelenkbeschwerden. BSN medical GmbH Quickbornstraße 24 20253 Hamburg Telefon 040 4909 909 Fax 040 4909 6666 www.bsnmedical.de Infos unter 01805 00 1301 (Mo-Fr. 08.00-18.00 Uhr; 0,14 /min aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 /Min.)

Seminarübersicht Medizinische Schulungen MS 5 Grundlagenseminar: Wundbehandlung und Kompression zwei wichtige Erfolgsfaktoren Zielgruppe: Interessierte in der Kranken- und Altenpflege, die sich mit der Versorgung von chronischen Wunden in Zukunft intensiver beschäftigen wollen. Inhalte: Die Versorgung von chronischen Wunden stellt bei geschätzten 3-4 Millionen Betroffenen eine Herausforderung dar, die einer weiteren Professionalisierung bedarf. Aufgrund der demografischen Entwicklung kann davon ausgegangen werden, dass diese Zahlen weiter ansteigen. Die Qualität und der Erfolg der Versorgung hängen aber entscheidend von denen ab, die die Wunden gemeinsam mit dem Arzt behandeln. Wir bieten in unserem Seminar in komprimierter Form die wichtigsten Wissensgrundlagen für eine professionelle Wundversorgung an. Hierzu zählt das Verständnis für die physiologischen Abläufe, sowie die Unterscheidung der Wunden nach Ihrer Entstehung und Ursache. Seit wann gibt es moderne Wundversorgung und welche Stoffgruppen sind zur Versorgung im Angebot? Auch diese Frage wird für das Grundverständnis mit behandelt. Im zweiten Teil wird auf die Kompressionstherapie eingegangen. Hier liegt der Schwerpunkt in der Anatomie und Physiologie des Gefäßsystems und in der Vermittlung der Grundlagen der Kompressionstherapie mit Kompressionsbinden und Kompressionsstrümpfen. Alle, die an dem Thema gefallen finden und sich vertiefend informieren wollen, sind in unserem Expertenseminar, wo wir spezielle Einzelthemen, wie das Exsudatmanagement, den Wundrandschutz etc, intensiv besprechen, herzlich Willkommen. 20 Nutzen: Die Teilnehmer sind nach dem Seminar mit den Grundlagen der Wundversorgung und der Kompressionstherapie vertraut. Seminardauer: 1 Tag, von 10:00 Uhr bis 17:30 Uhr Veranstaltungsort: Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden umgehend nach der Anmeldung zugesandt. Anmeldung: Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Gebühr: 89,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt.. Preis inklusive Seminarunterlagen / Kaffee / Mittagessen

Termine und Veranstaltungsorte finden Sie auf den Seiten 54 55. Programm: 10:00 10:30 Uhr Anatomie und Physiologie der Haut 10:30 11:00 Uhr Physiologie und Phasen der Wundheilung 11:00 11:15 Uhr 11:15 12:00 Uhr Die Geschichte der zeitgemäßen Wundbehandlung vom Anfang bis heute 12:00 13:00 Uhr Wundarten und die Entstehung von Wunden 13:00 14:00 Uhr Mittagspause 14:00 15:00 Uhr Anatomie und Physiologie des Gefäßsystems 15:00 16:00 Uhr Grundlagen des Kompressionsverbandes Anlegen eines Pütter-Verbandes (praktische Demonstration) 16:00 16:15 Uhr 16:15 17:00 Uhr Grundlagen der Kompressionsstrumpfversorgung Anmessen von Kompressionssystemen (praktische Demonstrationen) 17:00 17:30 Uhr Zusammenfassung, offene Fragen Interne Referentin: Dr. rer. nat. Katja Schönweiß Medical Advisor BSN-JOBST GmbH 21

