Trends in Business Performance Management IDL, Leipzig, November 2013 Dr. Wolfgang Martin Analyst und Mitglied im Boulder BI Brain Trust
Business Performance Management Von der Globalisierung zur Digitalisierung. Die Rolle von Business Performance Management. Business Performance Management in der Cloud. 2 2013 S.A.R.L. Martin
Märkte und Markttrends Internet der Dinge Digitalisierung Social Media, M2M Komplexität der Systeme Volatilität The New Normal Volatilität Marktdynamik neue expandierende Märkte Globalisierung alte saturierte Märkte 3 2013 S.A.R.L. Martin
The New Normal Peter Hinssen: New Normal bezeichnet eine Gesellschaft ohne digitale Grenzen [1]. Wir stehen vor folgender Situation: große Volatilität und weiter zunehmende Dynamik der Märkte, Experience Economy (von CRM zu CEM), Design for Change, Innovation kommt vor Kosteneinsparung. Langfristige Vorhersagen sind kaum noch möglich. Willkommen im New Normal! [1] http://www.peterhinssen.com/books/the_new_normal 4 2013 S.A.R.L. Martin
Die Digitalisierung der Welt Die Digitalisierung der Welt verändert unser Leben und die Art und Weise wie Unternehmen arbeiten. Unternehmen im Spiel der vier IT-Megatrends: Information bestimmt die digitale Welt. 5 2013 S.A.R.L. Martin
Agilität: Prosperieren im New Normal Agilität ist die Fähigkeit zur Flexibilität: schnelles Erkennen der (disruptiven) Veränderungen in den Märkten, schnelles und richtiges Entscheiden, schnelles und richtiges Planen, schnelles Reagieren. Was nicht mehr geht: Silodenken und Fürstentümer im Unternehmen. Fragmentierung von Daten und Prozessen. Planen und Steuern rein auf Erfahrungswissen, zu spät Entscheiden, weil die Fakten fehlen, Auf integrierte Planungs- und Entscheidungsprozesse kommt es jetzt an! 6 2013 S.A.R.L. Martin
die Digitalisierung meistern Die Management-Herausforderung heute besteht in der Digitalisierung der Welt. Das erfordert Agilität. Agilität bedeutet: im Team Denken und Handeln, die Fähigkeit, innovativ zu sein, die Fähigkeit, sein Businessmodell und seine Prozesse kontinuierlich an die steigende Marktdynamik anzupassen. Identifizieren, Klassifizieren und intelligentes Nutzen der relevanten Information ist die Voraussetzung. Das unerwartete Ereignis darf nicht überraschen. Als C-Aufgabe gehört integrierte Planung und Steuerung auf die C-Agenda. Fazit 7 2013 S.A.R.L. Martin
Business Performance Management Von der Globalisierung zur Digitalisierung. Die Rolle von Business Performance Management. Business Performance Management in der Cloud. 8 2013 S.A.R.L. Martin
Business Performance Management Information in den Kontext von Geschäftsprozessen stellen. Business Performance Management (BPM) ist ein Modell, das einem Unternehmen ermöglicht, Unternehmensziele und Geschäfts-Prozesse kontinuierlich aufeinander abzustimmen und konsistent zu halten. BPM bedeutet, Prozesse zu planen, zu überwachen und zu steuern. Man kann nur managen, was man auch messen kann. Man sollte nur messen, was auch im Management umgesetzt werden kann. 9 2013 S.A.R.L. Martin
Business Performance Management Strategie Ereignisse Geschäftsprozess Ziel Ergebnis Zyklus- Geschwindigkeit Maßnahmen treffen Entscheiden Messen 10 2013 S.A.R.L. Martin
Konsolidierung Planung Analyse Reporting BPM-Funktionalitäten Business Performance Management zentrale Datenhaltung Modulare Softwarelösungen für BPM 11 2013 S.A.R.L. Martin
Finanzplanung Planung und BPM Strategie Ereignisse Geschäftsprozess Ziel Ergebnis Strategische Planung Operative Planung Zyklus- Geschwindigkeit Maßnahmen treffen Entscheiden Messen 12 2013 S.A.R.L. Martin
Planung im Unternehmen Im New Normal strategisch (langfristig) strategische Planung Finanzplanung (mittelfristig) Monate, bis zu einem Jahr moderne Budgetierung operativ (kurzfristig) Prozessgeschwindigkeit operatives Tagesgeschäft agile Planung 13 2013 S.A.R.L. Martin
Programme Ressourcen Produkte Services Prozesse Der Bruch in der Planung die Realität strategisch (langfristig) strategische Planung die Bruchstelle Finanzplanung (mittelfristig) Jahresplanung Planungsinseln Budgetierung operative Planung 14 2013 S.A.R.L. Martin
Planung im Unternehmen Im New Normal strategisch agile (langfristig) Planung: Finanzplanung Durchgängigkeit: zentrale (mittelfristig) Datenbasis Monate, Komplexität: bis zu einem Planung Jahr auf allen Ebenen Kollaboration operativ aller (kurzfristig) Beteiligter Prozessgeschwindigkeit Dynamik des Planungsprozesses strategische Planung moderne Budgetierung operatives Tagesgeschäft 15 2013 S.A.R.L. Martin
