www.birgit-steinicke.de Fachliche Kompetenz reicht heutzutage nicht mehr aus. SEMINARKATALOG
I SEMINARKATALOG Einfach noch besser sein! Nicht immer gibt es nur den einen direkten Weg zum Erfolg. Manchmal sind es auch die kleinen Umwege, die Sie zu Ihrem Ziel führen. Wir leben in einer Zeit rasanter Veränderungen, in der sich Produkte immer ähnlicher werden. Qualität und Service sind daher die wichtigsten Unterscheidungsmerkmale zwischen Unternehmen. Häufig wird die Minimierung von Fehlern als Qualitätsmerkmal angesehen ein Irrtum. Fehlerfreies Arbeiten allein sichert nicht den langfristigen Erfolg! Qualitative Beratung und einzigartiger Service machen den entscheidenden Wettbewerbsvorteil aus, an dem Mitarbeiter wie Kunden gleichermaßen partizipieren. Fachliche Kompetenz reicht heutzutage nicht mehr aus. Nur diejenigen, die es verstehen, mit anderen Menschen vertrauensvoll und nachhaltig zusammenzuarbeiten, werden erfolgreich und einfach noch besser sein! Meine berufliche Leidenschaft und meine persönliche Vision ist es, Menschen dabei zu unterstützen und ihnen die Möglichkeiten in Trainings zu geben, sich und ihre Stärken und Potentiale zu entdecken. Sicherlich gibt es viele gute Gründe für Erfolg, doch der bedeutendste ist Ihre mentale Einstellung und die Ihrer Mitarbeiter! Birgit Steinicke Trainerin I 2
SEMINARKATALOG I Interne Seminare Meine Seminare orientieren sich an Ihrer bestehenden Unternehmenskultur. Die Seminarkonzepte sollten möglichst die Akzeptanz aller Betroffenen erfahren. Dazu möchte ich die Inhalte auf Ihr Unternehmen direkt zuschneiden. Hier eine Auswahl der Seminare für Ihr Unternehmen: SERVICE- UND QUALITÄTSSTANDARDS Befassen Sie sich intensiver mit den Kunden, und Sie werden überraschend einfache Lösungen finden. (Birgit Steinicke) Ich biete Ihnen an, die Qualität und den Service in Ihrem Unternehmen in einem ersten Schritt zu prüfen. Dann entwickeln wir gemeinsam hauseigene Qualitäts- und Führungsstandards und vermitteln diese innerhalb des Unternehmens nachhaltig. So schaffen Sie Mehrwerte für Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und Ihre Kunden. FÜHRUNGSKRÄFTE-ENTWICKLUNG Erfolg hat, wer andere erfolgreich macht. (unbekannt) Führen bedeutet, Mitarbeiter anzuleiten, gemeinsam Ziele definieren und diese zu erreichen. Im Alltag kommt es aber immer wieder zu Problemen und Konflikten, die wir uns nicht erklären können. Oft auch deshalb, weil wir viel zu tief in die Probleme involviert sind, um einen klaren Blick darauf zu erlangen. Hier setze ich an: Wir finden gemeinsam die Stärken und Reserven Ihrer Mitarbeiter. Ich zeige Ihnen, wie Sie sich darauf einstellen können, um gemeinsam Einfach noch besser zu sein!. TELEFONTRAINING Ich weiß nicht, ob es besser werden wird, wenn es anders werden wird; aber so viel ist gewiss, dass es anders werden muss, wenn es besser werden soll. (unbekannt) Telefonate sind die häufigste Kommunikationsform und fast jeder geschäftliche Erstkontakt findet am Telefon statt. Damit sind Telefongespräche die Visitenkarte Ihres Unternehmens und Ihrer eigenen Person! In diesem Training erhalten Sie das Know-how, wie Sie professionell, kundenorientiert und zielgerichteter telefonieren und damit Ihre Außendarstellung optimieren. Sie lernen Techniken und Strategien kennen, die Ihnen ermöglichen, auch schwierige Gesprächssituationen souverän zu meistern. 3 I