Seminarübersicht Medizinische Schulungen MS 6 Tagesseminar Expertenseminar Zeitgemäße Wundbehandlung und Kompression Zielgruppe: Interessierte in der Kranken- und Altenpflege mit Grundkenntnissen, die sich mit der Versorgung von chronischen Wunden in Zukunft noch intensiver beschäftigen wollen. Inhalte: Die Versorgung von chronischen Wunden stellt bei geschätzten 3-4 Millionen Betroffenen eine Herausforderung dar, die einer weiteren Professionalisierung bedarf. Aufgrund der demografischen Entwicklung kann davon ausgegangen werden, dass diese Zahlen weiter ansteigen. Die Qualität und der Erfolg der Versorgung hängen aber entscheidend von denen ab, die die Wunden gemeinsam mit dem Arzt behandeln. Dieses Expertenseminar eignet sich hervorragend als Folgeschulung zu unserem Grundlagenseminar Wundbehandlung und Kompression - zwei wichtige Erfolgsfaktoren. In ausführlicher Form werden die Themen Exsudatmanagement, die infizierte Wunde und der Wundrandschutz vorgestellt. Abschließend wird die Bedeutung der Kombination aus Wundbehandlung und Kompressionstherapie detailliert erläutert. 22 Nutzen: Die Teilnehmer verfügen nach dem Seminar über detallierte Kenntnisse in der zeitgemäßen Wundbehandlung und der sinnvollen Kombination mit der Kompressionstherapie. Seminardauer: 1 Tag, von 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr Veranstaltungsort: Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden umgehend nach der Anmeldung zugesandt. Anmeldung: Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Gebühr: 139,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt.. Preis inklusive Seminarunterlagen / Kaffee / Mittagessen

Termine und Veranstaltungsorte finden Sie auf den Seiten 54 55. Programm: 10:00 11:00 Uhr Exsudatmanagement Mehr als das Auflegen einer Wundauflage?! 11:00 11:15 Uhr 11:15 12:15 Uhr Die infizierte Wunde Eine Herausforderung im Wundversorgungsalltag 12:15 13:00 Uhr Wundrandschutz Eine wichtige Säule der Wundtherapie 13:00 14:00 Uhr Mittagspause 14:00 18:00 Uhr Wundbehandlung und Kompression ein starkes Team Kompressionsverband: Möglichkeiten verschiedener Kompressions verbände in der Wundbehandlung (praktische Demonstration) Kompressionstherapie: Flachgestrickte Kompressionsstrümpfe und deren Einsatzmöglichkeiten in der Wundbehandlung (inkl. Anmessen von medizinischen Kompressionsstrümpfen). Interne Referentin: Angelique Holberg Medical Advisor BSN-JOBST GmbH 23

Seminarübersicht Medizinische Schulungen MS 7 Inhouse Seminar Zielgruppe: Mitarbeiter im Sanitätsfachhandel Seminaroption: MS1 Grundlagenseminar Experte für die Abgabe von medizinischen Kompressionsstrümpfen in der Phlebologie MS1+ Aufbauseminar Experte in der Phlebologie MS2 Medizinische Kompressionsstrumpfversorgung in der Phlebologie und Lymphologie MS3 Das Anmessen von medizinischen Kompressionsstrumpfversorgungen in der Lymphologie Nutzen: Die maßgeschneiderten Seminare werden nach Ihrem Bedarf gestaltet und gewährleisten einen einheitlichen Wissensstand in Ihrem Unternehmen. Das Wissen Ihrer Mitarbeiter kann somit auf mehrere Personen erweitert werden. Neben der unmittelbaren Umsetzung vor Ort, wird auch der Teamgedanke in Ihrem Unternehmen gefördert. Betreuen werden Sie die Medical Advisor der BSN-JOBST GmbH, Emmerich: Margrit Sauerteig Hans A. von Zimmermann 24

Termine und Veranstaltungsorte finden Sie auf den Seiten 54 55. Seminardauer: Mehrere Stunden bis zu einem ½ Arbeitstag, nach individuellem Bedarf Veranstaltungsort: In Ihrem Sanitätshaus (separater Raum aus Schulungsgründen sinnvoll) Anmeldung: Bitte kontaktieren Sie Ihren BSN-JOBST Verkaufsberater oder BSN-JOBST direkt und stimmen Sie die Schulungsschwerpunkte ca. 2 bis 4 Wochen vorher ab, damit das Programm entsprechend vorbereitet und gestaltet werden kann. Gebühr: 199,00 Euro zzgl. 19% MwSt. (inkl. bei Bedarf erforderlicher Seminarunterlagen) 25

