re-lounge GmbH MEDIENBÜRO

Social Media Hype oder Maust-have? X 26.01.2013 // FACHMESSE I+E

01 Ansprechpartner Christian Iannarone // Projektmanager 3

02 Social Media Hype oder Must-have 4

Social Media Hype oder Must-have? Dieser Vortrag Dieser Vortrag möchte folgende Fragen beantworten.. Index Was ist Social Media? Wie relevant ist Social Media? Um was geht es bei Social Media? Was bedeutet Social Media für Sie? Was müssen Sie tun um Social Media zielgerichtet einzusetzen? 5

03 Was ist Social Media? 6

Social Media facebook 7

Social Media facebook 8

Social Media Viele verschiedene Plattformen Diverse Kanäle Soziale Netzwerke Bekannteste Form von Social Media; Mitglieder treten Plattformen bei und kreieren Profile zur sozialen Interaktion. Foto-, Video-, Musikplattformen Plattformen, auf denen Mitglieder primär Medien wie Videos oder Bilder hochladen können Microblogging Kurze Statusnachrichten ermöglicht es Nutzern, Informationen zu teilen und auf diese zu kommentieren bzw. weiterzuverwenden. Diverse Kanäle Dokumenten Austausch Foren Dokumente werden hochgeladen und mit anderen geteilt. Plattformen, auf denen Fragen und Antworten zu spezifischen Themen diskutiert werden Empfehlungs-Foren Weblogs Online-Tagebuch/-Journal einer oder mehrerer Personen, meist zu einem bestimmten Thema. Wikis Online-Enzyklopädie mit Definitionen und Informationen, die von Mitgliedern erstellt, überprüft und gepflegt werden. 9

04 Wie relevant ist Social Media? 11

Relevanz Wie intensiv nutzen wir Social Media 59% sind täglich in sozialen Netzwerken aktiv 13

Relevanz Wie intensiv nutzen wir Social Media 48% verbringen täglich bis zu 2 Stunden mit Social Media 14

Relevanz Wie intensiv nutzen wir Social Media 11% verbringen täglich mehr als 2 Stunden mit Social Media

Relevanz Wie intensiv nutzen wir Social Media 20% der PC-Zeit wird durchschnittlich auf sozialen Netzwerken verbracht 16

Relevanz Wie intensiv nutzen wir Social Media 30% nutzen Social Media auch vom Arbeitsplatz aus 17

Relevanz Wie intensiv nutzen wir Social Media 30% der Mobile-Zeit wird auf sozialen Netzwerken verbracht 18

Relevanz Wie intensiv nutzen wir Social Media 23% aller facebook-nutzer loggen sich mehr als 5 mal täglich ein

Relevanz Wer nutzt Social Media? Netzwerke insgesamt. 45 Twitter 4 Weblogs berufliche Netzwerke u. Communitys private Netzwerke u. Communitys 7 8 43 ab 60 J. 50 59 J. 40 49 J. 30 39 J. 20 29 J. 14 19 J. Gesamt Videoportale z.b. YouTube 59 Wikipedia 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 72 20

Relevanz Wer nutzt Social Media? Twitter hat über 500 Millionen registrierte Nutzer Twitter bekommt 300.000 neue Nutzer, jeden Tag 750 Tweets pro Sekunde 21

Relevanz Wer nutzt Social Media? Auf YouTube werden pro Minute 60 Stunden Videomaterial hochgeladen Täglich werden über 4 Milliarden Videos aufgerufen Das sind 3 Milliarden Stunden betrachtetes Videomaterial pro Monat 50 Prozent der Videos werden kommentiert und bewertet 22

Relevanz Wer nutzt Social Media? Wenn facebook ein Land wäre, wäre es das 4 größte Land der Welt Über 981 Millionen facebook-nutzer weltweit Über ¼ der Bevölkerung nutzt facebook in Deutschland Durchschnittlich 130 Freunde pro Nutzer 23

Hype oder Must-have? Have! 24

05 Um was geht es bei Social Media? 25

Um was geht es bei Social Media? Social Media NEUE WEB- PLATTFORMEN NUTZER- GENERIERTE INHALTE BEZIEHUNGEN DIALOG 26

Um was geht es bei Social Media? Neue Plattformen 27

Um was geht es bei Social Media? Nutzergenerierte Inhalte 28

Um was geht es bei Social Media? Beziehungen Private Beziehungen Geschäftliche Beziehungen 32

Um was geht es bei Social Media? Dialog 33

Um was geht es bei Social Media? Dialog 34

Um was geht es bei Social Media? Dialog Massenmedien (1:n Kommunikation) Medienrealität vor Social Media Kommunikation als Sendung (one-way) ohne Rückkanal Inszenierung von Monologen Redaktion spricht zu Leserschaft Produzent spricht zu Rezipienten Medien beeinflussen die Massen Klassische Werbemittel (Zeitschriften, TV, Plakate etc.) Medien-Massen (n:n Kommunikation) Medienrealität seit Social Media Kommunikation als Gespräch (two-way) mit Rückkanal Dialoge werden gestaltet Jeder Leser ist Redakteur Jeder Rezipient ist Produzent Die Massen beeinflussen die Medien Social-Web (Jeder trägt etwas bei und ist gleichzeitig Sender und Empfänger) 35

Um was geht es bei Social Media? Dialog Der Multiplikator-Effekt 36

06 Was bedeutet das für Sie als Unternehmen? 37

Kontrolle verlieren, Einfluss nehmen, Transparenz erhöhen 38

Erfolgreicher Dialog ist kontinuierlich 39

Die richtige Zielgruppe mit den richtigen Inhalten erreichen 40

Die richtige Zielgruppe mit den richtigen Inhalten erreichen 41

Authentisch & auf Augenhöhe 42

Social Media = Customer Service 43

Erfolg misst sich an Zielen nicht an Zahlen 44

07 Handlungsfelder beim Engagement in Social Media 48

Handlungsfelder beim Engagement in Social Media Potentialanalysen Zielgruppen Themen Wettbewerb Kanäle Erfolgsmessung Evaluation eigener Maßnahmen Resonanzanalyse im Social Web Strategie Kommunikationsziele, Zielgruppen, Maßnahmen, Erfolgskriterien Externe Maßnahmen Channel Setup Themenplan Community Managament Applikationen Interne Maßnahmen Social Media Guidelines Schulungsmaßnahmen Intranetplattform Interner Rollout Organisatorische Rahmenbedingungen Rollen, Gremien und Prozesse 49

Vielen Dank. re-lounge GmbH, medienbüro Schwaighofstraße 9 // 79100 Freiburg Tel. +49 (0)761.888524-0 // Fax +49 (0)761.888524-11 www.re-lounge.com // post@re-lounge.com