Methoden und Verfahren agiler Planung Planung muss agil werden! Planungsmethoden jenseits traditioneller Budgetierung Rollierende, treiber-basierte, risiko-orientierte, Gegenstromplanung u.a., Forecast-Szenarien, Modellrechnungen, Simulationsverfahren. Herausforderungen: Verkürzung der Planungszeiten, Risiko-Management. 16 2013 S.A.R.L. Martin
Social Planning Planung ist ein kollaborativer Prozess. Auf die Interaktion und Kommunikation kommt es an. Wikis sind Beispiele für Wissensbasen. Dokumentation und Annotation sind ein Muss. Social Media Style -Planung verbessert die Kollaboration nachhaltig. Prozesse müssen kollaborativ sein. Planer brauchen Autonomie! 17 2013 S.A.R.L. Martin
Integrierte, agile Planung Vorteile und Nutzen integrierter, agiler Planung: Integriere die Planung: konsolidieren und synchronisieren von operativer, strategischer und Finanzplanung. Synchronisiere Top-Down-Planung mit Bottom-Up- Ausführung. Setze strategische Prioritäten zum optimalen Ressourceneinsatz ( Menschen und Geld ). Analysiere und manage Risiken. Priorisiere Programme und Projekte. Lenke Programme und Projekte effektiv. Steuere Nachfrage präzise. 18 2013 S.A.R.L. Martin
Achtung: Datenqualität Begann es 1805? (Die Schlacht von Ulm) Auch in der Raumfahrt: Sept. 1999: Mars Climate Observer Mission scheitert. (http://www.spiegel.de/wissenschaft/mensch/0,1518,55652,00.html) Und täglich neu in Webshops (www.dealbote.de) Planung braucht Datenqualität! 19 2013 S.A.R.L. Martin
Rolle von BPM Business Performance Management ist kritisch, aber im New Normal noch mehr als kritisch. Business Performance Management braucht eine integrierte, agile Planung. ABER: In zu vielen Unternehmen gibt es eine Bruchstelle zwischen operativer, strategischer und Finanzplanung. Im New Normal ist diese Bruchstelle nicht nur schmerzlich, sondern kann ein Unternehmen sogar zwingen, den Markt zu verlassen. Fazit 20 2013 S.A.R.L. Martin
Business Performance Management Von der Globalisierung zur Digitalisierung. Die Rolle von Business Performance Management. Business Performance Management in der Cloud. 21 2013 S.A.R.L. Martin
Definition Cloud Computing Cloud Computing ist ein auf Virtualisierung basierendes IT-Bereitstellungsmodell, bei dem Ressourcen sowohl in Form von Infrastruktur als auch Anwendungen und Daten als verteilter Dienst über das Internet durch einen oder mehrere Leistungserbringer bereitgestellt wird. Diese Dienste sind nach Bedarf flexibel skalierbar und können verbrauchsabhängig abgerechnet werden. Böhm, Leimeister, Riedl, Krcmar 2008 Die Wolke ist service-orientiert. 22 2013 S.A.R.L. Martin
Wolke ist nicht gleich Wolke Eine private Wolke kann auch von Dritten oder per Outsourcing betrieben werden. Im Sinne des Gesetzgebers wird Cloud Computing als Auftragsdatenverarbeitung verstanden. 23 2013 S.A.R.L. Martin
Cloud-Architektur Cloud-Applikationen (SaaS) Cloud-Software-Plattform (PaaS) Cloud-Software-Infrastruktur (IAAS) Ressourcen, Storage, Kommunikation Fachabteilungen Software- Entwickler Netzwerk- Architekten XaaS everything as a service 24 2013 S.A.R.L. Martin
BPM in der Cloud Vorteile von BPM als SaaS in der Cloud: Opex: geringer Investitionsaufwand, Flexibilität: schnelle Implementierung und problemlose Release-Wechsel, Elastizität: Berechnung nach Nutzen, Experience: identische Software weltweit, Qualität: zentrale Datenhaltung. Nachteile? -> Auf den Vertrag kommt es an! 25 2013 S.A.R.L. Martin
Die Zukunft ist wolkig Cloud Computing ein IT-Bereitstellungsmodell zur Auftragsdatenverarbeitung. Cloud Computing hat das Potenzial, die IT-Welt fundamental zu verändern. Achtung: Auf den Anbieter und den Vertrag kommt es an. Sicherheits- und Vertraulichkeitsfragen, rechtliche Fragen, Risiko eines cloud lock-in (Exit-Strategie), die Frage der Zuverlässigkeit des Anbieters. Sind Sie bereit für die Wolke? Fazit 26 2013 S.A.R.L. Martin
Trends im BPM Im heutigen New Normal, gibt es keine Agilität, keine Industrialisierung und keine Compliance ohne Prozess-Orientierung. keine Prozess-Orientierung ohne Business Performance Management kein Business Performance Management ohne integrierte, agile Planung. Research Note zu Planview: (kostenfreier Download) http://www.wolfgang-martin-team.net/research-notes_dt.php Kontakt: wolfgang.martin@wolfgang-martin-team.net 27 2013 S.A.R.L. Martin