Seminarübersicht Spezielle Praxisseminare SPS 1 Tagesseminar: Die lymphologische Leistungserbringung im Sanitätshaus Zielgruppe: Mitarbeiter/-innen im Sanitätshaus, die sich mit der lymphologischen Leistungserbringung und der Abrechnung mit dem Kostenträger befassen. Inhalte: Die qualifizierte Versorgung von Lymphpatienten im Sanitätshaus ist aus medizinischer Sicht oft eine Herausforderung. Darüber hinaus ist auch die Dokumentation und Abrechnung gegenüber dem Kostenträger ein wichtiger Aspekt der täglichen Arbeit im spezialisierten Fachhandel. Die Versorgung des Lymphpatienten umfasst neben der Anamnese, der Beratung und dem Vermessen auch die ausführliche Dokumentation. Das Seminar beschäftigt sich schwerpunktmäßig mit Fragen, was bei der Dokumentation und Leistungserbringung beachtet werden muss, welche gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt werden müssen und wie man die lymphologische Leistungserbringung gegenüber dem Kostenträger dokumentiert und abrechnet. Des Weiteren werden Handlungsoptionen bei Leistungsablehnungen aufgezeigt. Nutzen: Nach diesem Tagesseminar werden Ihre Mitarbeiter/-innen die Dokumentation und Abrechnung von lymphologischen Leistungen effizient durchführen können. Tipps aus der Praxis helfen das lymphologische Tagesgeschäft effizienter zu gestalten. Seminardauer: 1 Tag, von 10:00 Uhr bis 17:00 Uhr Veranstaltungsort: Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden umgehend nach der Anmeldung zugesandt. Anmeldung: Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf max. 20 Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist deshalb empfehlenswert. Gebühr: 139,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen Referent: Ralph Martig, Kfm. Leiter Sanitätshaus Franz Schaub KG, Freiburg 26

Zertifizierung: Termine und Veranstaltungsorte finden Sie auf den Seiten 54 55. 5 IQZ-Punkte Programm: 10:00-11:15 Uhr Gesetzliche Grundlagen Das Hilfsmittelverzeichnis/Produktgruppe 17 Änderungen Nummernkreise Praktische Auswirkungen Rechtliche Aspekte bei der Gründung eines Lymphnetzwerkes 11:15 11:30 Uhr 11:30 12:30 Uhr Die Ärztliche Verordnung Positive und Negative Beispiele Heil- und Hilfsmittelrichtlinien Dokumentation der Versorgungen Welche Unterlagen zum Kostenvoranschlag sind sinnvoll? Archivierung, EDV Systeme 12:30 13:30 Uhr Mittagspause 13:30 15:00 Uhr Die lymphologische Leistungserbringung Vertragsformen Abgrenzung zu Festpreisen bei der phlebologischen Leistungserbringung Aktuelle Situation in den Bundesländern Bundes-Prothesen-Liste Verträge zwischen Kostenträger und Leistungsgemeinschaften Bewertung der Arbeitszeit bei der lymphologischen Leistungserbringung Vorstellung der neuen Kalkulationsschemata 15:00 15:15 Uhr 15:15 17:00 Uhr Leistungsablehnung der Krankenkasse Beispiele aus der Praxis Die Rolle des Patienten Mitteilungspflicht des MDK 277 SGB V Diskussion 27

