1 IHK Workshop 08.09.2016 Geschäftsprozesse effizient gestalten 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Übersicht 2 Agenda I. Was macht die LAOS GmbH? II. Experiment III. Themen Café und Brainstorming (Ablauf und Rahmenbedingungen) IV. Workshop V. Zusammenfassung - Ergebnisgalerie 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Unternehmen 3 LAOS GmbH Organisations- und Prozessoptimierung Welche Organisationsstruktur und Prozesse passen zu Ihnen? Ich habe studiert / eine bürgerliche Ausbildung und bin an Hierarchien gewöhnt. Generation X Alter, gib mir Dein Laptop, das geht ja gar nicht. Ich zeige Dir wie das geht. Generation Y 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Unternehmen 4 LAOS GmbH - Übung Welche Organisationsstruktur und Prozesse passen zu Ihnen? Bitte ordnen Sie diese Mitarbeiter einer der vorherigen Kategorien zu! 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Geschäftsprozesse IHK Workshop Unternehmen 5 LAOS GmbH Organisations- und Prozessoptimierung Welche Organisationsstruktur und Prozesse passen zu Ihnen? Wir begeben uns auf die Spur Ihrer vorhandenen Potentiale entwickeln mit Ihnen individuelle Methoden, Tools und Arbeitsweisen. identifizieren und optimieren Ihre relevanten Prozesse und dazugehörigen Betriebssysteme. modellieren Abläufe passgenau auf Ihr Unternehmen. bauen mit Ihnen Ihr Dienstleistungsportfolio aus. sind für Sie da, auch wenn Sie schon mal an einem Projekt verzweifeln. Unsere Organisationsstruktur passt zu uns! unterstützen Sie alle Veränderungen zu meistern. 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Experiment 6 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Experiment 7 Besitz steigert den Wert von Dingen Endowment-Effect (Besitztum-Effekt) 56 Teilnehmer/ Unser Ergebnis: 25 % von Ihnen haben gewagt zu tauschen. 75 % von Ihnen haben den Teller behalten. Vielen Dank! 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Experiment 8 Besitz steigert den Wert von Dingen Endowment-Effect (Besitztum-Effekt) Versuch aus dem Jahr 1990 von Daniel Kahneman a) 200 Teilnehmern wurde eine Kaffeetasse gegeben. Danach bot man Ihnen im Austausch einen Schokoriegel an. über 70 % der Probanden behielten die Tasse. b) In der zweiten Gruppe übergab man diesmal den Teilnehmern 200 Schokoriegel und bot anschließend im Tausch die Kaffeetasse an. über 70 % der Probanden behielten wiederum den Schokoriegel. Resümee: Menschen tendieren, Dingen einen höheren Wert zu geben, weil sie es besitzen (kennen)! 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Themen Café 9 Themen Café Prozesse effizient gestalten (Variante des World Café ) Der Fokus liegt im Arbeiten in der Breite, nicht in der Tiefe. Ablauf Gruppengröße bestimmen (10-15 optimal, max. 25) unterschiedliche Themen-Areale einrichten Themen abstimmen und festlegen Diskussion pro Areal 10 25 Minuten Ergebnisse präsentieren oder fotografieren Ergebnisgalerie verteilen (IHK/ LAOS GmbH) 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Themen Café 10 Themen Café Praxis Beispiel Internationale Einführung neuer Wartungsverträge und Wartungs-Kits (Erzsatzteile) Der Fokus lag im Arbeiten in der Tiefe. Ablauf Teilnehmer: International: EU, Pacific, US Bereiche: Geschäftsführer der Niederlassungen, Serviceleiter, Servicedisponenten Referenten: Produktmanager Service Business Process Manager Vizepräsident Serviceentwicklung / GF Pacific Geschäftsbereichsleiter Gruppengröße: 5-7 Diskussionsrunde: 30 Minuten 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Themen Café 11 Themen Café Praxis Beispiel Internationale Einführung neuer Wartungsverträge und Wartungs-Kits (Erzsatzteile) Der Fokus lag im Arbeiten in der Tiefe. Ablauf Themen-Areale: I. Wartungs-Kits Weiter entwickeln und zusätzlichen Bedarf ermitteln! II. Vertriebskanäle Welche Vertriebskanäle können für den Vertrieb genutzt werden? III. Wettbewerb Wodurch können wir uns mit den Kits und Verträgen vom Wettbewerb absetzen? IV. Vertrieb der Kits und Verträge durch Servicetechniker Wie führen und motivieren? 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Brainstorming 12 Brainstorming Der Fokus liegt im freien und kreativen Arbeiten. Rahmenbedingungen: Übe keine Kritik. Je mehr Ideen, desto besser. Ergänze und verbessere bereits vorhandene Ideen. Je ungewöhnlicher die Idee, desto besser. Ergebnisse erfassen: Groß schreiben. Maximal drei Zeilen pro Karte. Pro Idee eine neue Karte. 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Themen Café 13 Themen Café Areal I DARSTELLUNG TOOLS/ WERKZEUGE Mittel in BPMN? Ergebnis: 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Themen Café 14 Themen Café Areal II STANDARD WORKFLOW vs. INDIVIDUELLE MODELLIERUNG Ergebnis: 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Themen Café 15 Themen Café Areal III CHANGE MANAGEMENT Ergebnis: 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Themen Café 16 Themen Café Areal IV AUFWAND/ NUTZEN (KMU?) Ergebnis: 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Themen Café 17 Themen Café Areal V KENNZAHLEN IN PROZESSEN Ergebnis: 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016
Ansprechpartner 18 Kontakt: LAOS GmbH Josef-Beerhues-Str. 9 33449 Langenberg Yanet Quintana Tel: +49-5248/ 82 59 840 Fax: +49-5248/ 82 59 841 Email: info@laos-gmbh.com Web: www.laos-gmbh.com 2016 LAOS GmbH Datum: 08.09.2016