I SEMINARKATALOG Gewinnen Sie an Sicherheit und Professionalität im Kundenkontakt. Gezielte Qualitätsstandards und professionelles Reagieren helfen Ihnen, die Terminquoten deutlich zu erhöhen. Sie erhalten darüber hinaus einen für Ihr Unternehmen individualisierten Telefonleitfaden. VERHALTENSTRAINING Überzeugen vor Mikrofon und Kamera Der gelungene Medienauftritt Wir wirken immer mehr, als wir glauben, und meist dort, wo wir es nicht vermuten. (Ingrid Koller) Ein Medientraining wird auf Ihr Unternehmen zugeschnitten. Wie erstelle ich Pressemeldungen, die bei Journalisten Beachtung finden? Wie bereite ich eine Pressekonferenz vor? Wie reagiere ich in Krisensituationen souverän auf Journalistenanfragen? Diese und andere Aspekte der Öffentlichkeitsarbeit erarbeiten wir gemeinsam für Ihr Unternehmen. Bausteine: Überzeugend auftreten wer wirkt, gewinnt! Wer das Sagen hat, muss kommunizieren können! Unverzichtbar in der Pressearbeit Die Pressemitteilungen und -konferenzen Presse- und Medienanfragen Sie müssen vorbereitet sein! Krisen-PR unangenehme Ereignisse gibt es auch in Ihrem Unternehmen Überzeugend auftreten Wer wirkt, gewinnt! Es gibt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. (unbekannt) Alle Teilnehmer erhalten ein qualifiziertes Feedback über ihr Auftreten und lernen wie sie ihre Persönlichkeit wirkungsvoller und besser zur Geltung bringen. Bausteine: Kommunikation und Business Sympathie und Empathie Wirkung und Wahrnehmung Outfi t und Erscheinung Authentisch sein und bleiben Sicher auf dem geschäftlichen Parkett I 4
SEMINARKATALOG I Offene Seminare Offene Seminare schaffen Chancengleichheit für alle und die Möglichkeit, sich ganz individuell zu entwickeln und mehr Know-how anzueignen. In diesem Rahmen ist jeder willkommen, der seine Kompetenz weiter entwickeln möchte. Zu unterschiedlichen Zeiten, zu unterschiedlichen Themen, an unterschiedlichen Orten. Wählen Sie das geeignete Seminar nach Ihren persönlichen Anforderungen aus! Orte: Neubrandenburg, Rostock, Waren, Schwerin, Berlin, Hamburg Aktuelle Termine 2013 auf www.birgit-steinicke.de FÜHRUNGSKRÄFTE-ENTWICKLUNG Probleme sind intelligente Möglichkeiten, um zu wachsen. (Jörg Löhr) Führen bedeutet, Mitarbeiter anzuleiten, gemeinsam Ziele definieren und diese zu erreichen. Im Alltag kommt es aber immer wieder zu Problemen und Konflikten, die wir uns nicht erklären können. Oft auch deshalb, weil wir viel zu tief in die Probleme involviert sind, um einen klaren Blick darauf zu erlangen. Hier setze ich an: Wir finden gemeinsam die Stärken und Reserven Ihrer Mitarbeiter. Ich zeige Ihnen, wie Sie sich darauf einstellen können, um gemeinsam einfach noch besser zu sein! So kommunizieren Sie als Führungskraft noch wirkungsvoller! Vom Mitarbeiter zum Chef Inhalte: Grundlagen moderner Führung Techniken und Instrumente im Alltag Management der eigenen Person Mitarbeiter und Teams erfolgreich entwickeln Den Einzelnen und das Team erfolgreich führen Teambildung Kooperation, Kommunikation und Veränderungsprozesse erfolgreich gestalten Teilnehmerkreis: Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Team- und Projektleiter Seminardetails: 3 Tage Intensivtraining von 10.00 Uhr bis 16.30 Uhr max. 10 Teilnehmer Termine, Orte und Preise fi nden Sie auf www.birgit-steinicke.de 5 I