Seminarübersicht Spezielle Praxisseminare Neu! SPS 2 Tagesseminar: Ertragssteigerung3 im Sanitätshaus - Premium-, Frei- und Zusatzverkauf Zielgruppe: Zielsetzung: Inhalte: Sanitätshausmitarbeiter im Verkauf (auch telefonisch) Steigerung der Rezeptwerte Erschließung neuer Umsatzfelder Kompetenzsteigerung der Sanitätshausmitarbeiter im Verkauf Optimierte Kundenbindung In Zeiten eines kränkelnden GKV-Systems mit sinkenden Rezepterträgen im Sanitätshaus wird eine Kompensation der Umsatzausfälle immer wichtiger. Hier setzen die drei Möglichkeiten der Ertragssteigerung an: Premium-Verkauf Frei-Verkauf Zusatz-Verkauf In diesem Inhouse-Projekt unterstützen wir Sie bei der gezielten Umsatz-Entwicklung dieser strategisch wichtigen Verkaufsfelder. Wir geben den Sanitätshaus-Mitarbeitern zeitgemäße und effiziente Instrumente an die Hand, um den Verkauf in diesen drei Feldern zu steigern. Ausgangspunkt des Inhouse-Seminars, ist die Festlegung des individuellen Entwicklungs-Bedarfs in den Leistungsbereichen (Kompression, Einlagen, Medizintechnik, Rehatechnik etc.). Das Training im Rahmen des Projektes basiert methodisch auf einer Mischung von Infogesprächen, Gruppenarbeiten und Rollenspielen (Einzelübungen, optional mit Video-Feedback). Bei der weiterführenden Umsetzung des Trainings in der Alltagssituation kann (optional) ein begleitendes Coaching durchgeführt werden. 28 Nutzen: In diesem Seminar vermitteln wir Ihnen praxiserprobte Inhalte und Verkaufstechniken für die Ertragssteigerung3 Versorgung mit Premium-Produkten an Versorgungsbeispielen aus den Bereichen Kompression, Einlagen, Schuhtechnik, Medizin- und Rehatechnik. Das Seminar bietet durch den Workshop-Charakter einen hohen Übungsanteil. Sie werden motiviert, mit Spaß und Überzeugung, die vermittelten Inhalte anzuwenden und umzusetzen. Seminardauer: 1 Tag, von 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr Veranstaltungsort: Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden umgehend nach der Anmeldung zugesandt. Dieses Seminar können wir Ihnen auch gern als Inhouse-Veranstaltung anbieten. Wenden Sie sich bei Interesse bitte an Ihren Ansprechpartener. Anmeldung: Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf 16 Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist deshalb empfehlenswert. Gebühr: 139,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen

Zertifizierung: Termine und Veranstaltungsorte finden Sie auf den Seiten 54 55. IQZ-Punkte sind beantragt Programm: Referent: Michael Gersmann, lizensierter Structogram Trainer 09:30 11:00 Uhr Begrüßung, Agenda und Erwartungshaltung der Teilnehmer Identifikation mit den drei Möglichkeiten der Ertragssteigerung Wollen/Können Nutzen für Patient/Sanitätshaus Motivation der Teilnehmer 11:00 11:15 Uhr 11:15 13:00 Uhr Kundenansprache mit KISS-Technik Bedürfnisse ermitteln und Wünsche befriedigen Gruppenarbeit und Gesprächsübungen 13:00 14:00 Uhr Mittagspause 14:00 16:00 Uhr Nutzendarstellung der Versorgung Gruppenarbeit und Gesprächsübungen Die Nur... oder-regel Das Positive Wirkversprechen 16:00 16:15 Uhr 16:15 17:30 Uhr Kundengespräche zum erfolgreichen Abschluss führen Die Preis-Psychologie Kundenbindung & Kundenempfehlung Gruppenarbeit und Gesprächsübungen Fazit und Seminarvereinbarung Referent: Ulrich Feldmann, lizensierter Structogram Trainer Referent: Dr. Oliver Rothe, lizensierter Structogram Trainer 29

Seminarübersicht Spezielle Praxisseminare Neu! SPS 3 Tagesseminar: Crash-Kurs BWL Zielgruppe: Inhaber, Geschäftsführer, Filialleiter, Nachwuchs-Fach- und Führungskräfte Inhalte: Als Führungs- und Fachkräfte sowie zukünftige Führungskräfte im Sanitätshausbereich treffen Sie Entscheidungen, die Sie auch unter wirtschaftlichen Gesichtspunkten vertreten müssen. Schaffen Sie sich die Basis, unternehmerische Zusammenhänge zu verstehen und zu beurteilen sowie betriebswirtschaftliche Kennzahlen in Ihrem Arbeitsalltag gezielt anzuwenden. Im Einzelnen werden folgende Inhalte behandelt: Unternehmensbegriff & Rechtliche Grundlagen der Gesellschafts- und Rechtsformen Steuerliches Basiswissen Das moderne Controllingverständnis Grundlagen des betrieblichen Rechnungswesens Was ist eine betriebswirtschaftliche Auswertung und wie lese ich diese Aufbau und Ziele der Kostenrechnung Cashflow-Rechnung, Finanzplanung, Budgetierung Die wichtigsten betrieblichen Kennzahlen Finanzierung oder Leasing von Wirtschaftsgütern 30 Nutzen: Dieses Seminar vermittelt die wichtigsten theoretischen Grundlagen und übergreifende Zusammenhänge des internen und externen Rechnungswesens. Die Teilnehmer sollen lernen, eine betriebswirtschaftliche Auswertung zu lesen und zu verstehen. Die fachliche Kompetenz auf dem Gebiet der Finanzierung und Investitionen soll gesteigert werden. Seminardauer: 1 Tag, von 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr Veranstaltungsort: Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden umgehend nach der Anmeldung zugesandt. Anmeldung: Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf 16 Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist deshalb empfehlenswert. Gebühr: 139,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen

