Marketing Service Portal Social Media Marketing: Auf- und Ausbau von Netzwerken Tip Sheet 1
Erweitern Sie Ihre Netzwerke für Ihr Marketing Grundlagen Zwecke sozialer Netzwerke Vernetzen: mit Personen, die Sie kennen, und Personen, die Sie kennen möchten Gefunden werden: von Personen, die die von Ihnen angebotenen Produkte, Fähigkeiten und Dienstleistungen benötigen Erreichen eines Publikums, das über Ihr eigenes Netzwerk hinausgeht: Vernetzung mit Kontakten von vernetzten Personen Wenn Sie sich nicht gern vernetzen, ist es schwierig, soziale Netzwerke zu Marketing- oder Vertriebszwecken zu nutzen. Bevor Sie beginnen, überlegen Sie sich die Ziele, die Sie mit sozialen Netzwerken verfolgen möchten. Möchten Sie sich mit Personen vernetzen, die Sie bereits kennen? Oder mit Personen, die Sie gern kennen würden? Möchten Sie, dass Personen, die Sie nicht kennen, in Kontakt mit Ihnen treten? Das sind die Hauptzwecke sozialer Netzwerke. Beispiel: Auf LinkedIn gibt es Kontakte ersten, zweiten und dritten Grades. 1. Kontakte ersten Grades sind Personen, mit denen Sie direkt vernetzt sind. 2. Kontakte zweiten Grades sind direkte Kontakte Ihrer Kontakte ersten Grades. 3. Und Kontakte dritten Grades sind direkte Kontakte Ihrer Kontakte zweiten Grades. Die Anzahl der Kontakte wird sehr schnell sehr groß; es ist daher empfehlenswert, sich auf Kontakte ersten und zweiten Grades zu konzentrieren. Empfehlungen für den Auf- und Ausbau Ihrer Netzwerke Sie können Ihr Netzwerk auf verschiedene Arten erweitern. Hier einige Beispiele: Kollegen, Kunden und Interessenten finden Kollegen: Aktuelle und frühere Arbeitskollegen Erkunden Sie deren Netzwerke, um weitere interessante Personen zu finden. Kunden und potenzielle Kunden: Erkunden Sie deren Netzwerke und Unternehmen. Neue Geschäftskontakte: Versuchen Sie, sich zu vernetzen. Nachdem Sie Ihre verschiedenen Profile angelegt haben, ist es an der Zeit, Ihr Netzwerk aufzubauen. Aktuelle und frühere Kollegen, Kunden und potenzielle Kunden sind ein guter Anfang. 2
Wenn Ihre Kontaktanfrage akzeptiert wird, sollten Sie sich bei der Person bedanken und je nach Plattform deren Kontaktliste erkunden. So finden Sie möglicherweise viele weitere Personen, die Sie kennen, und können diesen Kontaktanfragen schicken. Wenn Sie sich mit bestehenden und potenziellen Kunden vernetzen, sollten Sie auch deren Unternehmensseiten erkunden. Damit gewinnen Sie ein besseres Verständnis der Geschäftsstruktur und finden außerdem vielleicht weitere Personen, mit denen Sie sich vernetzen möchten. Sie können Ihren Kontakt bitten, Sie vorzustellen, oder direkt eine Kontaktanfrage versenden. Versuchen Sie möglichst immer, sich zu vernetzen, wenn Sie geschäftlich neue Personen kennenlernen. Gruppen nutzen Suchen Sie nach Gruppen, die Ihren Interessen entsprechen: Beginnen Sie mit einigen wenigen und werden Sie Mitglied in bis zu 50 Gruppen. Beteiligen Sie sich an Diskussionen: Beantworten Sie Fragen und kommentieren Sie die Beiträge anderer. Stellen Sie offene Fragen, antworten Sie auf Kommentare und Likes und stellen Sie Kontaktanfragen. Gruppen, insbesondere auf XING und LinkedIn, sind eine gute Möglichkeit, sich mit Personen zu vernetzen, die Sie nicht kennen, die aber ähnliche Interessen haben wie Sie. Es gibt Hunderttausende von Gruppen und Sie können in bis zu 50 Gruppen Mitglied werden. Dies bedeutet allerdings einiges an Aufwand. Beginnen Sie mit einer oder zwei Gruppen und nutzen Sie jede Möglichkeit, sich an einer Diskussion zu beteiligen. Die meisten Personen veröffentlichen Themen so, dass eine Diskussion angeregt wird. Wenn Sie nichts Besonderes hinzuzufügen haben, können Sie einen Kommentar favorisieren ( liken ) oder einer Person folgen. Wenn Sie ein Gefühl dafür entwickelt haben, wie es funktioniert, können Sie eigene Themen veröffentlichen. Das kann eine Frage, ein Kommentar oder ein Link zu einem Artikel sein. Mit offenen Fragen anstelle von Fragen, die sich mit einem einfachen ja oder nein beantworten lassen, fördern Sie die Diskussion. Wenn Personen Ihr Thema liken oder kommentieren, kommentieren Sie ebenfalls wieder und stellen Sie eventuell eine Kontaktanfrage, um diese Personen Ihrem Netzwerk hinzuzufügen. Ihre Vordenkerposition (Thought Leadership) ausbauen Interessante Veröffentlichungen zur richtigen Zeit: Leisten Sie sinnvolle Beiträge, produzieren Sie keinen Spam. 3