I SEMINARKATALOG Gezielte Delegation sowie das Motivieren der Mitarbeiter sind wichtige Aufgaben jeder Führungskraft Inhalte: Management der Führungskraft Teams erfolgreicher führen Wirkungsvolle Kommunikation und Zusammenarbeit Selbstmotivation und positives Denken Mitarbeiterbeurteilung und Vereinbarung von Zielen Teilnehmerkreis: Führungskräfte, Teamleiter Seminardetails: 2 Tage Intensivtraining von 10.00 Uhr bis 16.30 Uhr max. 10 Teilnehmer Termine, Orte und Preise fi nden Sie auf www.birgit-steinicke.de ZEIT- UND SELBSTMANAGEMENT Es ist nicht wenig Zeit, die wir haben, sondern es ist viel, die wir nicht nützen. (Seneca) Kennen Sie das? Keine Zeit! Keine Zeit! Die Anforderungen, die das heutige Berufsleben an Sie stellt, die Arbeit und Privates konkurrieren gnadenlos um einen freien einzelnen Augenblick unserer knappen Zeit. Wir hetzen von einem Termin zum nächsten, die E-Mails laufen über, der Schreibtisch ist voller Aufgaben. Unsere Wünsche, Ideen und Träume bleiben in der Hektik des Tages oft auf der Strecke. Entdecken Sie im Training Zeitmanagement als neuen Wegweiser zu mehr erfüllter Zeit, Glück und Lebensfreude! Finden Sie heraus, was wirklich zählt und wichtig ist. Wir entwickeln Strategien, Übungen und Sie erhalten Checklisten, die Ihnen helfen, den Alltag besser zu gestalten. Inhalte: Ermitteln Ihrer persönlichen Ziele Analyse Ihrer Lebensbalance Lernen von Methoden zur Priorisierung Planungsinstrumente und -methoden sicher und effektiv einsetzen Analyse der Stärken und Schwächen des Arbeitsstils Vermeiden von Zeitfallen, Zeitdiebe erkennen Verbesserung der Arbeitssituation 10 Regeln und Tipps für den Alltag Teilnehmerkreis: Fach- und Führungskräfte, Teamleiter, Projektleiter I 6
SEMINARKATALOG I Seminardetails: 2 Tage Intensivtraining von 10.00 bis 16.30 Uhr max. 10 Teilnehmer Termine, Orte und Preise fi nden Sie auf www.birgit-steinicke.de PROFESSIONELL UND ÜBERZEUGEND PRÄSENTIEREN Besser sein für einen gelungenen Medienauftritt Sie kennen ihr Business. Ich weiß es zu verbessern! (Sven Steffen) Wie werden Sie von anderen wahrgenommen? Lernen Sie Journalisten und Ihr Publikum zu überraschen. Verbinden Sie Sachlichkeit mit Begeisterung. Sie erhalten ein qualifiziertes Feedback über ihr Auftreten und lernen, wie Sie Ihre Persönlichkeit noch wirkungsvoller zur Geltung bringen. Inhalte: Besser sein! Was sollte ich wissen? Wie sieht es der Journalist? Menschlich-Fair-Nah Fallstricke vor der Kamera Ihre persönliche Vorbereitung! Umgang mit Lampenfi eber und Nervosität Besser, selbstsicherer werden Wie wirke ich? Mimik, Gestik, Outfi t Vorbereitung, Check-Up an praktischen Beispielen Kamera ab! Wortwahl und Körpersprache Überzeugend und selbstsicher wirken! Umgang mit Fangfragen Statement Sie haben 45 Sekunden für Ihre Botschaft! Teilnehmerkreis: Führungskräfte, Repräsentanten, Pressesprecher oder Geschäftsführer und Unternehmer, die erfolgreich kommunizieren und überzeugend wirken wollen. Seminardetails: 2 Tage Intensivtraining von 10.00 bis 16.30 Uhr max. 8 Teilnehmer Termine, Orte und Preise fi nden Sie auf www.birgit-steinicke.de 7 I
Stargarder Straße 15b I 17094 Groß Nemerow Telefon: 039605 27650 I Fax: 039605 27651 Mobil: 0151 58857626 I E-Mail: info@birgit-steinicke.de www.birgit-steinicke.de