Termine und Veranstaltungsorte finden Sie auf den Seiten 54 55. Programm: 09:30 11:00 Uhr Begrüßung, Agenda und Erwartungshaltung der Teilnehmer Unternehmensbegriff Rechtliche Grundlagen der Gesellschafts- und Rechtsformen Steuerliches Basiswissen 11:00 11:15 Uhr 11:15 13:00 Uhr Das moderne Controllingverständnis Grundlagen des betrieblichen Rechnungswesens 13:00 14:00 Uhr Mittagspause 14:00 16:00 Uhr Was ist eine betriebswirtschaftliche Auswertung und wie lese ich diese Aufbau und Ziele der Kostenrechnung Cashflow-Rechnung, Finanzplanung, Budgetierung 16:00 16:15 Uhr 16:15 17:30 Uhr Die wichtigsten betrieblichen Kennzahlen Finanzierung oder Leasing von Wirtschaftsgütern Feedback und Verabschiedung Referent: André Friedrichs, DiplomVolkswirt/Steuerberater 31

Seminarübersicht Spezielle Praxisseminare SPS 4 Tagesseminar: Zeitmanagement Zeitdiebe finden und eigene Ressourcen besser einsetzen Zielgruppe: Inhaber, Filialleiter, Verkaufspersonal im Fachhandel Inhalte: Die Zeit vergeht nicht schneller als früher, aber wir laufen eiliger an ihr vorbei. (Georg Orwell) Zeit ist das, was wir alle leider nicht genug haben! Daher wird es immer wichtiger seine eigenen Ressourcen professionell einzusetzen, die Zeitfallen zu erkennen und zielgerichtet und kontinuierlich Freiräume für wichtige Dinge zu schaffen. Die Ziele des Zeitmanagements sind: Arbeit besser planen Arbeitsabläufe und Ergebnisse optimieren Doppelarbeit vermeiden Prioritäten setzen: Unterscheidung zwischen Dringend und Wichtig Terminplanung und -einhaltung Konflikte reduzieren Stress abbauen Sparsamer und sorgfältiger mit den eigenen Ressourcen umgehen Freiräume schaffen Ziele erreichen Den Augenblick nutzen In diesem Seminar möchten wir Ihnen Wege aus der Terminfalle und dem Stress aufzeigen. Im Mittelpunkt steht die Selbstorganisation, da nur jeder selber an seinem Zeitmanagement arbeiten kann. Nutzen: In diesem Seminar werden praktische Beispiele erarbeitet, gemeinsam Lösungen gefunden und verschiedene Methoden des Selbst- und Zeitmanagement vorgestellt. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Erarbeitung von Lösungsansätzen zum Konfliktmanagement und der Arbeitsorganisation. Das Seminar bietet durch den Workshop-Charakter einen hohen Übungsanteil. Sie werden motiviert, mit Spaß und Überzeugung, die vermittelten Inhalte anzuwenden und umzusetzen. 32 Seminardauer: 1 Tag, von 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr Veranstaltungsort: Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden umgehend nach der Anmeldung zugesandt. Anmeldung: Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf 16 Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist deshalb empfehlenswert. Gebühr: 139,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen

Termine und Veranstaltungsorte finden Sie auf den Seiten 54 55. Programm: 09:30-11:00 Uhr Begrüßung, Agenda und Erwartungshaltung der Teilnehmer Persönliche Zeitplanung und Ressourcenplanung erarbeiten Prinzipien des Zeitmanagements im Überblick Vorstellung verschiedener Planungsinstrumente Wo sind meine Zeitkiller, wer oder was raubt mir meine Ressourcen 11:00 11:15 Uhr 11:15 13:00 Uhr Umsetzung der verschiedenen Instrumente und Prinzipien in die individuelle Arbeitssituation der Teilnehmer Wo stehe ich persönlich, wo will ich hin? Welche Tools sind für mich die richtigen? 13:00 14:00 Uhr Mittagspause 13:30 15:00 Uhr Konfliktmanagement mit wem habe ich einen Konflikt? Vorstellung und Erarbeitung der Möglichkeiten, wie man besser mit Konflikten umgeht. Gesprächsplanung und Umsetzung Referentin: Silvia Hemmerling, Kommunikationstrainerin 16:00 16:15 Uhr 16:15 17:30 Uhr Transferarbeit Individuellen Aktionsplan erarbeiten Umsetzung in den nächsten Wochen Feedback und Verabschiedung Referent: Andreas Wingchen Trainer & Berater med IQM GmbH 33