Teilen/Verbreitung durch andere: Sie erreichen ein wesentlich größeres Publikum. Gründung einer eigenen Gruppe: Laden Sie Ihr Netzwerk ein und veröffentlichen Sie Informationen in anderen Gruppen. Wenn Sie sich in einer Gruppe gut auskennen, können Sie in der Rolle des Experten und/oder Vordenkers auftreten. Veröffentlichen Sie aufschlussreiche Beiträge zum richtigen Zeitpunkt und geben Sie Denkanstöße. Andere Mitglieder der Gruppen werden diese kommentieren und Ihnen folgen. Möglicherweise werden sie auch einen Ihrer Beiträge weiter teilen. Wenn dies geschieht, wird Ihr Posting für die Netzwerke anderer Nutzer sichtbar und somit von einem wesentlich größeren Publikum gesehen. Wenn Sie erst einmal ein umfangreiches Netzwerk aufgebaut haben, ziehen Sie in Betracht, Ihre eigene Gruppe zu gründen. Laden Sie Ihr Netzwerk in die Gruppe ein und veröffentlichen Sie Informationen zu Ihrer Gruppe in anderen Gruppen. Auf diese Weise verfügen Sie über ein weiteres Vehikel, um Ihre Reichweite zu vergrößern, Themen zu besetzen und als Vordenker wahrgenommen zu werden. Weitere potenzielle Kontakte finden Nutzen Sie die Suchmöglichkeiten: Mit einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft stehen Ihnen mehr Suchoptionen offen. Gruppenmitglieder sind gute potenzielle Kontakte: Sie sind eher geneigt, Kontaktanfragen anzunehmen. Überlegen Sie sich Gründe für eine Vernetzung je nach Person und je nach Plattform. Vernetzen Sie sich über verschiedene Plattformen hinweg, wenn es sinnvoll erscheint. XING, LinkedIn und die meisten anderen Plattformen verfügen über leistungsstarke Suchoptionen. Kostenpflichtige Versionen bieten zudem feinere Suchfilter und eine höhere Anzahl an Ergebnissen. Suchen Sie nach logischen Gründen für eine Vernetzung ähnliche Branche, dieselben Gruppen, Erfahrungen oder Fachkenntnisse. Sprechen Sie die Personen an, von denen Sie glauben, dass sie gute Kontakte sein könnten. Sie können sich natürlich auch mit ehemaligen Mitschülern vernetzen, bedenken Sie aber stets den Zweck der Verbindungen auf der jeweiligen Plattform. Die Grundregel lautet: Freunde und Familie auf Facebook, Geschäftspartner auf XING und/oder LinkedIn. Selbstverständlich können und sollten Sie manche Verbindungen auch in mehreren sozialen Netzwerken pflegen. 4
Etikette Bleiben Sie professionell und positiv: Verkaufen Sie nichts und produzieren Sie keinen Spam. Halten Sie Ihr Profil aktuell und schalten Sie Benachrichtigungen aus, wenn Sie viele Änderungen vornehmen. Personalisieren Sie Kontaktanfragen und bedanken Sie sich. Akzeptieren Sie nicht alle Anfragen, aber verstecken Sie sich auch nicht: Ziel ist das Networking. Soziale Netzwerke funktionieren nach eigenen ungeschriebenen Gesetzen. XING und LinkedIn sind primär für Geschäftliches. Postings über Ihr Mittagessen, familiäre Angelegenheiten oder Witze sind in diesen Netzwerken verpönt behalten Sie dies Ihrem privaten Facebook- oder Twitter-Profil vor. Ihr Ziel in geschäftlichen Netzwerken sollte sein, potenziellen Kunden und Partnern Ihren Wert zu vermitteln. Bleiben Sie positiv negative und verärgerte Kommentare, das Herabwürdigen von Mitbewerbern sowie unprofessionelle Reaktionen lassen Sie in einem schlechten Licht erscheinen. Denken Sie daran, dass das Internet nichts vergisst. Veröffentlichen Sie nicht zu viel mehr als einmal täglich wird als Spam wahrgenommen. Agieren Sie nicht vordergründig eigennützig. Andere Nutzer bemerken es sofort, wenn Sie nur etwas verkaufen oder Werbung betreiben möchten, anstatt wertvolle, relevante Beiträge zu einem Thema zu leisten. Halten Sie Ihr Profil aktuell. Wenn Sie viele Änderungen auf einmal vornehmen möchten, stellen Sie die Profilbenachrichtigungen ab, damit nicht Ihr gesamtes Netzwerk zig Benachrichtigungen erhält. Wenn Sie eine Kontaktanfrage stellen, personalisieren Sie die Standardnachricht und versuchen Sie, einen Grund für Ihre Kontaktaufnahme zu nennen. Und das Wichtigste: Vernetzen Sie sich. Sie werden Kontaktanfragen von Ihnen völlig unbekannten Nutzern erhalten. Akzeptieren Sie Anfragen von Personen, die sinnvoll für Ihr Netzwerk sind. Sie sollten nicht einfach alle Kontaktanfragen ignorieren. Das läuft dem Zweck sozialer Netzwerke zuwider. Einer Person, die schon länger dabei ist, aber nur 14 Kontakte hat, wird praktisch automatisch unterstellt, dass sie kein Interesse am Networking hat. 5
Zusammenfassung Vernetzen Sie sich mit Kollegen, Kunden und Interessenten. Erkunden Sie deren Netzwerke und Unternehmen. Beteiligen Sie sich an Gruppen. Gründen Sie Ihre eigene Gruppe. Nutzen Sie die Suchmöglichkeiten. Bleiben Sie professionell. Produzieren Sie keinen Spam. Seien Sie nicht schüchtern, es sind alle aus demselben Grund da. 6
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