Seminarübersicht Spezielle Praxisseminare SPS 5 Workshop X: work life balance Der Erfolg im Sanitätshaus beginnt im Kopf Zielgruppe: Inhaber, Filialleiter, Außendienstmitarbeiter, Kundenberater, Verkaufspersonal im Fachhandel Inhalte: Die Motivation des Verkaufspersonals wirkt sich maßgeblich auf den Erfolg im Verkauf von medizinischen Hilfsmitteln im Sanitätshaus aus. Um langfristig erfolgreich und motiviert bleiben zu können, bedarf es einer harmonischen Balance der unterschiedlichen Lebensbereiche wie Beruf, Familie, Freizeit etc. Der Begriff Work-Life-Balance steht für den Zustand, in dem diese Lebensbereiche miteinander in Einklang stehen. Work-Life-Balance bildet für die Einzelperson je nach Lebensalter und Lebenssituation andere Schwerpunkte. Im Bestreben nach Gleichgewicht sind individuelle, gesellschaftliche sowie betriebliche Einstellungen und Zielsetzungen von Bedeutung. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer, wie sie Ihre persönlichen Werte erkennen und konsequent leben können. Sie untersuchen Ursachen für Spannungen und Blockaden innerhalb der Lebensbereiche, optimieren ihre Arbeitsorganisation, setzen Impulse für effizienteres Selbstmanagement und lernen Prioritäten zu setzen um ihr Job- und Familienleben in Einklang zu bringen. Die Ermöglichung einer Work-Life-Balance im Unternehmen beeinflusst positiv das Unternehmensbild in der Öffentlichkeit. Durch leistungsfähigere und motivierte Mitarbeiter verbessert sich die Qualität der Arbeitsergebnisse und Fehlzeiten im Betrieb können verringert werden. Die Mitarbeiter gewinnen an Lebensqualität, Gelassenheit und innerer Sicherheit, dadurch sichert sich ein Unternehmen dauerhaft Erfolge. Inhaltlich werden folgende Seminar-Schwerpunkte bearbeitet: Motivation: Was motiviert mich und andere? Berufliches und persönliches Wachstum sichern durch aktives Verlassen der eigenen Komfortzone Be balanced! Das Rad der Work-Life-Balance. Überprüfen der eigenen Lebenspraxis. Was kann ich für eine Optimierung der Bereiche tun? Lebens- und Arbeitsziele in Einklang bringen Aktives Selbstmanagement Visionen entwickeln, Berufs - und Lebenschancen wahrnehmen. Verwirklichen Sie Ihre Visionen mit der kraftvollen Umsetzung Ihrer persönlichen Potenziale. Leistungsfähig bleiben und Erfolge sichern Moderne Entspannungsverfahren und Einsatz eines praktischen alltagstauglichen Balance Circles Work-Life-Balance erleben - Umsetzung in der Praxis Nutzen: Motivierte Mitarbeiter, die sich besser mit dem Unternehmen identifizieren und positiv das Unternehmensbild in der Öffentlichkeit beeinflussen. Die Zeit effizienter und sinnvoller nutzen, um leistungsfähig und zufrieden zu bleiben. Körperliches und psychisches Wohlbefinden behalten und lernen, sich schneller zu regenerieren. Die eigene Bedürfnisse und Wünsche deutlicher erkennen und das Leben bewusster aktiv steuern Das Seminar bietet durch den Workshop-Charakter einen hohen Übungsanteil. Sie werden motiviert, mit Spaß und Überzeugung, die vermittelten Inhalte anzuwenden und umzusetzen. 34

Termine und Veranstaltungsorte finden Sie auf den Seiten 54 55. Seminardauer: 1 Tag, von 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr Veranstaltungsort: Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden umgehend nach der Anmeldung zugesandt. Anmeldung: Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf 16 Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist deshalb empfehlenswert. Gebühr: 139,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19% MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen Programm: Referent: Nicole Müller Trainer & Berater med IQM GmbH 09:30-10:00 Uhr Begrüßung, Agenda und Erwartungshaltung der Teilnehmer Work-Life Balance Die Komfortzone erweitern und berufliches und privates Wachstum sichern Das Rad der Work-Life Balance: Überprüfen der eigenen Lebenspraxis Definition des eigenen inneren Glückspunktes 11:00 11:15 Uhr 11:15 11:30 Uhr Be Balanced! Balance Circle Teil 1 11:30 12:00 Uhr Motivation: Wie motiviere ich mich und andere? 12:00 12:30 Uhr Das Rad der Work-life Balance Arbeit und Beruf 12:30 13:30 Uhr Mittagspause 13:30 13:45 Uhr Be Balanced! Balance Circle Teil 2 13:45 15:00 Uhr Das Rad der Work-life Balance Soziale Kontakte und emotionale Bindungen Gesundheit 15:00 15:15 Uhr 15:15 16:30 Uhr Aktives Selbstmanagement Schärfen Sie Ihre Sinne So nehmen Sie Ihre Umwelt aktiv war Visionen entwickeln Potenziale freisetzen und Berufs- und Lebenschancen wahrnehmen 16:30 16:45 Uhr Be Balanced! Balance Circle Teil 3 16:45 17:30 Uhr Zusammenfassung und Feedback 35

Seminarübersicht Spezielle Praxisseminare Neu! SPS 6 Voice & Vision: Stimme macht Erfolg Überzeugen, begeistern, mitreißen Zielgruppe: Inhaber, Filialleiter, Außendienstmitarbeiter, Kundenberater, Verkaufspersonal im Fachhandel Inhalte: Körpersprache und Stimmklang sind eine wesentliche Quelle für gute Patienten-, Kunden- und MitarbeiterGespräche. Eine freie Stimme kann das Wohlgefühl steigern und eine lebendige Körpersprache das Vertrauen unterstützen, sowohl für Ihre Patienten, als auch für Sie selbst. So folgen Ihre Patienten, Kunden bzw. Mitarbeiter Ihrem professionellen Rat leicht und gerne. Die ganzheitliche Methode voice & vision trainiert alle körperlichen und stimmlichen Ausdrucksmittel, die ein überzeugendes und authentisches Auftreten erfordert. Das leichte, aber wirkungsvolle Training umfasst sowohl Körper-, Atem- und Stimmtechniken - voice, als auch die mentale Vorbereitung des jeweiligen Gespräches oder Auftritts - vision. Besondere Aufmerksamkeit gilt dabei der Entwicklung der Selbstwahrnehmung als immer zur Verfügung stehendes Mittel zur Korrektur und Selbstlenkung. Voice & vision beinhaltet die Aktivierung Ihrer persönlichen Ausstrahlung und gibt rhetorische Anregungen für einen positiven Sprachgebrauch. Die Techniken sind so ausgewählt, dass sie sich in jeden Arbeitsablauf integrieren lassen und ein selbstständiges Weitertrainieren ermöglichen. Nutzen: 36 Lebendiges und authentisches Sprechen und Auftreten Klarheit und Prägnanz im Denken und sprachlichen Handeln Glaubwürdigkeit und Ausstrahlungskraft überzeugend und selbstbewusst sich und das Unternehmen vertreten Seminardauer: 1 Tag, von 09:30 Uhr bis 17:30 Uhr Veranstaltungsort: Detaillierte Informationen über den Veranstaltungsort, Anfahrtsbeschreibung etc. werden umgehend nach der Anmeldung zugesandt. Anmeldung: Nutzen Sie dazu bitte das beiliegende Anmeldefax-Formular. Die Teilnehmerzahl pro Veranstaltung ist auf max. 16 Personen begrenzt. Eine rechtzeitige Anmeldung ist deshalb empfehlenswert. Gebühr: 139,00 Euro pro Teilnehmer zzgl. 19 % MwSt. Preis inkl. Seminarunterlagen/Kaffee/Mittagessen Referentin: Die Schauspielerin Adelheid Kleineidam trainiert neben ihrer Arbeit für Film und Fernsehen seit fünfzehn Jahren Menschen verschiedenster Berufsgruppen mit der von ihr entwickelten Methode voice & vision.